4 yıllar önce
Panellerim ÇEVRİMDIŞI ve Mart ayından beri Amgreen...
Panellerim ÇEVRİMDIŞI ve Mart ayından beri Amgreen'den onları tekrar çevrimiçi hale getirmek için herhangi bir uyarı veya çağrı yapılmadı. Güneş enerjisi şirketlerinin enerji üretimini izleyip çevrimdışı olurlarsa müşterileri uyarmaları gerektiğini söyleyen SCE'den 1.300 dolarlık bir fatura alana kadar habersizdim. Genellikle, paneller çevrimdışıysa ve SCE Ücretleriyle sonuçlanan sorunu çözmezlerse masrafları karşılayacak bir "performans garantisine" sahiptirler. Ev ofisimden uzaktayım ve böyle bir maddenin olup olmadığını görmek için sözleşmemi inceleyemiyorum, ancak bunu yaptığımda güncelleme yapacağım.
Genelde müşteri hizmetleri ve kurulum sürecinden memnun değildim, ancak paneller çevrimiçi olduğunda sonuçlardan memnun kaldım.
Bunu ve incelememi AmGreen ile temasımın sonuçlarına göre güncelleyeceğim. Geçmişte, ödeme yaptıktan sonra ellerine geçmeleri zordu.
***
2. gün
Eşimle ben arasında saat 11'den önce 3 kez aradık ve kendisine bir toplantıda oldukları söylendi.
Panellerimi tekrar açmam gerekiyor ve bu sorun çözüldü.
***
22/10 Pazartesi teknisyenleri çıktı. Bir anahtar kapatılmıştı. AmGreen hızlı bir şekilde çocukları veya bir bahçıvanı suçluyor. Alakasız.
AmGreen ile müşteri bir uygulama, Solar Edge indirecek ve enerji üretimini izleyecektir.
Başka hiç kimse çıktıyı izlemez ve herhangi bir varlık tarafından tüketiciye panellerin çevrimdışı olduğunu bildiren herhangi bir alarm veya uyarı yoktur. Bu, diğer güneş enerjisi şirketlerinin müşterileri korumak için üstlendiği büyük bir risktir. Arkadaşım bir şirketle gitti ve panelleri çevrimdışı olduğunda telefon görüşmeleri ve e-postaları yapıldığında, 3 gün sonra bir ekip gönderildi ve o günler için şebekede olmanın masraflarını geri aldılar.
33.000 $ ve hiçbir şey bizi çevrimdışı olmaktan koruyamaz.
1) Hiç bir hizmet sözleşmesi almadım
2) AmGreen hiçbir zaman 2 yıl içinde kontrol etmek, panellerimin incelenmesini ve temizlenmesini planlamak için çağırmadı (teknisyenin sorduğu bir şey.)
3) Güç üretimimizi izlemek için uygulamayı indirmeye yönelik e-posta talimatlarını aldığımızdan emin olmak için takip yok
Kalkıp koştuğumuzda unutulmuştuk.
Güneş enerjisi akıllıca bir yatırımdır. Daha fazla araştırma yapmalıydım (başka 3 şirketle görüşmüştük) ve AmGreen'i asla seçmemeliydim. Panellerimin takılı olduğu 18 ayda en az 2 bin dolar tasarruf ettik, ancak panellerimin devre dışı kaldığı 7 ay boyunca kullanım maliyeti olarak sadece 1.300 dolar harcadık. Neyse ki SCE, önümüzdeki 6 ay boyunca ödeme yapmak için aylık maaş ödemeleri planladı.
Çevrildi