ATT

ATT Gözden geçirmek

Yorumlar 125
3.7
Bize Ulaşın
Yorumlar 125 Sayfa 1 / 2
Filtreler:
Değerlendirme
Dil
Düzenlemek:
En yeni
T
3 yıllar önce

Bu mağazadaki hizmetten son derece memnun kaldım. ...

Bu mağazadaki hizmetten son derece memnun kaldım. Temsilci Maba (onun adının bu olduğuna inanıyorum) çok kapsamlı ve ürünler hakkında son derece bilgiliydi. Onun gibi bir çalışanı bulmak zor, harika işlere devam edin!

Çevrildi
Z
3 yıllar önce

Ben ne sevdim Hiçbir şey değil! Hizmet, yeni tekno...

Ben ne sevdim Hiçbir şey değil! Hizmet, yeni teknoloji gelişmeleri ile son derece yavaş ve mağaza dezavantajlı gibi görünüyor. Yardımın pek çok yanıtı cevaplanamaz çünkü mağaza çalışanlarının çoğu onlara cevap verecek bilgiden yoksundur, ancak kredilerin olduğu yerde muhtemelen neler olup bittiğine dair bir ipucu olan iyi bir 3 satış elemanı olduğuna güveneceğim.

Çevrildi
L
3 yıllar önce

Will harikaydı! Pahalı ve modası geçmiş telefon pl...

Will harikaydı! Pahalı ve modası geçmiş telefon planımı neredeyse yarı yarıya indirmeyi başardı! Nihayet yeni bir iPhone pazarına girdiğimde, kesinlikle bu konumda Will'e gideceğim.

Çevrildi
K
3 yıllar önce

Bu konumdaki çalışanlar olağanüstü, ancak mağazaya...

Bu konumdaki çalışanlar olağanüstü, ancak mağazaya gitmeden önce AT&T ve müşteri hizmetlerinden tamamen hayal kırıklığına uğradım. Yanlış olan şeylerin sonsuz bir listesi var ve AT&T yanlışlarını yapmak istemiyor gibi görünüyor, sadece yapabileceğimiz bir şey olmadığı için üzgün olduğumu söylüyorlar ve orada bırakıyorlar.

Çevrildi
B
3 yıllar önce

Müşteri Hizmetleri olağanüstüydü Yönetici Katie be...

Müşteri Hizmetleri olağanüstüydü Yönetici Katie beni bekledi bilgisi çok yardımcı oldu İki telefon satın alma sürecini kolaylaştırdı Sadece arkama yaslandım ve satışın her yönünü ele aldı ve ayrıca yeni IPhone X'imi nasıl kullanacağımı gösterdi

Çevrildi
P
3 yıllar önce

William'la olan deneyimim mükemmeldi. Kızgın geldi...

William'la olan deneyimim mükemmeldi. Kızgın geldim ve memnun ve mutlu ayrılıyorum. Onu evlat edinmek istiyorum. Yeni çalışanlara yaşlılarla nasıl başa çıkılacağını öğretmesi gerektiğini düşünüyorum.

Çevrildi
H
3 yıllar önce

Keşke 0 yıldız verebilseydim. Çalışanlar kaba ve s...

Keşke 0 yıldız verebilseydim. Çalışanlar kaba ve suçlamalar hakkında yalan söylediler. En son içeri girdiğimde bana yardım etmeyi istemeye bile zahmet edemedim. Asla geri dönmeyeceğim.

Çevrildi
M
3 yıllar önce

Stokta olan ve ön siparişi verilen bir telefon içi...

Stokta olan ve ön siparişi verilen bir telefon için 2 saat bekledi ve siparişi iptal edip mağazada yapmaya çalıştı ve telefonun o anda işlem görmesini istedi. çevrimiçi size 15 gün verdiğinde .. ödemesini yaptığım ve mağazaya girdiğim telefondan hiçbir çözüm kalmadı .. şimdiye kadarki daha kötü müşteri hizmetleri.

Çevrildi
J
3 yıllar önce

Deneyimim korkunçtu! Bunun nedeni, 12/9/17 tarihin...

Deneyimim korkunçtu! Bunun nedeni, 12/9/17 tarihinde, 17: 30'da geldiğimde mağazayı karşılayan kişiydi .. Son derece kaba ve içeri girdiklerinde oturum açmayı unutmuş .. Daha sonra oturum açmaları için yanlış kişileri aldı ilk ve siparişi bozdu! O tam bir sürtük .. Adı Monique ve mağaza müdürü.

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Çevrimiçi bir sipariş verdim ve onaylanmadığımı sö...

Çevrimiçi bir sipariş verdim ve onaylanmadığımı söylemek için mağazayı ziyaret etmek zorunda kaldım. Sadece bu da değil, bana bunu söylemeleri için bir saat beklemek zorunda kaldım ve meşgul bile değildi! Anlayabilmem için katta bir personel vardı. Anlayamadığım şey, neden arka odada bir ofis partisi varmış gibi ses çıkardı ve hala yardım edilmeyi bekleyen çok kızgın müşteri var! Kesinlikle utanç verici!

Çevrildi
M
3 yıllar önce

Çalışanlar müşteri hizmeti becerilerinden yoksundu...

Çalışanlar müşteri hizmeti becerilerinden yoksundur. Teknik direktörün telefona gelmesi için 12 dakika 47 saniye beklemeye alındı. Kimse müdürün meşgul olduğunu falan söylemek için geri dönmedi. Bir müşteri zaten ağladığında ve üzüldüğünde, müşteri hizmetlerinin yetersiz olacağını düşünürsünüz. Ama AT & T'de değil. Ancak kapatıp tekrar aramak zorunda kaldım. Yöneticiyi telefonla buluşturan hızlı hizmet için çok teşekkürler Christine. Christine tarafından verilen harika müşteri hizmetleri ve beklemede iken verilen korkunç hizmetle yönetici Kevin'e hitap ettim. Kevin, bu kadar uzun süre beklemede kalma konusunu ele alacağını söyledi, ancak bir müşteri olarak umursamadığını hissettim ...

Çevrildi
W
3 yıllar önce

Yakın zamanda tmobile'den at & t'ye geçildi. Bu ye...

Yakın zamanda tmobile'den at & t'ye geçildi. Bu yere geldi. Yardımcı Ruben harikaydı. Artık çok daha iyi hizmet ve resepsiyon var. Faturamız neredeyse 80 $ düştü ve yeni s20 + telefonları ücretsiz aldık!

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Önümüzdeki uzun rant için şimdiden özür dilerim, a...

Önümüzdeki uzun rant için şimdiden özür dilerim, ancak bu gece bu mağazayla yaşadığım deneyim gülünçtü. Yeni bir telefon için çevrimiçi bir sipariş verdim çünkü yenisi neredeyse tamamen çalışmaz durumda. Çevrimiçi sistem size bir saat içinde hazır olması gerektiğini, ancak siparişim hazır olduğunda bir e-posta alacağımı söylüyor. Mağazanın yarım saat içinde kapanması gerekiyordu ve hala bir e-posta almamıştım (sipariş neredeyse 2 saat önce verildi). Web sitesinde telefonun stokta bulunduğunu belirttiğinden, oraya gidebilirim diye düşündüm; kötü bir karar. Kapanmadan 15 dakikadan biraz daha uzun bir süre önce varmış ve orada sadece 2 müşteri daha vardı, bir çift. Yerde 2 çalışan vardı, bu yüzden bunun kolay olacağını düşündüm; yanlış. Orada bulunan kadın önümden şeffafmışım gibi baktı, arkaya yürüdü, bir daha asla görülmedi. Erkek çalışan beni mağazada karşıladı ve orada bulunan müşterilere yardım etmeye devam etti. Biraz baktım, sonra oturdum ve sabırla bekledim. Beyefendi çok isteksizce "yardıma" geldiğinde 10 dakika oturdum. Markete neden geldiğimi ve telefonla dışarı çıkmamın ne kadar önemli olduğunu anlattım. Bana siparişimin hazır olmadığını ve bu gece telefon alamayacağımı söyledi. Ayrıca, AT & T'nin insanlara, onu almaları birkaç saat sürdüğünde neden bir saat söylediğinden emin olmadığını da söylüyor (sanırım "o" telefondu, ama zaten stokta telefon vardı). sipariş ettiğim telefonun istediğimden biraz daha büyük olduğunu fark ettiğimi ve siparişimi değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum. Bana siparişin çevrimiçi olarak verildiği için bana yardımcı olamayacağını ve müşteri hizmetlerini arayacağını söylemeye devam ediyor. Dışarı çıktım, müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin halihazırda işleme durumunda olduğunu ve dakikalar içinde hazır olabileceğini söyleyen bir beyefendiyle konuştum. Sonra o beyefendi ve bir kadın, SADECE siparişimi iptal edebilecek veya üzerinde değişiklik yapabilecek kişilerin, telefon envanterlerinden çıktığı için o mağazanın bulunduğu yerdekiler olduğunu doğruluyor. O kadar basit ve basit ki, burada olan şey bu mağazanın 2 tembel, beceriksiz insanı mağazalarını işletmek için bırakmasıydı. Müşteriler hizmet edilmeyi beklerken saklambaç oynamak için para alan ve yardım etmek için neredeyse koltuğundan kalkmayan ve o mağazada yürüdüğümde o gece işinin bittiğine ÇOK karar veren son derece tembel bir kişi ve kesinlikle gerekli olan beni o mağazadan çıkarırdı. Bana karşı gerçekçi olmak yerine yüzüme yalan söyledi ve "Yarın gelip bize biraz daha zaman ayırırsan sana daha iyi hizmet edebiliriz" dedi. Müşterilerimden ve aile üyelerinden gelen telefon görüşmelerini ve metin mesajlarını özlüyorum çünkü telefonum bitti ve bu insanların umurunda olan tek şey kendileriydi. AT&T ucuz bir sağlayıcı değil ve zor kazandığım paramı onlarla her ay sadece hizmet ve ürünler için değil, aynı zamanda deneyim için de harcıyorum. Bu konum benden ASLA bir kuruş daha almayacak çünkü insanların bana parammış gibi davranmasına izin vermeyi reddediyorum veya zamanın önemi yok. Yaptığınız şeyden hoşlanmıyorsunuz, sonra bir kariyer hamlesi yapıyorsunuz ama bunu müşterilere göstermeyin.

Çevrildi
C
3 yıllar önce

Bu satıcı Kahlil ile yaşadığım en kötü deneyim çok...

Bu satıcı Kahlil ile yaşadığım en kötü deneyim çok konuşkan ama yaptığı hiçbir şey asil.

İlk kez aptalca ön ödemeli telefonumuzu hiçbir veri planı olmadan kurdu ve Bear'dan veri içeren bir plana yükseltmek için sonuna kadar gelmemiz gerekti.

İkinci kez, sıcak nokta ile daha da yüksek bir plana yükseltip yükseltemeyeceğimizi sormaya geldik ve sonunda yükseltmemeye karar verdik. Sorguluyor olsak bile, sanki yükseltiyormuşuz gibi kurdu ama ödeme yapmadı. Mağazadan, bizim hesabımızla yaptığı için hiçbir veri arama yeteneğimiz olmadığını fark etmeden ayrıldık. Tekrar düzeltmek için tekrar 20 mil sürmemiz gerekiyor ~~ o gitmişti ve bir başkasının kütlesini temizlemesi gerekiyor ve bunun için bir saat beklememiz gerekiyor.

Bir daha asla onunla veya bu mağazayla uğraşmak istemiyorum

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Burada en kötü ve kibirli insanlar çalışıyor. Gerç...

Burada en kötü ve kibirli insanlar çalışıyor. Gerçekten nazik ve yardımsever iri yarı bir adam vardı. Bir adam bir çantayla dolaşıyordu, onu kimin atadığını bilmiyorum, bir demiryolu tamircisi gibi görünüyor ve davranıyor. Bu adam ve orada çalışan bir bayan müşterilere gelmiyor ve onları uzun süre bekletmiyordu. Hayal kırıklığı ve gecikme nedeniyle ayrılan yaşlılarla dalga geçtiklerini gördüm. AT&T, yaptığı diğer marka değerlerinin yanı sıra insanları nasıl işe alacağını da bilmelidir. AT&T ile artık değil

Çevrildi
M
3 yıllar önce

Bu konum çok yavaş. Bekleme listesi büyüdü ve aynı...

Bu konum çok yavaş. Bekleme listesi büyüdü ve aynı kişiler bir saatten fazla bir süredir önümüzde bekliyor. Birisi bir şey satın almak istediğinde bekleyenlere yardım etmeyi bırakmaya ve biri gelip sorunun kolay olduğunu söylediğinde listeyi atlamaya istekliydiler.

Çevrildi
W
3 yıllar önce

Delaware'deki concord pike'daki at & t mağazasında...

Delaware'deki concord pike'daki at & t mağazasından yeni çıktım, orada oturdum ve 45 dakika bekledim ve bir ortak görmedim. Mağazada 2 kişi çalışıyor ve bir seferde sadece bir müşteriyi idare edebiliyorlar. Yeni telefonum için farklı bir sim karta ihtiyacım var. Hizmet berbattı.

Çevrildi
V
3 yıllar önce

hizmet korkunç. yönetici bile sorunu çözmek için u...

hizmet korkunç. yönetici bile sorunu çözmek için uygun protokolü bilmiyordu.
Gönderim adresim yanlıştı, şimdi UPS'e adresi veren ben değildim.
ama müdür UPS'i arayıp düzeltmemi söyledi ama UPS bana uzmanla konuşmamı söyledi.
Daha iyi müşteri hizmetlerini arayın ve sorunu çözün. bu mağazadan uzak durun.

Çevrildi
M
3 yıllar önce

Bir daha ASLA bir At & t telefonu almam. Evimizde ...

Bir daha ASLA bir At & t telefonu almam. Evimizde sinyalsiz ve wifi aramasının YOKTURU çok yüksek aylık ücretleri ödedikten sonra taşıyıcıları değiştirmeye karar verdik. T-mobile'a geçtikten hemen sonra planın iptal edilmesi konusunda ısrar ettik, beni görmezden geldiler ve değişikliği 3 hafta sonra fatura döneminin sonunda yaptılar. Çağrı merkezinde yaklaşık bir saat başka bir kişiyle telefonla konuştuktan sonra, at & t mağazasındaki kişiler hiçbir şey yapamadığı için, sorduğumda planı iptal ettirip faturalandırma döneminin 3 haftasını kurtarmayı başardım. AT&T MÜŞTERİ BİR ŞİRKET DEĞİLDİR.

Çevrildi
K
3 yıllar önce

TÜM GÜNÜNÜZÜ BURADA GEÇİRMEK İSTEMİYORSANIZ BU KON...

TÜM GÜNÜNÜZÜ BURADA GEÇİRMEK İSTEMİYORSANIZ BU KONUMA GELMEYİN! Mağaza telefonuna cevap vermek için 45 dakika! Mağazada 5 saat kendi telefonumu kurdular ve sipariş ettiğimiz ikinci telefonu kaybettiler? Bekleme sürenizi değiştirmeyecekse çevrimiçi sipariş vermenin amacı nedir?

Çevrildi
B
3 yıllar önce

Bana yardım eden ajan kesinlikle inanılmazdı .. sü...

Bana yardım eden ajan kesinlikle inanılmazdı .. süper bilgili ve eğlenceli de! Daha sonra yapmak zorunda kalacağım tüm sinir bozucu şeylerden kaçınmak için yeni telefonumu kurmaya yardım etti, beklerken harika sohbetler ve çok cana yakın ... Onu sakladığınızdan emin olun, harika hizmet!

Çevrildi
K
3 yıllar önce

Bu kurumsal mağaza. Seyahat sırasında bir etkin no...

Bu kurumsal mağaza. Seyahat sırasında bir etkin nokta cihazı sorunu yaşandı. Teknisyen cihaza aşina değildi, ancak birkaç çözüm denedi ve sorunu çözebildi. Bunu her zaman takdir edin!

Çevrildi
S
3 yıllar önce

Burası Harika ... Her Zaman Meşguller Ama Müşteril...

Burası Harika ... Her Zaman Meşguller Ama Müşterileriyle İlgileniyorlar Ve Durum Ne Kadar Büyük ya da Küçük Olursa Olsun Size Daima Yardım Etmek İstiyorlar. Aşağıdaki yorum için .. bu her zaman doğru telefon numarası ve Theresa bir satış elemanı değil, o selamlayanlardan biri. Shes'in ayrıntılı veya derinlemesine açıklamamasının nedeni budur ... bu mağaza çok düzenli ve bu AT & T'yi diğerlerinden daha çok tercih ediyorum

Çevrildi
J
3 yıllar önce

Son derece kaba müşteri hizmetleri. Not 7'mizi ger...

Son derece kaba müşteri hizmetleri. Not 7'mizi geri almak için takas yapmaya çalışırken bir saatten fazla bekledik. Adamın ne yaptığı hakkında hiçbir fikri yoktu ve basit bir soru sorduğumda bir tutumu vardı. Lanet işini yapmak zorunda kaldığın için özür dilerim. Eşime, sohbetin 5. dakikasında, henüz değiş tokuş yapamayacağımızı ve mutlu yolumuza gidebileceğimizi söyleyebilirdin. Burası berbat, buradan daha iyi müşteri hizmeti alacağına emin olduğum farklı bir yere git.

Adamın yanıldığı ortaya çıktı ve Not 7'yi sorunsuz bir şekilde geri alabildik!

Çevrildi
N
3 yıllar önce

Larry bugün bana yardım eden en yardımcı temsilciy...

Larry bugün bana yardım eden en yardımcı temsilciydi. Sizinle tanışmak bir zevkti. Bugün mağazaya geldim çünkü teslim alma siparişi verdim ama hat boyunca kimliğimi doğrulamam gereken bir yerde küçük bir aksaklık vardı. Bugünün Noel arifesi olduğu göz önüne alındığında. Birkaç saatliğine orada olacağımı sanıyordum ama hayır. Yaklaşık bir saatimizi aldı ve bitirmek ve her şeyin karesini almak için biraz değişiklik yaptık. Elinden gelen herkese zamanında yardım etmeye çalıştı. Genel olarak bugün için & t'deki memnuniyetim mükemmeldi.

Çevrildi
V
4 yıllar önce

Maha Khan ile çalışmak gerçek bir zevkti. Mevcut v...

Maha Khan ile çalışmak gerçek bir zevkti. Mevcut ve uygun fiyatlı farklı planlar hakkında beni eğitmek için yaklaşık 3 saat harcadı. İsteklerimi dinledi ve benim için en uygun planı seçmeyi başardık. Nazik, sabırlı ve son derece bilgilendiriciydi. Yakın gelecekte Maha ile çalışmayı dört gözle bekliyorum.

Çevrildi
V
4 yıllar önce

Mağazaya gittim ve genç bir bayan baston çıktı. Mü...

Mağazaya gittim ve genç bir bayan baston çıktı. Müşteri dostuydu ve hizmet ve ürünler konusunda bilgiliydi. Pandemi nedeniyle dışarıda hizmet aldım ve hala olağanüstü bir hizmete ulaştığımı hissediyorum !!! Teşekkürler (Mona)

Çevrildi
S
4 yıllar önce

Çok yardımsever ve nazik personel. Hızlı servis. İ...

Çok yardımsever ve nazik personel. Hızlı servis. İnsanlar, havayollarında yaptıkları gibi kablosuz şirketlerden nefret ediyorlar - onlar başa çıkmamız gereken gerekli bir kötülük. Ama bu insan bana öyle davranmıyor. Sanki müşteri hizmetlerine gerçekten önem veriyorlardı. Harika bir satış temsilcim vardı. Bayan bir şeydi .... Keşke onun adını hatırlayabilseydim.

Çevrildi
R
4 yıllar önce

AT&T mağazasından yeni bir telefon alabildim. Müşt...

AT&T mağazasından yeni bir telefon alabildim. Müşteri temsilcisi yeni telefonumun kurulumuna yardım etmeyi teklif etmedi. Mağazadan ayrıldıktan sonra kurulum sorunları yaşadım ve düzeltmek için müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Bu süreçte tek başıma olduğumu hissettim

Çevrildi
V
4 yıllar önce

Harika !!!

Çevrildi
E
4 yıllar önce

Maha Khan kesinlikle harikaydı. Her şeyi açıklamak...

Maha Khan kesinlikle harikaydı. Her şeyi açıklamak için zaman ayırdı, çok titizdi ve tüm ihtiyaçlarımızda bize yardımcı oldu. Mükemmel hizmetini takdir ediyoruz! teşekkür ederim

Çevrildi
K
4 yıllar önce

Bu, bir Apple mağazasından farklı olarak, yardım a...

Bu, bir Apple mağazasından farklı olarak, yardım alırken masalarda oturduğunuz nispeten küçük bir mağaza. Sabırlı ve anlayışlı personel, en kısa sürede yeni bir telefon almanın en ucuz yolunu bulmamıza yardımcı oldu. Tonlarca aksesuar ve kasa duvarları kaplıyor ama ben onları oldukça pahalı buldum.

Çevrildi
L
4 yıllar önce

Bu mağazaya yıllardır geliyorum ve dürüst olmak ge...

Bu mağazaya yıllardır geliyorum ve dürüst olmak gerekirse, şimdiye kadar bulunduğum en iyi mağaza. Jerome, Lew, Christine ve George, uzun zamandır deneyimlediğim en iyi müşteri hizmetlerine her yerden sahipler! Yardım etmeye, soruları yanıtlamaya çok istekli ve inanılmaz sabırlılar, özellikle de benim gibi kafamın döndürmek istediği tüm bu teknolojiyle kolayca karışan biri için. Şimdi Bear, DE'de yaşıyorum, ancak bu mağazaya sadece kaliteli müşteri hizmetlerinde güven ve rahatlık için memnuniyetle seyahat ederdim.

Çevrildi
K
4 yıllar önce

Hızlı bir ziyaretti ve herkes arkadaş canlısıydı v...

Hızlı bir ziyaretti ve herkes arkadaş canlısıydı ve ne yaptıklarını biliyordu. Gerçekten organize edildi ve sosyal mesafeye saygı duyuyorlardı. Kapıya girer girmez bir masaya oturdum.

Çevrildi
C
4 yıllar önce

Kocam ve ben bugün ona yeni bir telefon almaya gel...

Kocam ve ben bugün ona yeni bir telefon almaya geldik. Satış ortağınız Maha Khan, bizimle çok ilgilendi. Bize yardım etmek için defalarca gitti. Personelinizde bu kadar bilgili ve arkadaş canlısı bir kişiye sahip olduğunuz için çok şanslısınız. Ona övgüler!

Çevrildi
D
4 yıllar önce

Gitmek güzel ama orada çalışan insanlar, att ile y...

Gitmek güzel ama orada çalışan insanlar, att ile yanlış olan şeyleri söylediklerini göstermek zorunda kaldık. Yanlış oldukları web sayfası. Not 7'deki gibi. Onlar sadece bir ödeme ck için oradalar. Asla gülmezler. Sırf üst düzey kişinin sizinle konuşması gerektiğinden emin değillerse, satışı kişisel olarak bıraktım ve doğru yolu almak için başka birine yürüdüm. Başka yeri ve diğer insanları sırf onlarla konuşabilmeleri için aradım. Ancak mağaza harika bir mağaza sadece daha iyi bir satış elemanına ihtiyaç duyuyor.

Çevrildi