ALDO Group Gözden geçirmek

15 gündür siparişim için bekliyorum ve kargo paketi hiç değişmedi !!! Yardım merkezini aradım ama yardım almadım

Son 40 yıldır ALdo'nun sadık bir müşterisiyim ve dişleri eksik olan bir modeli seçtiğini görmek midemi bulandırdı ve kapandı. Görüntün paramparça, onu seçen kişiyi kov. Korkunç

Pakistan'da lisans sahipleriniz müşteriyi aldatıyor, düşük kaliteli malzeme sağlıyor, kötü deneyime sahibim RS 11000'de Terlik satın alıyorum ve 2 ay boyunca yıpranmış
şikayetime cevap vermemeleri çok şaşırtıcı

ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ KALİTE! İnternetten 3 ayakkabı sipariş ettim, aynı detaylara sahip bir tane aldım, ikincisi 14 yerine 12 numara, ikincisi başka bir model ve başka bir beden ... ve en kötüsü doğru ayakkabı, bir kez denedim ve yapamıyorum bile peşinden yürü !! Ve Carrefour'daki yönetici iade etmeyi veya değiştirmeyi reddetti !!! Bu çok saçma ve kabul edilemez ... Bu markayla ilk ve son seferimdi .. değerli tavsiye: evet modeller havalı ama kaliteli ve müşteri hizmetleri SIFIR .. GEOX her şekilde.

Satış sonrası çok kötü bir servis, ayakkabı kalitesi yok.

Muhteşem, içinde gerçek bir sanat galerisi olan büyük bir şirket ... harika

Yaklaşık bir ay önce, Eaton Center lokasyonundan bir el çantası satın aldım (Aldo Accessories). Kulp dün o kadar doğal bir şekilde kırıldı ki onu mağazaya geri getirdim. Bana bir değişim teklif ettiler, ancak mevcut seçimlerinden seçmem gereken stile sahip değildiler. Yönetici, yeni seçimler için bir hafta sonra geri dönmeme izin verecek kadar nazikti. Bu arada, makbuzum yoktu ama satın aldığımı banka ekstresi ile kanıtlayabildim.

Aldo'nun politikasına aşina olmadığım için Müşteri Hizmetlerini aradım ve bir temsilci tarafından el çantasının o mağazadan 90 gün içinde satın alındığını kanıtlayabildiğim sürece para iadesi alabileceğimi söyledim. Bu yüzden geri döndüm ve müdürle tekrar konuştum. Bu sefer aradı ve para iadesi yapmak politikaya aykırı oldu - sadece Müşteri Hizmetleri aracılığıyla iade / iade politikası hakkında genel bir soruşturma yürüttüğümü unutmayın. Bu temsilci, bir ay boyunca el çantası bulundurmanın 'uzun bir süre' olduğunu iddia ediyor; ikincisi, bir değişim önermek cömerttir.

Aldo'nun mallarının kalitesiz olduğu ve bir el çantasının ortalama yaşam süresinin BİR AY olduğu konusundaki beklentilerimi azaltmak zorunda olduğum hakkında hiçbir fikrim yoktu. Sonunda gerçekten sevmediğim bir el çantasını takas ettim ve farkı telafi etmek için 5.xx $ daha ödemek zorunda kaldım.

Sözde saygın bir şirkete para harcamak, sadece patronluk tasvir etmek hakarettir. Mağazadaki personelin benden bir an önce kurtulmak istediğini hissettim; tutumları, benim hoş karşılayacağım gibi değil.

Alınan ders: Paranızı Aldo'da harcamayın. Kesinlikle bir Kate Spade için para biriktiririm veya Holt Renfrew'de alışveriş yaparım.

6 ay (en fazla) zar zor dayanan ve birinci sınıf bir ayakkabı ile aynı maliyete sahip ucuz ayakkabılar yapıyorlar.

1 buçuk ay önce web sitelerinde bir ayakkabı siparişi verdiler ve hiç gönderilmedi bile. Onlarla sohbet yoluyla iletişim kurmaya çalışmak ve destek hattını aramak için yorulmak bilmeyen çabalardan sonra, sonunda temsilcilerinden biriyle iletişime geçtim ve bana öğemi almayacağımı söyledi.

Bana bir yedek teklif edemediler. Ayakkabının kaybolduğunun farkında görünüyorlardı, ancak ben arayana kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Beklemede iken, satır anlaşılmaz yüksek sesli bir müzik patlatıyordu ve bu da beni sorgulamaya itti: "Bunun iyi bir fikir olduğunu kim düşündü ????".

Bu muhtemelen Aldo ile yaşadığım toplam 3 deneyimden 3. kötü deneyim.

Bir daha orada alışveriş yapmayacağım ve şimdi insanları orada alışveriş yapmaktan caydıracak bir kişi oldum.

12 yılı aşkın süredir sadık bir ALDO müşterisiyim. Çalışanlar müşterileri önemsemediği ve sizi görmezden geldiği için pazarımdaki mağazaları kapattıklarında bile. Hala ALDO'dan çevrimiçi sipariş verdim. Ancak ALDO, Old Navy, Amazon, Apple, Sprint gibi müşteri odaklı bir şirket DEĞİLDİR ve bunu göstermektedir. Gönderim 2 gün gecikti ve müşteri hizmetleri temsilcisinin reddettiği nakliye için ödediğim 6.00 $ 'ı geri istedim ("hizmet arızası" için UPS'ten tam bir geri ödeme alacaklar.

Benim kadar çok para harcayan bir müşteriyi bu kadar küçük bir meblağa kaybetmeye razılarsa, Amazon çağında mahkumdurlar. Bu, müşteri odaklı bir şirket DEĞİLDİR!

Yeni bir CEO'ya ihtiyaçları var ve / veya müşteri hizmetleri temsilcilerini ve müşteri hizmetleri yöneticilerini müşterileri elde tutmaları için güçlendirmeleri; Bir müşterinin geçerli bir nedenle kaybı, diğer şirket temsilcilerine verdiği zihniyet nedeniyle kabul edilemez.

Ziyaret etmek veya çalışmak için harika bir yer! :)