Barnes & Noble, Inc. Gözden geçirmek

Sefil ... Ne yaparsan yap, üniversiteli çocuklarının kitap kiralama hizmetinden kitap kiralamasına izin verme. Kızımla birlikte yaşadığımız en kötü deneyimlerden biriydi. Mutlak Delilik ve hayal kırıklığı !!! Bana izin verseydi Sıfır yıldız olurdu.

Kesinlikle korkunç çevrimiçi müşteri hizmetleri! Derslerimden biri için çevrimiçi bir kitap sipariş ettim ve iki günlük nakliye için 17 dolar ödedim. Hep birlikte derslerimden biri için bir kitaba 40 dolardan fazla para harcadım. Tahmini gönderim tarihi 13 Ekim'di ve 5 iş günü boyunca gönderilmedi bile! Yine bu kitaba derslerimden biri için zamanında ihtiyacım vardı ve kitabımı dersime asla zamanında göndermediler. Siparişimizi hiç gönderilmeden 5 gün sonra iptal etmek istedim. Bu sorunla ilgili olarak çevrimiçi Müşteri Hizmetleri ile iki kez iletişime geçtim. Siparişimi zaten süreçte olduğu için iptal edemeyeceklerini söylediler, ancak başlangıçta hiç gönderilmedi. Çevrimiçi Müşteri hizmetleri kitabımı iade etmem gerektiğini söyledi ama iade ettiğimde ne buldum tahmin et? Barnes and Noble'dan yirmi beş berbat papel! Kitaba harcadığım 40 doların tamamı değil. Tanrı aşkına öğrenciyim ve onlara hiçbir zaman gerçekleşmeyen iki günlük bir nakliye için para verdim! Bu insanlara bir daha asla para vermeyeceğim!

Müşteri hizmetleri için otomatik telefon sistemi berbat. Ona bir şey söylersin ve o başka bir şey yapar. Sesle otomatiktir ve kullanıcı dostu değildir. Temsilci demek on dakika aldı ve sonunda hey, seni yardım edebilecek birine transfer etmeme izin ver demek için çok fazla hayal kırıklığı yaşadı. Şimdi aramanın insani yönü harikaydı ve bana hızlı bir şekilde yardım etti, bu da 1 yıldız yerine 3 almasının tek nedeni bu.

Satış katına nasıl gideceğimden emin değilim, ofislere açılan birkaç kapı açtı .. Güvenlik görevlisi hiç yardımcı olmadı, satış katına nasıl gideceğimi bile söyleyemedi.

Barnes and Nobles'tan ders kitabı kiralamayın! Kitabın bir cd ile geldiğini ilan edecekler ancak değerlendirme kodları çalışmıyor! Öyleyse ne anlamı var? Müşteri hizmetlerini aradım ve erişim kodunun işe yarayacağını umarak bunu başka bir kitap almak için geri gönderebilirim. Bunu yapmak için vaktim yok çünkü bu kitabı almam önümüzdeki Pazartesi gününe kadar sürecek ve şimdiden bir ödevim olacak. Bu kitapların erişim kodu işe yaramazsa, bunu tekrarlamam gerekir! Erişim kodlarının işe yaramadığını bilseydim bu kitabı satın alamazdım! Barnes and Nobles ne kazık!

Kendi internet fiyatlarını onurlandırmayacağım. Kasiyer ve nöbetçi müdür tarafından kötü müşteri hizmetleri. Bir daha asla orada alışveriş yapmayacak. Eve gidip sipariş vererek internet fiyatı alabileceğimi, ardından daha düşük fiyata mağazaya geri dönebileceğimi söyledi.

Bu inceleme, Milo Yiannopoulos tarafından yazılan Dangerous kitabının son yayınına ilişkindir. Birincisi, internette dolaşan insanların mağazalarınızda taşınmamasına üzülen birkaç video ve konuşma metni var. Şirket tarafından belirlenen bir politika hakkında bir çalışanı sorgulayan bir misafirin adil olmadığını düşünüyorum. Bir ürünün piyasaya sürülmesinden rahatsız olan misafirleri olan çalışanlara, şirket ofisini aramaları ve bu ortağı veya mağazayı belaya sokmamaları konusunda talimat verilmelidir.
İkincisi, bu kitabı ülke çapındaki mağazalarda taşımama kararını verene çok üzülüyorum. Bu kişiyi veya kişileri dışarıya çağırıyorum, herhangi bir ortak, yönetici, bölge veya başka bir kişi değil. Bu açıkça liberal mülkiyetin bu kitabın satışını engellemeye yönelik bir girişimidir ve bu çok sağa eğilimli (size vereceğim). Bununla ilgili en büyük endişem hipokrasi. BN, Başkan George W. Bush, Sarah Palin, Rush Limbaugh ve diğer sayısız muhafazakârın patlamalarını gerçekleştirdi. Milo neden bu kadar farklı? Neden şimdi? Satmak istediğini satmak senin hakkın, ama neden çıkıp bunu söylemiyorsun? Bana mantıklı gelmiyor.
Son olarak, BN'den hiçbir şey istemiyorum. Sadece bunun sınıfsız bir hareket olduğunu anlayın. Kesinlikle işimi kaybediyorum, bu talihsiz bir durum çünkü BN mağazaları her zaman temiz, iyi stoklanmış, yardımcı ve kullanışlı. Bu sensin, kurumsal. Az önce Amazon'a bir tane daha kaybettin.
İyi günler.

Bir kitabın imzalı bir kopyasını sipariş ettiler ve bana normal versiyonunu gönderdiler ve elbette şu anda hiçbir imzalı kopya yok. Üyeliğimi az önce iptal ettim ve bir müşteriyi kaybettin. Aferin.

Bugün onların numarasını aradım ve telefona kim cevap verdiyse kabaydı. Adreslerini sordum ve sesi çok kızmıştı. Bana verdi ve ben bir soru soramadan telefonu kapattı. Birkaç kez geri aramayı denedim ve elimde olan tek şey bir kayıt oldu.

* DÜZENLE * İşbirliğinden Tara bu sorunu çözdü !!! Yapması gerekenin ötesine geçti. Öğeyi farklı bir durumda bulun! çok kibar ve yardımsever.
kenar notu. rekoru bulduğu için Kansas'taki Taylor'a teşekkür ederim.
ayrıca Regillio'ya sabırlı ve nazik davrandığı ve sorunumuza hızlı bir şekilde yanıt vermeleri için tüm depoları aradığı için.
Barnes & Noble'da inancımız yeniden sağlandı. İyi iş!!

ONLINE SİPARİŞ VERMEYİN! Kitap siparişlerini şirket içinde işleme almıyorlar, HERHANGİ bir müşteri hizmeti olmayan üçüncü taraf bir şirkete gönderiyorlar ve sizinle iletişime geçmek için e-posta göndermeli ve yanıt için 24-48 saat beklemelisiniz. B&N'i ararsanız size e-posta göndermenizi söyleyecekler. Bir siparişi 24 saatlik satın alma ile iptal etmeye çalıştım ve bu, tüm nakliye, şirket ve e-postalarda ciddi bir sorunla karşılaştığımda ...

Yıllarca hem basılı hem de çevrimiçi (Nook) kitaplar için B&N kullandım, ancak bu yıl, asla yetkilendirmediğim ve indirmediğim bir dergi aboneliği için kredi kartımdan ücret almalarıyla ilgili tutarlı sorunlar yaşadım. Bankamın web sitesi aracılığıyla ödemelere birkaç kez itiraz ettim ve nihayet bir haftadan daha uzun bir süre önce aradım ve yetkisiz bir hizmet için benden ücret almamalarını söyledim. Ücreti geri alacaklarını belirten bir e-posta aldım. Bu asla olmadı ve onlar kredi kartıma hileli ödemeler yapmaya devam ettikleri için B&N TAVSİYE ETMEM.

Oldukça büyük ofis ve iş yerleri. Henüz hepsini kontrol etmek için.

İhtiyacınız olmayan kitaplarda boğulmaktan hoşlandığınız pek çok kitap ve başka şeyler var. Ve istediğiniz kitabı bulmak gerçekten çok zor.

Yönettikleri kategoriyi anlayan zeki alıcılarla iyi bir toplantı yaptık.

Sorduğum şeyi açıklamaya çalıştım, ancak bana yardım edebilecek birine bağlanacağım söylendi - beni 800 numaraya bağladı ..... bu yüzden hala yardım bekliyorum ve çözüm yok!

Bir hafta önce bir kitap sipariş ettim ve dün burada olması gerekiyordu ve izleme bilgileri çalışmıyordu. Posta yeniliklerini birkaç kez e-postayla göndermeyi denedim ve işe yaramadı. Barnes ve Noble'ı aradım ve bir değiştirme emri çıkardılar. Konuştuğum kişi iyi ve anlayışlıydı

İNANILMAZ _ BARNES & NOBLE'DAN ÇEVRİMİÇİ KİTAP ALAMAZSINIZ
---
Ve 2020'de onları aramanın ve kitap sipariş etmenin bir yolu yok!
Sadece mağazaya gidip kitap satın alınabilir.
Bu yüzden B&N hediye kartımı attım ve kitapları Amazon'dan satın aldım.
Ahhhhhhh.
---

Bir arkadaşıma kitap gönderilmesini sipariş eder etmez, farklı bir adres koyacak yer olmadığını fark ettim. Çevrimiçi adresi değiştiremediğim için verilen numarayı aradım. 30 dakikadan fazla bir süre sonra, hattaki kişi adresi değiştirmek veya siparişi iptal etmek için çok geç olduğunu söyledi. Amiriyle konuşmak istedim. İlk kişi siparişimimi görmek için çevrimiçi olmasına rağmen, amir bunu yapamayacağını iddia etti. Amazon'da arkadaşımın hediyesi için kitapları yarı fiyatına sipariş ettim ve yarın teslim edilecekler. Barnes ve Noble'ı kullanmayı denedim. Başlarının belada olduğunu biliyorum. Kitaplar nihayet buraya geldiğinde, hemen geri dönüyorlar!

İnternetten mağazaya gönderilmesi daha ucuz fiyatlar, mantıklı değil mi? İstediğim kitap internette 9 dolar daha ucuzdu ve Amazon. Bir daha mağazaya gitmeyeceğim !! Kasiyer de yardımcı olmadı

Hem yönetici Michelle Traver hem de Saratoga Springs mağazasında çalışan Mary tarafından korkunç müşteri hizmetleri # 2019

Çevrimiçi olarak bir kitap sipariş ettim, şimdi e-postamı günlük reklamlarla spam ediyorlar. Durdurmalarını istemek için bir aydan fazla zaman harcadım.

OKUL İÇİN DERS KİTAPLARINI SİPARİŞ ETMEYİN! 2018 bahar dönemi için Ocak ayında Barnes and Noble'dan iki ders kitabı sipariş ettim (şu anda hala devam ediyor). Kitapları aldığımda hepsi parçalanmıştı. Kira ücretini kredi kartımdan tahsil ettiler. Şimdi, hem ders kitapları hem de satın alma ücretleri için bir uzatma ücreti talep ettiler. İki ders kitabı için toplam 363 dolara çıkıyor. Dönemim daha bitmedi bile. Final sınavlarına bile başlamadım, neden ders kitaplarımın şimdiden iade edilmesi gerekiyor? Bir daha Barnes and Noble'dan başka bir ders kitabı satın almayacağım. Şu andan itibaren tüm ders kitaplarımı Amazon'dan alacağım.

Paranı çalıyorlar !!! Üyeliği satın aldım ve satış denetim grubu tarafından daha fazla kupon almak için daha fazla satın almam söylendi. Ardından 11 ay kala üyeliklerimi iptal ettiler ve orantılı bir geri ödeme bile verilmedi. Çok kaba davrandılar ve ben resmi bir şikayet gönderene kadar iletişim kurmadılar. Onlarınki gibi işlerin başarısız olduğu bir zamanda beceriksiz ve kaba.

Şimdiye kadarki en kötü yazarlar tarafından yazılmış en kötü kitap seçimi. Amazon Kindle'ımı sınırsız alacağım. bu yer.

B&N teslim etmedi ve beni yanıltmadı, amazon kullan

Ağustos ayında bir tablet aldım, bir ay önce öldü, bir ay önce yenisini almak için gönderdim ve şimdi yardım etmek için hiçbir şey yapmadan orada dolaşıyorum.

Bana çok iyi davrandılar ama aramaya gittiğim kitapların yarısından azına sahiplerdi ve oraya gittim çünkü onları daha önce web sitelerinde yayınlandığını gördüm.

Çok aldatıcı fiyatlar! Kaba personel onları ararken. Mağazalarda da. Asla gözden geçirmedim ama yapmak zorunda kaldı çünkü bu çok kötüydü.

Kesinlikle korkunç müşteri hizmetleri. HORRID. WEB SİTESİNDEN bir kitap siparişi verdim ve bir ot wacker ile parçalanmış gibi görünmesi için 122 doların üzerinde ödeme yaptı. Dünyada neler olup bittiğini görmek için onları aradılar ve bana söyleyebilecekleri tek şey bunun bir "üçüncü şahıstan" geldiğiydi .... BU WEB SİTELERİ! Konuştuğum kızlar hiç yardımcı olmadılar ve ben onların konuşmasını beklerken hep sessizdiler. Barnes ve Nobel ile çok hayal kırıklığına uğradım ve buradan bir daha asla bir şey alamayacak. Bu şirketin nasıl gittiğini görmek üzücü.

Her şeye sahipler ama üyelik için kayıt olmuyorlar, her ay 15 $ ödemenizi istiyorlar smh ve bu kitaplar pahalı olabilir.

Her kanalda korkunç bir hizmet deneyimi yaşamak istiyorsanız, o zaman bu adamlarla ilgilenin, bunu unutulmaz kılacaklar, web sitelerinde sohbet yoluyla, müşteri hizmetleri, süpervizör, yönetici, yönetici desteği, yönetim aracılığıyla onlarla iletişime geçecekler. şirket ofisi biri telefona cevap veriyor ve sonra müziği bekletiyor, 3 kez biri arayacağına söz verdiler, iki kez çağrı için mesaj bıraktılar, gerçekten hiçbir şey olmuyor, hayatımın en kötü deneyimi

Bir web sitesinin şakası. Bir kitabın kağıt kopyasını istedim, dijital veya köşe kopyası değil. Her araştırdığımda beni dijital kopyaya gönderdi. Sonra onlarla e-posta yoluyla iletişim kurmak istedim. Giriş yapmamı istiyor. İş yerinde olmak, araştırma yapmak, hiçbir şeye giriş yapmıyorum. Üstelik benim de hesabım yok ..

Irvine'deki Barranca Şubesi'nden, bir aydan uzun süredir ödemesini yaptığım, devam eden bir çevrimiçi sipariş problemiyle yeni çıktım. Önce eşyalarımı almadım, sonra bana yanlış bir eşya gönderdiler. Birisinin dağınıklığı düzeltmesini sağlayabileceğimi düşünerek mağazaya girdim ama oğlum yanılmışım. Yönetici olan Joe adında çok kibirli bir insanla uğraşmak zorunda kaldım. Adam sorunun ne olduğunu çözemedi. Başka bir ürün için ödeme yapmayı bıraktım ve mağazayı daha fazla üzdüm. Adamın korkunç bir tavrı vardı ve kibirli. Müdürle konuşmak istediğimde, "YÖNETİCİYİM" dedi. Bazı kişilerin ait olmadıkları pozisyonlarda olması talihsiz bir durum.

Hayal kırıklığımı yeterince net ifade edemiyorum. Çocuklarımın küçük olduğu yıllar boyunca sürekli üyeydim. Kısa bir süre önce küçük bir Noel alışverişi yapmak için üyeliğimi yeniledim. BU bir sorundu. Düzeltildi. Bilgileri güncellemek için eve geldim. BU bir sorundu. Düzeltildi. Bir B&N yakınında yaşamıyorum. Çevrimiçi sipariş vermeye çalıştım. BU bir sorundu. Bilgilerim hala güncellenmedi ve adresler arasında çapraz referanslar vardı. İnsanla konuştum ve bunu düzelttim. Çevrimiçi siparişi yeniden yapmaya çalıştım. Siparişin sadece bir kısmı evime gönderilecek. Diğer yarısı, evimden BİR SAAT UZAKTA mağazadan teslim almaya hazır. Hayal kırıklığımı çevrimiçi asistanınıza iletmeye çalıştığımda, bağlantısı kesildi. Siparişimin tamamını iptal ettim. Yıllar önce, çocuklarım daha küçükken, müşteri hizmetleri - mağazada ve çevrimiçi olarak olağanüstü bir şeydi. Bugün ... tam anlamıyla çöp! Müşteri hizmetleri mevcut değil. İnsanlara nasıl davrandığınızı ve işinizde nasıl kaldığınızı anlayamıyorum. Beni gerçekten çok üzüyor. Oğlum hevesli (takıntılı bir noktaya kadar) bir okuyucu ve Criterion film izleyicisidir. Ona istediği her şeyi ve istediği her şeyi memnuniyetle satın alırdım, ama bu Barnes and Noble'ı kullanmam gerektiği anlamına gelmezse. Kendinizi düzeltmeniz gerekiyor. Tüm bu ihlalde çok büyük bir hayal kırıklığına uğradım. Bu çok kötü. Sana ne oldu?

Burası onların ofisleri, perakende satış yeri değil.

Uzun yıllardır Barnes and Noble üyesi olduğum için, mağazalarda gerçekleşen yeni sunumdan memnun olmadığımı itiraf etmeliyim. Yeni kitapları bulmak çok zor. Yeni sunumları, kitabın türünün genel alanında yeni kitapların ön plana çıkarılmasıdır. Bu çok sinir bozucu. Denemek için yeni bir yazar bulmamın yolu buydu, şimdi olmuyor.

Lady gaga ve Tony Bennett'in bebek düetini reklamınız için dışarısı soğuk ve artık kamuoyunun utube ve diğer sitelerde dinlemesi mümkün değil. Mağazalar zincirinizden herhangi bir kitap satın almayacağım

Online sipariş vermeyin, çünkü siparişi sadece "mevcut olmayan ürün" ile iptal edecekler. Bu mevcut değilse, neden web sitesinde haber verilmeksizin. Çok kötü hizmet. Benim siparişim bir hediye için, lütfen ne kadar kızdığımı görün. Umursamayabilirler sanırım.