4 yıllar önce
Yaklaşık 30 yıl önce USA Life adlı bir şirket arac...
Yaklaşık 30 yıl önce USA Life adlı bir şirket aracılığıyla Annuity başlatmıştım. Poliçe daha sonra Allianz Life'a aktarıldı. Politikayı gerçekten seviyorum ve umarım emekli olduğumda zaman geldiğinde karşılığını verir. Şirketle ilgili sorunum 1) 25 yılı aşkın süredir kendisinden haber alamadığım için temsilcime ne olduğunu bilmiyorum ve 2) Çocuklarım için benzer politikalar başlatmak için onlara ulaşmaya çalışıyorum ama kimse yok mesajlarımı veya çağrılarımı geri getirecek. Web siteleri aracılığıyla birkaç mesaj bıraktım ve bir temsilcinin benimle iletişime geçeceğine dair beni temin eden bir kişiyi aradım ve konuştum. Şimdiye kadar şans yok. Sanırım tekrar eden işimi istemiyorlar. Kimseye onlarla yeni bir politika başlatmasını tavsiye etmem çünkü müşteri hizmetleri eksik.
Takip et:
Allianz Life tavsiye edebileceğim bir şirket değil. Sigorta maliyeti söz konusu olduğunda, hiçbir şirket başka bir şirketten gerçekten üstün değildir ancak bir şirketi diğerinden ayıran şey müşteri hizmetleridir. Birkaç ay önce, üç çocuğum için sigorta poliçesi almaya çalışırken yanıt alınamaması hakkında yorum yapmıştım. Allianz Life Facebook'ta birkaç telefon görüşmesi ve birkaç paylaşımdan sonra, sonunda bir temsilciden bir telefon aldım. Hemen onun bir konuşmacı olduğunu anladım ve hiçbir şeyin yapılmayacağını hissettim. Bana son sözleri, "Ofisteki bayanların sizin için üç teklif yazmasına izin verin, birkaç gün içinde size geri döneceğim." Bu neredeyse iki ay önceydi. Allianz'ın altında çalıştığı sürelerin, ortalama bir kişinin zamanın geçişini hesaplamak için kullandığından farklı hesaplandığını öğrenmeye başlıyorum. Şanslıyım ki, bir hafta içinde başka bir ajan beni aradı ve gerçekten bana Allianz ile başka bir politika başlatmamı söylerken çok yardımcı oldu. Ve ona minnettarım. Kendilerini aradığım gün bana bir teklif veren başka bir şirket bulduğumu söylemekten mutluluk duyuyorum ve ertesi gün bir poliçe imzaladığım gün için teklifi gözden geçirdikten sonra. Yani müşteri hizmetleri var. Sadece burada değil. Bu sayfada ve Allianz müşterilerinin memnuniyetini sağlamaya çalışan ve bekledikleri memnuniyeti elde edemeyen diğer yorum sitelerinde çok sayıda yazı okudum. Bu inceleme, Allianz ile bir politika başlatmayı iki kez düşünen bir kişiye ulaşırsa ve fikrini değiştirirse, o zaman gönderim yapılması gerekeni yaptı.
Çevrildi