Belltown Messenger Gözden geçirmek

Bu konumdaki personel harika. Süper hızlı, yardımsever ve arkadaş canlısı. 2 yıldır tekrar tekrar geri geliyor

Korkunç müşteri hizmetleri, ekstra ücret almak için herhangi bir bahane bulurlar. Gi başka bir yere.

Onlara herhangi bir bilgisayar ekipmanı götürmeyin, nasıl doğru bir şekilde paketleneceğini bilmedikleri iki iddiası vardır.

26.07.2019 tarihinde, 8/1/2019 tarihinde Alaska'ya varması beklenen pahalı bir araba (> 800 $) parçası göndermiştim. Sigorta dahil nakliye için 180 doların üzerinde ödeme yaptım! UPS takibindeki takip numarasını henüz kontrol ettim ve makbuzda takip numarası olmasına rağmen etiketin oluşturulduğu bile gösterilmedi.

Güncelleme 8/3/2019: Marcus ve Naresh hafta sonu bu sorunu hızlı bir şekilde çözmeye yardımcı olduktan sonra derecelendirmeleri 1 yıldızdan 4 yıldıza güncelledim. Kredi kartı ödeme makbuzuma yanlış takip numarası verilmiş ve doğru numarayı bulmuşlar. Alaska'daki paketi teslim aldıktan sonra daha fazla güncelleme sağlamayı planlıyorum.

Güncelleme 5/5/2019: Derecelendirmeleri 4 yıldızdan 5 yıldıza güncelledim. Alaska'ya ulaştığında paket iyi durumdaydı. Bana yanlış takip numarası vermeleri dürüst bir hata gibi görünüyor. Paket zamanında geldi.

Harika mağaza, personel Wonderfull kesinlikle oraya gitmenizi tavsiye ediyor. Kesinlikle 5 yıldız

Yeni personel harika! Mutlu, misafirperver ve tavırsız! Daha önce korktuysan geri gel

Her gün posta almaya gidiyoruz. Personel her zaman giden, misafirperver, bilgili ve çok yardımsever. Yönetici Brian olağanüstü! Önermek!!!

NOT: Bu UPS Mağazası, biraz daha yüksek bir ücret karşılığında USPS aracılığıyla teslimat da yapar. Bir sonraki USPS ofisi çok yakın olmadığı için bunu son derece uygun buluyorum.

Bunun dışında oldukça standart bir UPS mağazası. Personel de oldukça güzeldi.

Marcus çok cana yakın, yardımsever ve sabırlıydı. Bu konumdan daha fazla paket göndereceğim

Mağazayı mesai saatleri içinde ziyaret etseniz bile, kişi sistemini çoktan kapattığını ve paketi göndermeyi reddettiğini söylüyor. Çok kötü bir deneyimdi. Bir daha asla ziyaret etmeyecek

Ofisinize paketleri almak istiyorum. bu hizmet için ücret alıyorsunuz yoksa ücretsiz mi? Lütfen bana e-postanı söyle. Seni arayamam

Çok kaba ortaklar! Aynı kalıbı iki kez deneyimledim.

Mağaza Müdürü Brian, çok yardımcı oldu ve çok arkadaş canlısıydı!

Bu UPS mağazasına her geldiğimde harika bir deneyim yaşadım! Hızlı girip çıkıyorum, konum çok uygun, personel çok yardımsever ve cana yakın! Postalama sürecini bu kadar kolaylaştırdığınız için teşekkürler!

Buraya Amazon & Costco'nun daha çok geri dönmesi için gelirdi, bazı kırtasiye koleksiyonları için iyi bir yer, ancak müşteri hizmetleri çok kötü, genellikle çıktı alıp gelirdim ama bu sefer çıktı almaya çalışıyordum Bilgisayarım oradaydı, ama çok çarptı. müşteri temsilcisi kartımın çıktısını almadan bana yardım etmeyi umursamadı, sonra tekrar paketimi iade etmek için başka bir UPS mağazasına gitmem gerekiyor, bu mağaza konum için iyi ancak bilinen kötü müşteri hizmeti.

Paketlerimi hızlı ve kolay bir şekilde bırakabildim, pul satın alabildim ve belgeleri kopyaladım.

Paketlenmiş ve sevk edilmiş bir düz ekran televizyona sahip olmak için ödedi. Pek çok parça halinde geldi, tamamen yok edildi.

Harika müşteri hizmetleri! Burada çalışan çalışanlar her zaman çok nazik, cana yakın ve yardımsever. Bu mağazanın yaşadığımız yere bu kadar yakın ve iş yapmanın kolay olmasını takdir ediyorum. Teşekkür ederim!

Kötü / yalancı müşteri hizmetleri. Çoğu zaman makinenin bir Amazon etiketi yazdırdığı için kırıldığını iddia eder. Guy Brian size bir barkodunuz varsa yardımcı olabileceklerini söylüyor, 5 dakika sonra geri dönüp bir e-postadaki barkodu gösterin ve ardından ayarını değiştiriyor "oh evet, makine şu anda tarayabilmek için çalışmıyor". Kötü tavırla bu yerde özel bir sosyal kulüp gibi görünüyor.

Gerçekten güler yüzlü personel, tek umursadığım şey bu çünkü ondan sonra paketleri alıp gönderen bir UPS mağazası.

Aradılar onlar ertesi gün teslim edileceğini söylediler, oraya Pazartesi dediler, Salıya kadar orada değiller. Boşa harcanan para, BUGÜN ürün postaladığım kişiyi görüyorum, o parayı biriktirip bugün teslim edebilirdim !!!

Yerinde noter tasdikli olması gereken bir belgeyi yazdırmak için orada bir bilgisayara 8.30 dolar harcadım ... noter hizmetleri sunuyor, ancak yasal boyutta bir kağıda belge yazdırma seçeneği yok. Bunu kartımı kaydırdıktan sonra keşfettim. Para iadesi yok.

Gerçekten iyi müşteri hizmeti ve hız; çok yardımcı oldu ve aptalca sorularımla beni aptal gibi hissettirmedi. Her şekilde profesyonel.

Kesinlikle korkunç. Eyalet dışında yaşıyorum ve birinin bir şeyi alıp bana göndermesine ihtiyacım vardı. Bu lokasyon, bu hizmeti bir ücret karşılığında verdiklerini söyledi. Sorun şu ki, eşyalarımı hiç almamışlar. Neler olduğunu öğrenmek için aradığımda, artık yapmayacaklarını söylediler. Beni aramadılar bile.

Marta ile korkunç bir deneyim. Bir belgedeki posta kodunu nasıl bulacağını bile bilen çok kaba biri. Basit bir dönüş için bana yardım edemedi. Ayrıca bana yöneticisinin (Jon) hemen yanındaki telefonun numarasını verdi. Bu bir sahtekarlıktır.

Bu mağazada karşılaştığım en iyi satış temsilcilerinden biri var. Bianca bana iyi bakıldığından emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Sıramı beklerken gözlemledim ve herkese büyük saygı ve profesyonellikle davrandı. Bu dükkana uğradığım için mutluydum. Şimdi favorilerimden biri!

Seattle veya Bellevue bölgesinde çalışıyorsanız artık oraya gitmeyin. Kiwiship'i deneyin. Paketimi ofisimden aldılar ve aynı gün kargoladılar. Aynı maliyet, ekstra yok. Burada tavsiye et.

Kötü deneyim. Yönetici, kaba ve küçümseyici. İade kutusuna bir etiket yapıştırmak için benden bir dolar aldı: Nedeni? "İnsanlar iade paketlerini bıraktığında para kazanmam"

Ona komşularından, yani Nordstrom ve Starbucks'tan bir veya iki ders almasını söyledim.

UPS, mağazaları aracılığıyla sunulan müşteri hizmetlerinin düzeyini dikkate almalı ve biraz denetlemelidir.

Yıl 2018 - çevrimiçi yenilemeye ihtiyaç var. Arama bir acıdır - çok uzun sürer, her şeyi tekrarlamak zorunda kalırsınız, daha sonra aramanız söylenir, vb. Ve oran artışları sık ve diktir. Neredeyse HER YENİLEME'de fiyatları yükseltirler!

"Bu mağazada umutsuz müşteri hizmetleri var". Bu mağazanın düzenli ziyaretçisi oldum ve çoğu zaman müşteri ortaklarının oldukça ilgisiz ve hiç yardımcı olmadıklarını gördüm. Özellikle, CHRIS adlı ortak çok kaba davrandı, örneğin, ön ödemeli iade zarfı göndermek için mağazayı ziyaret ettim ve alıcının adresini açıkça yazdım, ancak alıcının adını bir kez, şirketin adını ikinci kez, vs. Kendisi çok stresliydi ve kendi ihmalinden dolayı kuyruğa giriyordu, ama insead beni suçlamaya başladı ve başka bir yere gidebileceğimi söyledi.

Kısacası, Lojistik markalarında 1 numara olan UPS'ten bu kadar umutsuz bir müşteri hizmeti ve duygusuz tutum beklemiyordum.

YUKARIDAKİ ADI OLAN KİŞİYE KARŞI CİDDİ EYLEMLER YAPMAMI TALEP ETMEK İSTİYORUM

Güncelleme - 22 Ağustos 2019

Cevabınız için teşekkürler. Bununla birlikte, CHRIS bu işi yapmakla ilgilenmiş olsaydı, diğer birçok müşterinin önünde bana bağırmayacağını belirtmek isterim. Özellikle antrenman dönemindeyken çok dikkatli olması gerekir. Bu açıkça, bu işe ihtiyacı olmadığını veya kalıcı hale getirilirse aşırı derecede uyuşuk olacağını gösterir.

Bir franchise oldukları için, faturalandırma için UPS gönderi hesap numaralarını reddederler. Bunun yerine, Güney Seattle'da Havaalanı Yolu üzerinde bir yerde ana UPS'i ziyaret etmenizi söylerler.

Hızlı ve dostça. Yıllardır buraya geliyorum ve mürettebatın her üyesinden her zaman birinci sınıf hizmet alıyorum. Ayrıca, yan tarafta kahve var. Yen, ürpertici 3rd Avenue Main USPS!

Personel iyi ve paketleme için faydalı tavsiyeler veriyor

Kız, Cree, özel olarak sordum sonra, Kara taşımacılığının sisteminde görünmediğini söyleyerek beni daha pahalı bir hizmet (3 günlük nakliye) satın almam için kandırmaya çalıştı. İlk başta, rastgele bana maliyetin 19 dolar olduğunu söyledi. Ancak, araştırmamı yaptım ve benim için en iyi hizmetin Ground (10 dolara mal oldu) olduğunu biliyorum. Seattle'dan Portland'a bir paket gönderiyordum ve son tarih 1 ay sonra. Covid kartını kullandı ve beni Kara hizmetinin en çok kesintiye uğrayan hizmet olduğu ve paketim - Kara yoluyla gönderilirse - gelecek ay oraya bile ulaşamayacağı konusunda korkuttu. LOL! Tahmin et ne oldu, ona inanmadım ve her zamanki Capitol Hill mağazamı ziyaret ettim ve paketimi 10 $ ile gönderdim ve beklenen teslimat tarihi şu andan itibaren 2 gün. Beklendiği gibi, bana söylediği şeyin "mantıklı olmadığını" söylediler! Dolandırıcılığa düşmediğime sevindim. Yazıklar olsun ona.

Tatlı meslektaşım bazı baskılar yapmak için bu mağazayı ziyaret etti ve ona katılan kişi o kadar kabaydı ki gözyaşları içinde döndü.

Hızlı bir bırakma için mağaza gibi neden bu mağazanın bir şeyler kaybettiğinden şikayet ediyorlar? bu mağaza değil, şirket yönergeleri takip etmiyor ya da nasıl teslim edileceği konusunda bilgilendiriliyor! interkom sistemini kullanmakta bu kadar zor olan ne? Bir etiketi yazmak, onu pencereye koymaktan daha fazla zaman alıyor ve sonra onları vızıldatmak için interkom sistemini kullanıyor mu? Sadece çalınan eşyalar kaybolmadı, keşke evime daha yakın bir UPS mağazası olsaydı, yani dairem! Bana oldukça nazik göründüler! teslimatlarla ilgili aşağıdaki talimatlar hariç !!!

Bu hafta Cree'den harika bir hizmet aldım. O bir kadın şovuydu ve bunu bir patron gibi ele aldı. Teşekkür ederim!

Kelimenin tam anlamıyla 50 dakikadır sırada beklemekteyim ve burada 5: 30-7p'de bir kişi var, Seattle şehir merkezinin ortasında günün en yoğun saatinde bu nasıl kabul edilebilir bir müşteri deneyimi?

Buradaki insanlar daha kaba olabilir mi? Zaten oldukça kötü deneyimlerim oldu, ancak dün bu UPS şubesini ikinci kez ziyaret ettim ve azarlandım. Bir dahaki sefere Tanrı'ya şükür yakınlarda bir FedEx var. Sorunlarının ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok, ancak müşterilerinize zaten bana iki kez yaptıkları kadar dikkatsiz ve kaba davranmanıza gerek yok.

Bu mağazadaki Chris harika! Süper verimli ve yararlı!

İşleri daha hızlı almak için güzel bir yer. Personel verimli ve kibar. E-postamdan yazdırma konusunda son zamanlarda çok iyi bir deneyim.

Gerçekten kötü müşteri hizmetleri. İhtiyacım olan şeyde yardımcı olmadım ve sıradaki diğer kişiyle konuşmaya başladım.

Bir gün işten sonra Amazon'a bir paket iade ettim. Mağazada bir dakikadan az zaman geçirdim, bekleme yoktu ve bana yardım eden adam çok hızlıydı.

Konumu iyi ve personel dost canlısı. Oraya bir eşya iade ettim ve çok hızlıydı.

Amazon'dan satın aldığım bazı ürünleri iade etmeye geldim Aslında iyi bir deneyimdi, personel güzel ve yardımseverdi. Hızlı bir şekilde girip çıktım, hemen tarandı çünkü bildirimi telefonuma hızlı bir şekilde aldım.

Özellikle çevrimiçi baskıda her zaman süper verimli. Birkaç kez bulundum ve çizgiler sorunsuz hareket ediyor.

Güler yüzlü ve yardımsever personel, ancak müşteriye servis ücretleri hakkında biraz daha bilgilendirici olmak gerçekten yardımcı olacaktır!
Kutusuz bir dizüstü bilgisayar getirdim ve profesyonelce kutulayıp gönderebileceklerini söylediler. Zorluğun üstesinden gelmediğim için mutluydum ve genel olarak ödedikten sonra, boks hizmetinin nakliye ücretinin yanı sıra 20 dolar olduğunu öğrendim. Yine de hizmeti alırdım ama ücreti bilmek, müşterinin biraz 'yakalanmış' hissetmesini önleyecektir. Aksi takdirde harika ve hızlı servis!

Isaac son derece profesyoneldi ve çoklu görevlerde çok iyiydi ve kapanış saatinde herkesin ilgilenildiğinden emin oluyordu! Nazik ve yardımsever insanlar bulmak büyük bir zevk! Teşekkürler Isaac.

KABA PERSONEL! Noel arifesinde açık olup olmayacaklarını sormak için aradı ve bu adam cevapladı Chris. Sesi ilk seferinde kırılıyordu, bu yüzden tekrar aradım ve bana sadece evet dedim, ahbap! Teşekkürler ama kibar bir evet yeterli olurdu. Mutlu tatiller.

Buradaki personelin eğitime ihtiyacı var. Paketimiz için bir Amazon etiketi bile yazdıramadılar.

Hafta içi saat 8'de Amazon'a iade gönderimi için bir paket bıraktım. Dakikalar içinde girip çıktım.

Adam harikaydı, beni almaya geldi. 1700 binasındaydım, o binada değiller, köşedeki binanın yanındaki Starbucks'a doğru gidip sağa dönmelisiniz ve oradalar. Bana telefonla anlatmaya çalıştığında hemen çıkıp beni aldığını anlamadım. UPS'ten geçmesi gereken sadece bir Amazon iadesiydi, bu yüzden basitti, kodu tarayın ve bir etiket yazdırıldı.

Brian dünyadaki tüm övgüyü hak ediyor. Paketimin alıcısına bunun için imza atmayı seçtiğim bir aksilik yaşadım ve sonra değiştirmeye gittiğimde, kurumsal UPS bana izin vermedi ve paketimi tekrar göndermek zorunda kalmaya zorladı. Bir hafta olacak olan şey tersine döndü ve hayal kırıklığımın bir kısmı Brian tarafından kolayca çözüldü. Brian süreci verimli hale getirdi ve bana çok yardımcı oldu. Günü bu kadar kurtardığı için ona ne kadar teşekkür etsem azdır! Her UPS lokasyonunun bir Brian'ı olsaydı, dünya çok daha sorunsuz çalışırdı. BRIAN TEŞEKKÜRLER !!!! Sen harikasın ve tanıdığım herkese seni bulunduğun yerde ziyaret etmesini söyleyeceğim çünkü şimdiye kadar yaşadığım en iyi müşteri hizmetini gerçekten sağladın!

Korkunç hizmet - Noterden sakının - Marta - tanıştığım en kötü insan. 30 dakika bekletti çünkü bir belgeyi nasıl yazdıracağını bilemeyecek kadar aptaldı. Şikayet ettiğimde notere hizmet etmeyi reddetti. UPS, müşterilerinden gerçekten nefret ediyor. TÜM MALİYETTE UPS'DEN KAÇININ !!!!

Çarşamba günü oraya çıkması gereken büyük bir projeyle gittim. Orada çalışan kişi, o gün oradaki tek kişi olmasına rağmen, bana yardım etmek için tamamen yukarıda ve öteye gitti. İşimle oynamasını ve gelen diğer müşterilere yardım etmeye devam etmesini izledim. Oldukça ustaca oldu. Ertesi gün bir şeyler almak için geri dönmek zorunda kaldım ve tamamen harika olan sahibi ile tanıştım. Çalışanının neden bu kadar profesyonel olduğunu anlamak kolay - harika bir eğitim ve müşteri takıntısı!

Bu, birkaç yıldır yaşadığım en kötü müşteri deneyimiydi. Yönetici John (iddia ettiği gibi gerçekten de mağazanın müdürüyse), belgemi (yabancı dil) anlayamadığı için noterden onaylamayı reddetti. Ben ve eşim (aynı zamanda noterdir) noter tasdik kuralları konusunda farklı bir anlayışa sahiptik ama durumu açıklamaya çalışırken beni dinlemedi. Durumu açıklığa kavuşturmak için eşimle konuşması için ona telefonu vermeye çalıştığımda, onunla konuşmayacağını çünkü bu onun işi olmadığını ve yine de fikrini değiştirmeyeceğini söyledi. Sonunda onu ikna ettiğimde, karıma bağırdı ve temelde onu kapattı. Mağazayı eli boş bıraktım ve yöneticinin edepsizliğine hayran kaldım.
Bu seviyede bir müşteri hizmetinin var olmasını inanılmaz buluyorum ve dahası, diğer incelemelere bakılırsa, UPS tarafından tolere ediliyor.

Bu mağazadan düzenli olarak paket gönderin. Gişe görevlisi Marta kaba ve küstah ve bu mağazayı her ziyaret etmem gerektiğinde alacağım hizmet konusunda endişeliyim. Birden fazla kez paket göndermeyi reddetti çünkü "mecbur değil" .. gülünç. Bu kadar insanı kırdığına ve onu etrafta tuttuklarına inanamıyorum. Yeni birini eğitmek ne kadar zor?

Bu mağazayı bir yıldan fazla bir süredir kullanıyorum ve her şey benim için iyi gidiyor.

Bu UPS mağazasından bir zarf satın aldım, içine bir çift AirPod koydum, zarfı kapattım, UPS çalışanları zarfı tarttı ve bir nakliye etiketi basıldı. Paket geldi ve AirPod'lar paketin içinde değildi. Ambalaj bandının üstünde, zarfın etiket eklenmeden önce tahrif edildiğini kanıtlayan yırtık zarfı onarıp nakliye etiketinin bir fotoğrafı var. Mağazaya geri dönüp fotoğrafı gösterdiğimde, şirkete dava açacaklarını söylediler. Ev sahibi aradı ve buluşmak istedi. Geri döndüm ve ona fotoğrafı gösterdim ve verdiği yanıt, memnun kalmazsam UPS mağazasına geri dönmemem gerektiğiydi.

Bir polise rapor verdim. Bir iddiada bulundum. Yarın BBB'ye başvuracağım. Bu UPS mağazasında hırsızlıkla ilgili bir sorun var. Buraya kendi sorumluluğunuzda gönderin.

Eşyalarınızı kaybederlerse, çoğu zaman yaptıkları gibi, çok kaba ve kesinlikle beceriksiz personeliyle bir gezintiye çıkarsınız. Bu mağazadan ne pahasına olursa olsun kaçınırdım.

Bu UPS mağazasına gelmekten korkuyorum. Bu konum, yalnızca önceden kutuladığınız paketleri evde bırakmak için uygundur. Buraya her geldiğimde çalışanlar çok yardımcı olmuyor.

Çok yardımcı personel! Düzensiz ve stresli olduğumda bana sabırla noter tasdikleme ve belgelerimi gönderme konusunda yardım ettiler. Yardımsever ve samimi oldukları için Maria ve Santosh'a özel teşekkürler.

Her zaman harika bir kadro ve büyük bir artı olan cumartesi günleri açık

Yavaş yazıcılarının çalışması için geçen süre de dahil olmak üzere, dakika başına şarj ettikleri bir bilgisayara kendi posta etiketlerinizi yazdırmanız gerekir. Otomatik olarak 20 $ tutma ve minimum 2 $, rakiplere kıyasla yüksek.

Burada zamanınızı boşa harcamayın. Herhangi bir gönderi için sizden ekstra ücret alacaklar

Bir belgeyi noterden geçirmek için buraya gittim. Kişi, belgede belirli bir yeri açıkça "noter mührü" yazılı olmasına rağmen damgayı yanlış yere koydu. Doğru yere başka bir damga koymasını istedi. İkinci pul için benden 10 dolar daha alacağını söyledi. Bu, 5 belgenin noter tasdiki için 50 $ ödememden sonraydı. Korkunç müşteri hizmetleri ve kaba personel. Bu yerden uzak dur.

Konumun 19: 00'a kadar açık olduğunu doğrulamak için çevrimiçi olarak kontrol edildi. Akşam 6: 49'da geldim, paket elimde, sadece karanlık ve kilitli yeri keşfetmek için. Penceredeki tabela bile kapanış saatini 19:00 olarak listeledi ama gitmişlerdi. Ne kadar zaman kaybı.

Mağaza (ve özellikle müdürü Cree) harika ve benimle çok ilgileniyor. Bugün bana gelecekte gönderilerden nasıl tasarruf edeceğime dair harika tavsiyeler verdi!