ATAG Nederland BV Gözden geçirmek

Ürünler güzel görünüyor ve kullanımı kolay, ancak kalite konusunda şüphelerim var. Buzdolabımızın bir yıl sonra, mikrodalganın yaklaşık 4 yıl sonra değiştirilmesi gerekiyordu ve soba bazen arıza belirtileri gösteriyor. Ve bu normal günlük kullanımda.
Garanti ve servis koşulları ise Atag'da gayet iyi (4 veya daha fazla ürün satın alırken 8 yıl garanti).

Bir başarısızlığı bildirirken ne kadar süre beklemede kalmanız normal değildir.
Bir arıza nedeniyle 2 kata kadar servis departmanına ihtiyaç duyulur. 1x 30 dakika süreyle askıya alındı. 2. kez saat 9.15 ile 10.15 arası. Ve grup sinir bozucu müzikler çalıyor ve her zaman ilk takip eden benim olduğumu tekrar ediyor. Atag'dan bir cihaz tekrar düşünür çünkü bir arızanız varsa sabırlı olmanız gerekir. Sadece arızanızı bildirmek için değil, aynı zamanda bir teknisyenin gelebileceği bekleme süresi 1 haftadan fazladır.

2010 yılında Atag ekipmanlı bir mutfak satın aldı. Cihazlar iyi çalışıyor, ancak buzdolabının menteşeleri şimdi altıncı () kez değiştirildi. Şahsen, bunun gibi bir şeyin önemli olduğunu düşünüyorum, özellikle de evde kalıp parasını ödemem gerektiği gerçeği göz önüne alındığında. Bu nedenle, Atag ekipmanını seçmeye karar veren herkese genişletilmiş garantiyi almalarını tavsiye ederim.

Bir "tüketici" olarak burada kesinlikle yardım almıyorsunuz. Bir Atag müşterisi olarak buraya gidip bunu duymanız çok yazık. Marka deneyimi gitti, günah. Umarım onunla bir şeyler yaparsın. Gr!

Bir yıl buharlı fırınımı yaptırdıktan sonra bir inceleme yazabilirim diye düşünüyorum. Kombi mikrodalgam kırıldı, bu yüzden yeni bir şey için sebep. Sous-vide pişirebildiğiniz için buharlı fırın ilgimi çekti. İnternette okuduktan ve Duiven'deki showroom'u ziyaret ettikten sonra. CS4692D için tercih edildi.
Normal fırın fonksiyonları her zamanki gibi çalışır. Buharla yemek pişirmeye ve pişirmeye alışmak biraz zaman aldı, ama şimdi başka bir şey istemiyorum. Sadece biraz ısınmak, buharlı fırında mikrodalgadan farklıdır. Buharla ısıtmak çok daha lezzetli.
Sous-vide harika. Her zaman mükemmel bir biftek, Asperger'lar mükemmel pişmiş ve somon tereyağı yumuşak.
Fırın, farklı pişirme menüleri programlamıştır. bunlar iyi çalışıyor ve çok kolay. 4 ay sonra Steam Oven yazılımı çöktü. Açmak ve kapatmak yardımcı olmadı. Müşteri hizmetleri, gücü 30 dakika süreyle kesmenizi tavsiye etti. Bu çözümle ilgili çekincelerim vardı. Ama şimdi 8 ay daha uzaktayız ve sorun geri gelmedi.
Showroom'da iyi bir yardım aldım ve buharlı fırının kullanımı için bir "atölye" ye gittim. Buharla nasıl pişirileceğini anlatıyorlar ve tadına bakabileceğim birkaç küçük yemek hazırlıyorlar. Bir atölye çalışması doğru isim değil, alınan ve tadına bakılan pek çok bilgidir.

Fırından çok memnunum. ATAG ile temaslar iyi ve profesyoneldi. Sadece yazılımla ilgili garip bir sorun vardı, ancak bu kolayca düzeltilebilir.

Özel deneyim:

Dokuz yıl önce bir buzdolabı, en iyi buzdolabı + dondurucu ve şişe çubuğu satın aldım. Kullanımdan sonra, elbette, aşınmadan dolayı bir şeyler kırılıyor, benim için şişe çubuğunun kapanması. Olabilir, aranabilir ve tüm buzdolabının artık teslim edilemeyeceği ortaya çıktı. Tedarikçi iflas etti, parça yok, daha fazlası yok. Telefondaki bayana sorduğum gibi, benim için başka bir kapın var mı Oid? Her şeyi mahvettim, ama ne yazık ki elde edilecek bir şey yok. Tavsiye ördek bandı Buzdolabının üzerinde, çünkü kapı düzgün kapanmıyor ve sensör sürekli sönüyor. Tanrım, bir ATAG'ın var, üzerini örtmek zorundasın ...

Buna katılmadığımı ve bir şikayetim olduğunu belirttiğim. Bayandan nazikçe buraya rapor etmesini istedim, hayır bu şekilde olmadı. Sadece tüm hikayeyi e-postayla yazmam ve göndermem gerekiyordu. Kısacası, yeniden ifade etmek için. Bu nedenle, bu inceleme şeklinde burada. Şikayeti olan bir müşteriniz var mı ve sonra bununla bu şekilde ilgileniyorsunuz ... Atağ'ın kalite tutkusu. Buzdolabı kesinlikle harika, ama bir şey kırılırsa ...

pahalı ve verimsiz müşteri hizmetleri. iletişim formuna / sesli postaya yanıt yok. tamirci bir kez daha telefonla yapılan şikayeti bir kez daha tespit etmek için geldi ... sipariş edilen bir dondurucu bölme kapısı için aylardır bekliyordu. küçük bir sorun büyük bir sıkıntıya dönüşür.

Kombi fırın 4 yıl içinde 3 kez kırıldı ve 6 hafta bekledikten sonra tamir edilmedi, servis çok kötü, telefon kuyruğu bir felaket, anlaşmalar sağlanamadığı için sürekli aramak zorunda kalıyor. Sonra 20 dakika beklemeye alınacağınız başka bir departmana bağlanmak için 20 dakika beklemede kalın ve tekrar hayal kırıklığına uğrayacaksınız. Slogan, şeffaflık yerine ıslak tutmak ve müşterinin yükünü azaltmak / yardım talebini karşılamak gibi görünüyor.

Yeni mutfağımdan çok memnunum. Her şey tamamlandı ve ekipman o kadar kullanıcı dostu ki küçüğün artık oyuncak bir mutfağa ihtiyacı yok! Her şeyi fırına koyuyor, itfaiyeyi 3 kez aramam gerekiyordu. Çay seti de, kendimiz sadece 2 tabakımız olsa bile, her gün aniden bulaşık makinesine girmek zorunda kalıyor.
Karım artık mikrodalga fırında sıcak yemek sunabilir! Süper mutfak!

Kötü satış sonrası ve düşmanca müşteri hizmetleri.
Pilgrim bulaşık makinesi sadece 3 yıl sonra kırıldı. Başka bir garanti alamıyoruz (5 yıla kadar sundukları), çünkü tam bir Bruynzeel mutfağı satın alırken Pelgrim bulaşık makinesi ATAG'a kayıtlı değildi. Seyahat masraflarını ve saatlik ücreti ödememiz kabul edilebilir, ancak bu bizim için geçerli değildi, çünkü kayıt yaptırmadık. 300 Euro daha hafif. Teşekkürler Atag!

Kombi fırın sipariş ettik. Hızlı ve net bir iletişim sağladı. İçeride küçük bir koruyucu kapak eksik. Hala test etmemiz gereken birçok programa sahip güzel fırın, ancak fırın / mikrodalganın kullanımı kolaydır.

Yeni Atag buharlı fırın satın alındı. Duiven'deki showroom, ürün yelpazesinin tam bir resmini ve iyi bir tavsiyeyi veriyor. Fırını her gün kullanmak bir zevk

Atag'dan güzel ve nezih ekipman. Davlumbaz satın alındı. Kurulumu kolay, kullanımı ve bakımı pratik. Duiven'deki showroom görülmeye değer.

bilgide çok iyi telefon, özenle aranan her şey teslim edildi ve tamamen üste yerleştirildi

Çok kötü hizmet, yepyeni bir gaz sobası için ayarlama yapmak için üç haftadır bekliyordum. Geçen Pazartesi 10.00 ile 13.00 arasında bir teknisyen geldi. Kimse görülmediği veya duyulmadığı için öğleden sonra 2'de arandı. Tamirci hasta çıktı, atag yeni bir randevu için bizimle iletişime geçti. İki gün bekledikten sonra kendim aradım, evet bugün sizi arayacağız. Tahmin et ... yine hiçbir şey. Dün aniden gerekli parçaların kaybolduğu ortaya çıktı, ama sizi geri arayacağız ... Bugün tekrar aradınız, şimdi parçalar henüz sipariş edilmemiş gibi görünüyor, çünkü önce Hollanda'dan onay alınması gerekiyor ve bu sadece Bugün geldi. Bu sabun hakkında bir şey anlayan var mı? ?, ???? Artık ocaksız üç hafta yemek yapmayı denemiyoruz.
Teşekkürler ATAG!. Ama yaşıyoruz, umarım. Bizi yarın geri arayacaklar!

Bir indüksiyonlu fırına hayran olmak için ATAG Deneyim Merkezine gittik. Nazikçe yardım aldık ve sayaç dolabında yapılması gereken ayarlamalar hakkında bilgi aldık.

ATAG'ın onarım servisiyle çok kötü bir deneyim yaşadım. Bir teknisyen aynı hizmet için 3 kez ziyaret etti. Önümüzdeki hafta birisi 4. kez gelecek. Bulaşık makinemizi tekrar çalıştırmak için 2 aydan fazla bir süredir çalışıyoruz.

Çeşitli teknisyenlerin her ziyaretinden ve bir parçayı değiştirdikten hemen sonra, bulaşık makinesi defalarca bozuldu. İlk seferinde hiçbir şey değiştirilmedi ya da değiştirilmedi. Hizmet için ödendi. Ardından müşteri hizmetlerini ararsınız ve birini hatta birini almadan önce, genellikle 30 dakika daha uzaktasınız ve başka bir teknisyenin gelebilmesi 2 hafta sürer.

ATAG müşteri hizmetleri, onarım hizmetlerinin tek seferde doğru bir şekilde yapılmadığı sonucuna varabilmeme rağmen, onarımların doğru bir şekilde gerçekleştirildiğini, ancak her zaman arızanın altında yatan farklı bir neden olduğunu iddia ediyor. Sonuç olarak, 1 arızanın (hata mesajı) 10 nedeni olabilir. Ama neden tüm nedenler aynı anda keşfedilemez? Doğru .. ATAG şanssız olduğumuzu ve tüm kusurların kısa süre sonra aniden ortaya çıktığını iddia ediyor. Bu garip, çünkü bulaşık makinesi aylardır kullanım dışı. Cihaz çalışmazsa parçalar nasıl kırılabilir?

Bu nedenle ATAG, bu durumda tekrar tekrar maruz kaldığımız artan maliyetlerden kendisini sorumlu tutmaz. Ne zaman bir teknisyen gelir ve görünüşe göre bir parçayı 'aynen böyle' değiştirir.

Her neyse, bu elbette tamamen haksız. Tam delilik! Neden bir teknisyenin 4 kez gelmesi gerekiyor, bulaşık makinesi hala çalışmıyor ve değiştirilen parçalar teknisyenler tarafından mı alınıyor? Şimdi, değiştirilme zamanı olmayan parçaların değiştirilmiş olabileceğini kanıtlayamıyorum. "Hayır, ATAG tanınmış teknisyenlerle çalışıyor ve ne yaptıklarını biliyorlar." Görünüşe göre hayır, çünkü yine, önümüzdeki hafta 2 ay sonra 4. randevu ve maliyetler artmaya devam ediyor. Bu arada, yeni bir bulaşık makinesi alsam daha iyi olabilirdi. Bunu bilseydim ilk seferde yapardım.

Son zamanlarda büyük indüksiyonlu ocak ve büyük buzdolabı ile çok güzel bir ATAG mutfağı. İndüksiyon alışmak biraz zaman alır, ancak süper şık görünüyor. Buzdolabı geniştir ve kullanışlı (şarap) şişe tutucular burada özellikle popülerdir. Onunla çok mutlu!

Sorunsuz geçen bir haftanın ardından 1 Aralık 2018 Cumartesi günü dün sabah soğukta kahvaltı yaptım. Atağ kazan bir daha çalışmadı.

Atag bir teknisyen göndermek istiyor ama işin kaynağına kadar çıkmazsa ödemek zorunda kalıyoruz. Mantıklı değil mi? Bir Atag teknisyeninin halihazırda 3 kez ziyaret etmiş olması ve kazanın hala aynı koşullara sahip olması olmasaydı. Dün gece başka bir yerde Sinterklaas partimizi kutlarken, Atag Piet muhtemelen ocağı beklemeye almak için ziyaret etti. Soğuk eve dönüş.
Atag garantisi sayesinde gerçek bir teknisyenin gelmesinden başka seçeneğimiz yok! Artık bizim için Atag yok .........

Bir yıldan daha uzun bir süre önce, bir Atag kazanı ve 'ücretsiz' tedarik edilen 200 değerindeki termostat satın alma ile ilgili deneyimlerimi sizinle paylaşmama izin verildi; bu, kopyayı satın almadıysanız, sadece 100 olduğu ortaya çıktı. teslim etmek. Bu arada, garanti süresi boyunca Atag'ın servisi ile gerekli deneyimi de edindiğim için şanslıyım. 1 yıl içinde hem merkezi ısıtmada hem de sıcak su kaynağında çeşitli arızalar yaşadığımız için şanslıyız.
Atag'ı ararsanız, direkten postaya gönderileceksiniz.
Bir arızayı bildirdiklerinde bir müşteriyi nasıl eğitecekleri konusunda özel eğitim almış olan Messrs Beks, ter Kamp veya ten Kampe'den biriyle tanıştığınızda özellikle mutlu olursunuz. Beylere göre, arızaları gideren ve ne kadar harika bir ürün sunduklarının farkında olmayan bir dırdır ve yalancıyım. Arızalar telefonla Atag'da çözülebilir! Bunun için bir teknisyene ihtiyacınız yok. Soru cevap oyunu ile hatanın bir hata olmadığı tespit edilebilir. Arızanın nedeni kazan değil, sizsiniz. Kazanı anlayamayacak kadar aptalsınız, ancak hata olmayan arızayı düzeltmek için talimatlarını izlemelisiniz. Yanlış cevap vermeyin ve teknisyen istemeye devam etmeyin, çünkü o zaman konuşma hemen sona erecek ve hatalı bir kazan ile kalacaksınız.
PS
Atag sitesindeki tepkilerden etkilenmenize izin vermeyin. Onlar sansürlenir ve "sahip" her zaman son sözü söyler

Atag incl'den sipariş edilen kazan I36EC. 1899 için montaj ancak hariç. Termostat. Atag 200'e göre değer termostatı. Benim için bu 1699'luk bir bedel anlamına geliyordu. Bu, diğer sağlayıcılara göre daha yüksek, ancak bu fark aşıldı. Ancak Atag'ın hesabından 200 değil sadece 100 düşülecektir. Sonunda gıcırdadı

16 yıldır mutfağımda Atag Magna cihazım var ve hala tamamen memnunum. Hala çok güzel görünüyor ve iyi çalışıyor. Ancak, 5 bölgeli indüksiyon ocağımı yeni ve daha da iyi bir ocakla değiştirdim çünkü yanlışlıkla eskisine bir şey düşürmüştüm. Ama yine de seçimden çok memnunum.

Güler yüzlü resepsiyon ve üç güzel showroom. Showroom ziyaretimiz sırasında gelecekteki mutfağımız için cevaplar ve tavsiyeler aldık.

Güzel yeni çamaşır kurutma makinesi ... Yarım yıl sonra .. Kısa devre .. PCB değiştirin. Test edildiğinde aynı şarkı. Tamirci hasta olması nedeniyle 2. randevu iptal edildi. Birkaç hafta sonra ... pompa da değiştirildi (ıslandı, kısa devreye neden oldu) ve baskılı devre kartı .. Bunu da yapmadı .. Montaj hatası nedeniyle aşınmış bir hortum vardı.
Bu, son onarımdan sonraki sonuçtu ... Tavsiyem, fazladan bir sigortadan tasarruf etmemek, stokta parça bulundurmamak ve çalışan bir makine için geçici bir yedek sağlamaktır. Ne yazık ki, uzun bir bekleyişin ardından, artık müşteri hizmetleri tarafından çözüldü.

Onarımlar sizi tatmin edecek şekilde çözülür. Bruynzeel Kitchens tarafından kurulum için 5 yıllık garanti de çok hoş. Maalesef, ürünlerin kalitesinden ve kullanım kolaylığından daha az memnunum.

Ikea'ya veya Duiven'de başka bir mutfak mağazasına gittiyseniz, otoyolun karşısındaki ATAG Experience merkezine de gitmelisiniz.

Sıcak karşılama, kendi fiyat aralığında 3 marka. Aslında Siemens cihazları satın almayı planlıyorduk, ancak ATAG'a geçtik. Artık bu markayı örneğin Siemens, Bosch ve Neff ile aynı seviyede elde ettiler.

Çok güzel cihazlar, özellikle güzel bir gaz brülörü ile birleştirilmiş indüksiyon plakası. Üst.
Bir deneyim merkezinin en güzel yanı, satışlar üzerinde herhangi bir baskı olmaması ve ATAG çalışanları ile huzur içinde konuşabilmenizdir. Şef onlarla meşgulse bizi de ziyaret edin. Görmesi ve tadı güzel.

Personel de cihazlar hakkında çok şey biliyor ve bu bazen mutfak dükkanlarında daha az oluyor. Bu nedenle, hangi marka ekipmanı istediğinizi biliyorsanız, bir deneyim merkezine göz atmanız çok yararlıdır. Ve ATAG beni olumlu bir şekilde fark etti.

Telefonla erişilebilirlik (ATAG Benelüks'ten) çok zayıf. Bu arada, sinir bozucu bir müzikle beklemede üç kez on beş dakika ve önümde bekleyen bir tane olduğu mesajı. Orada gerçekten telefonla ilgilenen biri olup olmadığından şüpheliyim.

VA8018TT'yi iki haftadır kullanıyoruz. Pek çok seçeneğe sahip iyi inşa edilmiş geniş bir bulaşık makinesi. İç mekan, üç sepet tarafından tamamen kullanılıyor. Bunun üzerinde ayrıca fazladan bir çatal-bıçak çekmecesi var ve yanında bir çatal-kaşık sepeti alıyorsunuz. Sepetler güzel bir şekilde yapılmıştır ve diğer marka bulaşık makinelerinden daha yüksektir, bu da uzun bardakların ve bardakların iyi oturmasını sağlar. Bu bulaşık makinesinde gerçekten çok fazla bulaşık kaybedebilirsiniz.
Bu bulaşık makinesinde daha fazla sepet olduğu için, bu bulaşık makinesinde de daha fazla nozul vardır. Hepsi metalden yapılmıştır. Her şey sağlam ve güzel. Ayrıca iyi aydınlatma ve iyi ses yalıtımı.
Bulaşık makinesinin iyi kurumasının da çok önemli olduğunu düşündük. Bu Atag, bunu diğer markaların bulaşık makinelerinden daha iyi yapıyor.
Onunla çok mutlu.

Değersiz bir şirketten fazlası, Atag'dan tam mutfak mobilyaları ile donatılmış 24 daire, garanti çalışması için mutfağa ve alçıya zarar veren bir tamirci gönderiyorlar ve sonra artık evde değiller !!!

2021 Ocak ayının başında yerel bir girişimciden ATAG'dan 2.400 değerinde bir kombi fırın sipariş ettik. Dört ay bekledikten sonra, 10 Nisan Cumartesi günü öğleden sonra nihayet geldi: Kombi fırın yerel girişimci tarafından getirildi ve kuruldu.

Yaklaşık 28 saat kombi fırının tadını çıkardık. 12 Nisan Pazartesi sabahı fırın yanıt vermeyi bıraktı. Fırın hiçbir şekilde açılmadı. Her şeyi denedim ve test etti (fişten çekildi, fişler açık ve kapalı), ancak şey açılmadı. Hem yerel girişimciyi hem de ATAG'ı bu konuda bilgilendirdi. Yerel girişimci hızla harekete geçti ve tıpkı bizim gibi, telefonla müşteri hizmetlerinde bir saat kuyruğuyla karşı karşıya kaldı. Sonra da bir e-posta gönderdi. Salı günü, müşteri hizmetlerini geri aramayı talep eden bir sesli mesaj aldık. 50 dakika beklemeden sonra nihayet telefona birini buldum. Cumartesi günü (yepyeni çalışmayan kombi fırının tesliminden bir hafta sonra) bir teknisyenin geleceği sözü verildi, ancak düzgün kurulmazsa faturanın bizim (!)

17 Nisan Cumartesi günü, güler yüzlü teknisyen geldi ve kısa süre sonra kombi fırının çalışmadığı (muhtemelen bir devre kartı kırılmıştır) ve servis bölümünden tüm malzemeleri almadığı sonucuna vardı. Bu yüzden servis departmanına bir e-posta gönderdikten sonra çözümlenmeden eve gitti. Pazartesi ATAG'dan haber alacağız. Ancak, sağır edici bir şekilde sessiz kaldı.

Sonraki günlerde yerel girişimci ATAG ile tekrar iletişime geçmeye çalıştı ve sonunda temsilciyi aramaya çalıştı. Yerel girişimci, hafta sonunda yeni bir baskılı devre kartının geleceği sözünü aldı. Yine hiçbir şey ve yine sağır edici bir sessizlik.

ATAG sorumluluğunu üstlenmez. Çalışmayan bir ürün teslim edilir, aracıdan (yerel girişimci) gelen telefon görüşmelerinde herhangi bir işlem yapılmaz ve kurum içi teknisyenden gelen postaya herhangi bir işlem yapılmaz. ATAG kötü bir ürün sunuyor, kötü hizmet veriyor ve bizi tüketiciler olarak soğukta bırakıyor.

26-04-2021: Cevabınız için teşekkürler. Zaten bu yanıtı beklediğim için, 25 Nisan Pazar günü saat 14: 40'ta belirtilen e-posta adresine zaten bir e-posta gönderdim. Önemli bir yanıt bekliyorum.

Şimdi şikayette bulundum. Satın alma ile ilgili bir garantim bile olsa ve F10 arızasını kendim tamir edemeyecek olsam da, satın alınan 1.034,00'lik bir cihaz için 3 yıl sonra 71.50 ödemek zorunda kalacağım. Bu doğru değil ve bunu ele alacağım. ATAG'ın belirli bir ömür beklentisi boyunca onarım yükümlülüğü vardır. 71.50 ödemek zorunda kalırsam, bunu yükselteceğim, artık Atag satın almayacağım ve incelemelerde olumsuz bir deneyim yayınlayacağım.

Cevapla 13-12-2019 ve cevap:

21/11/2019 tarihli e-postanızı takiben sizi bilgilendirebiliriz:
Bulaşık makinenizde G5 garantiniz var. Bu, ilk iki yılın tam garanti olduğu anlamına gelir.
Üçüncü yıldan beşinci yıla kadar, bir kullanıcı hatasıyla ilgili olmaması koşuluyla, yalnızca çağrı masraflarını ödersiniz
71,50'den başlayan fiyatlarla.

Randevu alarak 21-11'de telefonla da bunu kabul ettiniz.

Saygılarımla,
Wouter Idink
Servis Parçaları Departmanı

Atag Benelüks
-
Maliyetsiz çalışabilmeniz için "yalnızca çağrı maliyetlerini" belirlediniz ve biz uzatılmış bir garanti ile yanıldık mı?

2017'den beri bir MVGM evinin kiracısı ve lüks köşe mutfağımdaki ATAG cihazlarından çok memnunum. Mikrodalgalı lüks fırın ve iç aydınlatmalı bulaşık makinesi dahil 5 cihaz.
Fırında zaten birçok elmalı turta pişirdik. Çok kullanıcı dostu bir cihaz.
2 gün içinde bir bulaşık makinesinin arızalanması durumunda kaldırımda bir ATAG tamircisi vardı, pompanın içinde ekmek poşeti klipsi tıkanmaya neden oldu ..... (kendi hatamız), ancak servis şikayeti çözdü .... takdir! !
Bu teknisyene göre, ev sahibimizin ATAG'dan cihazlar için 8 yıllık bir garanti aldığı anlaşılıyor!
Harika!

Atag'dan altı aydan beri ekipmanlarla (indüksiyonlu ocak, bulaşık makinesi, kombi fırın ve buharlı fırın) yeni bir mutfak. Önce bir danışma için Duiven'e gittim. Net bir açıklamadan sonra, ekipmanı seçtik ve teslimat vb. İle ilgili başka düzenlemeler yaptık. Şimdiye kadar çok memnunuz ve mat siyah kaplama onu tamamlıyor.

Çok kötü bir deneyim, bir ay bekledikten sonra nihayet tamirci, arkadaş canlısı bilgili bir beyefendi. Fan parçası sipariş edilmelidir. Müşteri hizmetlerine fanın bozuk olduğunu önceden bildirmiştim. Öyleyse bir daha bekleyin, bu gerçekten Atag'ı bir dahaki sefere Ikea'ya aldığım son sefer.

Konu Atag Fırın 90 cm Tip OX9570G / A01 - tip H631N bk61L

Başlangıçta yeni 90 cm Atag fırından memnun, ancak şimdi iki kez kullanıldıktan sonra, kullanım kolaylığı konusunda hayal kırıklığına uğradı!
Siyah ön tarafta ışıksız siyah sıcaklık ve program düğmeleri! Fırın, Atag ocağının altına inşa edilmiştir.
Ayar yaparken program veya sıcaklık yanmıyor, bu nedenle doğru ayar onayı yok. Düğmenin siyah çizgisinin bulunduğu yere dokunarak hissedin.
Bu fırının daha iyi aydınlatılmış bir kontrol paneline sahip olmaması üzücü!

İndüksiyon ocağım artık çalışmıyor, ancak sadece önümüzdeki hafta gelecekler mi?!?! Meşgul bir aileyle bunu nasıl çözersiniz? Hiç müşteri odaklı değil !!

Fırın, kombi mikrodalga fırın ve ısıtma çekmecesinden oluşan mutfağımızdaki yeni Atag ekipmanından çok memnunuz. Cihazlar çok sessizdir, sıcaklık ve hatta ısı dağılımı açısından çok hassas çalışırlar, bu da kurtarılanlara fayda sağlar. işlem basittir ve mutfak için bir mücevherdir.

Dostça bir tamirci, ama bu bir serbest çalışmaydı, o kadar da atag'dan değil. Buzdolabımı makul bir fiyata değiştirmek için çok makul bir teklif aldım, 125 Euro. Faturayı daha sonra alırsam, üzerine KDV nedeniyle bir miktar para basılmıştır. Anlaşma bu değildi. Miktarla ilgilenmiyorum, ancak bu tartışılmalıdır. Önce bir şey için söz verirsiniz ve sonra onu daha pahalı hale getirirsiniz, hayır, gerçekten tatmin olmazsınız!

ATAG HI8271MT: İyi turbo ile ince ocak. Cam levha artık 2. kez yırtılmıştır ve tekrar değiştirilmesi gerekir, Not, ATAG'a göre maalesef garanti kapsamında değildir. Değişim fiyatı, daha ucuz bir marka satın almak kadar yüksektir.

Geçen hafta fırının düzgün çalışmadığı bildirildi. Çok hoş ve müşteri dostu yaklaşım. 5 dakika içinde bir ev tamircisi için randevu verildi. Çalışan kısa bir süre sonra geri aradı ve olası bir çözüm önerdi. Maalesef çözüm değildi. Dün bir tamirci tarafından ziyaret edildi. Tam zamanında.
Tamirci raporun tam olarak ne anlama geldiğini biliyordu. Tamirci sorunu 2 dakika içinde fark etti.
Arızalı parça hemen değiştirildi ve 15 dakika içinde tamirci yola çıktı.
Kısacası, hizmetle ilgili çok iyi bir deneyim!

Hennie Truin

On beş dakikadan fazla beklemede!
Sonra tekrar randevu için bir zaman seçmek mümkün değil ve hafta sonu da mümkün değil. Yani 10 dakikalık bir onarım için işten bütün gün izin almamı mı bekliyorlar? Gülünç derecede kötü.

4 farklı 'kurulum teknisyeni' kendi tedarik ettikleri yepyeni bulaşık makinesini tamir edemedi. MVGM tedarikçisi oldukları için Atag ile iş yapmak zorunludur. Tuhaf derecede kötü deneyimler.
Şikayetlere bile cevap vermeyin, çünkü 6 aydır düzgün çalışan bulaşık makinesi yok.

Atag fırını artık ısınmıyor. Parça bir hafta içinde tamirci tarafından değiştirildi.

Mutfağımızda çeşitli ATAG mutfak aletleri bulunmaktadır. 3 yıl sonra fırınımız düzgün çalışmıyor (fan gürültülü, gevşemiş). Garantimiz var ve bu türden bilinen bir sorundur (müşteri hizmetlerine bildirin).
Ancak 71.50 giriş ücreti ödememiz gerekiyor! Yani ürününüzün bir parçasıyla ilgili bir sorununuz var ve çağrı ücreti ödeyebilirim. Bu ATAG'den kesinlikle memnun değilim!

Servis ortalamanın çok altında, 2 hafta boyunca bir onarım planlamaya çalışıyorum. Teklif atamaları / talepleri geride bırakılır, telefonla ulaşılması çok zordur ve bir kez temas kurulduğunda, bir hafta sonra durum böyle olmadığı ortaya çıksa da, bir düğmeye basılarak aniden düzenlenir.

Güncelleme:
Şimdi iki hafta daha uzaktayız ve hiçbir ilerleme olmadı. Anlaşmalar kabul edilmiyor, ATAG web bakım ekibiyle iletişimin hiçbir etkisi olmadı. Benim tavsiyem: kaçının.

Elbette bir indüksiyonlu ocak hakkında bilgi almak istediğimde ATAG'ı arıyorum. Ancak resepsiyon görevlisi başka bir iş aramaya daha iyidir. Müşteri teması olmayan bir iş. Veya ATAG olarak, özel kişilerle hiçbir şekilde iletişim kurmamayı tercih ettiğinizi erkenden açıkça belirtin. MIELE'den bir örnek alın.

2011 yılında eşim ve ben ankastre buzdolabı, davlumbaz, mikrodalga fırın, bulaşık makinesi, kombi fırın ve indüksiyonlu ocak içeren tamamen yeni bir mutfak satın aldık. Tavsiyemiz olarak, beşten fazla ürün satın aldığımız için bize ekipman için sekiz yıllık garanti (sözde G5 garantisi) vaat eden Pelgrim markasını seçtik. Neredeyse dokuz yıl sonra bu karardan pişmanlık duyuyoruz.

Son yıllarda buzdolabı haricindeki tüm cihazlar bozulmuştur. Garanti hizmetinin düzgün çalışmış olması koşuluyla, bu kendi başına böyle bir sorun olmazdı. Mekanikçiler genellikle eli boş gelir, yedek parça almaz ve onarım işinden çıkmaya çalışırdı. Anlaşmalar saklanmadı ve dakiklik tuhaf bir kavram haline geldi. Ayrıca servis ziyareti başına 71,50'lik çağrı ücreti ödemek zorunda kaldık.

İndüksiyonlu ocak 2018 sonunda kırıldı. Bunun için harici bir teknisyen tutuldu. Bu harici teknisyen, ocağı hala kullanabileceğimiz bir parça getirmişti, çünkü "aksi takdirde bir alternatif sunmamız gerekir (okuyun: yeni tabak)" dedi. Plaka daha sonra onarıldı, parçaları tamirci kendisi getirmediği için yine de yardım etmem ve düzenlemem gerektiğini not etmek istiyorum.

ATAG'ın her zaman bu tamirciye göre dediği gibi, "umarız bir yıl sürer, sonra garanti sona erer." Ve aslında, geçen hafta sonu ocağımız yine kırıldı, aynı kusur geçen seferki ile aynı tarafta. Hemen bir e-posta gönderdik ve bugün ATAG'ın hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek geri aradık. Sekiz yıllık garantinin süresi doldu, bu yüzden masrafları kendimiz karşılamalıyız.

Bahsetmek istediğim şey, yeni bir ocağın hızlı bir şekilde 1000 ile 1200 arasında bir maliyete mal olacağıdır. Bu, bir ocağın yılda yaklaşık 120 ile şarj edildiği anlamına gelir. Niyetin bu olduğunu sanmıyorum. 2018'de sunulan çözümün, müşterinin çıkarlarına hizmet etmekten ziyade tamamen şirketin parasını kurtarmayı amaçladığı da artık benim için netleşti. Bu çözüm, yalnızca plakanın garanti süresinin ötesine geçecek kadar uzun süre dayanmasını sağladı.

Bugün bu konuda tekrar aranacaktım ama şu ana kadar bir şey duymadım. Bu nedenle, diğer potansiyel alıcıları aynı partiden kurtarmak için bu incelemeyi bırakıyorum. Sayın şirket, cevabınızdan memnuniyet duyarız.

ATAG ile neredeyse bir yıldır çatışıyor. Arızalı bir bulaşık makinesini çevreleyen süreç çözülemez. Tekrar temasa geçtim, dosya bilgisi, yanlış bilgi ve iletişim eksikliğine şaşırdım (postalar cevaplanmıyor)

Dairemizde ATAG'dan davlumbaz. Aspiratör kapağı bozuldu. Parçayı 3 hafta beklemelisiniz. O zaman randevu ayarlanamaz. Hiçbir ATAG size ne zaman zamanları olduğunu söylemiyor. Hoş ve müşteri dostu.

'Ah, yapamazsın', hafta sonra? '

Manmanman ne hizmet ...

Kaliteye sahip olacağımızı ve herhangi bir sorun olursa kolayca giderilebileceğini düşünerek bir Nederlands şirketi olduğu için bir Atag ocağı aldık. Hatalıydık, yıllarca fornuizen'imizle sorun üstüne sorun yaşadık ve hizmet korkunçtu, bu 4.000 euro'luk bir fornuizen ile beklediğiniz gibi değil, gerçekten ne için ödediğimizi bilmiyoruz, kesinlikle değildi '' t kalite. Atag'dan bir daha asla satın almayacağım.

Boktan şirket, 088 servis masası numarası için 30 dakika bekliyor. Dırdır eden müşterileri uzak tutmak için oluşturulmuş mükemmel bir bariyer. Tamamen zamanın ruhuna uyuyor.

ATAG'dan satın alınan yeni mutfağımızın ekipmanları. Biz çok memnunuz. Etna fırınının dışı sıcak değildir, bu katman yerleştirilirse ve küçük çocukların etrafında dolaşırken çok kullanışlıdır. Kullanımı kolaydır ve iyi bir iş çıkarır.
Pilgrim no frost buzdolabı / dondurucu kombinasyonundan da çok memnun kaldım. Dondurucudaki çekmecelerin üst kısmı biraz daha geniştir, bu da yiyecekleri daha da büyük hale getirecek, dichtdoen'de bıçaklanma kalıntıları yoktu ve eski buzdolabımıza göre sebzeler çok daha uzun süre taze kalıyor.
Davlumbaz oldukça sessiz ancak güçlüdür ve kokuları iyi emer.
Kısacası, üst düzey bir şirketin temiz bir cihazı.

Güzel tasarım ve güzel malzemeler (düğmeler vb. Dahil). Cihazların iyi ve basit kullanımı (fırınımız, kombi mikrodalgamız, gazlı ocağımız ve davlumbazımız var) Bu seriden çok memnunum! Kombinasyon ATAG CX4592C, ocak ATAG HG6472MBA, fırın ATAG OX6592C, davlumbaz ATAG WS9292EM

4 Pilgrim cihazımız ve 1 ATAG bulaşık makinemiz var ve bundan çok memnunum. Hepsi çok iyi çalışıyor ve sağlam bir his veriyor. Kaydolduktan sonra ekipmanın garantisi 5 yıldır, ki bu çok güzel.

Duiven'deki galeride çok iyi tavsiyeler aldım! kesinlikle buna değer!

Deneyim Merkezinde keyifli bir deneyim yaşadım. Şüpheleriniz veya sorularınız varsa kesinlikle buna değer.

Atag'dan hızlı ve doğru hizmetten çok memnun kaldım. İyi anlaşmalar yapın.

Pelgrim Showroom'da yeni mutfağımız için ilham bulduk. Çalışanlar bizim dileklerimizle birlikte düşünüyor.

Çok söz ver ama teslim etmeyin. 10 gün sonra hala sipariş edilen Amerikan dondurucu / buzdolabı teslim edilmedi. Üzgün ​​müşteri hizmetleri.

Slechte kwaliteit fırın, 2 jaar tijd (nieuw) içinde 3e keer stuk. Daha fazlasını görmek için tıklayınız ...

Müşteri hizmetleriyle görüşmeden önce 20 dakikadan fazla bekleyin. Zamanın ATAG ile git !!!

Telefonla ulaşmak çok zor. Bulaşık makinemi tamir etmeye gelen tamirci için de sürprizim var. Sonuç olarak, eli eli boş bıraktı ve bulaşık makinem hala kullanılamıyor. Hemen aradım ve yeni bir tamirci randevusu ile görüşmeden hemen sonra bir e-posta alacaktım. Bunu almadım. Şimdi yine önceki randevu e-postasına yanıt olarak bir e-posta gönderdi. Çünkü tekrar aramak yarım saat sürer. Ayrıca daha önce web sitesi aracılığıyla bir mesaj gönderdim, ancak hiç yanıt almadım. Şimdi 3 haftadır başarılı bir onarım bekliyorum.

Dost tamirci, bulaşık makinesiyle ilgili sorun hızla çözüldü!

Atag ile posta yoluyla tamamen erimiş ve ufalanmış bir mikrodalga fırın kapısı vardı! (Bu yine de olmamalı !!) ve garanti süresi içindeyse! Değişim için neredeyse 600 ödemek zorundayız, - !!!! Bir ürün için garanti verirseniz niyetiniz bana görünmüyor! Garanti, servis ve ücretsiz çözümler anlamına gelmelidir ..... Başka neden garantiniz var? Atag? # değer garantisi? #value hizmeti?

Güzel şirket. Cihazlar tam zamanında ve şu an için cihazlar olması gerektiği gibi çalışıyor! Ben mutlu bir insanım !!!

Buharlı fırın iyi çalışıyor. Makinenin kireçten arındırılması gerekiyor - bu bilgi kılavuzda net değil ve makineyi aramak biraz zaman aldı. Bu nedenle, Err2 hatasıyla, DAT ilk ipucudur - kireç çözme.

İki yıl içinde servis departmanıyla çok sık görüşmek ve karıncalara defalarca açıklama yapmak zorunda kaldım. Üçüncü fırın, bir teknisyenin 10 ziyaretinden sonra şimdi yerinde ve benim açımdan oldukça ısrar ediyor. Bu bir felaketti, her zaman evde kalmak ve teknisyenler kesinlikle eşit derecede yetkin değillerdi ve sıklıkla (!!!) yanlarında yanlış parçalar vardı. Bunun için evde kal. Bence ne getirdiklerine de bakmıyorlar. Çok sinir bozucu.
Sonunda tamamen farklı bir fırın tedarik edilerek, iki kez aynı tipten sonra aynı şikayetlerle (kapının kapanmaması, çıngırdayan mikrodalga, doğru sıcaklığa tam olarak gelememesi, düğme arızası, teslimatta girintili kapı) ücretsiz olarak çözüldü. , vb).
Sonuç olarak, oldukça sönümleyici. Önceki fırınımız harika bir şeydi. 7 yıl sonra taşındı. Bu yeni şey bir felaketti ve iki yıllık hıçkırık ve sefaletin ardından yerini şimdi oldukça iyi çalışan bir şey aldı. Ama ne kadar dayanacağını kalbimi tutuyorum. Umarım 10 yıldır ama bunda da çıngıraklar var. Artık bu servis departmanında gerçekten böyle hissediyorum, o yüzden onunla yap.

Deneyim Merkezinde çok nazikçe karşılandı. Kadınlardan alınan iyi ve net tavsiyeler sayesinde kolaylıkla bir seçim yapabilirsiniz. Yeni mutfağımızdan çok memnun kaldık!

Harika servis, son zamanlarda kahve makinemizdeki tıkırtı sesi nedeniyle bir servis mühendisine hak iddia etmek zorunda kaldı. Randevu ayarlamak kolaydı ve her türlü maliyet, tesadüfen sadece garanti döneminde açıkça tartışılıyordu.

Gerçekten inanılmaz KUT hizmeti. Fırın zaten yarım yılda 3. kez kırıldı. Müşteri hizmetlerini neredeyse hiç arayamazsınız çünkü sizi sonsuza kadar sırada tutacaklardır. Onları aldıktan sonra, nihayet gelip cihazlarınızı tamir edebilmeleri bir buçuk ay sürer. Ve bu onarımlar savaşın sadece yarısıdır. Fazla mesai, ATAG'da bilinmeyen bir kavram, sizi bir buçuk ay boyunca çalışan bir fırın / mikrodalga olmadan bırakmayı tercih ediyorlar. Müşterilerine gerçekten çok bağlı, DEĞİL.

Haftalardır sizi aramaya çalışıyorum ve her seferinde aynı ses sistemle ilgili sorunlar olduğunu söylüyor.
Bu ne kadar kötü !!!!

+ İlham veren showroomlar
+ Üç markadan oluşan geniş ürün yelpazesi
- Belki çok fazla seçenek

Dünyadaki en kötü müşteri hizmeti.
Yeni daireme taşındığımda, aslında ATAG'dan bir mikro fırın aldığım için çok mutluydum.
Ancak, ürünlerinin çok iyi üretilmediği ve müşteri hizmetlerinin şimdiye kadar yaşadığım en kötü şey olduğu ortaya çıktı.
Fırınımız artık çalışmıyordu - bu yüzden biri tamir etmeye geldi. (6 hafta bekleme süresi) 2 ay sonra - tekrar kırıldı - biri tamir için geldi (3 hafta bekleme süresi) sonra 9 gün çalıştı ve tekrar kırıldı.
Tekrar onarım için sorduk, önce 3 hafta beklememiz gerektiğini söylediler, şimdi bir hafta sonraya yeniden planlandılar. 1 iş günü önceden. Yani toplamda fırın gerçekten kullanabileceğimden daha uzun süre kırıldı.
Telefondaki müşteri hizmetleri, onarım için gelen teknik personelin yanı sıra çok kaba.
Son kez, tamirciyi beklemek için evde kaldığımda, geldi ve gerçekten düşmanca davrandı çünkü ona benimle İngilizce konuşup konuşamayacağını sordum, çünkü ben hala Hollandaca öğreniyorum. "Siz Hollanda'dasınız ve burada Hollandaca konuşuyoruz" dedi. Ben de denedim ve benim her şeyi anlamadığım ya da doğru kelimeleri bilmediğimle ilgili şakalar yapıyordu.
Diğer ülkelerin yabancılarla bir sorunu olduğunu sanıyordum, ama görünüşe göre ATAG için çalışan personelin sorunu var. Böylesine uluslararası bir şirket için üzücü.
Ürünler, müşteri hizmetleri ve teknik konularda gerçekten hayal kırıklığına uğradım ve ev sahibimizin bize güvenilir bir şirketten bir fırın vermesini diliyorum.

Atag Hizmeti var mıydı? Telefon numarası çalışmıyor, web sitesi çalışmıyor. Atag NL 3x sonuçsuz bağlanır, kimseye ulaşılamaz. Ve bir süredir durum böyleydi.

Yeni bir mutfak arıyorum ve şimdiden birçok showroom gördünüz. Bu showroom çok güzel ve çok net.
Orada çalışan ve konuştuğum hanımlar çok cana yakın ve hizmet odaklı. Ayrıca, ekipman hakkında çok fazla bilgiye sahipler. Çok fazla sorum vardı ve hiçbir sorum cevapsız kalmadı.
Bunu öneririm!

Geçen Temmuz'dan itibaren, ATAG buzdolabı / dondurucu kombinasyonu KS32178B'ye (yerleşik) sahibim. Birkaç haftadır, buzdolabı başladığında buzdolabı nispeten yüksek patlama, çatırtı sesleri çıkarıyor. Teknisyen ve müşteri hizmetleri sorunu çözemez. Müşteri hizmetlerine göre bunun nedeni, günümüzün buzdolabı / dondurucu kombinasyonlarının daha fazla enjeksiyon sesi üretmesidir, çünkü mevcut çevre mevzuatına göre daha çevre dostu soğutma sıvısı kullanılmalıdır. Bu seslerin rezonansı, cihazın yerleştirildiği durumla daha da kötüleşebilir. Duvar, yüzey veya açık mutfak (haha evet "tesadüfen" ama bende var) buna katkıda bulunabilir. Duyduğum patlama sesleri boruların genişlemesi / daralmasıdır. ATAG bu konuda hiçbir şey yapamaz.

Buzdolabından memnun kalmazsam beni mutfak tedarikçisine yönlendiriyorlar. Belki bir anlamı olabilir.

Dolayısıyla, mevcut çevre mevzuatı nedeniyle, görünüşe göre ATAG uygun bir ürün üretemiyor ve piyasaya sürüyor. O zaman sorunu bir mutfak tedarikçisine kaydırın çünkü yeni inşa edilmiş evimdeki buzdolabının, sorunu daha da kötüleştiren elverişsiz koşullar altında kurulması ihtimali var.
Yazık, o zaman olasılıklar için oraya git. Gerekirse, Siemens'ten yeni bir tane veya başka bir şey.

Maalesef bulaşık makinesinin değiştirilmesi 2 ay sürdü ve yapılan anlaşmalar yerine getirilmedi.

Sahibinin aşağıdaki tepkisine yanıt olarak:
Sevgili Ursula. Hızlı cevabınız için teşekkür ederim. Şikayetimi / itirazımı 4 Ocak'ta atag'a e-postayla gönderdim. Buna bir yanıt almadım ...

Hayatımda ilk inceleme.

Telefonla ulaşmak zor
Operatör en üstte
Şikayetinizin takibi çok ılımlı

Duyuru ile 4 kez beklemeye alındı; "Sıradaki sensin"
Artık buna kanmayacağım, çağrı paketim bittiğine göre, bir e-posta göndereceğim ...

29-5-2020 Güncellemesi; E-postamdan sonra çok hızlı bir şekilde geri aradım ve doğru yaptılar, bu bakımdan iyi bir iş çıkardılar!

Güzel satış danışmanının kapsamlı tavsiyeleriyle ATAG showroomunu ziyaret ettikten sonra daha iyi bir seçim yapabiliriz. Kendini dileklerimize koyabildi, her zaman aldı ve bu yüzden artık her gün ATAG ekipmanında doyurucu yemek pişiriyoruz.

Ürünlerin kalitesi düşük. Arızaya karşı çok hassastır. Atag teknisyenlerinin tavsiyeleri her zaman doğru değildir. Sonuç olarak yüksek maliyetlerle. Bir sonraki mutfakta benim için artık Atag, Pilgrim veya Etna yok!

Normalde çok az ya da hiç yorum yazmam ama son 5 hafta yeni bir bulaşık makinesi almak için ATAG Nederland BV ile uğraşmak zorunda kaldım (kiralık evimde).
Bu tam olarak iyi hizmetin okul örneği değil. İki kez bir kurulum şirketi yeni bulaşık makinesini kurmaya geldi ve iki kez de uymayan bir bulaşık makinesi aldım. Ayrıca randevu almak ve sorunu açıklamak için sürekli olarak kendinizi aramanız gerekir. ATAG'da proaktiflik ve müşteri odaklılık yok. 8 telefon görüşmesi, yanlış bulaşık makinesine 2 ziyaret, 5 hafta sonra ve hala bulaşık makinesi yok ... bu tür şirketler çok yorucu

En iyi showroom! çok misafirperver ve çok yetkin ve güzel kadrosu alındı!

Telefoncu ile bir çarpışmadan sonra (aptal yanıt), ATAG servisi bana nasıl davrandığımı gösteren baharatlı bir posta gönderdi.

Harika deyin! Çok hızlı, çok doğru ve çok zaman alıyor (Dennis).
Bu bir daha asla olabilir / olamaz ve olmamalıdır. Bay ATAG, 10+.

Sadece operatöre güvenirseniz, kendinizi terk edilmiş hissetmeniz utanç verici. Özürler yayınlanmadı! ATAG, söz konusu telefon operatörüyle bir görüşme yapacağına söz verdi, o bayan için üzgünüm, ama haklı olarak öyle.

Yine Bay ATAG, çok hızlı ve güzel bir şekilde çözüldü ve 1'den 10+

GJ.Zwalue

4 yıl önce Pelgrim soba ile yeni mutfak kuruldu. Cam son zamanlarda kendiliğinden patladı! Şok oldu. Fırında 8 yıllık bir garanti vardır, bu nedenle düzgün bir şekilde çözülmesini bekleyin. Bunu deneyimlemek yeterince sinir bozucu, öyle düşündüm ...... ATAG ile bağlantıya geçmek için saatte 3 çeyrek bekletildim. İlk söylediği şey: Cam tabak garanti kapsamında değildir. İkinci cümle şuydu: masrafları size ait olmak üzere teknisyen değerlendirme için gelebilir. Ve bu hangi gün olabilir. GÜN!. ATAG’dan bir bayan olarak çalışıyorum! Bir gün izin al çünkü belki bir tamirci gelebilir. Bir zaman veya gerekirse günün bir bölümünü planlamak mümkün değildi. Kolay kolay sinirlenmiyorum, olumsuz bir eleştiri yazmayın. Ama yine de bu şirketin uyanacağını ve daha müşteri dostu olacağını umabilirim !! Aksi takdirde: HİZMET SAĞLAMADIKLARI İÇİN ATAG'DAN CİHAZ SATIN ALMAYINIZ!

ATAG ocağımın 15 yıl sonra değiştirilmesi gerekiyordu. İyi tavsiyelerle ATAG'dan mükemmel yardım. Şimdi bir ATAG indüksiyonlu pişirme tabağım var. Gelecek için hazır olun!

Korkunç bir servis masası, ürünler daha iyi değil :-( !!!

Tüm gün 6 ayrı mühendis bekler. 2 kez açılmadı veya aramadı ve birinde iptal edildi. Bir ziyaret, hatayı 'düzeltmek' için diğeri belirledi. Hala çalışmıyor ve bugün başka bir Ataglı mühendis gelip bana hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Telefonla birisine ulaşmaya çalışmanın yanı sıra boşa harcanan saatler. Mikrodalga kombi fırın.

5 Atag cihazı satın alınan yeni mutfak. 1 hafta sonra bulaşık makinesi arızalı. Sadece 2 hafta sonra bir teknisyen. 3 saat tamirat. Parça orada olmadığı için yapılmadı. 2 hafta sonra başka bir randevu planlandı. Bir kısmı zaten olmadığı için gün kendisi iptal edildi. Hizmet aradı. Sırada 20 dakika daha. Ne zaman çözüleceğini bilmiyorum.
Bunun için bir Atag almazsın, değil mi? Sonra bir parça ip markası alın. Her halükarda daha ucuz musun?

Şimdiye kadar Atag'dan oldukça memnun kaldım. Zaten birkaç Atag pişirme cihazım vardı. Son çok pahalı sobam fikrim için çok hızlıydı ve onarımlar çok pahalıydı. Ama bu bir yana.
Artık yepyeni 90 cm 5 brülörlü indüksiyonlu ocakta sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri ve teknik desteğin çeşitli Atag çalışanları ile çok sayıda telefon görüşmesi ve teknisyenlerden 2 ziyaret. Sorun uzun süredir ciddiye alınmadı (bayi tarafından bile), ancak Atag tarafından mantıksız çözümler öne sürüldü. O kadar saçma ki, onlara başka bir Atag meslektaşına söylersem bana inanmadılar. Atag'da neredeyse hiç kimsenin bu ürünü anlamadığı ortaya çıktı. Aylarca süren beladan sonra, ısrarımdaki sorun nihayet Atag'da ocağın nasıl çalıştığını bilen birine ulaştı. Benim durumumda haklıyım, hala beni geri aramak zorunda olan Atag'ın kendisinden hiç almadığım bu bilgi. Israr ettikten sonra, satıcı aracılığıyla geri alma postasını aldım. Wok menüsünün açık olduğu bu tabağın cömert bölgesinin wok için uygun olmadığı anlaşılıyor. Benim için yanıltıcı tasarım!
Plakanın yanlış bağlandığı ortaya çıktı, 1. tamirci bunu fark etmedi. Sorun orada olacağı için yeni bir wok almama bile izin verdi.
Ayrıca yeni rekoru da sevmiyorum, dokunmatik kontroller yeterince hassas değil (bazen bölgeyi düşürmek için 15 saniye çalışıyor) ve sonra tabağın bir yerinde birkaç damla var, sonra tahta tam bir tiz alarmla doğrudan sorun yaşıyor.
Atag şirketinin kendisinde ve bu ürünlerle ilgili olarak iyileştirme için çok yer var.

Yeni mutfağımız için 4 adet Pilgrim ankastre cihazı sipariş ettim (o zaman 8 yıllık garantiye sahip olursunuz), ancak 1 Pelgrim ankastre cihazı, üreticinin (Pelgrim / ATAG) bize sunduğu ekstra maliyet olmadan daha pahalı bir alternatif (alternatif cihaz bir ATAG cihazıydı). Sanırım bu üreticiden iyi bir hizmet! Ancak, 4 cihazı web sitesi üzerinden kaydettirirken, 3 Pilgrim cihazı ve 1 ATAG cihazı nedeniyle (yalnızca) 5 yıllık garanti ile bir onay aldım. Daha sonra ATAG / Pelgrim müşteri hizmetlerinden cana yakın ve yardımsever Edith'i aradım ve sistemde hemen 8 yıllık garantiye ayarladı ve bana onay e-postasıyla gönderdi. Harika hizmet, teşekkürler Edith!

ATAG'ın kaliteli ürünlere sahip olması dışında bir şey söyleyemeyiz. Mutfağımda 18 yıldır bu markanın bulaşık makinesi ve buzdolabım var. Yoğun bir şekilde kullanılıyor ve beni asla yarı yolda bırakmıyor. Bu markayı herkes tavsiye edebilir mi?

Bir aksesuara ihtiyacınız var. Tüketici hizmeti gerçekten bir şaka. Telefonda saatlerce beklemede kalırsınız (ve bir saatten fazla bir süre sonra bağlantınız kesilir). Sohbet bulunamıyor ve çevrimiçi bölümünüzü bulmak imkansız.

Haziran 2018'den beri yeni açık mutfağıma her türlü ATAG ekipmanı kuruldu: buzdolabı, gazlı wok brülörlü indüksiyonlu ocak ve aşağı çekişli aspiratör, kombi fırın ve mikrodalga, kombi buharlı fırın ve bulaşık makinesi.
Tüm ATAG cihazlarından çok memnunum ve memnunum. İndüksiyonlu pişirme ve gazlı wok kombinasyonu çok iyi bir kombinasyondur, gazlı brülör en lezzetli wok yemeklerini yapmak için idealdir. Tezgahın kokulardan kurtulup kurtulamayacağını çok merak ediyordum, bunun için endişelendim. Bu gereksiz olduğu ortaya çıktı çünkü mükemmel çalışıyor! Buzdolabı ve bulaşık makinesi zar zor ses çıkarır, bu da açık mutfakta önemlidir!
Kısacası, işte pratikte ekipman hakkında söylenenlerin de doğru çıktığını tecrübe eden çok memnun bir tüketici!

Şimdi bir volkan ocağı ve matrisli fırınlar / buharlı pişiriciye sahip olduğunuz bir yıl, bundan çok mutlu!