Aisera Gözden geçirmek

Aisera hakkında

Aisera: AI ile Hizmet Yönetiminde Devrim Yaratıyor

Günümüzün hızlı tempolu iş ortamında, kuruluşlar sürekli olarak hizmet sunumlarını iyileştirmenin ve müşteri deneyimini geliştirmenin yollarını arıyor. Yapay Zekanın (AI) gelişiyle birlikte, işletmeler artık BT görevlerini ve iş akışlarını otomatikleştirmek için bu teknolojiden yararlanabilir, böylece verimliliği artırır ve maliyetleri düşürür. Aisera, kuruluşların bu hedeflere ulaşmalarına yardımcı olan AI Hizmet Yönetimi (AISM) çözümlerinin lider sağlayıcısıdır.

2017 yılında kurulan Aisera, yapay zeka destekli hizmet yönetimi alanında kısa sürede bir öncü haline geldi. Şirketin misyonu, yapay zekanın gücünden yararlanarak işletmelerin hizmetlerini yönetme biçiminde devrim yaratmaktır. Aisera'nın platformu, parola sıfırlama, bilet yönlendirme ve olay çözümü gibi rutin BT görevlerini otomatikleştirmek için gelişmiş makine öğrenimi algoritmaları kullanır. Bu, BT personelinin insan müdahalesi gerektiren daha karmaşık konulara odaklanmasını sağlar.

Aisera'nın AISM çözümü, yüksek oranda ölçeklenebilir ve özelleştirilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır, bu da onu her büyüklükteki kuruluş için uygun hale getirir. Platform, ServiceNow, Jira, Zendesk ve Salesforce gibi mevcut BT sistemleriyle sorunsuz bir şekilde bütünleşir. Bu, işletmelerin operasyonlarını kesintiye uğratmadan Aisera'yı mevcut iş akışlarına kolayca dahil edebilecekleri anlamına gelir.

Aisera'nın AISM çözümünü kullanmanın en önemli faydalarından biri, maliyetleri düşürürken hizmet sunumunu iyileştirme becerisidir. İşletmeler, rutin görevleri ve iş akışlarını otomatikleştirerek manuel hataları azaltabilir ve verimliliği artırabilir. Bu, müşteriler için daha hızlı yanıt süreleri ve geliştirilmiş genel memnuniyet seviyeleri anlamına gelir.

Aisera'nın platformunu kullanmanın bir başka avantajı da, bilet hacmi, çözüm süreleri ve müşteri geri bildirim puanları gibi hizmet performansı ölçümlerine ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlama yeteneğidir. Bu içgörüler, işletmelerin iyileştirme alanlarını hızlı bir şekilde belirlemelerine ve hizmetlerini en iyi şekilde nasıl optimize edecekleri konusunda veriye dayalı kararlar almalarına olanak tanır.

Aisera ayrıca çoklu dil desteği, rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC), özel raporlama ve Slack ve Microsoft Teams gibi üçüncü taraf araçlarla entegrasyon gibi kurumsal müşteriler için özel olarak tasarlanmış bir dizi ek özellik sunar.

Özetle, Aisera'nın Yapay Zeka Hizmet Yönetimi çözümü, hizmet sunumlarını iyileştirmek ve müşteri deneyimini geliştirmek isteyen işletmeler için ezber bozan bir çözümdür. Kuruluşlar, rutin BT görevlerini ve iş akışlarını otomatikleştirerek maliyetleri azaltabilir, verimliliği artırabilir ve personeli daha karmaşık konulara odaklanması için serbest bırakabilir. Gelişmiş makine öğrenimi algoritmaları, mevcut BT sistemleriyle sorunsuz entegrasyonları ve hizmet performansı ölçümlerine ilişkin gerçek zamanlı içgörüleri ile Aisera, hizmet yönetimi operasyonlarında yapay zekanın gücünden yararlanmak isteyen tüm kuruluşlar için ideal bir ortaktır.