Audi of America Gözden geçirmek

AUDI New Orleans dünyadaki en profesyonel olmayan, en organize olmayan bayi olmalı! Arabamı servis randevumdan bir gün önce oraya gönderdim, 2 gün sonra aradım ve arabamı bulmak için "çok yürümek" zorunda kaldılar ... ona bakmamış veya beni aramamış (randevum vardı) randevu (beni mahvettikleri için). Arabanızı kaybedecekler, tamir etmeyecekler, sizi aramayacaklar vs. Soooooo berbat bir bayilik !!! Asla oraya gitme !!! Mobil'e gidin, AL Audi! Arkadaş canlısı, organize ve profesyonel!

Bir R8 dahil olmak üzere bir dizi Audi'ye sahibim. 2016 A6'm, kötü kurumsal hizmet ve bilinen bir sorunla uğraşırken kötü şirket tutumu nedeniyle sonuncusu olacak. 13k milde rotorlarım çarpıktı. Servis teknisyeni bana o sırada bunun bilinen bir sorun olduğunu söyledi ve nezaket gereği onların yerini aldı. 31k'de (18k mil sonra) tekrar çarpıktırlar. Servis teknisyeni, fren balatalarımın ve lastiklerimin harika göründüğünü söyledi (arabayı kiraladığımdan beri orijinal). Hem lastikler hem de frenler, arabayı muhafazakar bir şekilde kullandığımı gösteriyor. SoCal'da ılıman bir iklime sahip yaşıyorum, böylece çevresel sorunlar göz ardı edilebilir. Pek çok arabam vardı ve bırakın iki kere 31k mil hızla rotor sorunları yaşamadım.

Audi of America ile temasa geçtim ve bunun normal bir aşınma ve yıpranma parçası olduğuna karar verdiler. Bunun hariç tutulan garanti maddelerinin kapsamına girdiğini anlıyorum, ancak burada bir sorun var. Sorunu olan tek ben değilim. Sorunu ararsanız, bunun markalarında ortak bir sorun olduğunu göreceksiniz. Kira sözleşmem 3 ay sonra bitince bu arabayı başka bir Audi ile değiştirmeyi planlamıştım, ancak bundan sonra değil. Sahiplik maliyeti hesaplamasının bu kısmını yapmak istemiyorum.

Biri bir sınıf davası davası düşünüyorsa, beni listeye ekleyin.

2018 65.000 $ SQ5'im için müşteri hizmetleri ve bir çözüm almaya çalışıyorum, ancak 2 haftadan fazla bir süredir ortalıkta dolaşmıyorum. Temsilci açıkça bana yardımcı olamayacağını söyledi ve şimdi tüm fren balatalarını 14.800 mil Otoban sürüşünde değiştirmek için 3000 dolar harcamak zorunda kaldım. Her düzeyde hizmetle son derece hayal kırıklığına uğradım.

HAYATIMIN EN KÖTÜ MÜŞTERİ DENEYİMİ! Bir daha asla bir Audi satın almayacak. CPO 2017 Q3 satın aldı, arabada bir sızıntı vardı. 3 bayi daha sonra, Rockville'in arabayı satmadan önce değiştirdiği bir ön camdan kaynaklanan sızıntıyı buldular. Artık satış sonrası olduğunu söyledikleri için garanti kapsamında değiştirilmeyecekler. Müşteri Hizmetleri sadece bir şaka, orada zamanınızı boşa harcamayın. Daha da kötüsü, bir teşhis ücreti de almak istiyorlar. ASLA BU ARAÇLARDAN BİRİNİ SATIN ALMAYIN!

Audi tamam
---
Ekim 2019'da, Audi bayisinin sabit fiyatlandırmaya sahip olduğunu öğrenmek güzeldi; bu, sözde bir "anlaşma" için pazarlık yapan bir bayideki anaokulu taktiklerine kıyasla iyiydi.

Ne yazık ki, Audi'mi sürdükten sonra ortaya çıkardım:

1 - bardak tutucular çok küçüktü ve ayarlanamıyordu (arabayı satın aldığımda bunu düşünmediğime inanamıyorum - geçmişte BMW'm vardı ve onlar da aynı rahatsızlığı yaşadıkları için - sanırım Almanların küçük fast-food içeceği var bardak ve su şişeleri).

2 - Arabayı her çalıştırdığımda, gaz pedalına basana kadar motoru tamamen kapatmak yerine, durduğumda aracın rölantide kalması için bir anahtarı çevirmeye zorluyor.

Şimdi, 6 ay sonra ikinci bir araba almam gerekiyor.

Audi'nin cüce bardak tutucularından ve geçersiz kılma içermeyen start-stop motor düğmesinden dolayı asla bir Audi olmayacak.
---

Güzel ofis. Eşim burada çalışıyor ve şirket kültüründen ve kendisine sağlanan mesleki gelişim fırsatlarından çok memnun.

Ofis, tartışmasız dünyanın en iyi otomobillerinin satışını ve dağıtımını mümkün kılar. Şu anki memleketim Herndon, VA'da Audi of America HQ'ya sahip olmaktan gurur duyuyorum.

0 yıldız verirdim ama mevcut değil. Korkunç müşteri hizmetleri. Bir motora ihtiyacım olduğu için yeni öğrendiğim, bilinen bir zamanlama zinciri sorunu olan bir 2012 A5'im var. Geçen yıl bu konu için toplu dava açıldı ve Audi garantiyi belirli araçlarda 10 yıl 100000'e uzattı. Benimki henüz çıktı ve herhangi bir şekilde yardım etmeyi reddediyorlar. Neredeyse bir haftadır süpervizör olan (soyadı bilinmiyor) Justin'e mesajlar bırakıyorum ve yanıt gelmiyor. Nihayet bugün telefonda bir Emily'yi aradım ve en iyi müşteri hizmetleri söyleminde sana yardım etmeyeceğimizi söyledi. Bu kararı veren kişi / kişilerle konuşamıyorum çünkü onlar "müşteriyle yüzleşmiyor". Demek istediğim, nasıl iyi bilinen bir sorununuz var ve müşterinize yardım etmek istemiyorsunuz? Ben araba işindeyim ve müşterilere yardım etmek için binlerce kişiyi bıraktım ve her şeyi yapacak bu multi-milyar dolarlık şirkete sahipsiniz ?? !!! Bir sonraki arabam kesinlikle müşteri hizmetlerine dayalı bir AUDI olmayacak ve AUDI ihtiyacı olan bir müşteriye yardım etmek için adım atmayacak.

Audi'nin hizmetleri ve itibarı nedeniyle iyi arabalar olduğunu düşündü. A6'ma Audi Smithtown'da bakım yaptırdım. Uyarlanabilir frenlemem çalışmayı durdurdu. tamir ettiler ve benden 785 dolar tahsil ettiler. Ama tamir edilmedi geri aldı ve yaklaşık 3 hafta arabaları vardı. Onu geri yolun aşağısına sürdüm ve çalışmayı bıraktı. O hafta boyunca aralıklarla devam etti. bu yüzden ne olduğunu anlatmak için temsilcimi aradım ama o orada değildi, bu yüzden bir mesaj bıraktım. Yaklaşık 2 hafta boyunca cevap yok. Aranan şirket onlara ne olduğunu anlattı. Smithtown'dan gelen cevap, benden ücret almadıkları ve bana% 10 indirim vermeleriydi. ikincisini yaptılar ama ilkini değil. Şimdi başka bir satıcı Biener'a gidiyorum ve bana tamir etmem için 1800 dolar diyorlar. Bana neyin yanlış olduğunu gösterdiler ve her şeyin nasıl düzeltileceğini açıkladılar. Bu yüzden, paranın Biener'e aktarılması için şirketi tekrar arıyorum. Geçemiyorum. Sorun değil. Paramı geri almaları için onları küçük davalar mahkemesine götüreceğim.

Audi'nin en iyi otomobil markaları olmasa da en iyilerden biri olduğunu düşünüyorum.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri deneyimi. Sizler Alman Teknolojisinin utancısınız. Prosedür eksikliği, insan becerilerinin eksikliği, iddiaları çözmek için belirsiz zaman çerçevesi, Sizler BÜYÜK bir ŞAKASINIZ.

Audi of America, Naperville IL'deki Continental Audi'deki bayileri hakkında bir şikayet göndermek istiyorum. Üçüncü Audi'mi bu bayiden alırken, kendilerini zenginleştirmeyi ve bir müşteriyi aldatmayı seçiyorlar. Kiraladığım 2015 A5 Convertible'ımı teslim ettim ve yeni bir 2019 A5 üstü açılır araba satın aldım. Satıcı ve satış müdürü, tüm ücretlerin dahil olduğunu söyleyerek aracı "topraklarken" beni kandırdılar. İki hafta sonra, 4K mil $ 'lık kilometre aşımı için Audi Financial'dan 1.400 $' lık bir fatura aldım.

Bayiyi aradım, talebimi görmezden geldiler. Sonunda onlara Audi America'yı yazdığımı söyledim, sonra oh pardon dediler. Bayi ile bir daha asla iş yapmayacağım. Daha dürüst bir satıcı istiyorsanız Westmont'a gidin.

Diğer eleştirmenler gibi, Audi organizasyonunu 0 yıldızla derecelendiririm. Ne hile! Yüksek kaliteli, yüksek kaliteli ve yüksek fiyatlı bir otomobil olduklarını iddia ediyorlar ve bu gerçeklerden daha ötesi olamaz.
2013 s5 Cabriolet'e sahibim. 42.000 dakikam var (düşük mil). Garajda tutulur ve tavsiye edilen aralıklarla bakımı yapılır.
Arabam tertemiz. Audi sistemi abartılıyor. Satış sürecinden bakım departmanına kadar herkes kaba, küçümseyen ve sahtekârdır.
Yumuşak üstüm çok zayıf giyiyor. Arabamın 7 yaşında olduğunu anlıyorum, ancak ne kadar az sürdüğümü ve garajı kullandığımı düşünürsek utanç verici. Bu model, yüksek kaliteli, yüksek kaliteli bir otomobil olarak kabul edilir, ancak buna yakın bile değildir. Müşteri hizmetlerine bir talepte bulundum ve 6 aydan fazla süredir karar vermeyi ertelerler ... Bu mükemmel müşteri hizmetlerine yaklaşıyor mu? Bence değil! Kızlarım Kia bayisinden son derece yüksek hizmet aldım.
Böylece 6 aydan fazla bir süre sonra iddiamı reddettiler.
Artık bir daha ASLA başka bir Audi satın almayacağımı söyleyebilirim. Bana yardım etmeme kararlarını bir düşünün. Sonuç, gelecekteki satışların kaybedilmesidir .... Japonya ve Güney Kore'nin artan pazar payının ve Audi'nin pazar payını kaybetmesinin bir başka nedeni.
Bu kadar profesyonel ve yardımcı olduğun için teşekkürler Audi. Tüm süreciniz standartların altında!

Birkaç Audi'm var, en sonuncusu 2010 S5. Mükemmel durumda ve 78.000 millik güzel bir araba. Geçenlerde hemen kenara çekip arabayı kapatmam için beni uyardı. Önceden uyarı yapılmadan aşırı ısınıyordu. Teşhis ettirdim ve motor ele geçirildi ve yeni bir motor gerektiriyor. Bunun böyle bir uyarı olmadan gerçekleşmesi korkunç, bunu daha önce hiç araba yaptırmamıştı ve şikayetimi en son reddine katılmıyorum. İtibarınız sizden önce ve ben her zaman araçlarınızı sevmişimdir ama bir arabanın 78.000 ile bir motoru patlatmaması ve önceden uyarıda bulunmaması gerekir.

Şu anda sahip olmam gereken itibar ve bir Audi satın almayı düşünen herkese aktarmalı mıyım?

Yeniden değerlendirme istiyorum. Sen bundan daha iyisin.

Terry Bowman

Markayı daha iyi temsil etmek için Audi America ve bayilerin araçların arkasında durması gerekiyor.
Yeni Audi A6'mın ön plakası arabama ortalanmış ve eğri olarak takılmıştı.
Bayi (Audi Queens), ön ızgaramdan sac metal vidalarla (4 vida, 3 farklı boyutta) rasgele delikler açarak ön plakayı yerleştirdi ve bu da arabamın ızgarasına ciddi hasar verdi.
Audi Queens, hasara neden olduğunu itiraf etti, ancak plastik ön ızgaradan delmenin standart prosedür olduğunu belirterek tamir etmeyi reddediyor. Geçen haftalarda birkaç kez Audi of America ile iletişime geçtim ve cevap vermede çok yavaşlar ve bu sorunu henüz çözmediler.
Audi America'ya soru, bu gerçekten standart prosedür, doğru yerleşimi, hizalanmış ve ızgaraya ortalanmış olduğunu belirtmek için 2020 Audi A6'da sağlam plastik ön ızgarayı herhangi bir pilot delik / çukur olmadan rastgele delmek için mi?

Haziran 2019'da Audi müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. E-posta ve telefonla cevap verdiler. E-postalarına ve telefon görüşmelerine birkaç kez yanıt verdim ve yanıt alamadım. Beni görmezden geliyorlar. Neden?

Deneyimlerim mükemmeldi. Hem BMW hem de Lexus için çalışmış olan Audi satın alma deneyimim bu şirketleri gölgede bırakıyor. Harika araba, harika satış deneyimi ve mükemmel müşteri takibi.

Benzin için Q7'ime ne kadar para harcadığımı görmekten tiksiniyorum. Yakıt verimliliği, 19/25 olarak ilan edildiğinde 10 MPG'den azdır. Hırsızlar!

6 Audis sahibi olduktan sonra, bir harita güncelleme sorununu çözmek için 200-300 ABD doları tutarında bir iyi niyet istedim. Reddedildi. Daha az umursayamazdım.

Kötü müşteri hizmetleri. Müşteri umurlarında değil. Uzun lafın kısası, ailemin 2 Audi'si var ve bunlardan birinde bir zamanlama zinciri sorunu ve bir turbo sorunu var ve arabanın milleri az. Ailem arabalarını her zaman bir Audi bayisine götürür ve zamanı geldiğinde her servisi yapar ve% 100 karşılamak istemezler. Küçük bir araştırma yaparak, bu Q5'lerle ilgili bilinen bir problem gibi görünüyor. Üretici kusuru gibi görünüyor, neden bunun bedelini ödesin? Alacakları hizmet buysa, bir Audi satın almanızı tavsiye etmem. Bir tane almayı düşünüyordum ama hayır teşekkürler. Umarım geceleri insanların parasını alarak iyi uyursunuz

Aralık ayından beri bu arabayı satın almaya çalıştım, sözde bayilik yardım etmedi, bilgili, ilgiliydi, şimdi diğer üreticilerden iki araba satın aldım ve bu acıklı bahane asla işimi almayacak

Audi of America ve bayilerinin tanıttığı ve sattığı şey lüks değil. Bu bir aldatmaca. Aracımın motor pistonları, devam eden bir yağ tüketimi sorunundan sonra arızalandı (evet, önceki yıl modellerinde bir sınıf davası davasıyla sonuçlanan bilinen bir sorun ve ayrıca sürülmesi gereken bir güvenlik tehlikesi). Bu tamamen bakımı yapılmış bir araçtı (çoğunlukla bir bayide ve önceki 1 sahibinden gelenler de dahil olmak üzere tüm servis kayıtlarıyla), 90.000 milden daha az. Bununla birlikte, temelde bir bayiden satın almadığım için, binlerce dolarlık (6000 $ 'ın üzerinde) onarımın garantisi yoktu, ancak bu normal DEĞİLDİR, bu noktada bir araçta beklenen aşınma. Bölgemdeki her iki bayi de şimdiye kadar maliyet için beklediğim hizmeti yerine getirmemişti, bu yüzden başka bir mağaza denedim (sertifikalı bir Audi Tech ile) ve kayıt tuttum. Mali yardım için Audi of America'ya ulaşmak için bir öneride bulunuldu, bu da uzun süredir ek kötü müşteri hizmetleri satın alındıktan sonra reddedildi. Bu yüzden, ortağımın babası ölürken, müşterilerini önemsemeyen, sadece kârlarını önemseyen bir şirketle kavga ederken, araçsız zaman harcadım.

Onları aramak benim için zaman kaybıydı, arabam için bana yardım edebileceklerini düşündüm ve sonra Audi bayisinde kontrol ettirmek için arabamı getirmemi istediler ve neyin yanlış olduğunu öğrendiler ama hiçbir şey yapmadılar hakkında. Arabamı kontrol eden Audi ile paramı boşa harcıyorum. 150.00 ödemem gerekiyor ve hiçbir şey yapılmadı

Tavsiye edilmez. Bir kontratı yeniden ayarlarken dikkatli olun. Her zaman bir ön inceleme isteyin. Sorun uydurmaları gerekse bile, her şey için sizden ücret alacaklar.
Ayrıca, kira sözleşmesinin bitiminden önce neden bu lastik ölçü iplik kartlarını gönderdiklerinden emin değilim. Bunlar normal aşınma ve yıpranma gösterdiğinde, yine de 4 yeni lastik için ücret alacaktır.

Büyük olumsuz Bu konumdan bu kadar çok olumlu eleştiri görmek ve sonra deneyimimin aynı olmaması çok talihsiz. Geçenlerde aracımı bakım için bu Audi konumuna götürdüm, aracımla ilgili herhangi bir sorun veya endişeyi kontrol etmek için bir teşhis testi yapılacağı söylendi. Tabii ki, kabul ettim çünkü herkes gibi arabamın özellikle çevremizdeki mevcut durumda çalışır durumda olmasına ihtiyacım var. Teşhis yapıldıktan ve bana 3000 $ 'dan fazla bakım ve onarım için ödediğim tek sorun olduğuna inandığım şey, yalnızca bu yerden bir milden daha az bir mesafeden kalkmak ve arabamın ortasında tamamen kapanmasını sağlamak için söylendi. bana hayatıma mal olabilecek öğlen trafiği! Bu sorunu derhal Audi Orlando'daki Derek Lemery'ye bildirdim, Bay Lemery, sorunumu düzeltmek için aracı geri getirmemi tavsiye etti. Daha sonra aracımın masrafları bana ait olmak üzere çekilmesi için ödeme yaptım.
Aracımı bu konuma geri götürdüğümde, personele, oradan yeni ayrıldığımı ve arabamın bakımını yaptırmak için binlerce dolar harcadığımı ve 3000 dolar harcadıktan sonra çalıştırılmamasının tamamen kabul edilemez olduğunu hemen hatırlattım. sorun hiç çözülmedi, ancak tespit ettikleri ve aracımın sorunlarının mevcut nedeni olarak ilgisiz bir şey olduğunu iddia ettikleri başka bir sorun daha vardı. Bununla ilgili sorunum, yalnızca arabamın bir adresi doğru şekilde teşhis etmemesi değil, aynı zamanda sorunlarımı ve endişelerimi çözme konusunda tatmin edici olmamam. Onun yerine ulaştım ve profesyonel olmama ve empati eksikliği ile karşılaştım. İnsanların sadece işlerini kaybetmekle kalmayıp aynı zamanda ihtiyaç duydukları ve hayatlarındaki diğer finansal ihtiyaçları karşılamak için kullanılabilecek paradan da çalındıkları bir dünya salgını sırasında hayal edin. Daha iyi bir çözüme ulaşıp ulaşamayacağımı veya orada empati ve anlayış duygusu ve tabii ki profesyonellik duygusu olan birisini görmek için şirket ofisine de ulaştım, ancak bir kez daha bunun gerçekleşmediğini görünce şaşırdım! Belki de "Tercihli" müşterileri gibi görünmedim veya görünmedim, bu yüzden bana farklı bir şekilde davranmaya karar verdiler, ancak kendime veya malıma yönelik bu tür muameleyi kabul etmeyeceğim. Bu kabul edilemez bir durumdur, sorunumu çözmek için başka yöntemler araştıracağım.