Alitalia Airlines (New York) Gözden geçirmek

Şu anda Edith re: 12/2019 rezervasyonu yapılan uçuş için satın alma işleminden geri ödeme yapılıyor.

US DOT'un COVID'den bu yana uçak bileti iadeleri konusundaki rehberliği de dahil olmak üzere uçuşum iptal edildiğinden beri ona birden fazla yazışma hakkında bilgi verdim.

Araştıracağını ve sadece "birkaç saniye" alacağını söyledi. Bu 19 dakika önceydi; O zamandan beri beklemedeyim. Ben de bu incelemeyi yazmaya karar verdim.

Bu salgın sırasında bazı şirketler, özellikle insanların paraya her zamankinden daha fazla ihtiyaç duyduğu düşünüldüğünde, para iadesi yapma konusunda hızlı ve nazik davrandılar. Alitalia bu şirketlerden biri değil. Onlarla bir daha asla rezervasyon yapmayacağız.

Bu incelemenin sonunda Edith geri döndü. Para iadesi işleniyor. Bunun Haziran, Mayıs ve Nisan aylarında göndermiş olduğum sayısız e-postadan sonra hiçbir yanıt alamadığını unutmayın. Zaman hakkında.

Düşük kayıplı bir havayolu ama iyiydi. Roma ve Floransa'ya seyahat ettiğimde genel deneyim harikaydı. Buradaki personel de oldukça cana yakın. Keşke uçuşta daha fazla atıştırmalık ve içecek seçeneği olsaydı. Alkol çok sınırlıydı ve zaten bir bilet için yeterince ödeme yaptığınızda bu, gemide keyifli değildi. Genel olarak, uçuşta çok fazla harcama yapmadım. Mümkünse başka bir havayoluyla uçardım.

Müşteri hizmetleri bir havuz dükkanıyla konuşmak gibidir. Yapışkan ve düşüncesiz. Lauggage'ımı satın almaya çalıştım. Bir sistem hatası oluştu ve daha sonra tekrar denemem istendi. Bu yüzden tekrar denedim ve hala satın alma işlemini onaylamadı. Daha sonra tekrar denememi istiyor. Bu yüzden lauggage'ımı şahsen satın almak için bıraktım. Satın alma işlemini onaylamadan veya bir e-posta göndermeden her iki lauggage satın alma işlemi için de ücret aldılar. Onlarla iletişime geçtim ve kulağa çok kaba geliyorlardı. Fare gibi davrandılar. Uçuş gününden önce talep ettiğim ilk sefer. Adam benden bir istek doldurmamı ve önceki bir tarih ve uçuş tarihi belirlememi istedi. Web sitesinde talep geçmiyordu, bu yüzden birkaç hafta sonra tekrar aradım ve sonunda parayı iade edeceklerini düşündüm. İkinci aradığımda, adam aramamın notu olmadığını söyledi. Ona aramamın kaydedildiğini söyledim. Bunun önemli olmadığını söyledi çünkü geri ödeme için geç kaldım ve sonra müşteri ilişkilerine e-posta göndermemi istedi. Orada durdum ve kredi kartı şirketimi aradım. Öyleyse, hiç kimsenin size olumsuz yorumları dinlememenizi söylediğini duyarsanız. LÜTFEN DİKKAT EDİNİZ. BU CİDDİ. Bütçe nedeniyle hepimiz uçuşlarımızı önceden planlıyoruz. Dolayısıyla yararlanmanız sizin için iyi bir ekonomik plan değil. Yalan olduğumu düşünüyorsan En azından geri ödeme istemek için onları arayın. Test edin. Ne kadar kaba ve sinsi (fareler) olduklarını göreceksiniz.

Alitalia'nın evrendeki en korkunç şirket olduğuna kesinlikle katılıyorum. 4 Ocak'ta Roma'dan New York'a AZ608 uçuşumuz, hava koşulları nedeniyle Boston'a indi. Alitalia personelinin Boston Logan Int havalimanında profesyonel olmayan ve iğrenç hizmetini deneyimliyoruz. Bize yanlış bilgi veriyorlar ve bu durumda nasıl davranılacağına dair en azından daha fazla bilgi vermeyi reddediyorlar: otobüs, iletişim, oteller vb.
New York'a geri döndüğümüzde, Alitalia'dan hava durumu nedeniyle bu değişikliklerle ilgili olarak Alitalia'dan onay almak için Müşteri Hizmetleri'nden yanıt almak için birden çok girişimde bulunuyoruz. E-postalar gönderdik, PM'de Alitalia'ya birden fazla mesaj gönderdik. Face Book personeli yardım etmeye söz veriyor. Hiç sonuç yok. Onay yok Müşteri Hizmetlerinden yanıt yok. Para iadesi istemiyorum. Sigorta şirketine talep göndermek için olayla ilgili onay istiyorum. HELLO ALITALIA uyan. Sen en kötü şirketsin. Guys ALITALIA UÇMAYIN !!!!!!!!!!!!!!!! Bugünden itibaren bunu tüm Sosyal Medya sitelerinde tekrarlayacağım.

24 saatte iki uçuş ve iki büyük gecikme. Ortalama bir besindir.

Bayrak şirketi hakkında kötü konuşmak zorunda kaldığım için üzgünüm ama ne yazık ki unutulacak bir deneyim! JFK-Malpensa. Gemiye binişten güçlü bir gecikmeyle başlayarak, Airitaly'nin neredeyse gemiye binmeyi bitirdiği ve Alitalia'nın hala terminalleri başlatmaya çalıştığı kabul edilemez ..... bir kez resepsiyonda tamam ve bizim için tek olumlu notun onu takip eden hostes olduğunu söylemeliyim uçuş sırasında bize. Ancak eski ve çok geniş olmayan koltuklar, dokunduğunuzda emirlere bile cevap vermeyen eski ekran. Her zaman eğlence hizmetinin doğasında olan bu hizmeti, kalkıştan yaklaşık 30 dakika sonra kullanıma sundular, bu yüzden bir saatten fazla bir süre sonra uçaktaydık! Sunulan filmlerin ve hizmetlerin listesi gerçekten çok az. Mükemmel bir yemek ama açıkça şirketten değil, havaalanından. Bir noktada bize kulübe binlerce mil katılmak isteyip istemediğimiz soruluyor ve 10 uçuşu olan bizler açıkça evet dedi! Formu doldurup hostese iade ediyoruz. Bir aydan fazla bir süre sonra kaydım gelmedi ..... Siteyi de kontrol ettiğim için hiç yapılmadığını söylemeye gerek yok! Bunu gönülsüzce söylüyorum ama değişmezseniz, gelecekte kıtalararası uçuşlarda sizinle tekrar seyahat etmek zorunda kalmamayı umuyorum!