Asurion Gözden geçirmek

İyi çalışanlar, onlara bunu vereceğim. Onlara tek bir yıldız vermeye istekli olmamın tek sebebi onlar. Bu utanç verici, çünkü iyi müşteri hizmetleri altın değerindedir. Ancak, telefonunuzu bu şirketle değiştirirken DİKKATLİ OLUN, çünkü yüz dolarlık yedek telefonunuz, birkaç aylığına sahip olduktan sonra çalışmayı bırakabilir. Ama endişelenme, sana yeni bir tane gönderecekler. Ancak size bozuk olanınızı da gönderebilirler çünkü telefonun arkasında başlangıçta herhangi bir soruna neden olmayan BİR çatlak var ve yeni telefon için sizi YEDİ YÜZ DOLAR'ın üzerinde ücretlendiriyorlar. Ama bu benim hatamdı. Yaptığımı sandığım şey bu olsa bile, onlardan bir sigorta talebinde bulunmalıydım. Oops. Ekte, bana yedi yüz doları geri veren çatlak var. İyi iş Asurion. Yedi yüz dolarlık kağıt ağırlığı için teşekkürler. Akıllıca kullanacağım.

Hızlı servis, beklediğimden daha ucuz. Hatta önceki telefonla ilgili sorunlar nedeniyle değiştirilen telefonu bile yükselttiler!

Müşteri hizmetlerinde 30 dakika beklemedeydim şimdi bir amirle konuşmak için bekliyorum çünkü son görüşme 20 dakika beklemedeydim ve neler olup bittiğini bilmeyen birine transfer edildim. Abigail de işini nasıl yapacağını bilmiyor, Erica da bilmiyor. Nasıl bir süpervizör çalıştırmazsınız? Samsung gibi böylesine saygın bir şirketin bir şirketi neden bu kadar düşük bir şirket olarak kullandığına dair kafam karıştı.BU ARIZALI BİR DEĞİŞTİRME TELEFONU İÇİN

Beklediğimi yaptım
Teşekkürler

Çok basit. Uygun evraklar fakslandıktan sonra, yedek telefon 2 gün içinde alındı!

Operatörün bu durumu nasıl ele aldığından çok memnun değildi. Bana "sen" dediklerini "kavrayamayacağımı" anlamadım. Birkaç ay önce aradım ve neden şu an itibariyle indirilebilirin 16 $ 'dan 89 $' a değiştiğini ve ekran kırılması nedeniyle değil yeni bir telefonun değiştirilmesinden başka bir açıklama yapamadı. Unutmayın ben bir ağ profesyoneliyim, bu yüzden birine "siz" "ne dediğimi kavrayamazsınız" demek, Herber'e öğretilen profesyonel yanıtlar listesinde yer almıyor.

Eski telefonum göle gittiğinden, yeni bir telefon alırken hızlı ve güvenilir hizmet ....

Bu adamlar işin içindeydi. Pazartesi günü tatil, Salı günü gönderilir, Çarşamba sabahı erken olabilir!

Dün akıllı telefonumun pili bitti ve şimdi şarjlı kalmayacak. Sigortam olduğu için sorun olmadığını düşündüm. Ancak, sigorta sürecinin ne kadar kötü ele alınacağını bilmiyordum.

Telefonda 2+ saatin ardından 7 farklı müşteri hizmetleri temsilcisi + 1 süpervizörüne aktarılan telefonun garantili 24 saat içinde değiştirilmeyeceği, bunun yerine 5-10 iş günü içinde çek gönderecekleri söylendi.

Bu iddiayı Cuma günü dosyalamak zorunda olduğum için, müfettiş bana çekin önümüzdeki Cuma veya sonraki Pazartesi günü elime geçebileceğini bildirdi.

Asurion, yıl 2020. Postayla bir haftadan fazla sürecek bir çek göndermek şaşırtıcı (ve tamamen utanç verici). Çoğu kişi, bir düğmeyi tıklayarak 1-2 gün içinde kargo alabilir. Ya da daha iyisi, uzaktan para gönderebileceğinizi biliyor muydunuz? Paypal, Venmo, Square, Zella, liste devam ediyor. 19.000'den fazla çalışanı olan devasa bir şirketsiniz ve tüm bu insanlarla bir çeki nasıl hızlandıracağınızı hala çözemiyor musunuz? Lütfen size yardım etmeme izin verin. Söz verdiğiniz orijinal zaman çerçevesinde bana bir değiştirme çeki sağlamak için kullanmış olabileceğiniz hizmetlerden bazıları şunlardır:

USPS Priority Mail Express - Gecelik Posta
UPS Ertesi Gün Hava Tasarrufu - Gecelik Posta
FedEx Standart Gecelik - Gecelik Posta

Size sunduğum bu seçeneklerle ilgili en iyi yanı, TÜMÜ bana e-posta gönderdiğiniz 50 $ 'lık "rahatsızlıktan dolayı özür dilerim" hediye kartından daha ucuzdur (bu arada "2-3 iş günü sürer". Bir e-posta nasıl alır -3 iş günü ?!) Bana kartı VERMEMENİZ ve bu 50 $ 'ı çeki zamanında göndermeye koymanızı tercih ederim!

Herhangi bir önemli sağlık sorunum olmadığı için minnettarım, bu yüzden bu korkunç COVID / karantina zamanlarında mağazaya gidip yeni bir telefon alabilirim. Yeni telefonlarını almak için halka çıkmaya zorladığınız tüm yaşlılar için hissediyorum. Kendinizden utanmalısınız. Emrinizde olan tüm para, insan gücü ve teknoloji varken, kuruluşunuzun orijinal sözlerini yerine getiremeyeceği konusunda şaşkınım. Her seferinde alternatif bir mobil sigorta sağlayıcısı bulacağım. Ekibiniz bir gecede nasıl çek gönderileceği konusunda yardım isterse, bu süreçte size rehberlik edebilmemiz için lütfen çekinmeden bize ulaşın. Teşekkür ederim.

Harika hizmet !!!! İnanılmaz çabukluk !!! Telefonum geçen Cuma sabahı çalındı. Asurion web sitesinde yerine koyduğum yeri koydum ve ertesi gün telefonumu aldım! İNANILMAZ! Teşekkür ederim!!!!

Harika Servis, telefonum gerçekten hızlı geldi ve harika çalışıyor!

Her şeyi çevrimiçi yaptım ... Hızlı ve çok duyarlı. Teşekkür ederim.

Hasarlı telefon hızlı bir şekilde değiştirildi! Hiç sorun yok.

Müşteri hizmetleri çok uzun bekleme sürelerine sahip ve yardım almadan önce 3 kişiye geçti. Aksi takdirde, 2 iş günü içinde olacağı söylendiğinde telefon değişimi geliyor.

Çevrimiçi sohbet tarafından cazip gelmedi, bu yardımcı olmadı, ancak bir iddianın işlenmesi iyi gitti.

Asurion bir gecede telefonumu gönderdi ve ertesi gün yeni telefonumla tekrar çalışmaya başladım. Telefonumu kayak pistinde kaybolduğunda sadece 5 aydır aldığım için sigorta korumasına sahip olduğum için çok minnettarım. Telefonumu ödemeyi bitirip yeni bir tane satın almam 1000 dolardan fazlaya mal olurdu.

Onlara en çok ihtiyacınız olduğu anda gelirler. Bir cihaz olmadan suda ölürsün, beni oyuna geri getirmek için hiç durmazlar. Telefonları kırdım, telefonları kaybettim ve telefonlar çalındı. Tek gereken, web sitesinde beş dakika ve ertesi gün bir yedek gelir. Son talebim akşam 9'a kadar yapılmadı ve değiştirme cihazı öğlene kadar bana ulaştı. Bunun nasıl mümkün olduğunu asla bilmiyorum. Harika çalışmaya devam edin çocuklar!

Çok iyi müşteri hizmetleri ve telefonların zamanında değiştirilmesi.

Telefonumu Asurion adında bir cumartesi günü kırdım ve Pazartesi günü telefonumu bana aldılar, müşteri hizmetleri çok güzel ve yardımcı oldu, onları ilk kullanışım değil ve her zaman harikaydı.

İyi iş! Hizmetten çok memnum kaldım! Teşekkür ederim!

Teşekkür ederim - iddiamı Pazartesi günü açtım, Salı öğleden sonra bir yedek aldım. Muhteşem hizmet. Değiştirme maliyeti, aynı model yeni bir telefonun maliyetinin bir kısmıydı. Ödediğim için mutluydu.

Sorunsuz geçtiler. Telefonumu ertesi gün aldım ve bu basit bir işlemdi.

Telefonum zarar gördüğünde ve çalışmayı bıraktığında Asurion'a dava açtım. Başlangıçta nakliye adresi ile Asurion adına bir karışıklık oldu, ancak karışıklığın sorumluluğunu çabucak kabul ettiler. Karışıklığı gidermek için bana ek ücret ödemeden yükseltilmiş bir telefon verdiler.

Basit, doğrudan, HIZLI. Bu adamlar bana harika bir hizmet yaptı ve Verizon aracılığıyla ödediğim sigortaya değer! : D

Yedek telefonumu Cuma günü saat 20: 45'te sipariş ettim ve yenisi Cumartesi öğleden önce evimdeydi

Süreç acısızdı! Hızlı ve kolay ve oğlum 24 saat içinde telefonunu aldı!

Müşteri hizmetleri, yeni bir telefon alma sürecini mümkün olduğunca hızlı ve zahmetsiz hale getirmek için orada olduklarını açıkça belirtti. Sürecin ne kadar sorunsuz geçtiğinden çok etkilendim. Artık Asurion'un arkamı kolladığını biliyorum!

Telefonumu değiştirmek için çok çalıştılar!
Çabuk cevap verdiğiniz için teşekkürler.

Servis hızlıydı, insanlar harikaydı ... Bir yıldız düştüm çünkü 149 $ muafiyet ödemenin biraz dik olduğunu hissettim

Asurion, mevcut olan en uygun ve uygun maliyetli telefon değiştirme sigortasını sağlar. Web hak talebinde bulunma süreci kolay ve hızlıdır. Minimum bürokrasi ile sizi derhal yayına çıkarırlar.

Çabuk ve kolay.

Teşekkürler!

İkinci kez bana çalışmayan bir telefon gönderdiler, bu yüzden başka bir telefonun gönderilmesini koordine etmeliyim. Ayrıca sigortalı olduğum model telefona da sahip değillerdi, bu yüzden onun yerine daha eski bir model almak zorunda kaldım. Tüm bunların yanı sıra, sigortadan muafiyetler genellikle telefonu sigorta olmadan değiştirmek veya onarmaktan daha yüksektir. Kullanmaya devam etmek için herhangi bir sebep göremiyorum.

Bozuk Galaxy 8'i bildirdikten sonraki gün yedek telefon aldım.
Servis daha iyi olamazdı!

Öğleden Sonra Çatlak Ekran .... Ertesi Gün Alınan Telefon! ..... Harika !!

İddiayı dosyalamak web sitesini kullanarak kolaydı. Yeni telefon ertesi gün geldi. Yeni telefonu kurduktan sonra dakikalar içinde tekrar hizmete girdim. Asurion'u tüm cihazlarım için kesinlikle tutacak.

Harika müşteri hizmetleri ve değişim cihazımı hemen aldılar.

Çok hızlı servis, Cumartesi akşamı telefonumu kaybettim, Çarşamba sabahı tekrar hizmete girdi.

Oğlumun telefonunun kırıldığını iddia ettiğimde ve yedek cihazımın kısa süre sonra gönderileceğini gördüğümde, şahsen yanlış bir şey yaptığımı düşündüm. Onarım için göndermem veya yerel olarak bir yere götürmemin söylenmesini bekliyordum. Cihazı birkaç gün sonra aldım ve bozuk olanı geri gönderebildim. Ayrıca yenisinin sevk edildiği, Asurion'un bozuk olanı aldığı vb. Tüm süreç boyunca bana bilgi verildi. İşlem ve iletişim çok sorunsuz, hızlı ve açıktı. Bu iddiayı bir telefonu değiştirirken yapmam gereken en kolay şeylerden biri yaptığı için teşekkür ederim Asurion. İnsanları kesinlikle cihazları için size yönlendireceğim.

Asurion web sitesi aracılığıyla bir hak talebinde bulunmak, hızlı ve kullanımı kolaydı. 3 aşamalı hızlı bir süreçti. Sadece 3 soruyu cevaplamam gerekiyordu ve anında bir teklif aldım. Anketi tamamladıktan sonra talebim hemen işleme alındı ​​ve telefonu 2 gün içinde aldım. Bu kadar kolay ve hızlı işlendiğinden çok memnun kaldım. Sağolun beyler!

Bir talepte bulunduktan sonra 24 saat içinde posta kutumda yedek telefon vardı. Harika servis!

Yeni bir telefonun gönderilmesi 5 çağrı aldı. Her aradığımda arka planda çok rahatsız edici bir gürültü var. Çağrı merkezindeki arka plan gürültüsünden dolayı sokak adresimi doğru okumak 4 kez aldı. Gönderdikleri ilk yedek telefon çalışmadı, ikincisinin pili arızalı, arızalı pili aradım ve bilgisayar sistemi güncellendikten 2 saat sonra tekrar aramam söylendi. Bana gönderdikleri telefonların arkasında "Asurion tarafından yenilenmiş" yazıyor; hem müşteri hizmetleri hem de gönderdikleri ürünler üzerinde kalite kontrol çalışmaları gerekiyor.

Yazılı talimatlarınız biraz kafa karıştırıcıydı çünkü müşterilerinizin belirli bir bilgi birikimine sahip olmasını bekliyorsunuz. 75 yaşındayım ve gerekli bilgi birikimine sahip değilim. Ancak, 'canlı' bir kişiyle nasıl iletişime geçeceğimi öğrendiğimde halkınız çok yardımcı oldu. 'Canlı' bir kişiyle nasıl iletişime geçileceğini anlamak biraz zaman aldı. Bir kişinin 'canlı' bir kişiyle nasıl kolayca iletişime geçebileceğini daha iyi öğretmenizi öneririm.

Değiştirme ertesi gün geldi ve iade nakliyesi kolaydı. Maalesef kapsamı kullanmak zorunda kaldık ama Asurion'a sahip olduğumuz için çok mutluyum.

Hizmetten ve sonuçlardan çok memnunum. Cihazlar arasında hizmet kaybı yok. Eski cihazı iade etmek için 15 gün, her şeyin gerektiği gibi aktarıldığından veya yüklendiğinden emin olmanızı sağlar. Pahalı cihazlarımız için makul bir sigorta poliçesidir.

Hak talebi süreci harika. 24 saat içinde yeni telefon aldım. Hizmetlerinizden çok memnunum.

PARANI BOŞA HARCAMA!!!!
Bu şirketin HER ŞEY için bir bahanesi var !!! Bir tarayıcıya, kaleme ve kağıda, sabra ve onların reddini kabul etmenize ihtiyacınız olacak.

Basit bir ekran onarım onarımım vardı. 5+ aramadan sonra sonuç buydu .. uygun bir şekilde sundukları ekran onarım programı benim bölgemde mevcut değil (tuhaf, Kaliforniya'nın başkentinde olmaması ...). Öyleyse, bir telefon değişimi almaya ve uygun bir şekilde ön sipariş vermeye çalışıyorum, böylece bir tane sağlayamazlar !!

Bu şirketi kullanarak tam anlamıyla paranızı çöpe atacaksınız.

EN İYİ hizmet! Konuştuğum beyefendi tam olarak ne yapacağını biliyordu ve kayıp bir cep telefonu talebimi tamamlamak sadece birkaç dakika sürdü! Söyledikleri gibi yeni / yedek telefonumu ertesi gün alacağıma gerçekten inanmadım ama aldım! Ertesi gün, hiçliğin ortasında küçük kasabama geldi!

Her zaman olduğu gibi her seferinde karşınıza çıkıyorsunuz. Bu kadar geç arayıp yine de ertesi gün telefonu teslim alabilmem inanılmaz. Bunu nasıl yaptın? Üstün hizmet ve mükemmel destek. Teşekkürler

Bana gönderdikleri yedek telefon 1. gün arızalıydı. Şu anda evrak işlerini üçüncü kez göndermeye çalışıyorum, böylece telefonu iade edebiliyorum, ancak hala kabul edilmiyor.

Bu şirket gerçekten sinirimi bozuyor. Temsilcileri Myrah bana telefonumu değiştirmek için 7 120 GB'lik bir iphone alacağımı söyledi ve 250,00 $ ödedikten sonra yanıtlarını "oh hiçbir şey yok ve 7-10 iş günü beklemeniz gerekiyor. Ben gerçekten tazminat talebinde bulunmak üzere çünkü bu şirket kendi dişleriyle yalan söylüyor Sabırlı olacağım ama bana yalan söylemeyeceğim ve gelmeyecek bir telefonu haftalarca bekleteceğim.

Talimatları takip etmek kolaydı ve yedek telefon hemen geldi. Ayrıca eski telefonu iade etmeyi çok kolaylaştırdılar. Sahip olduğumuza sevindim.

Onlara, dışarı çıkan bozuk bir anahtar yüzünden Guitar Center'dan satın aldığım Keylab49 klavyemi yolladım. Kelimenin tam anlamıyla beni geri gönderdiler, klavyenin düzeltildiği varsayıldı ama AYNI ŞEKİLDE geri gönderildi! Klavyede çalmaya yaklaşık bir hafta kadar sonra başladım ve aynı tuş noktalarını tekrar yukarı kaldırdım. Bu noktada, bana söyledikleri ve sorunu çözmedikleri garanti süresinin dışındayım. Böylesine berbat bir iş "tamamladılar" ve bir müşteriye davranmanın korkunç bir yolu.

Mükemmel servis. Web sitesi 2x donduğu için muhtemelen daha güçlü bir sunucu kullanabilir. (-1) Telefon ertesi gün ücretsiz olarak teslim edildi ve bir önceki gece saat 20: 00'de sipariş verdim.

Süreç kafa karıştırıcı ve stresliydi, ancak günün sonunda telefonumu makul bir indirimle değiştirdiler, bu yüzden mutluyum.

Kolayca dosyalanan talep, hızlı yanıt, çalışan telefon .... hizmet bedeline değer.

Bu sigortaya sahip olmak harika. 24 saat içinde bildiğimiz telefonumuzu gönderdiler.

Harika Hizmet Ertesi gün Telefonumu Aldı Teşekkürler

Asurion'dan sigorta korumam olduğu için çok minnettarım. Harika hizmetler!

Telefonunuzu ucuz parçalarla yenilenmiş bir telefonla değiştirirler. Yerine geçen S8'imde Gorilla Glass değil ucuz cam vardı. İlk değiştirmedeki ekran ve dokunmatik yüzey 2 ft'lik bir düşüşten dolayı kırıldı. Asurion benden 200 $ 'lık bir muafiyet daha talep ettikten sonra ve 3 hafta sonra, ikinci değiştirmemdeki cam cebimde olmaktan ve hafifçe üzerinde oturmaktan kırıldı. Bu, nihayet teslim etmeden önce 18 ay boyunca "kötüye kullandığım" Gorilla Glass orijinalinden çok farklı. Telefonların çekirdeğinden oluşturdukları 200 dolara bir kopya telefon almaya zorlandığımı hissediyorum. sizi göndermeye zorluyorlar. Size gerçekten uygun telefonlar gönderen veya düzgün yapılmış yeni bir tane almak için para gönderen kullanabileceğim başka bir sigorta şirketi var mı?

Harika müşteri hizmeti ve desteği! Ausiron bulundurmanızı şiddetle tavsiye ederim.

Telefonum tamir edilemeyecek kadar hasar gördü ve çocuklarıma ve onları izleyen bayana ulaşmak benim cankurtaran halatım (bir çocuk nöbet geçiriyor). Asurion ertesi gece benim evimde yerimi aldı. Ertesi gün teslimat için ücret alınmaz. Telefonda da harikaydılar.

Yedek telefonda düşülebilecek bir sigorta için çok pahalı. Aksi takdirde duyarlı ve hızlıydılar.

İPad profesyonelimi paramparça ettim ve ertesi gün yenisini aldım. Modelimi mağazada yoktu, bu yüzden bana iki kattan fazla belleğe sahip iPad Pro 2'yi verdiler! Bir hafta sonra bile kızım cep telefonumu paramparça etti, sadece 29.99'a camın yerini ertesi gün kasabamdaki yerel bir mağaza aldı. Sadece bir saat sürdü!

Hızlı
Kolay talimatlar
Öncelikli Nakliye
Orijinal cihazınızı geri göndermeniz için 15 gün verirler (bu, fazlasıyla yeterli zamandır)
Ayrıca zarar görmüş aksesuarlarınızı (kulaklık, klips, şarj cihazı vb.)

Geçmişte Asurion'u birçok kez kullandım ve mevcut site ve tüm süreç basitti. Talimatları takip etmek kolaydı! Aferin!

Aldığımız hizmetten çok memnun kaldık ve iade etmek ya da yedek parça almak çok kolaydı ..

Hasarlı bir telefonun değişimiyle kolay değişimi! Kullanmaya devam edecek !!!

Harika müşteri hizmetleri ve teknik destek !! Değişim cihazımın çok hızlı teslimi! Kesinlikle herkese tavsiye ederim.

Çabuk ve kolay! Yeni telefonumu ertesi gün aldım! Yeni telefonumu kurarken harika hizmet ve yardım! Teşekkür ederim!