Audi Plano Gözden geçirmek

Harika bir deneyim yaşadım. Rich ile çalışmak harikaydı.

Audi Plano ve özellikle Kim Thomas ile olan deneyimim olağanüstü idi. Eşim ve ben Pazar günleri modellere bakmak ve fiyatlandırma hakkında fikir edinmek için bir tur attık. Bir Audi satın almak istediğimden emin değildim, bu yüzden satın alma konusunda ciddi değilsem bir satış elemanının zamanını kullanmak istemedim. Ama Q7 ve Q5'e baktığımda, onlardan birinin yeni arabam olacağını biliyordum. Pazartesi öğleden sonra Audi Plano'ya vardığımda ve geçici satış ofisine girdim, resepsiyoniste kendimi tanıttım ve ona bir araç satın almak için orada olduğumu ve ofisteki en iyi satıcıyla konuşmak istediğimi söyledim. İşte o zaman Kim Thomas ayağa kalktı ve bana nasıl yardım edebileceğini sordu. Kendine olan güveninden ve sesinin yüksekliğinden, birlikte çalışabileceğim bir satıcı olduğunu biliyordum. Kim başka bir çiftle çalışıyordu, ancak test sürüşü için beni Q5'e ve ardından Q7'ye sokmayı başardı. İki aracı sürdükten yaklaşık bir saat sonra, Kim'e istediğim şeyin Q7 olduğunu söyledim. Hangi modeli istediğimi sorduğu için kalbinde ciddi olduğumu hissettiğinden emin değil miydi? Ona test sürüşüne çıktığım kişinin o olduğunu söyledim. Kim sordu, "aradaki diğerlerine bakmak istemiyor musun?" Hayır dedim, istediğim bu. Hala ciddi olduğumu düşündüğünden emin değilim.

Kim profesyoneldi, saldırgan değildi, Q7'deki özellikleri ve nasıl çalıştıklarını açıkladı, akıllı telefonumu otomobille senkronize olacak şekilde ayarladı, arabanın her yerinde dolaştı ve yedek kamera ekranının nasıl çalıştığını açıkladı. "Kameraya güvenin, bana söyleyip durdu." 3 hafta sonra nihayet kameraya güveniyorum.

Kim beni Hizmet Alanına götürdü ve beni Servis Danışmanı Scottie Fagan ile tanıştırdı ve düzenli olarak planlı bakım yapılması gerektiğini konuştuk ve süreçlerinde rahat olduğumdan emin olduk.

Kim'i arkadaşlarıma ve iş ortaklarıma araba satın almaları için tavsiye eder miyim? Kesinlikle.

Tebrikler Kim.

Bu, bir Audi bayisinde yaşadığım en kötü deneyimdi.

Aracı bırakırken bir danışman için 10 dakikadan fazla beklemeden, ek hizmetleri reddederken küçümseyen tutuma, servis tamamlandığında aracın kirli durumuna ve ardından servis hatırlatıcılarının silinmesi için geri götürmek zorunda kalmasına kadar. Ve sonra yine danışmandan daha fazla tavırla aradığımda, kilometre bazlı hizmeti reddederseniz, sıfırlamayı nasıl sıfırlamayacaklarını sorduğumda, ama bu sizin aracınız, bu yüzden ne isterseniz yapacağız.

Şimdiye Kadarki En Kötü Deneyim !!

Audi Plano, açık ara en küçümseyen ve en kaba Finans Ekibi olmalı. Yeterince iyi değilmişim veya araca gücüm yetmiyormuş gibi davranılması çok çirkindi.
Bugün 2. randevum için ne tür bir müzakere yapabileceğimizi görmek için rengi ve seçenekleri belirlemek için gittim ve bunun yerine Finans Direktörü Trey ve Finans'tan Peter tarafından saygısızlık ve gülünç oldu.

Neil, Marcio ve Danny'ye geri dönüp diğerlerinin verdiği zararı gidermeye çalıştıkları için teşekkür ederim. Siz hakaret etmeseniz bile, saygılı olduğunuz ve korkunç davranışları için özür dilediğiniz için teşekkür ederim.

Üzücü, bu ayrımcılığı yaşamamış olsaydık, benim işime sahip olabilirdin. Sizden bize herhangi bir iyilik yapmanızı istemedik, sadece rakamlarla şeffaf olmanızı istiyoruz. Bunun yerine saygısız olmayı ve bana bunu karşılayamayacakmışım gibi davranmayı seçtiniz (mükemmel kredi aldım ve harika $ kazandım) ve bu aracı en kısa sürede bana satmayı deneyip satmayacağınıza karar vermiştiniz. yürüdü. Aşağılayıcı davranışlarınız, açıklamalarınız ve korkunç tavırlarınız için size yazıklar olsun.

Bir Audi istiyorsanız ... kendinize bir iyilik yapın ve farklı bir Audi'ye gidin !! Eğer gülmek, uzaklaşmak ve çöp gibi davranmak istiyorsanız, Plano Audi'ye gidin.

Finans Departmanına biraz görgü kuralları öğrenin !!!!

Audi Plano'daki personel, 2018 Q7'mi satın aldığımda satın alma deneyimini olabildiğince kolay ve stressiz hale getirdi. Bir GLE 350'ye bakarken bile metropleks çevresinde alışveriş yaptım, ancak Audi Plano bana değer ve fiyat açısından en iyi ticareti verdi. Bir Audi satın almayı düşünüyorsanız, Plano Audi'yi şiddetle tavsiye ederim.

İşler profesyonelce ve verimli bir şekilde idare edildi. Servis danışmanım (Michael Shkolnikov) dikkatliydi ve gerektiğinde sık sık iletişim kurdu. Ayrıca aracımı teslim alan ve teslim eden görevliler harika bir iş çıkardı.

Altı yaşındaki Q5'imde bazı geri çağırmalar yapıldı - bana yepyeni bir araba kullanıyormuşum gibi davrandılar: kusursuz servis departmanı!

Ücretsiz ödünç veren, rahat (kısa süre de olsa bekleme) müşteri bekleme alanı - ücretsiz yıkama (ve hatta tüm köpek tüylerimi süpürüyorlar - bu başlı başına bir angarya!).

Audi Plano - BÜYÜK müşteri hizmetlerinin nasıl bir his olduğunu bana hatırlattığınız için teşekkürler! Hızlı, nazik, verimli ve iyi iletişim - benimle ilgilendiğin için teşekkürler.

Audi Plano'dan çok memnunum. İyi hizmet, çok profesyoneldirler, hiçbir şekilde zorlamazlar. Steve Lin bizim satıcımızdı ve çok cana yakın ve yardımsever. Servis departmanında birkaç kişiyle konuşma şansım oldu ve aynı izlenime sahiptim. Bu farklı bir bayilik ve insanlar içeri girdikleri anda bunu hemen görebilirler.

Audi Plano ekibinin bana sunduğu hizmeti kesinlikle SEVDİM. Araba satıcım Yomi, tüm sorularıma cevap verirken kesinlikle harikaydı! GM, Mark da çok yardımcı oldu! Audi Plano'yu HERKESE ve HERKESE tavsiye ederim! Ekip ve servis harika! Yeni Audi A3'ümü seviyorum! Ve eğer bir hizmet problemiyle karşılaşırsanız .. Gilbert'ı isteyin! Tüm ekip kesinlikle olağanüstü! #TeamAudi!

Müşteri hizmetlerini burada seviyorum! Birinci sınıf!

McKinney'e gitmeye değer. Zengin biri gibi görünmediğim ve davranmadığım için defalarca saygısızlık ettim. Ayrıca servis departmanı, Mckinney'e kıyasla çok az yardım sunar.

Chris Hix, yeni bir Audi'ye binmeyi çok kolaylaştırdı ve bayinin aralarından seçim yapabileceği harika bir seçim vardı. Sigorta (dolu hasarlı) toplam aracımı teslim almadan önce yeni bir araba almak için acelem vardı ve programım otomobil satıcılarına koşmaya izin vermiyordu. Chris görüşmeleri e-posta üzerinden yaptı, bu yüzden randevum için bayiye girdiğimde anlaşma imzalamam için hazırdı ve yeni arabam zaten detaylandırılmıştı ve eve gitmeye hazırdı.

Her zaman nazik, zamanında ve iyi organize edilmiş.

Deneyimden gerçekten keyif aldım ve Mike Aman mükemmeldi. Arabaları test etmeyi seviyordu ve Mike çok bilgiliydi ve tam olarak istediğim şeye sahip olmadığında hızlıca sağlam seçenekler sunabiliyordu.

Karşılaştığımız tek sorun bir yanlış anlamaydı, ancak çok nazikti ve çabucak çözüldü.

Danny Velasquez mükemmeldi! Arkadaş canlısıydı, bana hiçbir şey için baskı yapmadı ve ticaretim için bana daha fazla kazandırmak için yöneticileriyle birlikte çalıştı. Ben 6 saat uzakta yaşıyorum ve o da benimle ilgilenemediğim için tüm hafta boyunca ilgilendiğim araçla ilgili iletişim kurdu. Nazikti, bana karşı asla kısa davranmadı ve tereddütlerime veya güven eksikliğime asla kızmadı.
Bilmiyordu ama Reagor felaketiyle uğraşmak zorunda kalan talihsiz insanlardan biriydim ve Reagor Dykes ile olan tecrübem sayesinde satışlara veya bayilere çok az güven duydum.
Hafta boyunca ihtiyacım olan her şeyi hallettik, böylece tek yapmam gereken hafta sonu aşağı inip yeni arabayı imzalayıp gitmek oldu. Danny ona attığım her soruyu cevapladı ve cevabı bilmiyorsa, bu konuda dürüsttü ve yoluma biraz saçma sapmak yerine gidip benim için bulacaktı. Yaklaşık bir yıldır doğru arabayı arıyordum ve son süreci çok daha sorunsuz hale getirdi.
Tek şikayetim, 6 saatlik geziyi yaptıktan ve ihtiyacımız olduğu söylenen her şeyi getirdiğimizden emin olduktan sonra, bir sebepten dolayı bankamın taslak mektubunun işe yaramadığını söyleyen finans görevlisi olacaktı. Daha sonra başka bir finans yöneticisi ona bunda yanlış bir şey olmadığı söylendi, sanırım görmeye alışkın olduğu şey değildi.
Showroom güzeldi, misafirler için içecek ve atıştırmalıklar vardı ve çalışanların hepsi kibardı.
Bu yere uğramaya karar verirseniz, satıcınız olarak Danny'yi kesinlikle tavsiye ederim. Satın aldığımdan çok memnunum! Teşekkür ederim Danny!

Audi Plano'da James Benjamin (BJ) ile çalıştım ve o en iyisiydi. İstediğim detaylara / seçeneklere sahip bir araba aradı. Süreci kolay ve acısız hale getirdi. Bana sunduğu harika ve kişisel müşteri hizmetleri için teşekkür ederim BJ. Audi Plano'da BJ'yi şiddetle tavsiye ederim

Arabayı ben almadım, birisi bizden daha hızlıydı ama Steve Lin ile harika bir deneyimimiz oldu. Çok yardımseverdir, takipte hızlıdır, ancak hiç de saldırgan değildir. İstediğim bir araba olsa kesinlikle buraya geri dönerim.

Bir ay önce yeni Audi Q5'im var. Çok destekleyici, profesyonel ve arkadaş canlısı satış elemanı Alex ile harika bir deneyim oldu. Şimdiye kadar hizmetlerini takdir edin.

Ty adlı satıcıdan 2017 Audi Q7 modeli satın aldım, bir ay sonra sürücü tarafı hoparlörüm çıkana kadar mükemmel bir deneyim oldu. Servis departmanıyla temasa geçtim, evimden bayiye bir saat kadar gittim ve SVC Departmanındaki insanlar hoparlörde bir sorun olmadığını söylediği için aynı problemle eve geri döndüm - bu benim CD'im ve radyom dinlediğim istasyon. Aynı fikirde değildim ama daha fazlasını yapamadım ve kabul ettim ... bütün bir yıl boyunca bu aracı sürerken müzik dinlemekten nefret ettim ya da dinlemek istemedim.

Bir ara Şubat 2018'de arabayı 1. yağ değişimi için getirdim ve Michael Bush benim servis danışmanımdı. Ona konuşmacıdan bahsettim, birinin onu inceleyip bana haber vereceğini söyledi. Daha sonra Michael, konuşmacının hasar gördüğünü ve sipariş edip bir hafta içinde alacağını söyledi. Michael'dan hiç haber almamıştı, Mart 2018'in sonunda ona mesaj attı, mesajıma hiç cevap vermedi veya beni aramadı. Bu sabah onu tekrar aradım 4/12/2018, konuşmacı hakkında tartışmak için bir sesli mesaj bıraktım ve motor yağı ışığı gösterge panelimde açık kalıyor ve hala ondan haber alamadım.

Borç veren aracı: Ödünç vereni kullanmama izin vermelerini takdir ettim, ancak ödünç vereni idare eden kişiden memnun değilim. Ödünç alanımı iki saat bekledikten sonra, beni masasına çağırdı ve bana; "Ödünç vereni alman gerektiğini sanmıyorum çünkü dolu olma ihtimalimiz var - bunun için para ödemeni istemiyorum, sadece sana bakıyorum". Güzel bir şekilde, gerçekten kastettiği, bizim ödünç verenimizi kullanmanı istemiyoruz. Ödünç veren sözleşmede, günde 150 milden fazla araba kullanamıyorum ve benim için saçma olan geçiş ücretimi ödemek zorundayım. 2 araç satın aldığım yolun aşağısındaki Mercedes-Benz, ödünç sözleşmesinde bunlara sahip değildi.

Satışta çok iyi müşteri hizmetleri, ancak servis departmanlarında çok kötü müşteri hizmetleri.

En iyi müşteri hizmeti ve fiyat
Mike harika bir satış görevlisidir
Bu bayiliği kesinlikle tavsiye ederim

İnanılmaz bir deneyim, harikaydı. Satış ve finanstan genel müdür kadrosuna kadar, uzun zamandır yaşadığım en keyifli karabina deneyimlerinden biriydi. Herkes son derece yardımcı oldu ve bana satış yapmam için asla baskı yapmadı, uzun zamandır yaşadığım en keyifli araba satın alma deneyimlerinden biriydi.

Harika müşteri hizmeti! Şimdiye kadar yaşadığım en kolay ve en hızlı araba satın alma süreciydi. Gino Bresolin tüm süreç boyunca bana yardımcı oldu ve süper yardımsever, çok arkadaş canlısı, profesyonel ve dürüst olmak gerekirse birlikte çalışmaktan zevk aldı.

Dün kızım için Audi Plano'dan kullanılmış bir araba satın aldım. Harika bir satın alma deneyimiydi! Edgar Diaz soruları cevaplayarak, ayarlamalar yaparak, kızıma araba hakkında her şeyi öğreterek, vb. Yarım gününü benimle geçirdi. Kesinlikle tavsiye ederim! Olumlu ve sorunsuz bir satın alma deneyimiydi! Yönetici ayrıca her şeyin yolunda gittiğinden emin olmak için iki kez check-in yaptı ve ayrıca arabayı Fort Worth'tan buraya getirmeye yardımcı oldu! Teşekkürler Audi Plano!

Mike Shkolnikov, büyük bir Temsilcidir. Bana her seferinde anında yardım ediyor ve müşteri hizmetleriyle inanılmaz. Beni bilgilendiriyor ve güncel tutuyor. Her 10 kişiden 10'u hizmet, teslimat ve tutum konusunda.
Ben bir Audi hayranıyım
Şafak

Adui Plano'daki genel araba satın alma deneyimimden gerçekten keyif aldığımı söylemeliyim. Tüm personel çok yardımcı, samimi ve profesyoneldi. Aslında yeni bir araba almaya gitmekten korkuyordum çünkü tüm baskı ve basmakalıp, saldırgan satıcı tavrından hoşlanmıyorum. Ama onların hiç de öyle olmadıklarını görünce çok rahatladım! Arabayı ilk ziyaretimde satın almadım, ancak alışveriş yaptıktan ve fiyatlandırma ile genel müşteri hizmetlerini karşılaştırdıktan sonra gerçekten araba satın alma deneyimini benim için rahat hale getirdiler ve nihayetinde arabayı gerçekten satın almak için geri dönmemin sebebiydi. Harikaydılar!

TELEFON NUMARANIZI ONLARA VERMEYİN. durmalarını söyledikten sonra BİLE sizi durmadan arayacaklar. Sadece telefon görüşmeleri ile sizi taciz etmekle kalmıyor, kullanılmış bir araç almaya çalıştık ve eve getirdiğimiz gece tavan ışıklarının tavandan düştüğünü fark ettik. Tamir ettirmek için onlara geri getirdik ve onu yerinde tutmak için korkunç bir HOT GLUE işi ​​yaptılar. Söylemeye gerek yok, onu iade ettik ve artık onlarla iş yapmayacağız

A6'yı aldım, bazı hizmetlerin yüzde yüz karşılandığı söylendi ve ben arabayı bayiye bıraktım, daha sonra birisi aradı ve bana söylenen hizmetlerin bedava olduğu için 1200 dolar olacağını söyledi.Sizi size benzeyen bir noktaya getiriyorlar seçeneğim yok, temelde bir tuzak!

Kesinlikle korkunç bir deneyim. Sadece bir saat sonra anahtarlarımın alındığını öğrenmek için "kontrol edildi", ancak check-in yapmadım. Ödünç veren araba önceki sürücünün yapışkan kalıntılarıyla doluydu. Onarım, teklif edilen 2-3 saatlik süreden 2 gün daha uzun sürdü. Araba alındıktan 2 gün sonra, bir çıtırtı sesi çıkarıyordu ve seviye çubuğunun eksik olduğunu öğrendim. Audi benimle çalışmayı reddetti ve birkaç kez ulaşmaya çalıştıktan sonra benimle tekrar iletişime geçmedi.

GÜNCELLEME:
Yönetici, deneyim hakkında özür dilemek için doğrudan uzandı. Yağ çubuğunun değiştirilmesi teklif edildi ve ücretsiz bir araba yıkama sağladı. Müdür iyi bir adamdı ve makul.

2. GÜNCELLEME: Bir aracı takas etmek ve yeni bir kira sözleşmesi yapmak için geri döndük. İlk başta endişelendiğim satış deneyimi, ticaretimle oynayacakmışım gibi hissettim. Satış müdürü ile telefonda konuştuktan sonra, ticareti gerçekleştirmek için ihtiyacım olan fiyatı kabul ettiler ve gerisi tarih oldu. Harika bir deneyim. Satıcı Wade konuşmak eğlenceliydi ve süreci gerçekten sorunsuz hale getirdi. Finans müdürü hafif yürekliydi ve kağıt imzalama kısmını hızlı ve acısız hale getirdi. Sonuçta belki 2 - 2 1/2 saat harcadık, bu da yeni S3 ile uzaklaşmak için test sürüşüm dahil. Gelecekteki araç ihtiyaçları için kesinlikle geri döneceğiz.

Personel saygılı ve güler yüzlü idi. Hizmet, belki de şimdiye kadar yaşadığım en hızlıydı. Bu bayiyi servis çalışmaları için şiddetle tavsiye ediyorum.

*** DİKKAT *** Audi'miz, onarım yapmaları gerektiğinde servis departmanından çalındı ​​ve hiçbir güvenlikleri olmadığını ve sorumlu olmadıklarını söyleyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmeyi reddediyorlar! Bu nasıl mümkün olabilir? Tüm müşterileri arabalarının sorumluluğunu üstlenmediklerinin farkına varmaları gerekiyor. Bu bayilikten uzak durun!