4 yıllar önce
Hayatım boyunca yaşadığım en kötü müşteri hizmetle...
Hayatım boyunca yaşadığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. Lenovo garanti hizmetleri tarafından önerilen, dizüstü bilgisayarımın kırık bir menteşesini onarmak için ASI (veya Agilant Solutions) kullanmaya karar verdim. Dizüstü bilgisayarımı depo tesislerine gönderdikten sonra 3 hafta geçti ve onlardan güncelleme olmadığı için ASI'yi aramak zorunda kaldım. Lenovo'dan yedek parça fiyat tekliflerini "beklediklerini" savundular. Şaşırtıcı bir şekilde, aradıktan sonraki gün bu alıntıları aldılar. Daha da kötüsü, garantimin hasarı karşılamadığını ve düzeltmek için 800 $ ödemem gerektiğini söylediler. Tabii ki, yepyeni bir bilgisayarı tamir etmek için ödeme yapmayacaktım, bu yüzden doğrudan Lenovo ile ilgilenmeye karar verdim (tam anlamıyla bilgisayarımı 2 gün içinde HİÇBİR ÜCRET YOKTURDU) ve dizüstü bilgisayarımı almaya gittiğimde ilk düşürdüğümden daha kötü bir durumdaydı (ekli resimlere bakın). ASI'nin kendi çalışanları, dizüstü bilgisayarı aldıklarında, bir ay sonra onu almaya gittiğimden daha iyi durumda olduğunu fark ettiler. Ancak yönetici gibi olduğunu düşündüğüm Kurt Lavia'ya bilgisayarımın kötü kullanımının sorumluluğunu almasını istediğimde, sorumluluklarının olduğunu ve ofislerinde 3 saat bekledikten sonra çözüm bulmaya çalıştıklarını kabul etmedi. , Bunun hiçbir yere varmayacağı gerçeğini göz önünde bulundurarak ayrılmayı seçtim. Bu şirketi herhangi bir hizmet için kullanmaktan kaçınmanızı şiddetle tavsiye ederim.
Çevrildi