AutoNation (Maroone Nissan Miami) Gözden geçirmek

Bana çok iyi davrandılar, finansmanım için bana iyi seçenekler sundular. Yeni bir araba ile çok mutlu ayrıldım

Brandon Autonation Nissan'da Marcell ile çalışırken mükemmel bir deneyim yaşadım. Benimle çalıştı ve bana mükemmel arabayı buldu. Sorunsuzdu. Çok teşekkür ederim!

Çok naziksiniz, aradığım arabayla eve döndüm, gerçekten çok özenli

Temsilci tarafından iyi hizmet, ancak arka frenlerin değiştirilmesi için çok uzun süre bekleyin (neredeyse 4 saat).

Hector C. yepyeni bir araba satın almama yardım etmekte inanılmazdı. Bize çok şey verdi ve her adımda yardımcı oldu. Yeni bir arabaya ihtiyacı olan herkesi AutoNation Nissan'a yönlendirecek.

Kiralanan aracımı iade etmek ve eve başka bir kiralık araba getirmek için harika bir deneyim ve kolay prosedür, ancak leasing yerine satın almak amacıyla geldim. Ancak 20 yıldan fazla bir süredir Nissan araçları satın almak ve kiralamak bu son sefer benim için iyi bir deneyim değildi. İlk başta bana "üç ay ödemesiz" teşviki söylendi ama sonra satın almak yerine kiralamaya karar verdim. İfade hiçbir zaman değiştirilmedi ve ödemesiz teşvikin kiralama için değil, yalnızca satın alma için geçerli olduğunu açıklayan finansman kişisiyle tanışana kadar tüm leasing süreci iyi gitti. Bu konuda biraz üzüldüm ve hala satış görevlisinin bu bilgiyi bilerek düzeltmemesi nedeniyle hala üzüldüm. Hatta bunu müzakere sürecinde teyit etmek için iki kez sordum ve bana "ilk faturanızı aldığınızda aramanız gerekiyor ve size üç aylık ödemesiz ödeme yapacaklar. ertelenmiş ödeme (ler) ". Bu süreçte kandırıldığımı hissediyorum ve yeni aracımın anahtarları bana verilinceye kadar bunu son bir kez sordum ve finans görevlisi aksini açıkladı. Bu adil değil. Ya satış ekibinin uygun şekilde eğitilmesi gerekiyor ya da satış elemanı bu konuyu daha iyi ele almalıydı, kiraladığımı, satın almadığımı bilerek ve üç aylık ödemesiz teşvikten yararlanabileceğime inanarak beni sonuna kadar götürmeliydi. Şu anda karşı karşıya olduğumuz durumla bu teşviki almak güzel olurdu. Aslında kiralık arabamı iade etme ve eve yeni bir araba getirme motivasyonumun nedenlerinden biri buydu. Bana düzgün davranılmadı.

Kat yöneticisi Bay Jairo Aristizabal çok iyi ve profesyonel, bana ve aileme nazik ve saygılı davrandı ve yepyeni bir nissan haydutunun kiralanmasında bana yardımcı oldu.
tüm yardımlarınız ve tavsiyeniz için teşekkür ederim Jairo

Bu tipik bir satıcıdır. Yani onlarla uğraşmak her türlü dolandırıcılık ve dolandırıcılık oluyor. Arabam çalışmıyordu, bu yüzden onu AAA ile oraya çektim. Ve başından beri servis danışmanı beni kazıklamaya çalıştı. Bana beklerken bir aracı tamir etme sözü vererek stokta bile olmayan bir marş motoru satmaya çalıştı. Parçanın çok pahalı olduğunu hissettim, bu yüzden parça departmanına gittim ve tahmin et ne oldu ... marş stokta DEĞİL ve tahminimden 70 $ daha ucuz !!! Bu yüzden, parça departmanından servis bölümüne teslimat ücretinin arttığını tahmin ediyorum. Bundan sonra servis danışmanı fiyatı belirledi, ancak yine de gereksiz servis tavsiyesinde bulunarak beni parçalamaya çalıştı (arabamda bulunmayan fren balatalarını ve TÜM kayışları, hatta triger kayışını bile, bunun yerine bir zamanlama zinciri var). Sadece marş motorunu değiştirmem gerektiğini ve onarım kılavuzunda belirtilen işçilik için 3 kat daha fazla ücretlendirildiğimi söyledim (0,8 yerine 2,5 saat). Sonunda arabayı elime aldığımda birkaç noktada çizildi! OLAĞANÜSTÜ HİZMET İÇİN ÇOK AUTO NATION NISSAN'A TEŞEKKÜR EDERİZ! Bu tür bir uygulamayı Nissan ABD'ye ve ayrıca Daha İyi Buiseness Bürosu'na bildireceğim! Ve bu arada, müşteriler teşhis için 140 $ peşin ödeme yaptıklarına dikkat edin!

Temelde bir yağ değişimi için neredeyse 4 saat oradaydım, çünkü benden sadece bir şeyleri tamir etmek yerine değiştirmek için para ödememi istiyor gibi görünüyorlar. Lastiğimde bir çivi buldular ve onu tıkamak yerine yeni bir lastik için ödeme yapmamı istediler, sonra lastiklerimi döndürdüler ama içlerine hava koymadılar. Hiçbir şey için 3,5 saat sonra, sırf her yerde parmak izleri ve kir ile geri gelmesi için arabamı yıkamak 30 dakikadan fazla sürdü. Ben de kalifiye olduğum% 10 indirim alamadım. Yaptıkları hiçbir şey 4 saat sürmemeliydi ve burada zaman ve para harcadığımı hissediyorum. Bu yere ilk ve son kez geliyorum.

İhtiyaç duyulmayan hizmetlere baskı yapılmadığından çok memnunum.

İyi akşamlar Pedro,

Satın aldığım Versa notum sırasında deneyimimi sorguladığınız için size yazmaya karar verdim. Geceleri aracı satın almak için içeri girdiğimden beri ön ve arka tamponlarda iki çiziği kaçırdığım gerçeği dışında, arabadan memnun olduğumu söylemeliyim. İnsanlara "çizik -ama-yepyeni araçlar" teslim ettiğinizde, insanların sizden tekrar satın almayı düşünmesi çok cesaret kırıcı. Bunu sadece eve geldiğimde fark ettim. Herkes yeni bir araç satın alırken mükemmel ve mükemmel olmasını bekler. Bu nedenle, çizikleri düzeltmedikçe kimseyi tavsiye etmem.

Teşekkürler, yeni bir ders aldım. Bir dahaki sefere, gün ışığında gideceğim ve seçilen aracı içeri ve dışarı iyice kontrol edeceğim. Bayilik etik değerlerine çok güveniyordum.

AutoNation Nissan Miami'ye ziyaretim keyifli geçti. Excelente müşteri hizmetleri ve çok nazik bir personel.

Autonation Nissan Miami'de bir Nissan satın alma deneyimim gerçekten iyiydi. Yeni Arabamı almama yardım eden kişi, Miguel Tejera, gerçekten çok yardımcı oldu ve her ihtiyacımı karşılamak için fazladan yol kat etti. Bu bayiyi ve Miguel'i tüm arkadaşlarıma tavsiye ederim. Servis harikaydı. :).

Ertesi sabah saatlerden sonra aracımı servis departmanına çektirdim, çok yardımcı olan ve aracımla beni bilgilendiren Manuel adlı bir servis danışmanından bir telefon aldım. Aracım aynı gün yapıldı, stresliydim çünkü servis departmanı kapanmadan aracımı almak için oraya gidemeyeceğimi biliyordum.Manuel endişelenme dedi anahtarları ve evrakları ön büroya bırakabilirim işten sonra gelip alabilirsin aracınızı yukarı kaldırın. ondan aldığım hizmetten memnun kaldım. Bu servis departmanını herkese tavsiye ederim

Rutin yağ değişimi ve lastik rotasyonu için bir 2019 Titan'ı aldı ve Rafael adındaki denge servis teknisyeni, kamyonun (beni aradılarsa) sağa çekildiğini söylememi istedi (ki öyle değildi) Sadece filo hesabını şarj etmek için. Kamyonu geri aldı çünkü şimdi titreşiyor ve şimdi gerçekten sağa çekiyor. Yanlış yaptığını iddia etmek için kamyonu geri aldı - Pedro adlı başka bir servis teknisyeni, kamyonun yeni lastiklere ihtiyacı olduğunu ve bu yüzden sağa çekilmesinin nedenini belirtti. Kamyonun sadece 20k mil çok karanlık bir işi var - hiç de mutlu değil. Şimdi filo servisi durumu ve uyum faturasını araştırıyor

Korkunç deneyim. Vasat insanlar bu yer için çalışıyor. Kredimi çalıştırmayı 4 saat bekledikten sonra, bana söz verildikten sonra arabamla yapamayacaklarını öğrenmek için araba sigortasını imzalayıp değiştirmemi sağla. Sizinle iş yapabileceklerinden emin olmadan veya hatta yardım etmeye çalışmadan önce sizi bağlamak istiyorlar. O kadar amatörce ki, prosedürlerini takip edemediler.

Ben memnun bir müşteriyim ve arabamı her zaman sizinle servise götürdüğünüzde, her zaman, her zaman ve servis danışmanının elinden gelenin en iyisini yapmasını kastettim, bu yüzden şikayet etmekten başka iltifat yok, bu tavrı ve hizmeti sürdürün.

Servis departmanı, servis danışmanları, Osmary Gonzalez'e özel teşekkürler!

Tipik satış elemanları ... eve yazacak hiçbir şey yok.

Garanti kontrol motoru açık ve sadece teşhis için 100 $ 'lık bir şarjlı araç
Henüz 40 bin mil bile olmayan ve 3 yıldan az satın alınan bir arabada neyin kaplandığını asla bilmeme

Manuel Ortega. Mükemmel satıcı ve çok profesyonel, çok özel muamele ve her şeyden önce tam müşteri memnuniyeti,% 100 tavsiye ediyoruz.
Manuel Ortega, her yönden en iyilerden biri !! Mükemmel,% 100 Tavsiye Ediyorum !!

Kocamla okuma talebinde bulundum, sözde onayladılar ve neredeyse bir aydır hiçbir faturanın gelmediğini görünce kredinin onaylanmadığını ve kimsenin beni aramadığını öğrendim, arabayı geri vermek zorunda kaldım. Hemen şarj ettikleri bir baş harf verdim. Arabayı iade ettim çünkü satın almak istemedim ama okuduğum için ödediğim paranın iadesini bekliyorum, başka bir yerden başka bir araba almam gerekiyor ve hiçbir şey gelmiyor. Bana öyle geliyor ki, arabayı teslim edersem, Nissan'ın parayı geri vermesi için tenezzül etmesini beklemek zorunda kalacağım, ayrıca ondan sonra izinsiz olarak kredimi kontrol eden mektuplar geliyor. Hala baş harfimin dönüşünü bekliyorum. teşekkür ederim

Babam, kıdemli vatandaş, satış temsilcisi Pedro Remior tarafından aldatıldı. Babama takas için kendisiyle bir anlaşma yapacağını söyledi. Kira kontratına 9 bin ek mil eklemeyi teklif etti. Daha sonra kira kontratının 45K yerine sadece 36K mil için olduğunu fark ettik. Babam Pedro'yu aradı ve bir hata yaptığını ve düzeltemeyeceğini söyledi. Babamdan faydalandılar. Buraya gitmekten kaçının ve ne pahasına olursa olsun Pedro'dan kaçının.

Hector Carrera ile harika bir deneyim yaşadım. İstediğim araba ve ödeme hakkında telefonda konuştuk. Tüm evrak işlerini hazırlamıştı ve her şey bizim üzerinde anlaştığımız gibiydi. Onu şiddetle tavsiye ederim.

10000 millik servisim çok pahalı !! pandemi ile gidiyoruz. 2. bir hizmet için asla bu kadar para istenmedi ve sonsuza kadar kira kontratım var. Yeniden bir nissan kiralayamayacağım

Birkaç yedek parça almaya gittim ve ilgilendim ve onları çok çabuk almak için endişelendiler.

Araba aldım !! bu her şey demek, teşekkürler millet

Harika bir deneyim. Alejandro harika hizmet, çok özenli, sevecen ve duyarlı

Jose Cumartesi bana yardım et. 2008 Nissan Maxima'm var. Beni ihtiyacım olmayan bir hizalamadan kurtardı, bozuk bir lastiği değiştirdi, bir sensörü ve anahtarlığımı tamir etti. Müşteri hizmetleri ve uzmanlığı için ona ne kadar teşekkür etsem azdır. Bekleme oldukça uzundu, bu yüzden vaktinden önce bir randevu almanızı, erken gitmenizi veya arabanızı bırakıp daha sonra geri gelip onu almanızı öneririm. Tekrar teşekkürler Jose!

Araba anahtarımı kaybettim ve yedeğim yoktu, bu yüzden araba anahtarlarımın yenilenmesine ihtiyacım vardı. arabam düşük bir açıklıkla garajımdaydı, bu yüzden AAA'nın sığabilecek bir çekici bulması birkaç saat sürdü; Arabamı yaklaşık 1 mil ötedeki bu nissan bayisine çektirdim.

oraya vardığımda saat 13:30 idi; bayinin servis bölümü pazar günü saat 15: 00'te kapandı. İlk konuştuğum kişi - Cal - bu kapanış zamanını olabildiğince az yardımcı olmak için bir bahane olarak kullanıyordu.
1. Anahtar, pazartesi açılan başka bir bayide. Yakında kapatıyoruz, yarın tekrar gelmek zorundasın.
2. Sanırım size bir kiralama verebiliriz ama tüm kiralama şirketleri şu anda kapalı çünkü pazar ve yakında kapatıyoruz.
3. Sanırım dairenize geri servis verebiliriz ama tüm servisler şu anda kapalı ve pazar ve yakında kapatıyoruz.
4. 100'den fazla araçtan oluşan mülkümüzün tamamında size verilebilecek hiçbir araba yok ve bugün pazar ve yakında kapatıyoruz.

Yönetici nihayet ortaya çıkıp bana mülkteki yüzlerce arabadan birini 25 $ 'a verebileceğini söyleyene ve yarın geri dönebileceğimi söyleyene kadar, içinde bulunduğumuz bu çıkmazı çözmek için tüm fikirleri bulmalıydım. arabam hazır. yönetici gerçekten güzel ve yardımcı oldu ve her şey için son derece minnettar olduğum için en iyisi için çalışma sona erdi. Hatta bedava araba yıkama hizmeti bile verdiler! ve yine de ilgilendiğim bir araba olan haydutun etrafından dolaştım. test sürüşünden keyif aldım.

ancak, başa çıkmak zorunda olduğum ilk kişi - Cal - o kadar çılgınca yararsızdı ki, gülünçtü. İş gününüzün kalan 1.5 saati "yakında kapatmanız" DEĞİLDİR - bu, tembel olmanız ve işinizle gurur duymamanızdır. Haftada 90 saatten fazla çalışıyorum, "yarın tekrar gelemem" çünkü çalışmak istemiyorsun. Benim için çalışırsan seni kovardım.

AUTO NATION NISSAN MIAMI'DE SEKİZ YILDIR ÇALIŞIYORUM VE AYNI BAYİDE ÇALIŞMAYI SEVİYORUM, ÇÜNKÜ NISSAN'IN ÇALIŞMA SINIFI İÇİN EN UYGUN FİYATLI MODELLERDEN BİRİ OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM. İYİ TEKLİFLER VE ARAÇLAR İNANILMAZ ŞEKİLDE İYİ.

Nazik, dürüst ve samimi bir satıcıya ihtiyacınız varsa, lütfen Auto Nation Nissan'a gelin ve Gabriel Fernandez'i bulun. Satın alma işlemimi yapabildim ve süreç sorunsuz geçti. Teşekkürler Gabriel. Takdir edildin

Harika müşteri hizmeti. Manuel her zaman yardım etmeye istekli ve en iyi tavrıyla

Çok mutluyum. Süper profesyonel ve hızlı. Çok teşekkür ederim!!

Araba için fazla para ödedim, bu benim hatamdı. Ama bir kez imza geldiğinde, garantiyle bana hızlı bir tane çekmeye çalıştılar ve bana bunu onurlandıramayacaklarını söylediler. Cam etiketinde 90 günlük garanti ile geldiği açıkça yazıyordu, aynı zamanda arabayı satmaya çalışan genç adamın da söylediği şey buydu. Sonunda araçta 90 günlük bir garanti almak için yönetici ile uzunca bir süre görüşmek zorunda kaldım. Üzücü çünkü stresten uzak bir deneyim yaşamayı umarak onlara geldim, ki bu çok uzaktı. Asla geri dönmeyeceğim 2 yıldız verdim çünkü araba bana iyi davrandı ve hiçbir şekilde limon değildi.

Kötü bir ilginin yanı sıra, sorunu aracımla çözmediler. Bana silahsız olduğunu ve bu bilginin doğru olmadığını söyleyerek 5 gün geçirdi. Yapabilseydim yıldız vermezdim. Otonation'a hizmetler için ilk kez gitmem ve dikkatin korkunç olduğunu, kullanıcılara kötü bir şekilde hizmet etmek için can atıyor gibi göründüğünü belirtmek gerekir ..... ne yazık ki onlarla bir hizmet sözleşmem var çünkü onlar o sırada beni bu yılın Ocak ayında aracımı almaya zorladı ...

Otonasyon Nissan Miami, aile gibi hissetmek için mükemmel bir yer, orada çalışan insanlar çok iyi bir ekip Pedro çok profesyonel ve özenli ve ihtiyaç duyulan şeyler konusunda endişeli, her zaman ihtiyaçlarımın farkında bu atölye çalışmasında kendime güveniyorum

Arabamı Nissan Miami 8th Street'te ikinci kez satın aldım ve deneyim her zaman en iyi, verimli personel ve mükemmel hizmettir !!!!

Buraya her geldiğimde keyif aldım.

Tabii ki bir araba galerisi ama her zamanki gibi bir şey yapamazsınız, "bekle biraz müdürle konuşayım", ama burayı seviyorum.

İnternet Satış Sorumlumuz Rajiv Hernandez Labanino ile ilk temasımızdan finans danışmanı Juan Crespo ile görüşmemize kadar tüm süreç sorunsuz geçti. Her iki bey de çok profesyonel, bilgilendirici ve nazikti. İstediğimiz araç bayide yoktu ama başka bir yerden getirdiler. Genel olarak çok hoş bir deneyim.

Arabama bakıma gittiğimde her zaman harika bir deneyim yaşarım. Ben her zaman Jose ile ilgileniyorum ve o her adımda bana yardım ediyor. Yıllar önce nissian almaya başladığımdan beri sahip olduğum en iyi müşteri hizmeti. Teşekkür ederim Jose!

AutoNation Nissan of Miami'de her zaman en iyi araç hizmeti deneyimine sahip olun. Rafael'in servis danışmanı süper profesyonel ve Servis Müdürü Mike en iyi müşteri hizmetlerine sahip, bu yüzden gelecekteki araç servislerimde onları her zaman ziyaret edeceğim.

Rafael Calderon ile harika bir deneyim yaşadım. Geçtiğimiz birkaç gün içinde yaklaşık 10 bayide bulundum ve Rafael ne istediğimi anladı, fiyatı ve finansman seçeneklerini hızlı bir şekilde belirledi ve ikimiz de mutlu olana kadar detayları bulmak için benimle çalıştı. Çok çaba sarf etti ve bana iyi bakıldığından emin olmak için birkaç saat yanımda oldu. Tüm sorularıma cevap verdi ve hatta beni aradı ve satın alma işlemimden birkaç gün sonra arabayı ve deneyimlerimi kontrol etmek ve herhangi bir sorum olup olmadığını görmek için bana e-posta gönderdi. Oldukça teknik bir sorum olduğunda, bana bir gün içinde geri döneceğini söyledi ve çok iyi araştırılmış bir cevapla yaptı. AutoNation Nissan Miami'den Rafael Calderon'u ÖNEMLE tavsiye ediyorum!

Karşılaştığım en iyi bayilik! Harika personel harika fırsatlar.

Ne harika bir deneyim yaşadım. Aldığım hizmet ve ilgiyi çok beğendim. Satış ortağım Yordanka Villares beklentilerimi aştı. Sevecen, bilgili ve çok sabırlı. Çok çalıştı ve ben tatmin olana kadar durmadı. Yeni Nissan Rogue'umu seviyorum!

Dokuz yıldır Auto Nation Nissan'dan üç araba kiraladım. Bay Jairo Arizabal işinde çok profesyonel, müşterileri gerçekten önemseyen ve işini gerçekten seven insanlarla anlaşmak çok sevindirici ve AutoNation Nissan'dan çok memnunum. .

Nissan Miami'den bir nissan nv200 aldım. Minibüse raflar ve koruyucu bir plaka yerleştirmeleri gerekiyordu, minibüsü tamir merkezine satın aldım ve orada sözünü tutmadı. Genel müdür ile görüştüm, incelemeyi görünce sorunu çözeceğini söyledi. Hiç yaşanmadı . Dürüst bir satıcıdan satın al, bunu değil
Sözlerini tutmadılar

Harika müşteri hizmeti! Her yerde harika iş çıkardın

Alan çok yardımcı oldu ve büyük bir enerjisi vardı! Bana mümkün olan en iyi araba seçeneğini verdi ve her şeyi iyice açıkladı. genel olarak Harika bir çalışan!

çok cana yakın personel, İyi servis ve hızlı.

teşekkür ederim

"Geri çağırma" servisim hızlı bir şekilde ve bana rahatsızlık vermeden gerçekleştirildi. Bir ödünç verildi. Tüm personel güler yüzlü ve profesyoneldi.

Kullanılmış arabaları onlardan satın alırken dikkatli olun, sürüş sırasında düşebilecek lastikli bir araba veya silikonla bir arada tutulan yağ sızıntısı olan bir arabanın parasını ödeyebilirsiniz. Arabayı bir tamirciye götürmek için ödeyeceksin. Daha sonra, özellikle George Rossi olmak üzere, size para iadesi yapmak zorunda kalmamak için sizi dolandırmaya çalışacaklar.

Rafael Marzo gerçekten harikaydı. Oraya vardığımda benimle ilgilendi ve arabama iyi bakıldığından emin oldu. Gerçek müşteri hizmetinin ne olduğunu gerçekten biliyor.

Geri çağırma derhal halledildi. Osmary harika ve ofise çift yönlü ulaşım sağladı.

Diomil çok yardımcı bir kişidir. Tüm endişelerimizi yanıtladı ve beklediğimizin ötesine geçti. Yeni Nissan'ınızı satın almanıza yardımcı olacak dürüst bir kişi arıyorsanız, Diomil Andrade'yi istediğinizden emin olun.

25.09.2019
Pedro ve Diomil'e teşekkür ederim.

Yakın zamanda orada bir Nissan Maxima kiraladım, satış temsilcisinden çok etkilendim. çok bilgili ve BÜYÜK müşteri hizmetleri becerilerine sahipti. Teşekkür ederim, Jorge Frometa. Oradaki arkadaşlarıma meydan okurcasına tavsiye ederim.

Çok profesyoneller. Hızlı servis. Diğer bayileri denedikten 2 gün sonra onlarla en iyi anlaşmayı yaptık. Müşteri hizmetlerinden ve herkesin nezaketinden çok memnun, özellikle de Sayın Jairo Aristizabal. Şiddetle tavsiye edilir.

Diğer bayilere gittikten sonra, Nissan Miami (Calle Ocho), bana istediğim krediyi, istediğim anlaşmayı ve istediğim rengi aldı. Bu adamlar harikaydı ve Juke'm için teşekkür ederim!

Mükemmel ... Bir araba veya kamyon almaya karar verirseniz, gidin ve Bay Jairo'yu arayın.
Aristizabal, size vereceği ilgi mükemmel olacak

Söyleyebileceğim tek şey, arabamı yağ servisi ve lastik rotasyonu için getirdim, bir nedenden dolayı oradan ayrıldığımda tekerlek sallanıyordu ve araba keskin bir şekilde bir tarafa çekiliyordu. (Randy Lopez) ve şikayet etti ve bana lastik rotasyonunu yapmadıklarını ama arabayı ek ücretler için kontrol edeceğini söyledi. Söylediğim tek şey, arabamı senin yerine getirdiğimde herhangi bir sorun yaşamadığı. Herhangi bir servis için evinize geri dönmeyeceğim. Sana bir yıldız verdim ama bundan daha azını hak ediyorsun. Müşterilerini dolandırıyorsun

Arabamla 8th Street ve 33 SW üzerindeki Autonation Nissan Miami'de ne zaman baksam, bu hoş bir deneyim ve arabayı alanından faturamdan bir milyon fatura kesene kadar her zaman çok iyi bakıldığımı hissediyorum.

Satış Temsilcimiz Pedro Remior harika bir insan, çok profesyonel, tanıdık ve her zaman ilgi alanlarımıza odaklanmış, bu nedenle 10 yıldan fazla bir süredir Nissan'dayım. Nissan'ım için çok iyi bir marka ve her zaman aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ediyorum.

Benim için olsaydı onu yıldızda hiç vermezdim. Arabamı 4 ay önce oğullarımın adına satın aldım ve henüz bana bir geri ödeme göndermediler çünkü kredimi kötü yapılandırdılar; tamamen tartışılan şartların dışında. Finans Departmanını aramayı unutun; hiç kimse sorumluluk almaz veya cevap vermez, geri aramaz veya cevapları yoktur. E-posta veya sohbet bir yana, telefonla müşteri hizmetlerini unutun. HİÇBİR ŞEY YANIT YOK! Müşteri Hizmetleri burada kullanılmıyor!

Ama olmadan harika bir satıcı! anlaşma veya anlaşma

Kira kontratımı yeni bir haydut 2020 ile değiştirdim ve her şey yolunda gitti! Personeli seviyorum

İyi dikkat
İyi fiyat

Dürüst olmak gerekirse servis departmanına geri dönmem için para alamadım. Daha kötü bir müşteri hizmeti görmedim.

İlk ziyaretimde ön ödemeli bir hizmet planı satın aldım. Bunun bana 1 yıllık sınırsız yağ değişimi sağladığı söylendi. Kulağa gerçek olamayacak kadar iyi geldi, bu yüzden tekrar tekrar kesin terimleri istedim. Söz tekrarlandı.

Planın parasını ödedikten sonra, plan kapsamında bana 4 petrol değişimi verileceğini okudum - hala iyi bir anlaşma ve çok daha fazlası bekleniyor, ama bana söyleneni değil. Servis danışmanının bana daha açık davranmamasından rahatsız oldum.

İkinci ziyaretimin sabahında Nissan marka olmayan arabam için o günün ilerleyen saatlerinde bir yağ değişimi planladım. Telefonda konuştuğum kadına Nissan arabamın hurdaya çıkarıldığını ve ön ödemeli servis planını Hyundai'imde kullanmayı planladığımı anlattım. Aracımın ayrıntılarını aldı ve bana bir randevu verdi.

İçeri girer girmez, servis merkezinin ihtiyacım olan yağ filtresine sahip olma ihtimalinin düşük olduğu söylendi. Randevuma gelmeden önce birinin beni bu bilgilerle aramamış olmasından rahatsızlık duyduğumu ifade ettim ve Nissan marka olmayan araçlar için parça sipariş edilmesi gerekiyorsa, servis merkezinin bu parçaları daha önce kontrol etmesi gerektiğini belirttim. müşteri geliyor. Ama servis teknisyenine karar verdim, politikanız bu değilse, ne yapabilirim?

Atmam gereken sonraki adımlara geçmeye hazırdım. İşlerin çıldırdığı yer burası. Servis teknisyenine sorular soruyordum, servis planını yeni aracımla kullanmanın bir yolu olup olmadığını veya para iadesi isteyip istemediğimi öğrenmeye çalışıyordum. Servis teknisyeni cevapları arasında takla atıyor ve sorularımı çok savunmacı bir tonda cevaplıyordu.

Gelecekte arabamın bakımını orada yaptırmak ya da servis planım için para iadesi almak için neler yapabileceğimi anlamaya daha da yaklaştırmayan sorularıma birkaç cevap verdikten sonra, bana tekrar kiminle konuştuğumu sormaya başladı Muhtemelen kadroda (belki başka bir departmanda) bu başarısız randevu için suçlayabileceği birini arıyordu.

Ona o sabah yaptığım konuşmaları tartışmakla ya da kiminle konuştuğumu anlamasına yardım etmekle gerçekten ilgilenmediğimi söyledim çünkü bu cevaplar benim şu anki sorunumu etkilemiyordu. Ona sadece bundan sonra ne yapmam gerektiğini bulmakla ilgilendiğimi söyledim. Daha sonra son sorumu tekrar etmeye başladım.

Bu noktada servis teknisyeni (keşke adını kontrol etseydim) bana sakinleşmemi söyledi. Şaşırmıştım. Bağırmıyordum. Küfür etmedim. İsim çağırmıyordum. Sadece arabamın yağ değişimine ihtiyacı olduğunda neler yapılabileceğini öğrenmek için sorular soruyordum. Bunu ona söyledim. Sakin olmam için bana işaret etti. Sonra konuşmayı bıraktı ve eliyle bana işaret ederek BENİ HAYATTA KALDIRDI. Bu adam kelimenin tam anlamıyla BENİMİ YILDIRDI ve konuşmayı reddetti, sakince ondan tek ihtiyacım olanın geri ödeme hakkında konuşmak için bir kişinin veya departmanın adı olduğunu söylüyorum.

Otonasyon onarım merkezinde 15 dakikamın geri kalanını detaylandırmayacağım, ancak müşteri hizmetlerinin daha iyi hale gelmediğini söylemek için yeterli. İlgilendiğim işçinin hiçbir müşteri hizmeti konsepti yoktu (yani "o olabilir" diye iki numara vermek yerine telefonu kaldırıp müşterinin şirket ofisini ara) ve egosunun ve parmaklarını işaret etme arzusunun yoluna çıkmasına izin verdiler. ön ödemeli bir müşteriye gerçekten yardımcı olma.

Değişimin sonunda, hizmet planımın gerekli olup olmadığını sordum, o yere geri döndüm. Servis teknisyeni soru karşısında kafası karışmış görünüyordu. Ona iletişim kuramamasının durumun gerektirdiğinden çok daha sinir bozucu olduğunu söyledim. Neyi yanlış yaptığını anladığına bile inanmıyorum.

Servis Departmanında Mike ile çalışırken her zaman harika bir deneyim.