Audi Financial Services, Inc. Gözden geçirmek

uzun telefon bekler, AFS bir araçta olmayan hasar için ücret talep eder ve yeniden inceleme yapmaz. işimi kaybettim.

Bu, sektördeki en beceriksiz finansal hizmetler şirketidir. Eminim iş dünyasında kalmalarının tek nedeni Audi adıdır. Bu beceriksiz organizasyondan kurtulmak için kredimi yeniden finanse ettim ve unvanımı kaybettiler! Takip numarası olmadan postaladım. Bunu hangi saygın kurum yapıyor? Elbette postada kayboldu ve hedefe ulaştığını doğrulayamıyorlar. Bütün gün onlarla iletişim kurmaya çalıştım. Telefon sistemleri çok fazla sayıda arama yaşadıklarını söylüyor, geri aramamı söylüyor ve sonra telefonu kapatıyor. Gerçekten mi? Ben sana paramı veriyorum ve sen yüzüme mi kapatıyorsun? Bir daha asla!

Bana aramamı isteyen bir mektup gönderiyorlar ve sonra telefona cevap vermiyorlar ve beni sonsuz beklemeye bırakıyorlar. Bunun nesi var?

Aracımı seviyorum ama Audi Financial Services kesinlikle en kötü müşteri hizmetlerine sahip. Birini telefona bağlamak en az 30 dakika sürer. Bir temsilci bulduğunuzda, neden bahsettiklerini bilen birini bulmak zordur. 3 hafta ileri geri gittikten sonraki durumumda, ödeme çekini gönderdim ve Audi'nin 12/22 tarihinde aldığına dair onay aldım. Şimdi 1/17 ve çekimin veya ödememin durumuyla ilgili herhangi bir güncellemeleri yok. Sözüm ona hala işleniyor ama kimse bana sağlam bir cevap veremez. Hizmetlerinden dolayı, ne yazık ki artık Audi satın almayacağım.

Kira kontratım dolana kadar günleri geri sayıyorum, bu yüzden bu insanlarla bir daha asla uğraşmak zorunda kalmayacağım. Sorduğum her şeye cevapları, özür dilerim, bunu sizin için yapamam. AFS ile uğraşmak zorunda kaldıktan sonra bir daha ASLA başka bir Audi satın almayacağım. Tesla yerine Audi kiraladığım için her gün kendimi tekmeliyorum. AFS ile olan tecrübemden dolayı araba kullanmaktan bile nefret ediyorum. Yaşadıklarımı duyduktan sonra iki aile üyem bir Audi satın almamaya karar verdi. Gün sonunda arabayı teslim etmeye geldiğinde en kötüsünün olmasını bekliyorum.

Var olan en beceriksiz otomobil finans şirketi. Yanlış bilgileri kredinize bildirirler. Şikayet ettiklerinde, eğer ihbar ederlerse. Basit görevleri yerine getirmek sonsuza kadar sürer. Önlemek.

Dünyadaki en kötü müşteri hizmeti! Kötü eleştiriler vermekten kaçınmaya çalışıyorum, ancak ONLARIN yaptığı bir hataya küçük bir ayarlama yapmak için 4 kez aramak zorunda kalmak ve görmezden gelinmek ve hiç yokmuş gibi davranılmak çirkin bir şey! Arkadaşlarımın çoğunu bir Audi satın almaları için yönlendirdim ama eminim ki tanıdığım hiç kimsenin ileriye doğru hareket etmediğinden emin olacağım!

Neredeyse bir aydır her gün arıyorum ve her seferinde bir saatten fazla bir süredir beklemede ve hala açacak biri var. Bu departman bir şaka.

Kayıt yenilememi internetten yapıp ücreti ödememe rağmen, kayıt yenilemem Eylül ayında ofisine geri gönderildi. Bana göndermediler ve arabam artık kayıtsız ve kayıt etiketi olmadan geziyorum. Onlara öncelikli posta talepleri gönderdim ve onlardan sıfır yanıt aldım. Kesinlikle mecbur kalmadıkça bu hizmeti asla kullanmam ve muhtemelen bir dahaki sefere farklı bir araba kiralayacağım.

Adresimi değiştirmek için aramaya çalıştım ve bugün saatlerdir beklemede kaldım. Çevrimiçi olarak değiştirmeye çalıştım ve orada da yapmanın bir yolu yoktu. Yardım edip edemeyeceklerini öğrenmek için yerel bayimi aradım ve bana cevap vermeyen aynı telefon numarasını verdiler. Utanç verici derecede kötü müşteri hizmetleri.

Birini telefona bağlamak imkansız. Sonra, yaptığınızda, hiç yardımcı olmuyorlar. E-Başlık formu sağlayamayacaklarını öğrenmek için onlarla telefonda 2 saat geçirdim. Tavsiye etmem

DEMO ARABA OLDUĞU VE 5.000 MİLDİ OLDUĞU İÇİN KULLANILAN BİR AUDI KİRALANDI. FINANCE GAL BU 27.000 $ 'lık RAKAM SONUNDA SATIN ALMAK İSTERSEM ENDİŞE ETMEMEYİ SÖYLEDİ.
DÜNYA YÜKÜMLÜ OLDUĞUNU VE AUDI SHOW ODASININ VE AUDI FİNANSALININ BİRBİRİNDEN SORUMLU OLMADIĞINI ÖĞRENİN.
EN GÜZEL ARABA BİLE KÖTÜ BİR 2014 YILINDA KULLANILMIŞ BİR ALLROAD'I 49.000 ABD DOLARINA ALABİLDİM. VE BU İÇİN SATIN ALDIĞIM RAYLAR VE BİSİKLET RAFINDAN SIKIŞIYORUM BU HİÇ ARABAM OLACAĞINI DÜŞÜNÜYORUM.
Öyleyse GİDİN ONLARA BAKIN, SATIN ALIN ANCAK BİR EL DİĞERİNİN NE YAPTIĞINI BİLMEDİĞİNDEN KİRALAMA YAPMAYIN.

Sadece telefonun kapatması için bir SAAT bekletildi. Şimdi şu anda tekrar bekliyor ve 30 dakikadır beklemede.

Şimdiye kadar yaşanmış en kötü müşteri hizmetleri. Kimse aramanıza asla cevap vermeyecek ..... asla. Keşke 60 bin dolarlık bir araç satın almadan önce bu seviyede bir desteği bilseydim.

Audi ve AFS ile birkaç aracı finanse ettim, hem çevrimiçi hem de telefonla çalışmak ve ödeme yapmak ve hesabımı yönetmek kolay oldu

Korkunç Müşteri Hizmetleri. Onlar kaba. Genellikle 30 dakikadan fazla beklemedeyim. Aracı beğendim. AFS ile uğraşmaktan hiç hoşlanmıyorum.

Birkaç harika otomobil için Audi Financial'ı birkaç kez kullandım. Kira kontratımı feshettim ve temsilci harikaydı. Mükemmel müşteri hizmetleri ve durumuma pragmatik bir çözümleri vardı. Başka bir Audi alırsam, onları tekrar kullanırdım. Allen

Audi Financial Services tam bir felaket oldu. Geçen ay bir Audi kiraladım ve bayilik tamamen profesyoneldi. Başarısız bir şekilde Audi Finansal Hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Web sitelerinde oturum açamıyorum ve bilgilerimin yanlış olduğunu söylediler (SSN'min son 4 hanesini bildiğimden oldukça eminim). Kimseyi telefona bağlayamazsınız ve geri arama asla gerçekleşmez. Tek istediğim kağıtsız ekstreler ve otomatik faturalama için kaydolmak. Bunun şirketin çıkarına olacağı düşünülebilir, ancak kesinlikle tepkisizdirler. Ne pahasına olursa olsun kaçının. Sıfır müşteri hizmeti.

Audi Financial, web sitesini Audiusa web sitesine taşıdı. AFS aracılığıyla finanse edilen yeni bir Audi sahibiyim ve web sitesine giremiyorum. Audiusa'ya gittiğimde ve "Başlayın" bağlantısını tıkladığımda, sadece dönen daireli bir açılır kutu - TÜM GÜN BOYUNCA! Bunu teknik ekiplerine defalarca bildirdim ve bir kaç bahane buldum - çerezleri temizleyin, bunu silin, vb. 3 farklı makinede 3 farklı web tarayıcısı denedim. Daha da kötüsü, bu sorun için hizmetin mevcut olmamasıdır.

Bir finansal hizmetler şirketi için şaşırtıcı derecede zayıf web sitesi. Bilgiye belki% 5 oranında erişebilir. Genellikle hata mesajı verilmez. Tüm tarayıcılarla denedim ama çok kötü. 6 haftadır çevrimiçi hesap özetlerine ulaşamadığım için kağıt ekstrelerine geri dönmek istiyorum - ama yapamıyorum çünkü finansal hizmetlere erişemiyorum! Bir Audi'yi finanse ediyorsanız, farklı bir şirket kullanın !!

Mayıs ayında yeni bir Audi kiraladım, bayilikteki deneyim, kiraladığım araç gibi harikaydı, ancak AFS tam bir baş ağrısı ve kabus oldu. Asla kimseyi arayamıyorum ... her zaman yüksek çağrı hacmine sahipler ve telefonu kapatıyorlar, telefonda başka seçenek verilmez ve eğer yapmaya çalıştığınız şey biriyle konuşmaksa, operatör menü seçenekleri işe yaramaz. Kendinizi stresten ve sıkıntıdan kaçının ve YAPMAYIN, tekrar ediyorum ... YAPMAYIN !! bir Audi aracı kiralayın.

Arka tampondaki standart altı boya için benden 1300 $ almaya çalıştı. Kaporta atölyesi işi yeniden yapmış olsaydı, yine de yeniden incelemeyeceklerdi :( saf aldatmaca!

Araba işindeki en kötü finans kurumu. Bir yıldan uzun bir süre önce bir kira kontratını ödedik ve bu hala kredi raporumuzda görünüyor. Aradılar ve aradılar ve kredi bürosuna gönderdiklerini söylediler. Kredi büroları sahip olmadıklarını söylüyor. Şimdi Başsavcıya şikayette bulundum! Bu insanlardan uzak durun.

Web siteleri özellikle ödeme yapmaya çalışırken sürekli problem yaşıyorlar. Çevrimiçi finansal hizmetler sekmesi asla işe yaramıyor ve her ay zamanımı onları düzeltmek için arayarak boşa harcamak zorunda kalıyorum. Uzun bekletme sürelerinden sonra nihayet biriyle bağlantı kurdum ve sonunda telefonla para aldılar ve ardından birisinin hesabıma yardım etmek için beni arayacağını söylediler. Beni haftalar sonra aramaları dışında kulağa harika geliyor. Bu, ne kadar müşteri geri bildirimi alırlarsa alsınlar her ay yeniden ortaya çıkan bir sorundur. Audi kadar büyük bir şirketin web sitelerini bir araya getirmesini beklerdim ... özellikle insanların parasını almak söz konusu olduğunda.

İnanın bana, insanların onlarla zor zamanlar geçirdiğini biliyorum ama dürüst olmak gerekirse, özellikle son görüşmemde tek bir zor deneyim yaşamadım. Şimdi bekleme sürelerinin saçma olduğunu ve 30 dakika daha beklemem gerektiğini söyleyeceğim ama telefonda bir kadın adı Stella olan telefona geldiğimde çok nazik ve çok yardımcı oldu! Arabamı topladım ve kazadan bu yana 30 gün içinde ödeme yapmam gerekiyordu ve bir sonraki adımda bana yardım edebildi

korkunç servis ve aşırı bekleme süreleri. Aynı belgeyi istemek için 3 kez geri aramak zorunda kaldı, ancak bu 3. denemeden birkaç saat sonrasına kadar gelmedi. İKİ BÜYÜDÜ !!

Her zaman yüksek çağrı hacmine sahipler ve çağrıma asla cevap veremiyorlar, sonra tekrar deneyip sonra telefonu kapatmamı istiyorlar.

Audi Financial ile ilgilenen herkesin kafasını muayene ettirmesi gerekir. Onlar sizi gerçekten umursamayan isimsiz, yüzü olmayan bir organizasyondur. Aracımın kira kontratını iki yıldan daha uzun bir süre önce satın aldım. Birkaç ay boyunca her şey yolundaydı Sonra beni aradılar, borçlu olduğumu iddia ettikleri ek miktarlar için beni taciz ettiler, beni bir tahsilat acentesine gönderdiler ve kredimi tehdit ettiler. Onlara hiçbir şey borçlu olmadığımı defalarca gösterdim. Uzun bir savaşın ardından, birkaç ay önce onlara hiçbir şey borçlu olmadığımı nihayet kabul ettiler. Ama sonra geçtiğimiz birkaç hafta içinde, ilk etapta asla hak etmedikleri para için onlara gecikme ücreti borçlu olduğum çağrıları almaya başladım. Birkaç kez aradım ve hiçbir tatmin olmadan saatlerce beklemede kaldım. Genelde inceleme göndermem ama bu kontrolden çıktı.

basit bir getiri elde etmek için 1 saat bekletildi Keşke sıfır yıldız verebilseydim ..

Audi benim ilk yepyeni arabam ve ilk kiralamamdı. Markayı seviyorum çünkü arabalar iyi yapılmış ve iyi gidiyor. Audi ile kiraladığım iki seferde (toplam 6 yıl) otomobillerle güzel bir deneyim yaşadım. En büyük şikayetim müşteri hizmetleridir (yüz yüze, finansal hizmetlerle ve genel olarak). Web sitesi arızası sorunları, kira sözleşmemin iadesi hakkında bilgiler, geri çağırmalar veya genel olarak herhangi bir soruşturma olsun, bilgiler hakkında her aramak zorunda kaldığımda, hizmet gerçekten berbat ve yetersizdi. Müşteri temsilcileri her seferinde ilgisiz, sıkılmış ve isteksiz görünüyor. Bir müşteri hizmetleri temsilcisiyle yalnızca bir olumlu deneyimim oldu, ancak beni kazanmaya yetmedi. Audi markasını herhangi bir otomobil markasından daha çok seviyorum ama böyle lüks bir marka için harika bir hizmet bekliyorum. Bir arkadaşımla bir Lexus bayisine gittim ve bir izleyici olarak bana verdikleri hizmet çok unutulmazdı. Bir süre önce olmasına rağmen bana sıkıştı. Tesla'da da harika bir deneyim yaşadım. Audi'de sadece arabanın parasını ödemiyorum, onlardan almayı beklediğim hizmet için de para ödüyorum. Bu tür bir müşteri hizmetinin markanın bir parçası olup olmadığından emin değilim ama maalesef artık onlarla leasing yapmayacağım.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Ne olursa olsun takip ettikleri bir senaryoları (çalışma kitabı) var. Bu craZy ve hala Idaho'da yaşarken neden Florida'da bir arabaya sahip olduğumu açıklamaya çalışıyorlar. Oh, BTW baskı o kadar küçüktü ki, DMV okuyamadı. Şimdi süreci yeniden yapıyoruz. Bunun, bunu yapmak zorunda olduğumuz üçüncü veya dördüncü zaman olduğuna inanıyorum. Ayrıca, eyaletten eyalete transfer yapmakla suçlanıyorlar.

Çok uzun bekleme süreleri, Almanya'daki genel merkeze ulaşacağım ve müşteri hizmetlerinin ne kadar kötü olduğunu onlara bildireceğim

Korkunç KORKUNÇ müşteri hizmetleri. Audi harika otomobiller üretiyor ama kendinize bir iyilik yapın ve bunu bağımsız bir finans kurumu ile finanse edin.

İnsanoğlunun bildiği en kötü müşteri hizmeti. Web sitesi asla çalışmaz. Temsilcilerin sizi geri aramasını veya telefonla bulmasını sağlamak sonsuza kadar sürer. Sizinle hiçbir şekilde çalışmak istemiyorum. Onlarla bir daha asla uğraşmamak, başka bir markayı kiralamayı tercih eder.

Delicesine uzun beklemeler ve kimsenin ne hakkında konuştukları hakkında hiçbir fikri yok ... bir bayanla 15 dakika konuştu, beni 5 dakika beklettiği tüm bilgileri verdi ve sonra beni transfer etmesi gerektiğini söyledi. 25 dakika daha bekledikten sonra bir bayan telefonu kapatır. Geri aradım ve şu anda 18 dakikadır beklemedeyim ve saymaya devam ediyorum ... Bir bayilik işletiyorum ve her zaman farklı markaları kiralıyorum. Audi'yi asla düşünmem çünkü müşteri hizmetleriyle asla normal bir şekilde ilgilenmek istemem

Başa çıkacak en kötü banka 3 haftadır bir ödeme teklifi almaya çalışıyor ve hiçbir şey olmadı. Bu bilgiyi neden diğer her bankanın telefon aracılığıyla sözlü olarak verdiği bir sır gibi saklamaya çalıştıkları hakkında hiçbir fikrim yok. Bunun yerine, fakslayacağım demeleri için 3 saat kadar beklemek zorunda kaldı. ve sonra asla fakslamazlar

Son derece yavaş ve yanlış. Her şeyi postalarlar (e-posta değil), herhangi bir şeyi işlemek için acı verici derecede uzun bekleme süreleri (sadece bir sözleşme belgesine bakmak için 12 iş günü) sadece küçük bir hata olduğu (cevabımı bana postayla gönderdiler) ve sonra yapamayacağımı söylediler düzeltmek, ancak süreci yeniden başlatmak zorunda kaldık.

Audi'nin bana ulaşmaya çalıştığını söyleyen bir mektup aldım. Ben de defalarca aradım, kimseye ulaşamıyorum. Yaklaşık bir ay önce, hiçbir şeyden habersiz olan bir kişiyi ele geçirdim. O yerin sahibi ben olsaydım, herkes kovulacaktı. Birinin oraya gitmesi gerekiyor, orada birlikte hareket etmeli ya da kafaları çıkana kadar kulaklarını çok sert çekmeli.

Müşteri hizmeti yok. Tanrı aşkına, web siteleri çalışmıyor bile, hiç olmadı! Birini telefona bağlayamazsınız, kimse sizi geri aramaz, hiçbir zaman destek yok!

BURADA ÇALIŞAN 1 KİŞİ VAR MI? ONLARI BİLE ARAYAMAZSINIZ !!

Audi Financial Services, müşterilerinden gelen aramaları yanıtlamaz. Ödemeler için fatura postayla gelmez. Sizi telefonla veya çevrimiçi olarak ödeme yapmaya zorlarlar. Tekrar tekrar aradıktan ve asla gönderilmeyen faturayı istedikten sonra gecikme ücreti talep ediyorlar. Araba iyi ama Audi Financial aracılığıyla servis eksikliği, bir Kia satın almamı diledi. Finansman şirketi inanılmayacak kadar berbat.

Haftalardır kitabımın bana gönderilmesi için uğraşıyorum. Fedex'd olacağı ve bir takip numarası alacağım söylendi. Asla yapmadı. Geri aramak zorunda kaldı ve "Satıcıların bize başlığı alması üç ila dört gün sürüyor, sonra biz onu göndereceğiz" söylendi. Hala başlık yok.

Randevu ayarlamak kolaydır. Borç veren her zaman hazır. İç ve dış. Harika Müşteri hizmeti!

Bu incelemeyle ilgili üzücü olan şey, bunu gerçekten görmek istediğiniz insanlar, görmeyecekler. AUDI veya VW'nizi (aynı şirket) bu şirket aracılığıyla finanse etmek isteyenler için DON'T !!!! Yolun aşağısında veya bir temsilciyle konuşmanız gereken herhangi bir sorun olduğunda üzüleceksiniz. UNUT GİTSİN!!! ASGARİ 30 dakika BEKLENECEKSİNİZ !!!! VE ---- bir bayide iseniz gerçek bir kazanç elde etmeye çalışın !!!!! Audi veya VW bayi ödülü çekebilir, ancak ödeme YAZDIR'da olmadıkça bir sözleşme yazmazlar !!! Dolayısıyla, bir araba ticareti yapmak veya başka bir araba satın almak istiyorsanız, kadrosu yetersiz, profesyonel olmayan (muhtemelen evden bir iş) bir müşteri hizmetleri personelinin MERCY'sindesiniz. Talebinizi 20 dakika ila bir saat içinde bilgi fakslayacak olan ödeme departmanına gönderin! Bunu Yılbaşı Gecesi saat 15: 00'te bir araba satıcısında biraz anlayabiliyorum ..... ama hafta sonundan 2 gün sonra ve kimseye ulaşmam NEREDEYSE İHTİMAL EDİLİYOR ....... İNSANLAR HAFTA SONU ARABA ALIYOR! !! Araba harikaydı, ancak AUDI FINANCIAL SERVICES, şimdiye kadar uğraştığımız EN KÖTÜ finans şirketiydi.

Birkaç aydır onlarla birlikteyim ve hesabıma giriş yapmak veya ödememi takip etmek için ihtiyacım olan hiçbir şey almadım ve konuşacak bir kişiye asla ulaşamıyorum ve çoğu zaman otomatik sistem çalışmıyor ve Bu, ödememi yapabilmemin tek yolu, böylece geç kalmaları ve bunun için cezalandırılmam. Şimdiye kadarki en kötü finans şirketi

Şimdiye kadarki en kötü finansal hizmetler !!!! Audi mali ile çalışmayın ... 30 dakikadır, onlarla kurduğum otomatik ödeme hizmetiyle ilgili olarak bir yönetici ile konuşmak için beklemedeyim. Ödemelerimi çekmediler ve hesabım ödenmedi. Vadesi geldiğinde ödememi çekmeyecekseniz, otomatik ödemeyi ayarlamanın amacı nedir? Şimdi Audi'nin sistemi nedeniyle kaçırılan bir ödemem ve gecikme ücretim var. Şu anda 38 dakikadır telefondayım ve hala durumuma yardımcı olacak bir yönetici yok. Bu, yepyeni bir 60 bin dolarlık SUV satın alan bir müşteriye davranmanın saçma bir yolu. Bu çözüldükten sonra Audi'ye müşteri olarak geri dönmeyeceğim.

Numaralarını arar ve sonunda bir kişi bulursanız, talebinizin farklı bir departman tarafından ele alınması gerektiğini ve sizi oraya transfer edeceklerini söyleyeceklerdir. Ama aslında yaptıkları şey sizi standart numaraya geri döndürmektir ve birisinin size aynı şeyi söylemesi için tekrar normal sırada beklemeniz gerekir. Bu saçma

Kimse telefonu açmıyor ve web sitesi çalışmıyor ..... gün boyu, ne zaman ararsanız arayın.
İhtiyacım olan tek şey, yeni araba satın almam için otomatik ödeme ayarlamak, mesaj diyor ...... Covid 19'dan etkilenen kişilere yanıt veriyoruz ....
Bölgemdeki hastaneler daha duyarlı ..... Covid 19'dan etkilenen insanlara aslında yanıt veriyorlar.
Sanırım maliyetleri düşürüyorlar.
Yeniden finanse edecek ve oradan çıkacak.

"Üst düzey" bir finans ayağıyla yaşadığım en kötü deneyim. Bir ay boyunca, aynı gün yeni yürümeye başlayan bir çocuğun üstesinden gelebileceği bir şeyi halletmek için 10 saatten fazla telefon süresini boşa harcadım. Her birini Audi Financial aracılığıyla finanse ettiğim 7 Audi satın aldım. Bu deneyimden sonra onlarla bir daha asla iş yapmayacağım. Arabaları aldığım bayi ile her zaman harika deneyimler yaşadım, eğer bir Audi alacaksanız, farklı bir borç verenle finanse edecekseniz. Ne şaka ama.

Bu şirketten telefon araması alırken dikkatli olun. İsmimiz ve telefon numaramız vardı ve onlara borçlu olduğumuzda ısrar ettiler. İşlemle ilgilenen kişi olmadığımızı kanıtladığımızda, sıfır yardım sağladılar.