Atlanta Equipment Company Gözden geçirmek

Bazı contaları ve ısı şeritlerini takarken inanılmaz derecede zor zamanlar geçirdik. İlk iş emri Haziran ayında verildi. Şimdi Ocak ayı ve hala ekipmanımızı doğru şekilde takmadık.

Harika insanlar, soğutma ve mutfak ekipmanları hakkında çok bilgili

Mutfağımı çalışır durumda tuttuğunuz için Atlanta Equipment Company'ye teşekkür ederim. Son zamanlarda kendi kendine teşhis etmeye çalıştığımız küçük bir sorunumuz vardı. Teknisyeniniz hızlı bir şekilde geldi, sorunumuzu teşhis etti, gerekli parçaları sipariş etti ve parçalar gelene kadar çalışmaya devam etmemiz için hızlı bir çözüm buldu. Teşhis ücretiniz, teknisyen zamanınız ve seyahat ücretiniz ve ekipmanımızı onarmak için yapılan tahmin adildi. Tüm yardımlarınız için tekrar teşekkürler.

J Restoran Grubu

Atlanta Equipment Company'yi şiddetle tavsiye ediyoruz! HVAC/Soğutma ekipmanlarının onarım/kurulum sürecini basit ve kolay hale getirirler. İşi doğru yapmaları konusunda asla endişelenmemize gerek yok. Müşterilerine doğru davranmak için her zaman yukarıda ve öteye gidiyorlar ve çok adil ve dürüstler.

Atlanta Equipment harika, müşteri odaklı bir iştir. Personeli güleryüzlü, yardımsever ve son derece bilgili. Soğutma ekipmanımda ve buz makinemde acil onarım yaptılar ve beni hafta sonu iş yerimi kapatmak zorunda kalmaktan kurtardılar. Teknisyen zamanında geldi ve sorunumuzla son derece ilgilendi ve tüm sorularımızı yanıtladı. Atlanta Equipment, ücretlerinde makuldü ve her bir öğeyi maddeleştirdi. Bir şirkete daha yüksek bir tavsiye veremezdim!

Soğutma veya mutfak ekipmanları tamiri için dürüst, güvenilir ve bilgili bir şirket arıyorsanız Atlanta Equipment Co Inc. aradığınız şirkettir. Harika insanlar ve güler yüzlü hizmet.

Onları bir daha ASLA aramam. Servis çağrısı istemek için aradığımda daha iyi kararıma karşı çıktım ve kadın teknik olmadığı için sorunla ilgili iletişim kuramadı veya iletişimi kabul edemedi, ancak devam etmeden önce bir kredi kartı yetkilendirme formu istedi. Bir sonraki kırmızı bayrak, kredi kartı bilgilerimi gönderdikten sonraki gün onları aramam gerektiğiydi ve ardından bir teknisyenin 45 dakika içinde çıkacağı söylendi, ancak ekipmanın ne olduğunu ve sorunun ne olduğunu asla iletmedik. Teknisyen mağazaya geldi ve etrafta durdu ve çalışanları servis çağrısında bulunduğunu ve teknisyenin neyi teşhis etmek istediğini bilmiyordu. Çalışanlar, sorunun ne olduğunu söylediğimde, beni telefonla teknolojiyle konuşmak için aradıklarını bilmedikleri için şaşkına döndüler. Mağazaya geldim ve bana sorunun ne olduğunu söyledi ve görünüşe göre telefonunda bir parça veya daha fazla teşhis için araştırma yapıyor gibiydi. Bu, varışından 30-45 dakika sonra meydana geldi. Onu öğleden sonra 2 civarında restoranda bıraktım. Mağazaya geldiğimde (şimdi ilk aramamdan 3 gün sonra) masamda 240 dolarlık bir fatura vardı ve dondurucu hiç çalışmıyordu ve dondurma ve diğer içerikler katlarımızın her yerinde erimişti. Tekrar firmayı aradım ve yardımcı olmadılar. Fiyat teklifi alacağım söylendi. Alıntı mı, diye düşündüm. Dondurucu artık tamamen kullanılamaz durumda, tüm iletişimi başlattım, 3 günümüz var ve 240 dolarlık bir faturam var. 3. gün parça ve işçilik için 231$'a "teklif" aldım. Ücretlerin toplam 231 $ olacağını ve teşhis ücretinin işçilik ve onarımı etkileyeceğini açıklığa kavuşturmak için aradım. Bana bunların 2 ayrı ücret olduğu söylendi ve bölgedeki tüm şirketler aynı şekilde ücretlendirdiği için alabilir ya da bırakabilirim. Ryan, daha sonra bana 2 saatlik teşhis ücretinin (teknisyen bana dondurucuda neyin yanlış olduğunu söyledikten sonraki 1,5 saat dahil), teknolojinin geçici olarak bir şeyi çok soğuk havaya sahip olmayacak şekilde ayarlamasından kaynaklandığını söyledi. dondurucuda üfleme. Bir dondurucuda sıcak hava yerine soğuk havaya ihtiyacımız olduğu için bu geçici ayarlamayı ben istemedim veya yetki vermedim. Hem teşhis, işçilik, onarım hem de 2 seyahat ücreti için ücret alan diğer şirketler konusunda Ryan ile aynı fikirde değildim. Tanınmış şirketlerin, onarım için aynı şirketi kullanırsak teşhis ücretini kaldıracağını ve sadece işçilik için ücret alacağını biliyorum. 4 gün oldu ve tüm iletişimi başlattım, şikayetime kimse cevap vermedi, Atlanta Equipment'taki 2 çalışan mantığımı reddetti, teknoloji "geçici olarak" bir şeyi değiştirdikten sonra dondurucumu kullanamayacağımı göz ardı etti ve bir şarjım var kredi kartımda 240 dolara, 231 dolara tamir etmek için bir teklif ve dondurucu marka haberleri 400-600 dolar arasında ve hala dondurucum yok ama bu saçmalıkla uğraşmak zorunda kaldığım için 4 günlük bir baş ağrım var. Bu insanları bir daha ASLA aramamak için telefonumu taktım.

İşimizin buz makinesinin acilen onarıma ihtiyacı vardı. Teknisyen Keith çıktı ve harika bir iş çıkardı! Makinemizi iyice temizlemek için zaman ayırdı ve tahliye hattı sızıntısını düzeltti. Buz makinemizin anakartın sıfırlanmasına ihtiyacı vardı ve o da bunu yaptı! hatta buz makinesi ilk partiyi üretirken, o partiyi temizlerken, başka bir parti için beklerken ve onu da temizlerken beklemek için zaman ayırdı! (Buz makinesi hizmet dışıyken birikmiş olabilecek herhangi bir hatalı kir, toz veya başka bir şey olmadığından emin olmak için.) İşimiz, Keith'in Atlanta Equipment Co adına bizim için yaptığı iş hakkında yeterince şey söyleyemeyiz. , Inc. Teşekkürler Keith!!