Bell Media/CTV Gözden geçirmek

CTV 299 Queen Street'te çalışmak için harika bir yer

En kötü müşteri hizmetleri ve internet şirketi, özellikle korkunç Cogico'ya geçmeniz gerektiğinde ve Bell'den daha iyi olduğunda. Kaybetme durumunu kaybet.

Binadaki güvenlik görevlisi Cuma akşamı (ismini vermeyi reddettiği için veya çalıştığı şirket şikayette bulunabilir) bize son derece kaba davrandı ve sebepsiz yere sesini yükseltti .... sadece alıyorduk ve önemli bir çağrı ve dışarısı çok soğuk olduğu için iki kapı arasında kaldık ve asıl binanın dışında dışarı çıkmamız için bize bağırdı ... Akşe neden? Soru sorma dedi ve bize saygısız davrandı ve sırf yapabildiği için ... Ona kibar olmasını söyledim ve o da dışarı çıkmak için daha çok bağırdı ... Ona şikayet etmenin bir yolunu bulacağımı söyledim ... yetkilileri olan kişilerin başkalarına karşı saldırgan olmalarına ve insanlara saygısız davranmalarına kesinlikle izin verilmez ... Keşke güvenlik şirketini tanımış olsaydım, çünkü birisinin davranışını ona bildirmesi gerekiyor ...

En açgözlü şirket. Kar için her şeyi yapacak. İğrenç.

Twitter Sohbeti:
Ben: "Fiber optik kablolarınızı yerleştirmek için herkesin ön çimlerini yırttınız. Ve onları korkunç aralıklarla bıraktınız. Cogeco ile ilgileniyorum. Siz tamir edene kadar değiştirmeyi düşünmemin bir yolu bile yok. Nereye gönderebilirim? Size 100 dolarlık faturam mı? Muhasebe? Bunu kamuoyuna açıklayacağım ve siz sorumluluk alana kadar başkalarını teşvik edeceğim. Zaten CRTC'ye şikayette bulundum. Bakın. "

Bell: "İyi günler. Bunu okuduğumuz için üzgünüz ve bu sorunu sizin için iletmekten memnuniyet duyarız. Lütfen bana tam adınızı, tam hizmet adresinizi ve en iyi iletişim numaranızı sağlayın. Ayrıca, lütfen unutmayın , gönderildikten sonra birinden yanıt almak 24-48 saati bulabilir. Çok teşekkür ederim. ^ CC "

Ben: "Bu özel bilgiyi, ___________ olduğunu ve şikayetimin sizinle birlikte kamuya açıklayan CRTC'ye iletildiğini söylemek dışında Twitter'da sağlamıyorum. Kayıt altında. Bunu zaten biliyorsunuz. Bununla başa çıkmak için daha yüksek çıkışlar. Bu arada, faturayı nereye göndereceğim? İnsanlarınızın ön bahçeme yaptıklarını yeniden büyütmeye çalışıyorum. "

Bell: "Böyle hissettiğin için üzgünüm, ancak bilgi olmadan bunu sorun iletme ekibimize gönderemem. :) ^ CC"

Ben: "Üzgün ​​değilsin." O zaman "Bip". Bu savaş. "

Bell: "Size yardımcı olmaktan çok mutlu olurum, ancak daha önce de belirtildiği gibi, bilgileri yükseltmek için bilgiye ihtiyacım var. Ve bu profesyonelliği sürdürdüğünüz için size teşekkür edeceğim!"

Ben: "Biri çimlerinizi paramparça ve mahvolmuş halde bırakırsa ve 7 aydan fazla bir süre kendi cebinizden ödemek zorunda kalırsanız, o zaman bakalım ne kadar" profesyonel "tutarsınız. Arttırsanız da yükseltmeseniz de umurumda değil. Tutumunuz nedeniyle CRTC ile ilgili şikayet geçerli. Yapmazsanız bir şeyler yapacaklarını söylediler. Bunu dört gözle bekliyorum. Ve yaptığınız şeyden dolayı sizden tamamen nefret ediyorum. Çok cesaretin var. Neden bana adını, adresini ve tüm kişisel bilgilerini de vermiyorsun? Bana sormakta sorun yok gibi görünüyor, bu yüzden aynı şeyi yapmakta iyi hissedeceğinden eminim. "profesyonel", değil mi? Yorumunuzun keyfini çıkarın. Daha fazlası gelecek ve yolda. Ve ben de konuşmamızı herkese açık olarak yayınlayacağım. Bunu iletin m **** "

Bell: "Size geri ödeme alabilmemiz için bu sorunu ileri taşımak isterseniz, lütfen bana bilgi verin. Bana isimlerle seslenmek bu sorunu çözmez!"

Ben: "Sırf bunun için başka bir inceleme yazıyorum. Ne yaptığın umurumda değil. Paramı anonim bir kişiye geri verene kadar durmayacağım."

Yıllar boyunca birçok kez orada oldum, güzel yaşlı biuding

Yapabilseydim sıfır yıldız verirdim! Korkunç organizasyon ve müşteri hizmetleri. Uzun inceleme için müşterileri araştırdığım için üzgünüm ama dürüst olmak gerekirse, asla geri dönmeyeceğim korkunç bir şirket. Tekrar zile katlanmaktansa tv / internet olmadan olmayı tercih eder.
Bir pakete kaydoldum (internet, tv ve tablet için veri). PVR alıcısını bir yıl boyunca ücretsiz olarak alması gerekiyordu (tableti eklemek için ayda 15 dolar sallandı).
Bell'in 2 ayrı bölümü vardır (1'i tv ve internet, 1'i telefon / data ile ilgilenir). Ne zaman aramam gereken bir şey olsa, ileri geri aktarılacak ve hiç kimse endişeyle başa çıkamayacaktı. Bu aynı zamanda, hiçbir departman diğer departmanlardan gelen bilgileri göremediği için paketin hiçbir zaman gerçek bir paket olmamasına neden oldu (yani tv benim bir veri planım olduğunu göremedi). Mağazadaki biri aslında PVR için ücretlendirildiğimi fark etti. Bell ayrıca bir sözleşmedeyken aylık faturalandırmamı artırdı, bu yüzden televizyonumu ve verilerimi iptal etmeye ve sadece internete bağlı kalmaya karar verdim (bölgemi kapsadıkları için onlarla kalmak zorunda kaldım)
Merkez ofisi aradığımda birkaç müşterim vardı. Servis temsilcileri de bunu fark ettiklerini ve düzeltmek için beni kişiden kişiye ve departmanlar arası transfer edeceklerini söyledi. Ben aradığımda ve gözetim altında konuşmak istediğimde, hiçbir yetkisi olmayan normal personele gönderildim (onları yalana yakaladım). Birçok kez yöneticileri olmadığını söylediler, bu yüzden üstlerindeki kimseyle konuşamayacağımı söylediler.
Sonunda, konuşmak için uygun olduğunu düşündüğüm birine ulaştım ve diğer çalışanlarla yaptıkları konuşmalardan HİÇBİR dokümanı bulamadılar. Bol miktarda dokümantasyon olmalı! Bu kişi nihayet sorunu gördüklerini ve düzelteceklerini söyledi, ancak bunun yerine daha da fazla ücretlendirildim (gerçekten borçlu olduklarında faturam ikiye katlandı). Ayrıca faturamda bir tahsilatçıya göndereceklerdi ve böylece kredim etkilenmeye başlayacaktı.
Bunu düzeltmek için tekrar aradım ve bir kez daha düzelteceklerine söz verdiler ve bir koleksiyoncuya gönderilmeyeceğine dair güvence verdiler.
Sonra koleksiyonerlik bürosundan taciz edici aramalar almaya başladım !!!! Sadece sinir bozucu telefon görüşmeleriyle uğraşmakla kalmamıştım, şimdi kredim benim hatam olmayan bir şeyden etkileniyordu. Açıkçası bu noktada hizmetimi onlarla tamamen iptal ettim. Artık onlarla birlikte olmaya dayanamıyordum. Hatta bir aydır iptal ettiğim için internetten kredi bile aldım (borcumu ödediğimi kanıtlamak için başka bir nokta, şirketi dolandırmak için dışarıda değilim, ayrıca müşterileriyle ilgilenmiyorlar çünkü Borçlu olduğunu iddia ettikleri birine para göndermek).
Koleksiyoner ajansına olanları anlattım ve beni uygun Bell temsilcisine aktaracaklarını söylediler ve Bell aramalara asla cevap vermedi.
Bu temsilcilerle neredeyse bir yıl uğraştıktan sonra Bell, başka bir koleksiyoner acentesine transfer oldu. Beni arayan son kadın hayatımda konuştuğum en kaba insandı ve müşteri olarak Bell'e bir daha asla dönmediğim sürece faturanın bir kısmını ödeyeceklerini söyledi. Ciddi misin? Bell'e asla geri dönmek istemem ama özellikle bu yorumdan sonra. Açıkça müşterilerini umursamıyorlar. Bilginize, kredi, temsilciden (muhtemelen konuşmak için Terbiyeli olacağını düşündüğüm kişi) fazladan ücretlendirmeden önce, tutarı benden aldıkları orijinal tutara yaklaştırdı. Yurt dışındayken beni aradı ve faturayı telefonla ödememi istedi. Bana kredi vermeye çalıştı ama sonra postayla daha iyi bir kredi gönderildiğini fark etti ve bunu ödeyebileceğimi söyledi. Ertesi gün beni tekrar aradı ve faturanın ödendiğine dair teyit numarasıyla onu geri aramadığım için bana bağırdı. Ona ülke dışında olduğumu ve fiyatı yazacak hiçbir şeyim olmadığını ve bir fatura olduğunu söylediğini (hiç almadığım) hatırlattığımda, bana çok küçümseyici bir şekilde hatırlanması kolay bir sayı olduğunu söyledi (değildi 75 $ veya 100 $ gibi yuvarlak bir sayı) ve bunu çoktan ödemeliydim.
Korkunç şirket. 0 öneri.

Bir ömür boyu bağlılıktan sonra iptal edildi ve hala 2 ay önce iptal edilen bir hesap için ücret almaya çalışıyorlar. Göstergeler. 3 farklı hikaye de anlatıldı. LIERS onlar r.

Korkunç müşteri hizmetleri. Uydumuzda faturalama ile ilgili bir sorunu çözmeye çalıştığımda mazeretten başka bir şey kalmadı. 60 aydan sonra çan uydusundan kiraladığınızda ona sahip olursunuz. 120 aydır ücretlendirildik ve ne zor bir zaman bu sorunu çöz. 6 yıl boyunca fazla ücret almak ve yüksek çözünürlüklü gibi alınmayan hizmetler için ödeme yapmak. para için rodgers ve comwave aynı paraya ev telefonu ile tv ve İnternet sunuyor. zil bir soygun ve diğerlerinden gelen teklifleri eşleştirme teklif etmeyecek Sağlayıcılar. güle güle çan diğer sağlayıcıların hizmetler için sahip olduklarına ve fiyatları eşleştirmeye bakmalısınız.

Cp 24 Breakast, haber kanalı için çocuksu olmaya başlıyor burada profesyonel yok

Wish Bell Fibe Hallmark Channel'a sahip olsaydı. Lütfen

Paramızı alıp onlara aktarmak için her şeyi yapacak olan sahtekar ve yalancı şirket. Bu bir aldatmaca. Fiyat ve hizmet vaatlerini unutun. Hepsi sözleşme süresi boyunca önceden haber verilmeksizin değişecektir.

Bell internete sahip olun. İyi çalışıyor ama çok pahalı ve müşteri hizmetleri en kötüsü

Sabit hattımı iptal etmek için aradım ve temsilci bir dizi kişisel soru sormaya başladı. Hizmeti iptal etme nedenlerim önemli değil. Temsilcinin sorularını cevaplamadıkça yapmayı reddettiği hattın iptal edilmesini özellikle talep ettim. Soruları cevaplamayı reddettim ve birkaç kez konuyu yöneticiye iletmesini istemesine rağmen reddetti. Birleşik olarak, Bell ile hizmetlere 600 dolardan fazla harcıyorum ve aldığım hizmet türü bu. Bell bugün 1: 00'de günlüklerini okuyabilir. Belki tüm işlerimi Rogers'a taşıma zamanı.

Bell ile ilgili bir sorun vardı. Ama biri bunu tartışmak için beni aradı. Bu konuda anlaşmaya vardık.
Teşekkürler çan

Bell'in en büyük sorunu, santrallerinde eğitimli deneyimli kişilerin bulunmamasıdır. Sol el, sağın ne yaptığını nadiren bilir. O kadar kızgınsın ki başka bir yere gidiyorsun. Kimsenin bu şirketle uğraşmanın stresine ihtiyacı yok.

Yapabilseydim onlara yıldız vermezdim. Zille çalıştım ve müşteri hizmetlerinin veya sadakatin ne olduğu hakkında hiçbir fikirleri yok. Hesapları "işaretlerler" ve profiller oluştururlar ve onları iletişim sanatını bilmeyen ve dinleyen müşteri hizmetleri temsilcilerine iletirler. Bir gece, onurlandırmadıkları bir mağaza içi bilet fiyatı hatası nedeniyle 2 saatten fazla bir süre telefonda 6 farklı temsilciye geçtim. Mağazalarının "sanal" olduğu ve web sitesinde fiyatların dikkate alınacağı söylendi. En son kontrol ettiğimde Kanada'da bir üründe fiyatlandırma hatası varsa onurlandırılmalıdır. Değildi. Mesele 100 dolarlık fark değil, insanları kovma biçimleriydi. Televizyon ve ev hatları ilk gidecek ..... dört hareketlilik hattından sonra. Zil telefon servis temsilcilerinin scrooges ve beceriksizliği için teşekkür ederiz !!! Deneyimlerimi blogumda yayınlayacağım.