AXA Insurance Singapore Gözden geçirmek

Aldığım en kötü sigorta şirketi. Korkunç müşteri hizmetleri. Şirketin her zaman iyi ikramiyeler ödediğini garanti eden acenteler tarafından kötü servis. Onlarla bir kez imzaladıktan sonra, her şey yokuş aşağı.

Faydasız. Çağrı merkezi temsilcileri, politikalar, işlerin nasıl geri ödenebileceği, yönlendirmelerin özel olarak nasıl çalıştığı ve şirket İK'sına ertelenmeyi tavsiye ederler, bu da daha sonra onlara geri döner. Korkunç. (Bu, yardım hattı geçmeden 15 dakika önce denediğim gerçeği hariçtir ve acil durumlar dışında FYI hafta sonları çalışmaz).

... henüz sorun yok, her şey yolunda görünüyor ... şimdilik

Bir şirketin mutlak çöpü olan AXA, bize Avustralya Ehliyetini kullanarak kapsamlı bir araba sigortası sattı. Ancak Avustralya Ehliyetini kullandığımız için reddedilen bir iddia var. Neden ilk etapta poliçeyi sattınız? Bu sizin açınızdan ihmal değil mi?

1 Mart'ta CPF ile ödenmesi gereken bir poliçe primim var. Mart ortasına kadar uzatma istedim çünkü Cpf a / c'mde yeterli fon yok. E-postayı faksla gönderdim. Yine de orijinal belgeyi posta yoluyla talep ediyorlar. Şimdi ofise bir gezi yapıyorum. iç çekmek. Bu çağda, hala salyangoz postasına ihtiyaç var. Şimdiye kadar bu sabah müşteri hizmetleriyle edindiğim deneyim hala iyi.

Tıbbi harcamalar için talepte bulundum ve ödememi 3 hafta içinde aldım.

Otobüsten, MRT'den erişilebilir.

Sigara içmeyenlerin ofis dışında sigara içenlere dikkat etmesi gerekir.

Bu şirketle çok kötü bir deneyim yaşadım, motor politikam kapsamında bir iddia müşteri hizmetleri merkezine gittim, servis temsilcisinin kontrol etmesi 20 dakikadan fazla sürdü ve sonunda bana ertesi gün açıklama yapmak için beni arayacağını ancak çağrılarını asla almayacağını söyledi. Önümüzdeki birkaç gün ve birçok kez yardım hattını aramaya çalıştım, hatta cevap alamadım.

AXA'nın araba sigortası konusunda her zaman iyi bir deneyim yaşamıştım, bunu yıllardır da kullanıyorum.

Herhangi bir sorunla onlardan herhangi bir politika almayı planlıyorsanız, tekrar düşünün. Herhangi bir poliçeyi kabul etmeyi planlayan kişi, ödeme yapıldıktan sonra teminat almadan uzun bir gecikme beklemek zorunda kalacaktır.

Lütfen AXA ile sigorta satın alırken çok dikkatli olun. Sizi uygun bir açıklama yapmadan belgeyi imzalamaya zorluyorlar. Her bir ifadeyi okuyacak vaktiniz olmadıkça, belgeleri imzalamamalısınız. Genelde sigorta ödemesi yapılmayacaktır çünkü sigorta ödemesini yasaklayan pek çok koşul vardır. Sonunda, tamamen yararsız bir şey ödüyorsunuz.

Kötü deneyimlerimi AXA ajanları Charmaine Hum ve CK Tan ile paylaşıyorum ... Güvenli ve tutarlı% 16 p.a. yatırım getirileri. ILP olduğu ortaya çıktı ve AXA'dan geri dönüşlerin doğru olmadığını öğrendi. Onlar tarafından dolandırılmayın. AXA'nın neden acentelerinin bu tür pazarlama yapmalarına izin verdiğini merak ediyorum. Dürüstlük ve etik kesinlikle bu 2 ajanı tanımlamak için kullanacağım kelime değil. İlgili makamlara bir rapor sundum ve o zamandan beri ajanlar reklamları AXA'nın talebi üzerine kaldırdılar ve bunlar hakkında hala soruşturma devam ediyor. Alıcılar dikkatli olun!

2018'den beri AXA'da bir motor sigortam var. 2019'un başlarında başvurduğumdan beri iddiam hakkında açıklama aramaya çalışırken tamamen kötü bir deneyim. Farklı personel olması gereken farklı şeyleri açıkladı. Müşteri hizmetleri neredeyse yok denecek kadar az.

Tamamen memnun değilim, bir talep göndermeniz gerektiğinde hiçbir hizmet yok.

AXA'yı Sağlık Sigortası Sağlayıcınız olarak almayı düşünüyorsanız - lütfen tekrar düşünün.

Ailemin AXA tarafından sigortalanmasının üzerinden yaklaşık 18 ay geçti (oldukça 'cömert' bir kurumsal plan kapsamında) ve bu KORKUNÇ bir deneyim oldu: uygulamaları çöküyor, web sitesi 2005'ten itibaren, hak talebinde bulunmak bir acı, SLA'lar ( Talep işleme süresi) asla karşılanmaz, geri ödeme için aylarca bekleyebilirsiniz ve tabii ki, basit durumlarda bile reddedilmeyi beklemelisiniz.

AXA'ya hiç güvenmiyorum ve onunla asla güvende hissetmedim. Sağlayıcıyı bu yıl değiştirmek için dilekçe verecek.

AXA prim teklifinde bana bir değil 3 kez hata yaptı. Bunun nedeni, personelin dinleme becerisinin olmaması ve ürün bilgisi eksikliğiydi. Onların hataları beni zor bir duruma soktu. Hatalarının üzerimdeki etkisini bilmelerine rağmen, sadece "sözde hizmet" özür dilediler. 3 kez hata yapmak yeterince kötüydü, ancak yetersiz servis iyileşmesi yaraya tuz ekledi. AXA'yı bir daha asla kullanmayacak.

Yardım hattı temsilcisi sorulara katılmaktan pek hoşlanmıyorsa, iş değiştirin.

Sıfır yıldızlar tbh. Korkunç müşteri hizmetleri ve operasyonları. Başka bir sigorta sağlayıcısında 10 dakikada doldurulabilen iptal edilebilir bir adaylık formu axa tarafından 5 kez reddedilir. Neden? Personel IC numarasını tanık olarak yazmadığı için ya da Axa imzanızı güncellediğinizi hatırlamıyor. Özetle, paranızı alıyorlar ve sizi müşteri olarak önemsemiyorlar.

Poliçelerini sattıklarında çok hızlı hareket edecekler. Ancak iddia etmeye gelince. Ödemelerine gerek kalmaması için her türlü mazereti veriyorlar. En kötü kabus, memurlarıyla konuşmak istediğinizde gelir. Seni aylarca bekletebilirler. Çok kötü müşteri hizmetleri.

Acilen yaklaşan bir ameliyat için talep süreci için bilgi istediğimde temsilcim mesajımı görmezden geliyor. Yardım hattını aradım ve adresim söz konusu temsilci tarafından güncellenmediğinden, IC'mi, tam adımı ve doğum tarihimi vermelerine rağmen hesabımı doğrulayamıyorlar. Sorumsuz.

Sayın Bay / Mdm
Bu benim Motorlu araç NCD'imle ilgili
Şirket hizmetlerinizle ilgili kötü deneyim hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum.
Memurunuzu Bay Jun adıyla defalarca aradım ve ayrıca ona ve Bayan Khor Saw Ting'e (asst mgr) 7, 10, 12 Ekim'de birkaç kez e-posta aldım.
Bugüne kadar kimse bana gelmedi ve e-postam yok sayıldı. Şirketinizin saygın bir şirket olduğuna inanıyorum, ancak neden müşterinize bu kadar kötü hizmet verebiliyorsunuz? Bunlar şirketinizle ilk defa kötü deneyimim değil. Bir Yıldızı hak etmeyin bile

Sigorta süreci satın alırken etkilidir, ancak bir hak talebinde bulunmak için birçok çemberden geçmek zorundadır.

Saygılarımızla, AXA Motor Hak Talebi Departman Sorumlusu'nun e-postamıza derhal yanıt verebileceğini umuyoruz. Araç sahibi yeniden muayene için randevu ayarlamıştır, ancak AXA motor hasar departmanı memuru, randevu tarihinden 1 gün öncesine kadar asla yanıt vermez. Araç sahibimiz için çok rahatsız edici, çünkü bazı araç sahiplerimizin yeniden muayeneye katılmak için izin başvurusu yapması gerekiyor!

Temsilciniz Matthew Ooi'den çok kaba davranış. Görebiliyor musun, bu nazik insanlardan aşağı bakar. Roadshow'da ona öğrenci olduğumu söyleyemeyeceğimi söyledim.

Çok kaba bir ajan. İlgilenip ilgilenmediğimi bile sormadan bir tarih belirlemem için beni itti ve teklifi reddettiğim an hiçbir şey söylemeden hemen telefonu kapattım. Müşterileri böyle ararsan, inan bana mücadele edeceksin. Tavsiye edilmez.

Vakaları araştırmak çok uzun sürdü, neredeyse yarım yıl oldu. Yanıltıcı bilgiler veren ve sizin adınıza yasa dışı bir şekilde imza atan acentelerden satın alırken çok dikkatli olun.

Politika iptal taleplerinizi görmediklerini varsayın. Para tek yöne gider ...

AXA motor sigortası çok zayıf yetkilendirme atölyesine sahiptir. Merz Good Aracımızı kaza tamiri için gönderiyoruz. 3 ay sonra, atölye yurt dışından teslim edilecek 1 yedek parçayı bekliyor. Ve AXA hiçbir yardım sunmuyor, kullanılan kayıpları bize telafi edecek hiçbir hizmet geri kazanımı sunmuyor (yol vergisi, sigorta iadesi vb.

Araç kiralama satın alma kredim için herhangi bir ödenmemiş ödeme olup olmadığını sormak için genel hattı aradım. Mükemmel bir müşteri hizmetleri temsilcisi (Jake) katıldı. Durumu açıkça açıkladı ve hatta bana takip çağrısı yaptı. Bugüne kadar bir sigortacıdan aldığım en iyi müşteri hizmeti.

Yerle ilgili tek deneyimim Starbucks'ta ürpertici oldu. Hala harika kahve servis ediyor ve harika müşteri hizmetleri var.

Müşteri hizmetlerini iyileştirmek için daha fazlası yapılabilir.

Başlangıç ​​olarak, AXA'nın Temsilcinin satış sonrası hizmetleri hakkında müşterilerden geri bildirim alabileceğini düşünüyorum. Anket, temsilcilerin müşterilerine iyi müşteri hizmeti sağlamaya devam etmelerini sağlamak için poliçe satın alındıktan bir yıl sonra yapılabilir.

Bu şirket (taşıt sigortası şubesi) ürünlerini ilk hizmetle satmada HARİKA, kararlarınızı kontrol etmek için kibar çağrılar vb. Bununla birlikte, sigorta talep etmeye gelince, özellikle trafik kazasında her iki taraf da AXA kapsamında olduğunda, onlar ayaklarını sürüklemekte, sorgulardan kaçmakta, primleri iade etmeyi rahatça unutmakta ve yine de bir sonraki sigortacının değerlendirmesini etkileyecek şekilde poliçenize karşı hayali bir talep yayınlamakta daha da iyidir. İronik bir şekilde, bana sigorta veri tabanındaki AXA iddiaları ile ilgili bir şeylerin yanlış olduğunu söyleyen bir AVIVA temsilcisiydi.

Sloganı "Standartları Yeniden Tanımlamak" olan bir şirket için ne kadar utanç verici. Aslında, AXA standartları yeniden tanımladı. Bu gün hiç bir şirket tanımadım ve yaş bu kadar düşük olabilir.

Dürüst olmak gerekirse, eski bir müşterisi olarak kendimi dolandırılmış, stresli, bir köşeye itilmiş ve nihayetinde hiç gelmeyen ve özel olarak yerleşmeyi seçmeme neden olan küçük bir motor kazası değerlendirmesi için bir yıldan fazla bekletildiğimi hissediyorum (onarımlar Arabamı başka biri için cebimden 300 dolara patlattı.)

Görünüşe göre AXA'dan 0,10 $ değerinde bir poliçe satın alacak olsaydım, parayı geri almanın hiçbir yolu olmadan derin bir kara deliğe girmiş olacaksınız ... çünkü bu şirket her şeyi çekecek, sizi önlemek için her şeyi yapacaktır. herhangi bir şey talep etmekten ... senin hatan bile olmayan 300 dolarlık bir boya sıyrığını bile.

Geri ödeme yok. Yeni posta adresimi değiştirmeyi reddettim.

Singapur'da Axa ile kendinizi sigortalamayın. Korkunç hizmet, müşterileri için hiçbir ilgi veya saygı yok. Singapur operasyonlarını satıyorlar ve gerçekten yardıma ihtiyaç duyduklarında mevcut, uzun süredir devam eden müşterilerine yardım etmekle ilgilenmiyorlar. Kendinizi zahmetten kurtarın ve başka yere gidin.

Olumsuz deneyimlerimi AXA Sigorta ile paylaşmak isterim, müşteri hizmetleri ve sigorta acentesinin özellikle satış sonrası destek ve takibinde hesabıma dikkat etmesi çok üzüldü ve hayal kırıklığına uğradı. Onlardan hayat sigortası aldım, bir yıl sonra cirodan otomatik kesinti başarılı olmadı, bu yüzden poliçemi iptal ettiler. Yardım masasını aradım ve neden bu konuda bilgilendirilmediğimi sordum ve bana birkaç salyangoz postası gönderdiklerini söylediler, ancak postalarını aldığımı hatırlamadığım için onlara neden basit bir şekilde telefon açamadıklarını soruyorum. Müşterinin, yanıt vermedikleri ve yanıtlarının "bu kapsam işlerinin bir parçası olmadığı" nedeniyle kendilerine vurgulanması gerektiğini söyledi.

Bu yüzden yardım masasına hesabımla ilgilenen temsilciyle görüşmem gerektiğini belirten bir talepte bulundum ve neredeyse bir hafta cevap vermeden bekledim ve 3 kez aradım, sonunda iletişim numarasını almam gerekiyor ajan ve ajanı kendim arayın. Temsilciye, hesabımla ilgilenerek "neden poliçemle ilgili olarak en az yılda bir kez benimle iletişime geçmediniz ve ödeme sorunu hakkında beni bilgilendirdiniz ve bir talepte bulunduktan sonra neden geri aramadığınızı söyledim. yardım masasından ". Temsilci bana tatmin edici bir cevap vermedi ve ayrıca yardım masasını 3 kez aradıktan sonra bile yardım masası için mesaj almadığını söyledi!

Karşılaştığım onca güçlükten sonra temsilci, iki yıllık izin süresini aştığı için politikamı eski haline getirmeme yardımcı olamayacağını söyledi. AXA çalışanlarının işlerini çok hafife aldığını gösteriyor, Yardım masası benimle telefonla iletişime geçme konusunda daha proaktif olabilirse veya acente sigorta acentesi olarak üzerine düşeni yapmışsa, tüm bu sorunlar önlenebilir.

AXA uluslararası bir şirket ve yine de onlardan aldığım hizmetler ve destek bu. Bu olaydan sonra artık AXA sigortasını düşünmeyeceğim ve AXA ile yaşadığım olumsuz deneyimleri ailem ve arkadaşlarımla paylaşacağım.

Çok kötü çevrimiçi portal, son derece kafa karıştırıcı ve faydasız. Allianz'dan Axa'ya geçtim ve karardan pişman oldum.

Yew tee geçici kabini, ppl'ye 4 dakikalık bir anketini anlatmak için parça zamanlayıcı kullanır. Gençleri sömürmek, başkalarını kandırmak ankettir diyerek. Gerçekten kirli numaralar.

AXA'dan hastanede yatış sigortası almak bir kabustur. Başvurduğunuzda, her şeyin yolunda olduğunu iddia edebilirsiniz. ama korumalı, onların uzmanlarından ve başka komik prosedürlerden geçmelisin.

Acil durumdayken, hangi uzmana gideceğinize bakmaya zahmet eder misiniz>? Sonunda, primden daha fazla ödemem gerekiyor.

Bu kadar kötü bir müşteri hizmeti, böyle hırsızlar. Paranızı emmede çok iyidirler ve tutsak müşterileri için bir şey elde etme konusunda yetersizdirler. Şimdiye kadar daha kötü hizmet ve müşteri ilişkileri.

Bu sigorta şirketinin sunduğu son derece düşük kaliteli hizmet kesinlikle dehşet vericidir. Bir ameliyatla sonuçlanan bir konsültasyon için şirketimin AXA sigortasını kullanmaya başladım, bir hasta için LOG üretme konusunda yanıt vermemesi son derece acı verici. Kliniğin tavsiyesi ile AIA ile kişisel sigortama geçtim. Ve bu ameliyatım için verdiğim en iyi karar. Her şey nakitsiz ve çok pürüzsüz gitti. Olayları bir perspektife oturtmak gerekirse, AIA'dan operasyon sonrası konsültasyon talebimi aldığımda, bundan 3 hafta önce gerçekleşen ilk konsültasyon iddiasından AXA'dan herhangi bir yanıt görmedim. AXA'yı seçmek, gerçekten ihtiyaç duyacak kaderi olan herhangi bir tüketici için nihai kabus olacak. Bu yüzden lütfen ... kendinize bir iyilik yapın ve bir başkasından satın alın. Hayatın ilerleyen dönemlerinde bu karar için kendine teşekkür edeceksin

AXA ile uzun yıllardır hastane nakit planı olan Prime Care'e sahibim. Bu basit bir nakit yardım politikasıdır, yani ödeme günlük hastanede kalmaya dayanmaktadır. İlk talebimi yaptığımda, talep formunu gönderdim ve hastaneye yatış kanıtı olarak geçici hastane faturasını ekledim. Ödeme hızlıydı.

Sonraki iddialar, aniden yeni zahmetli engeller ortaya çıktı. AXA, nihai toplam maliyetler onlar için önemsiz bilgi olmasına rağmen, NİHAİ hastane faturalarında ısrar etti. Yine de tatmin olmadıklarında, faturada YBÜ-HDU yazan maddeyle ilgili bir sorun bulurlar.

Son olarak, yoğun bakım ödemesini reddetmeye devam ederler. Temasa geçildiğinde, AXA Talep Yöneticisi (Jenny Oh), HDU'nun genel koğuşla eşdeğer olduğunu savunuyor. Sorunu çözmek için, hastane yönetiminden 2 ücret kategorisi olduğunu açıklamak için bir not yazması için yardım almam gerekiyordu: YBÜ ve genel servisler, HDU YBÜ kategorisi altında. daha sonra yerleşti.

Müşteri hizmetleri korkunç !! poliçemden vazgeçmek istiyorum şahsen iptal etmek zorunda ama ihtiyatlı gibi diğer sigorta şirketleri bunu yapmak zorunda değil. Kaybedilen politika belgeleri ödeme yapmak için gereklidir, oysa ihtiyati ücretsizdir !!

Ofis binası, çevrimiçi müşteri portalları kadar kafa karıştırıcıdır. Kendi müşteri portallarını (MyAXA) bile gördüler mi? Hatalar ve kötü kullanıcı deneyimi ile dolu. Onlarla kaydolduğum için pişman oldum, çünkü şimdi sadece sigorta ekstrelerimi kontrol etmek için korkunç MyAXA'ya giriş yapmak zorunda kaldım.

Matthew Ooi Jun Jie adlı bir temsilciye dikkat edin. Çok kaba. Reddedilemez. Servisi tanıtmak için özel numarayı kullanarak beni aradı ve meraklı olmadığını söylediğimde telefonu çarptı.

Bir ajandan çok bir haydut gibi davranır.

Ekstra prim adadılar. Müşterilere hizmet cevabını aradım, diğer Departmanları kontrol etmem gerektiğini bilmiyorum n bana geri dön. Müşteri hizmetleri temsilcisi de eğitimli değiller.

AXA'yı aradığımda, ajan çok kaba ve beceriksiz. Bana tüm yanlış bilgileri anlatıyor ve onu düzelttiğimde bile hala doğru olduğunu düşünüyor. Ne demek istediğimi açıklamaya çalıştığımda hep beni keserim

AXA ile uğraşmak, en az, tepkisiz, profesyonelce olmayan ve insan etkileşiminin eksikliğini söylemek son derece sinir bozucu oldu, yani robo aramaları, bilgilendirici olmayan e-postalar, Bana göre şimdiye kadar yaşadıklarıma dayanarak. Şirket olarak bu yönleri geliştireceklerini umuyoruz.

Her şey hakkında tartışırlar, başa çıkmaları gereken mutlak bir acıdırlar. GP ziyaretimin bir sevk gerektirdiğini savundular. Adil iddiaları ödememek için savaşırlar.

Araç sigortası için bir aydan daha uzun bir süre önce kredi kartı ile ödeme yaptım ve takibini almadı. Yol vergisi yenilenemedi. Müşteri hizmetlerinin aranması sona erdi ve bunun hızlandırılması istendi.

Bu şirket, seyahat sigortası için yıllık yenilememi şu nedenle reddetti: Tecrübe Talep Et. Benim gibi sık seyahat edenler, korunmak için seyahat sigortası satın alıyor ve herhangi bir olay / aksilik olursa, hak talebinde bulunuyoruz. Müşterileri iddialardan dolayı reddediyorsanız, şirketin değerleri beni gerçekten üzüyor ve dehşete düşürüyor. Hedefleriniz sadece hiçbir iddiası olmayan müşteriler mi?

Herkese onlardan Hizmetçi sigortası almamalarını tavsiye edeceğim. Bu insanlar aşırı tembel ve hak talebini ele almak konusunda sorumsuz. 12.12.2018 tarihinde 25.02.2019 tarihine kadar açılan dava, sık görüşmelerine rağmen kendilerinden tek bir cevap bile almadı.

4. katta Kore BT ofisi var. NIPA. Ulusal BT Sektörü Tanıtım Ajansı.

Tüketiciler dikkatli olun. Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Poliçe satın alırken ve ödeme alırken kolay ve hızlı hizmet.

Onlarla ilk iddia deneyimi bir kabustu.
Konuyla ilgili olarak harekete geçmek ve üçüncü tarafla anlaşmak için onlarla tekrar tekrar iletişime geçti, ancak herhangi bir işlem yapmadan önce 6 aydan fazla gecikti.

Olaydan bir yıldan fazla bir süre sonra, AXA, üçüncü şahısların iddiasına itiraz etmek yerine, bizimle (SİGORTALI) kusur bulması için bir avukat tuttu. Kendi cebimizden üçüncü şahıslarla anlaşmak zorunda kaldık.

Bir araç filom var ve bu uğraştığım EN KÖTÜ sigorta şirketi.

Teminat almamak için prim ödemek.

Çok verimsiz ... web sitesi her zaman kapalıdır ve para talep etmek sonsuza kadar sürer ... parayı geri almak için bir kez savaşmak zorunda kaldım ... korkunç müşteri hizmetleri

paramı geri almak için sonsuza kadar sürer. Tüm destekleyici belgeler 3 ay önce toplandı ve hala inceleniyor.

AXA ekibinin etik olmayan iddiaları ele alması.
Tıbbi müdahaleyi gerektirecek geçerli bir tıbbi durumunuz olmasına rağmen, primlerinizin çok üzerinde talepte bulunduysanız, taleplerinizi reddetmeye başlarlar.
Daha da kötüsü, siz onları takip etmedikçe, taleplerinizi ödemek için kendi başlarına hiçbir girişimde bulunmadan, talep sürecinizi sizi yıpratacak şekilde sürüklerler.

MRT çekilişinin yanındaki ofis binası. Pek turistik bir yer değil.

Tatlı kadın sesi resepsiyonist. AXA, beni aşağıdaki standart ANDA sigortasına yönlendirmek yerine motosiklet sigortası satmalıdır. Kötü tavsiye için genel olarak 4 yıldız veriyorum.

Çağrıları çok hızlı cevapladılar, bu iyiydi. Sorularıma cevap verdiler

Müşteri hizmetleri çok kötü, yarı yolda konuşuyor ve telefonumu vermek istiyorum. Tüm müşterilerinize bu şekilde mi davranıyorsunuz yoksa personelinize servis sonrası müşteriye bu şekilde davranmayı mı öğrettiniz? Başarınızın her müşteri katkısı olduğunu unutmayın. Dünyayı utandırmadan önce personelinize düzgün bir şekilde öğretin