3 yıllar önce
Alpine Elements ile bir kayak gezisi rezervasyonu ...
Alpine Elements ile bir kayak gezisi rezervasyonu yapmayı düşünüyorsanız dikkat edin -
Şubat 2019'da Val d Isere'ye gittik ve oraya vardığımız andan müşteri şikayetlerine kadar korkunç bir deneyim yaşadık. Alpine Elements, hiç şüphesiz, şimdiye kadar uğraştığım en kötü seyahat şirketi, bence ve arkadaş grupları için çok sayıda spor turu ve gezi düzenledim.
Sadece "lüks" dağ evi tarif edildiği gibi değildi, onlar ev sahiplerimizden birini başka bir dağ evine atadı, çünkü birkaç personel istifa etti ve prim ödememize rağmen bize kısa personel bıraktı. Ev sahibi, Alpine Elements'ten neredeyse hiç eğitim almadığını itiraf etti, bu oldukça endişe verici. Dağ evi pis ve gıda hijyeni varolmayan yanında oldu. Her birimiz şiddetli gıda zehirlenmesi geçirdik, bu da birkaç gün kayak yapmayı kaçırmamıza neden oldu. Grubumuzdan biri çevre sağlığı görevlisiydi ve buzdolabına baktığında dehşete düştü (çapraz kontaminasyon, mümkün olan en ucuz ürün ve güncel olmayan yiyecekler servis ediliyor). İngiltere'deki bir restoran olsaydı kapatılacağını söyledi.
Yöneticinin hijyen eksikliğini kabul etmesine rağmen, dağ evinde olduğumuzda çok az veya hiç endişemiz yoktu, ancak geri döndüğümüzde şikayet ettiğimizde asıl sorunlar ortaya çıktı. Müşteri şikayetleri ekibi (anlayabildiğim kadarıyla sadece 1 kişi gibi görünüyor ve korkunç bir tutuma sahip) düpedüz saldırgandı, özür dilemeyi reddetti ve esasen hepimizi yalan söylemekle suçladı, sonra sorumluluk kabullerini geri çekti. dinlenme tesisi. Şikayette bulunduğumda, ATOL yönergelerinin izin verdiği 28 günün tamamını bana geri dönmek için bekleyeceklerini itiraf ettiler, ki bu süreci geciktirmek için olduğunu varsayıyorum. Sanırım birçok insan sonuç olarak pes ediyor.
Biz oradayken o kadar çok sorun vardı ki, içine girmek çok uzun sürüyordu, ancak Alpine Elements ile bir daha asla kayak gezisi için seyahat etmeyeceğim ve kimseye bunu yapmasını tavsiye etmem. Ucuz olmalarının bir nedeni var. Iglu Ski, Crystal Ski ve VIP Ski vb. (Hepsi sürekli olarak mükemmel olan) arasındaki zıtlık bence dünyalar kadar farklı.
Çevrildi