5 yıllar önce
Bir yıl önce rezerve edilen biletlerin iade edilme...
Bir yıl önce rezerve edilen biletlerin iade edilmemesi. Covid nedeniyle gösteriyi iptal etti. Ancak müşterilerin yalnızca 12 ay boyunca geçerli olan bir kredi kuponunu kabul etmelerine güveniyoruz. 4 hafta önce hemen para iadesi talebinde bulundum. Sadece 14 gün sonra sipariş numaramın mevcut olmadığını söyleyerek bana cevap verdi. Hemen satın alma kanıtıyla yanıt verdim, e-postalarımı görmezden geliyorlar ve tam bir geri ödeme isteyen birçok kişi. Bu kadar çok kişinin tepkisinden ve muamelesinden tiksiniyorum.
Düzenleme: 100'lerce müşteri görmezden gelinmekten veya geciktirme taktiklerinden şikayetçi. Benim durumumda söz konusu biletlerin fotoğrafını gönderdim. Tekrar açıkladım, tam para iadesi istedim. Ardından 1 saat sonra gösteri yeniden rezerve edildi. Ocak 2020 için. Hemen reddettim ve hala para iadesi istediğimi söyledim. 7 gün sonra geri ödeme yapmayı kabul ettiler - ancak 7 gün beklemem gerekecek. Şirketin kendi T&C'lerini takip etmediğini belirteceğim. Birçok müşteri 7 gün bekledikten sonra yine para alamamaktan şikayet ediyor. Şu anda 5. günümdeyim.
2. edit: Mayıs ayının ilk haftası. Hala iade yapılmadı. Sonunda Nisan ortasında geri ödemeyi kabul ettiler. Sonra banka bilgilerinin yanlış olduğunu iddia ettiler. Cevaplanmayan bir e-posta olduğu için başka bir form doldurmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri ile doğrudan temas yoktur. 50 dakika+ süreyle bekletilen telefon görüşmelerinden vazgeçildi. Bu tarihe kadar hala iade yapılmadı
3. düzenleme: Temmuz'a giriyoruz, şimdi yeni bahane, 180 günlük satın alma kısıtlamaları nedeniyle geri ödeme yapmayacakları veya yapamayacakları. Doğru ayrıntılarla bile. Yıldızlarla bir şikayette bulunuldu - şimdi de 7 gün içinde tam bir geri ödeme sağlayacağını söylüyorlar. Bu hala olmadı. İlginç bir şekilde Times gazetesi, sosyal medyada ve watchdog tv'de şikayetlerini dile getiren birçok kişiyle temasa geçti.
Çevrildi