Alpha Systems Gözden geçirmek

Ocak ayında, Lowe'dan Alpha Systems üreticisi olan panjur sipariş ettim. Şimdi 14 Mart ve bende hala yok. Alpha'dan Rita bana siparişimin geçen hafta gönderildiğini ve ona e-posta göndereceğimi ve bana bir takip numarası vereceğini söyledi. Ona 3 kez e-posta gönderdim ve cevap vermiyor. Lowe'nin TEKRAR ile temasa geçtim ve Alpha ile iletişime geçtiler ve siparişin hala bitmediği söylendi. Hiç profesyonelce değil. Alıcı dikkatli olun. GÜNCELLEME, nihayet kepenkleri aldı ve hiç iyi paketlenmediler, sarılmamışlar veya bir kutuya sıkışmış herhangi bir şey ve bu nedenle bir köşesi kırılmıştı.

Burada çok güzel insanlar ve çok hızlı yükleniyor. Şikago'da bir dolarlık günden sonra destek biraz daha kolay hale getirmek için çok şey kabul etti.

Alpha Systems Inc. ile ilgili olarak ne yazık ki çok olumsuz bir deneyim yaşadım ve hala devam ediyor.

Mayıs ayı sonlarında Menards aracılığıyla bazı panjurların siparişini verdim. Maalesef hala almadım ve neredeyse üç hafta oldu. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçtim. İlk telefon görüşmemde asla geri dönmeyen bir mesaj bıraktım, daha sonra biriyle konuştuğumda, başlangıçta eksik bir kısım olduğu ve bu kısmın aslında dahil edildiği ve panjurların içinde olacağı söylendi. Mankato, MN Menards mağazası 16 Haziran Cuma'ya kadar. Bugün izleme durumunu kontrol ettim ve kepenkler hala "çalışır durumda" ve "sevkıyata hazır" bile değillerdi. İlk sorum şu, hangi "parça" eksik, bir çift panjurda hiç parça yok? Diğer taraftaki biri orada iş yapmadığı için bu hattan beslendiğimi hissediyorum. Tekrar aradım ve bugün ilginç olduğunu düşündüğüm aynı bilgiyi aldım, çünkü Pazartesi günü müşteri hizmetlerinde görüştüğüm kişi bana "parçanın" o gün eklendiğini söyledi. Genelde bu tür konularla ilgili endişelerimi dile getirecek biri değilim, ancak şirketten herhangi bir bilgi almadığım ve bana verilen bilgilerin bir araya gelmediği için bunun gerekli olduğunu hissettim.