Anesco Ltd Gözden geçirmek

Güneş panellerim onarımı yapan adam çok kibar ve çok yardımcı olsaydı, günaydın ve adamdan hoş bir gülümseme için kapıyı açtı, bu şirkette para biriktirmeyi umalım şimdi paneller tamir edildi

Başka bir sağlayıcı tarafından güneş panellerinin takılmasının ardından sızdıran bir çatı ile ilgili sorunlar yaşandı.
İskele, ne yaptıklarını tam olarak bilen birkaç genç adam tarafından kuruldu ve sonra indirildi.
Anesco'dan Luke ve Graham geldiler ve çok ıslak bir günün çoğunu çatımızda geçirdiler, güneş panellerini söktüler, kırılmış çatı kiremitlerini değiştirdiler ve uygun yerlerde döşediler. Zor koşullarda iki arkadaş canlısı ve neşeli adam tarafından üstlenilen çok profesyonel bir iş.
Anesco'luların ofislerinde ve çatıda yaptıkları işten çok memnunum.

Bu şirketin Cheshire'da bir sitesi var ve alarm tüm gün çalıyor. Telefonda veya e-postada kimseye ulaşamıyorum, bu site doğrudan işimin tam karşısında olduğundan, bir işletmeyi yürütmeye çalışırken çok hoş değil anesco için teşekkürler rahatsızlık

2 Mart 2018 Cuma günü Mickey (Anesco mühendisi) bizi ziyaret etti; onu son derece verimli, çok bilgili ve - bu günlerde alışılmadık, nazik ve yardımsever bulduk ..

Randevu aldıktan sonra cevap vermeyin ve e-postalara veya telefon görüşmelerine cevap vermeyin.

Geri aramıyorum ... özel tarifeli numara ... web formuna veya doğrudan e-postaya yanıt yok ... iflas ettiler mi?

Anesco şimdi çatıma monte edilen güneş panelleriyle ilgileniyor. Şimdi sorunsuz bir şekilde 9 yıl kuruldu. Elimden geldiğince bedava elektrik almaya devam ediyorum, hoşlanmayacak ne var?
Son zamanlarda onlara Çatı Kiralama Sözleşmesi ile ilgili olarak ulaştım ve çok destekleyici ve duyarlı davrandılar. Bana tüm bilgileri, evrakları ve kılavuzu sağladı, böylece eve taşınırsam atılacak adımlar konusunda tam olarak bilgilendirilirim.
Beni destekleyen Rebecca'ya çok teşekkür ederim.

Geçenlerde Anesco'daki ekiple iletişim kurmak için nedenlerim vardı ve çok yardımcı oldular. Tüm ekip yardımcı oldu, ancak özellikle çok yardımsever ve duyarlı olan ve başa çıkması gerçek bir zevk olan Hukuk ekibindeki Rebecca. Harika servis / destek .. !!

Bugün çatımızdaki panelleri tamir etmek için 2 kişi gelseydi çok yardımcı oldular panelleri temizlediler ve arızayı tamir ettiler, sonra çatıyı kontrol ettiler, 8 kiremitleri tamir ettiler ve iyi yaptılar. Hem Elektrikçi Lee hem de Çatı Ustası Luke, işin her alanında çok profesyoneldi

E-postalar cevapsız kalıyor, sorunlar çözülmeden kalıyor

Homesun'dan kiraladığımız güneş panellerimizi satın almamıza yardımcı olan tüm sıkı çalışması için Hukuk Ekibinden Rebecca'ya teşekkür ederiz. Herhangi bir soruyu nazikçe cevapladı ve yaşadığımız sorunları çözdü. Şimdi tüm ilgili kişilerle iletişime geçtik ve gönderilen evrak işleri, umarım hepsi kısa sürede tamamlanacaktır.
Rebecca'ya tüm bunları benzeri görülmemiş zamanlarda yapmamızı sağladığı için özel olarak teşekkür ederiz.

Anesco ekibiyle neredeyse 10 yıldır çalışmak benim için bir zevkti ve onları tavsiye etmekte tereddüt etmem.

Bir şirket olarak Anesco, başa çıkması gerçekten zor bir kabustu ve sonunda kimse bir şey bilmediğimde beni dikkat dağıtmaya itti, neyse ki sonunda Rebecca adındaki hukuk departmanında genç bir bayanı yakalamayı başardım. Daha yardımcı olamazdı, yapacağını söylediğinde e-postaları cevapladı, bilgili ve ayrıca yapacağını söylediğinde aramalara cevap verdi. Bu genç bayanı yeterince övemiyorum. Sonunda çözülmesi bir yıldan fazla süren durumumuzun muhtemelen iki kat daha uzun süreceğine inanıyorum. Bu genç bayan şirket için bir varlık ve ona çok değer vermeleri gerekiyor.

Bir şey yapmak için çok yavaş. Pek çok sorun, başka bir sağlayıcıya gidin !!!!

"Çarşamba bir ara buralarda olacak" göz önüne alındığında, anketörün etrafta dolaşması için sürekli güçlük çekiyor, kesin değil, ör. varış saati yok, isim yok, iletişim bilgileri.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, o sabah "hastalandığını söyledi", onun rezerve edildiğine inanmıyorum. Sorun yaşadım ve yedek bir adam buldum (adı, iletişim bilgileri ve varış saatiyle birlikte).

Anket yapıldı, ancak Yeşil Anlaşma için teklifleri almak çok yavaş. Ancak her zaman güçlük çekmek, kazan, boşluk duvarı veya pencereler hakkında herhangi bir fiyat teklifi almıyordu.

Sonunda iki hafta sonra, bir öğleden sonra bir kazan ve boşluk duvarı alıntılarını sıralamayı başardılar.

Ancak, iki buçuk hafta sonra ve hala pencerelerden alıntı yok, onları kovalamaktan vazgeçtim.

Sonuç olarak, bir aydan fazla bir süre boşa gitti.

Çatım güneş panellerinin altına sızmaya başladı. Neyse ki mahallede bulunan Mühendis Dean, yaklaşık bir saat sonra benimleydi ve eksik fayans buldu. İki gün içinde çalışmaya izin verildi ve bir veya iki gün sonra iskele kuruldu.
Anesco'nun planlamasında herhangi bir hata olmamasına rağmen iş beklenenden uzun sürdü, ancak sabitlenen orijinal tarih 10 gün kadar ileri götürüldü ve diğer işler ertelendi, her seferinde bir yatak odası duvarında meydana gelen hasarı göz önünde bulundurarak çok minnettarım. yağmur yağdı.
İş, birkaç başka hasar noktası bulan ve düzelten Dean ve çatı ustası Luke tarafından hızlı bir şekilde tamamlandı. Çok nazik davrandılar ve şirkete bir övgüde bulundular.
Ayrıca Jo ve Gemma'nın Anesco merkez ofisinde sunduğu verimli hizmetten de çok etkilendim ve bu benim için stresli bir durum olan şeyde yardımcı olmak için gerçekten endişeli görünüyordu.
Hem Gemma'yı hem de Jo'yu aradığımda eğitimdeyken bir gün, müşteri hizmetlerinin kalitesiyle gerçekten ilgilenen bir hizmet şirketinin işareti.
Anesco'yu kayıtsız şartsız herkese tavsiye ederim.
Rob Dinham

İlk olarak, arada sırada hataların olacağını anlamalıyız.
Önemli olan bu hataların nasıl çözüldüğüdür.
Sorunlarım Ocak 2020'de başladı. Şirket mühendisi arızalı bir parçayı teşhis etti ve tamir için gönderilmek üzere çıkardı.
Nisan ayına kadar başka bir şey duymadım, bu yüzden güncelleme almak için şirketle temasa geçtim.
6 Nisan'da bir mektup aldım ve 23 Temmuz'da tamir edilen parçayı yeniden takmak için randevu aldık. Söz verdiğim bu tarih nedeniyle, randevu için evde olabilmek için tatil planlarımı değiştirdim.
Nisan mektubundan bu yana geçen süre nedeniyle, 20 Temmuz'da randevunun 6 Ağustos'a kadar değiştiğini söylemek için aradım. Tekrar değiştirmeye hazır olmadığım başka bir rezervasyonlu tatil nedeniyle o tarihte müsait olamayacağımı açıkladım. Bir sonraki teklif aldığım tarih 23 Eylül'dü.
Planlarımı 23'ünde müsait olacak şekilde değiştirdim ve bütün gün kaldım, ancak saat 16: 00'da randevunun tutulmayacağı belli oldu.
Neler olup bittiğini öğrenmek için aradım, sadece bir açıklama olmadığı söylendi, ancak yakın gelecekte bir telefon görüşmesinin yeni bir randevuyu yeniden ayarlamasını bekleyebilirdim. İki gün sonra hala o telefon görüşmesini bekliyordum.
Bıkkın bir şekilde, onarım ve bakımdan sorumlu müdüre bir e-posta yazdım. İki gün daha geçti ve cevap alamadım, bu yüzden şirketin CEO'suna yazdım ve neredeyse dönüşte, nihayet onarım ve bakım başkanından bir telefon aldım.
ŞİMDİ işler değişti ve sonunda ihtiyacım olan hizmeti aldım. Ertesi Pazar günü yeni bir acil randevu aldım.
Bu randevu tutuldu ve mühendis çok yardımcı ve verimli oldu.
HİÇBİRİ kendi hatası olmamasına rağmen, önceki kötü hizmet için çok sayıda özür diledi.
Sonunda sorunlarım çözüldü ve işleri çabucak düzeltmek için bana özel hizmet verildi.
Bana derslerin ALINDIĞI ve tekrarlanmayacağına dair söz aldım.
Başta da söylediğim gibi, hatalar OLACAKTIR, ancak bu hatalarla nasıl başa çıkılacağıdır, bu önemlidir ve derslerin ALINMASI ve tekrarlanmaması önemlidir.
Sonunda tatmin oldum

birkaç ay önce, onu hiçbir ücret ödemeden takmamıza izin veren bir hükümet planına dayalı bir biyokütle kazanımız vardı. ancak kazan takıldığından beri sorun olmaktan başka bir şey olmadı ve bize kendi evimizde zaman, para ve soğuk gecelerden başka bir şeye mal olmadı. Şirket ayrıca söz verilen yakıttan bizi dolandırdı ve ortaya çıkan sorunları çözmek için herhangi bir temas kurulmadan önce çok fazla zaman harcadılar. Bu kelimeleri kullanma hakkımı saklı tutuyorum ancak bunlar şirketi ve hizmetini en iyi şekilde tanımlıyor: İşemek Zayıf

Şirketten ve özellikle mühendis Cole'dan mükemmel hizmet. Teşekkürler

Anesco harikaydı, güneş panellerimle ilgili bir sorun yaşadığımı bildirdiler, hoş bir mühendis gönderdi ve birkaç saat içinde tamir ettirdi. Harika servis, şiddetle tavsiye edilir!

Terribel Müşteri hizmetleri, Başlangıçta Mühendis 2 gün geç geldi, teşhis edilen sorun bir hafta içinde geri döneceğimi söyledi, 3 hafta sonra hiçbir şey bu yüzden onları aradım ve kurulumu ayarlamak için çalacak kısımları vardı, 8 hafta sonra hala hiçbir kelime çalmadı Yine, 4 haftalık bir randevu aldılar, iğrenç, eğer reapir çalışırsa, toplam arıza süresi 15 hafta olacak !!!

Baştan sona yardımcı ve profesyonel hizmet. Ben hiçbir şekilde kovalamaca yapmadan işi değerlendirdiler, kabul ettiler ve tamamladılar. Bu günlerde nadir ve hoş bir deneyim.

Bir güneş panelini değiştirmek için Graeme & Luke vardı. Çok kibardılar ve bizim için harika bir iş çıkardılar, çatı ve olukları ve kış bahçesi çatısını temizlediler.
güvercinlerin yuva yaptığı yer. Bunları herkese tavsiye ederiz.
İyi yapılan bir iş için Graeme ve Luke'a teşekkür ederiz