Apex supply company Gözden geçirmek

180 Oak Lawn Ave, Dallas'ta APEX Supply, tüm projelerimde sıhhi tesisatla ilgili her şey için "Git" tedarikçim. Jonathan Wallace, geçen yıl ve bu yıl Pandemi sırasında nadiren bulunabilen birçok eşyayı elde etmede parlayan bir yıldız oldu. Jonathan, müşterimin beklentilerini birçok kez karşılamak için birçok projede tüm sorunları / gecikmeleri tatmin edici ve zamanında profesyonel bir şekilde ele aldı ve çözdü. olanlar. Jonathan, harika bir iş çıkardığın için teşekkürler!

Turtle Creek'te yakın zamanda satın aldığımız mülklerimizden birini şu anda yeniden şekillendiriyoruz. Eşim ve ben ana banyomuz için benzersiz bir şey arıyorduk. Bu binaya girer girmez, showroom danışmanlarından birinin bilgisayarına takıldığını fark ettik. Merhaba, el sallama ve hatta gülümseme yok (Strike One). Dikkat et, yer hiç meşgul değildi. Her neyse, sonunda danışmanlardan biri bizi karşıladı. Özetlemek gerekirse - karım belirli bir küvetle ilgilendi, bu yüzden ölçümü istedi. Suzanne, belirli bir küvetin işe yaramayacağını söyleyerek ve onun tam sözlerini alıntılayarak yanıt verdi, "ve bu 9,000 dolarlık bir küvet. Gerçekten, Suzanne Chance? Özellikler ve faydalar hakkında bilgi edinmekle ilgilendik ve siz fiyatı belirtmek için bir noktaya değindiniz. Örneğin, sofistike bir tüketicinin Calacatta mermeri hakkında neden inanılmaz altın çizgileri olduğunu sorduğunu varsayalım, satırlar boyunca bir şeyi paylaşmak en iyisi olacaktır -- Bu malzemede karoların derz dolgusu olmamasına rağmen güzeller. zamansız ve bakımı kolay. Henüz maliyet ve en kötü varsayım hakkında ASLA, bunu karşılayamadılar mı? Elbette niyetin bu olmadığını iddia edeceksiniz - ama gözleriniz, omuzlarınız, dizleriniz, ayak parmaklarınız ve gelen her neyse. ağzınızdan çıkanlar bizi ayrılmaya ikna etti. Deneyimi tarif edecek bir kelime yok. Apex gibi yerel bir şirketten çok daha fazlasını bekliyordum. Belki de, bu danışman hayatının en kötü gününü geçiriyor falan -- Çok kaba, soğuk ve boş.

Gerçekten harika bir müşteri hizmeti ve makul fiyatlar istiyorsanız, Dallas'taki Oaklawn'daki Apex Plumbing Supply'e gitmenizi öneririm.

Gösteri odasında Jonathan adında bir beyefendi var. Gerçek bir profesyonel. Zor banyo bitirmemizle ilgilendi. Baştan sona sorunsuzdu.

Satın almak üzere olduğumuz sıhhi tesisat armatürlerinin ayrıntılarını açıklamak için zaman ayırdı.

Onunla zamanımız iyi geçti ve çok verimliydi. Ayrıca satışı çok kolaylaştıran çok iyi bir iletişimci.
müşterilerim için.

Sonuç olarak, David ve Char hayallerindeki banyoyu bir araya getirebildiği için onun dünyasını düşünüyorlar. Özel tesisat armatürleri istediler ve teslim etti.

Şahsen ben bu işte Jonathan'dan başkasını kullanmam. Tam bir profesyonel ve bir beyefendi.

Jonathan sayesinde müşterilerim ve benim gibi inanılmaz bir deneyim yaşadım. Ve geri döneceğiz.

Onun hakkında yeterince şey söyleyemem çünkü o bizim zor banyo yapımızın icabına baktı.

Ve bence onunla ilgili en iyi şey, aramalara cevap vermesi ve sonuç alması.

Mutfak musluğu püskürtücüm için yedek parça bulmak için gösteri odasına girdim. Birçok internet araştırması sayesinde, üreticinin yıllar önce işini kaybettiğini ve artık hiçbir yerde yedek parça bulunmadığını keşfettim. Tamamen yeni bir sistem satın almaktan kaçınmak istedim. Apex'in yardımcı olabileceğini umarak eski püskürtücümü bile getirdim. Teresa Browning'e yönlendirildim. Eski püskürtücüme baktı ve tam olarak ne istediğimi anladı. Ne yazık ki, ihtiyacım olan kısmın artık yapılmadığını düşünmüyordu. Durumun böyle olduğunu doğrulamak için birkaç arama yaptı. Ancak Teresa, birkaç hafta önce ihtiyacım olan püskürtücü parçasını yakınlardaki başka bir Apex lokasyonunun arka odasında gördüğünü söyledi. İletişim bilgilerimi not aldı ve ihtiyacım olan parçayı bulabilirse beni arayacağını söyledi. Teresa çok arkadaş canlısıydı ve bana yardım etmek için fazladan yol kat etmeye o kadar istekliydi ki... ve daha önce APEX müşterisi olmadığımı unutmayın. Teşekkür edip mağazadan ayrıldım. Bir saat içinde Teresa aradı ve ihtiyacım olan parçayı bulmada BAŞARILI OLDUĞUNU bildirdi. Teresa Browning, 25 yılı aşkın bir süredir sıhhi tesisat tedarik işinde. Tüm üreticiler ve sıhhi tesisat parçalarında, hatta benimki gibi 15 yaşında olan parçalarda bilgi sahibidir. Rolümü bulmak için fazladan zaman ayırmasına hâlâ şaşırıyorum. Gelecekte, tüm sıhhi tesisat malzemeleri ihtiyaçlarım ve sorularım için kendisini arayacağım. Harika müşteri hizmeti!

0 yıldız. Suzanne adında bir satış elemanı tarafından azarlanmak istiyorsanız buraya gelin.

Varlığımızı zar zor kabul ettikten sonra, hangi eserlerle ilgilendiğimizi kendisine bildirdik. Yardımı, isteksizce birkaç öğeye işaret ediyordu. Daha sonra randevusu olan başka bir müşteriye geçti. Bu yüzden sabırla geri dönmesini bekledik. Ardından, seçtiğimiz öğeler için bir teklif yazdırmaya gitti. Bunu yaparken, Apex'te yapmadığımız diğer seçimleri küçümsedi. Bir küvete bundan daha fazla para harcamanız gerekecek. Oradaki küvetlere bakmamayı seçtiğimiz için yararlı veya gerekli değil.

Ayrılmak için uzaklaştığımızda, zamanımı boşa harcadığını mırıldandı. Ona az önce ne dediğini sormak için geri yürüdük ve sonra bize nasıl sadece teklif almak ve başka bir yerden satın almak için geldiğimizi ve zamanını nasıl boşa harcadığımızı bağırmaya başladı. Ki, bize yardım etmek için çok az zaman harcadığına göre bunun nasıl mümkün olduğundan emin değilim.

Bağırmayı bitirdikten sonra, davranışının ne kadar uygunsuz olduğunu ve artık işimizi Apex'e vermeyeceğimizi söyledim. Özür diledi ama özür dilediği açıktı ki yakalandığı için üzgündü, yaptıkları için üzgün değildi. Ek olarak, özür dilemesinin ardından davranışı için tekrarlanan gerekçeler geldi. Bizimle ilgisi olmayan diğer müşterilerle zayıf etkileşimleri için bağırdık.

Tamamen seçimlerimizi gözden geçirmeyi ve onlardan satın almaya geri dönmeyi amaçladık, çünkü başka bir yerde bulamadığımız bir ürüne sahiplerdi. Açıkçası, artık buradan alışveriş yapmayı düşünmüyoruz. Bakmak için bile kimsenin buraya gelmesini tavsiye etmem. Caddeden aşağı, galerinin sonsuz derecede daha iyi ve daha büyük olduğu ve müşteri hizmetlerinin olağanüstü olduğu Ferguson'a gitmekten daha iyisiniz. Paramızı burada harcayacağız.

Bu tamamen çizgi dışı ve profesyonelce değildi. Bir satış görevlisinin bir müşteriyi küçümseyip sonra da böyle kötü davranışları haklı çıkarmak için onlara bağırmayı nasıl uygun gördüğünü anlamıyorum. Suzanne ile ilgili diğer incelemelere göre, bu onun için tekrar eden bir davranış. Yönetim, Suzanne'in davranışlarını ve müşterilerle olan etkileşimlerini düzeltmenizi şiddetle tavsiye ediyorum çünkü zaten bir müşterinizi kaybettiniz ve bu oranda daha fazlasını kaybetmeye devam edeceksiniz.

Personeli hakkında diğer yorumları okuduktan sonra, Jonathan Wallace (kartında Showroom Müdürü olduğunu söyleyen) tarafından da bu kadar kötü muamele görmeme şaşırmamalıyım. Neyle ilgilendiğimizi ona gösterdik, böylece notlar aldı ve ertesi gün bana bir teklif e-postası göndereceğini söyledi. Daha sonra hızla başka bir çifte geçti, aslında etrafta dolaşıp onlarla etkileşime girdi. Hiç teklif almadım. Pretty Woman'daki Julia Roberts'ın sözleriyle... "Büyük hata. Büyük!" Yerel bir rakibe gittik ve Apex'te seçtiğimiz ve onlardan almaya hazır olduğumuz ürünleri satın almak için çok para harcadık.

Çok hayal kırıklığına uğradım, sipariş verdim, tahmini 4 haftalık süreyi bekledim ve geri dönüş olmadı. Aradım, e-posta gönderdim, sesli mesaj bıraktım ve kimse bana geri dönmedi. Şahsen gitmeye karar verdim, siparişim teslim alınmaya hazırdı. Jonathan Wallace çok profesyonel değildi, defalarca yaptığımda ulaşmadığımı iddia etmeye çalıştı. Jonathan, müşterileriyle ilgilenmekten ve iletişim becerilerini geliştirmekten fayda sağlayacaktır. Geri dönmeyecektim, çok daha iyi müşteri hizmeti verecek daha iyi yerler var.

Genel olarak Apex Plumbing ve özellikle Jonathan Wallace ile çalışmak harikaydı. Çok profesyonel ve yardımsever. Showroomlarında harika bir deneyim oldu ve ihtiyacım olanı almama yardımcı oldu. BEŞ YILDIZ

Apex'teki Teresa, 2020'de müşteri hizmetlerinin nasıl olması gerektiğinin özüdür.

Ferguson'daki berbat bir deneyimden sonra (orada pek çok kişiden biri. Asla geri dönmeyecek.)

Teresa, Delta musluğumda ihtiyacım olan bir parçayı belirlememe yardımcı oldu ve aslında bana para kazandırdı. Sadece gerçek dışı hizmet. O inanılmaz.

Teşekkürler Teresa.