AppRiver Gözden geçirmek

PHENOMENAL müşteri desteği ile e-posta, uç nokta ve şifreleme çözümleri sunan sektör lideri siber güvenlik şirketi.

Tüm müşterilerime e-posta güvenlik ihtiyaçları için kullanmalarını söylüyorum. E-posta filtreleme ve değişim barındırma söz konusu olduğunda sektörün en iyisi. Telefonu aldıklarından ve yardım etmek için yukarıda ve öteye gittiklerinden bahsetmiyorum bile.

Diğer tasarımcılara / geliştiricilere gelince, onların ortak programlarına bakmak isteyebilirsiniz. Sektörün en iyisi!

Aradığın çoğu zaman harika destek. İlk seviye temsilcileri, tüyler ürpertici bir kayıt gibi ses çıkaracak şekilde eğitilir :) Bunun ötesinde, genellikle her zaman oldukça iyidirler ve çoğu zaman görevler çok uzun sürerse vb.

AppGlacier olarak adlandırılmaları gerekir. Bir hesap açmak sonsuza kadar sürer. Saçma bir doğrulama sürecinden geçiyorlar ve sonra yine de 365 ile doğrulamanız gerekiyor. Fiyatları o kadar iyi olmasaydı, kesinlikle başka bir yere giderdim.

Burada asla çalışmayın. Burası, çalışanlarına değer veren profesyoneller tarafından işletilen harika bir işti. Zix tarafından satın alındığından beri burası soğudu. İnsanları sağdan sola işten çıkarırlar. Zix sadece Dallas çalışanlarını önemsiyor ve Gulf Breeze lokasyonunu işletiyorlar. Tüm atmosfer öldü ve herkesin yüzündeki sefaleti görebilirsiniz. Müşteriler ayrıca bir değişiklik fark ettiklerinden ve mutlu olmadıklarından şikayet ettiler.

Eskiden mükemmeldi. Artık site ve hizmette gecikmeler var. Cistomer desteği azalıyor. Daha fazla böcek var. Buna bir örnek, izin verilen alan adlarında ve adreslerde yinelenen girişler olmasıdır (reddedilenler listesinde de aynı sorun). Gelen postalarımızın neredeyse tamamı için son kısa postalar hatalı bir şekilde tutuldu. Zix devraldığından beri işler yokuş aşağı gitti. Çoğu destek personeliyle çalışmak iyidir. Florida'da köprü dışarıda ve evden çalışıyorlar. Bu artı Covid, çok sayıda uzak personel anlamına gelir. Destek de bundan biraz zarar gördü.

Appriver hakkında söylenecek güzel şeyler konusunda asla eksik değilim. Bunları barındırılan e-postam için Microsoft 365 aracılığıyla kullanıyorum. Üstün müşteri desteği 7/24 mevcuttur. Teşekkürler Appriver.

Babam appriver'da çalışıyor, burası GPOD'la ünlü bir iş yeri.

Desteğin Zix'in satın alınmasından bu yana acı çektiğini söyleyebilirim. Daha önce şimdiye kadar yaşadığım en iyi BT desteğiydi. Şimdi, bu düşük seviyeli BT desteğini, daha çok bir aracı gibi, sorunu anlamayan ve sadece bir e-posta destek bileti oluşturmanızı istiyorlar. Sizi beklemeye alırlar ve daha yüksek bir gözyaşına başvururlar. Çok hayal kırıklığı yaratıyor. Eskiden BT desteğinin rol modeliydiler. Alternatif çözümler aramaya başlayacağım.