Benefit Resources, Inc. Gözden geçirmek

Bu şirketi daha önce derecelendirdim. Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Geçmişte, geri ödeme makbuzlarınızı sunmanız gerektiğinde, web sitelerinde talebin işleme koyulmasının beş gün süreceğini iddia ettiler. Son zamanlarda bu 5 günlük süreyi kaldırdılar. Web sitelerinden. Web siteleri artık herhangi bir hak talebini işleme koymanın 7 ila 10 gün sürdüğünü söylüyor. Bugün onlarla iletişime geçtim çünkü 2 Mart'ta, ödememi ne zaman alabileceğimi sormak için 16 Mart'ta bir talepte bulundum. Bana, yüksek talep nedeniyle işlem süresini uzatmaları gerektiği söylendi, ancak ödememi saniyeden itibaren hızlandıracakları ve bu Cuma gününe kadar, ödemeyi gönderdikten sonraki 21 veya 19 gün sonra almam gerektiği söylendi. Şu anda bu şirket, tüm uygun makbuzları sağladığım paramın 1.700 dolarından fazlasını elinde tutuyor ve ödeme bekliyorum. Faturalarımı zaten cebimden ödedim ve bu şirketin emanette tuttuğu kendi paramla geri ödenmesini bekliyorum.

Bu şirketin artık talepleri işleme koyamayacağını ve 5 iş günü olduğunu söylemesinin kötü bir iş uygulaması olduğunu düşünüyorum. Çünkü talep ettiğim yüksek talep var. Ya daha fazla yardım almalı ya da baş edemeyecekleri işleri yapmamalılar. Benim olan paranın geri ödenmesi için 19 gün beklemem çok saçma.

Onları seviyorum, tek inkarlarım beklediğim şeydi. Tek şikayetim, ödeme almanın 5-7 günden daha uzun sürmesi, genellikle 10 güne yakın olması. Bence anlaşma bozucu değil.

Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. Cahil bir yönetimle korkunç müşteri hizmetleri. Her ne pahasına olursa olsun Benefit Resource Inc'den kaçının.

Kötü müşteri hizmeti. Basit bir soru olduğunu düşündüğüm şeyle aradım ve konuştuğum adam kaba davrandı ve hiçbir şekilde yardım etmedi. Elbette çevrimiçi olarak çok şey yapabiliriz, ancak telefonda yetkili bir kişiyle konuşabilmeye ne oldu? Ayrıca, bir hak talebini işleme koymaları uzun zaman alır. Postayla çek almaları bir haftadan fazla sürdü.

Bu, açık ara en kötü esnek harcama planıdır. Tıbbi ödeme kanıtımı plan yönergeleri dahilinde gönderdim (kapsama son teslim tarihinin plan yıl sonundan 6 hafta önce) ve "hizmet talebimin uygun olmaması" nedeniyle tüm geri ödemeler reddedildi !!! Zamanınızı veya paranızı boşa harcamayın, BRI her şeyi saklayacaktır!

Bir hizmetin sadece posta göndermesi, İnsan Kaynakları ile iletişime geçmemesi veya telefon görüşmesi yapmaması ve makbuzların makbuz işlemlerini tatlı zamanını alması ne işe yarar. İlaçlara ihtiyacım var, seçeneklerim cebimden ödeme yapmak ve onların doğrudan depozito yatırması için 7-10 iş günü beklemek ve gerekli özeni göstermem gereken bir büro meselesi için hizmetlerimi yeniden düzenlemek. Telefon etmek için paraları yok. İnsanlar hizmetlerinden ayrılmaya başladıklarında, çünkü içindeki değer buharlaştı. Bir işleri ya da işleri olmayacak. Belki de insanlarla nasıl iletişim kuracaklarını yeniden düşünmeli. Belki kendilerini motive edebilir ve işleri biraz daha hızlı işleyebilirler. Mutlu değilim Yarın İK direktörümü arayacağım ve bu insanlarla konuşurken daha iyi bir şansı olup olmadığına bakacağım. Sizinle iletişim kurma çabası olmadıklarından dolayı sorumluluk kabul etmezler. Paramı harcamak için var. Paramı verene kadar onları her gün taciz edeceğim. Öyle ya da böyle paramı alıp bunun için çalışmasını sağlayacağım. Bu konuda vicdanım yok. Bu benim param ve bunun için çalıştım. Bu yüzden bu noktadan sonra gerçekten acı veren bir müşteri olacağım. Onlar için para ödediğim için bana hizmet edecekler. Tutumlarını frenleyecek ve insanların duygularına tahammül etmeyeceğini öğrenecekler.

Vay canına, bazı yorumlara inanamıyorum! Bu şirket harika ve onlarla birlikte birkaç yüz müşterimiz var. Adres değişikliğine sahip olan kişi, interneti daha önce duymuş ve BRI web sitenize girip kendiniz değiştirmiş mi? Her şey bugün internette yapılıyor! Yavaş ödeme şikayeti. Çalışanınızın, kendisiyle sözleşme yaptığında BRI ile ödeme kuralları belirlediğini biliyor muydunuz? Belki de işvereniniz BRI'yi ödemelerin seyrek olarak serbest bırakılması için ayarladı? İK departmanınızla görüşmek isteyebilirsiniz. IRS kuralları ve düzenlemeleri. Bunlar gerçektir ve BRI ile aynı şeyi yapan düzinelerce şirketle ilgilenmiş olmak, yönetiminizi her yerde ve kimde yapıyor olursanız olun size güvenle aynı olduğunu söyleyebilir. IRS denetliyorsa, işvereniniz BRI, işvereniniz için IRS düzenlemelerine uyduklarını gösteren kayıtlar oluşturmalıdır. Üzgünüm hepiniz bu sorunu yaşadınız ama bu canavarın doğası. Oh ve bu arada. "Benim param" diyen kişi. Yanlış! ÖSO’yu çıkardığınızda, maaş "kesinti" anlaşması değil, bir maaş "indirim" anlaşması imzaladınız. Federal ve Eyalet Gelir Vergisi ödemezseniz ve FSA'nızdaki paralar için FICA ve Medicare Vergisi ödemiyorsanız, bu, bir hak talebiniz olduğunda kullanabileceğiniz bir yardım planıdır, ancak bir hak talebiniz olana kadar işvereninizin parasıdır. FSA planına karşı iddia.

Bu şirketi daha düşük değerlendirebilseydim, yapardım. Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü şirket. En az 3 farklı kişiye adres değişikliğimi verdikten sonra, her şeyi eski, yanlış adresime postalamaya devam ettiler, bu yüzden hiçbir faturamı almadım. Bu elbette hesabımı karıştırdı ve hesabımı yeniden etkinleştirmek için bir sürü çemberden geçmek zorunda kaldım. Sonunda onlardan bıktım ve onlara hesabımı iptal ettiğimi söyledim. İptal işleminin ancak aylar sonra posta içinde yeni bir sigorta kartı almak için halledildiği söylendi. Açıkçası hesabım iptal edilmedi! Bunlar en beceriksiz ve sinir bozucu insanlar, bu şirketi asla kimseye tavsiye etmem.

Korkunç Uygulama. Korkunç web sitesi. Son derece yavaş.

Korkunç müşteri hizmetleri! Muhasebelerindeki bir hata nedeniyle ortaya çıkan bir sorunu çözmek için iki aydır uğraşıyoruz, ancak işin üstesinden gelmeye devam ediyoruz. Bu arada, paramız tutuldu ve müsait değil ve biz sadece bir derenin yukarısındayız. Sonunda bir gözetmenle konuşmak istedi ve doğrudan bir sesli mesaja gönderildi. Elbette dönüş araması yok. Az söylemek çok sinir bozucu.

Paranı almak vaat edilen zamandan çok uzun sürüyor. Planlanan harcamalar için paraya güvenemiyorum. Çocuk bakımı gibi masrafları karşılayacak fazladan geliriniz olmadıkça, bu hizmete güvenmeyin çünkü vergilerdeki tasarruf kredili mevduat ücretlerinden daha az olabilir, sonunda bankanıza ödeme yaparsınız.

Bu şirket sahtekar, size geri ödeme yapmayı geciktirmek veya reddetmek için ellerinden gelen her şeyi yapacaklar, böylece kartınızdaki paradan ekstra gelir elde edebilecekler. "Yanlış kodlar" kullanan veya paranızı dağıtmak için fazlasıyla yeterli olduklarında "ek bilgi" isteyen servis sağlayıcıları hakkında yalan söylüyorlar. En büyük yalanları, "bu bir IRS gerekliliği" dir. Onaylanan tüm tıbbi harcamalar, sağlık hizmeti sağlayıcısından bir EOB'ye sahiptir ve IRS'nin fazlasıyla yeterli olacak herhangi bir belgeye ihtiyacı varsa.

Ne dolandırıcı bir şirket. Onlara bilgileri gönderirsiniz ve ardından EOB'nizin geri ödenmesini beklemek 10 gün daha sürer. Bu, sadece EOB'nizi aldıklarını söylerlerse olur. Tüm belgeleri yüklerken kendi videolarını çekmeye başladım çünkü geri dönecekler ve asla alınmadığını söyleyeceklerdi, o zaman onlara sihirle videoları gösterdiklerinde her zaman onları buluyorlar! Bu şirketi yakında terketmek çok güzel. Uzak dur !

Servis ekibi tarafından bağlantının kesilmesi için telefonda 20 dakika beklemek gibisi yoktur. Sonra, 20 dakika daha süren tekrar aradığımda sessizleşiyor.

Tek kurtarıcı lütuf, canlı bir temsilciyle iletişime geçtiğimde çok yardımcı oldular. Bilginize bu bekleme süresi ve rastgele kapatılması normaldir.

Geçtiğimiz iki yıl bu yerle berbat geçti. Benim için her şeyi yapan pipet, bu COVID-19 sırasında makbuz almadığı için kartımı askıya almakla tehdit etmeleriydi. DİŞ HEKİMİM KAPALI OLDUĞUNDA İSTEDİĞİNİZİ NASIL ALABİLİRİM? "Tamam, size bununla ilgili üç bildirim gönderdik" TAMAM BU ZAMANDA KAPALI OLDULAR! Çocuklarım için 28 dolarlık bir ücreti sorguluyorlar ... ama çok daha pahalı olanları değil mi? Tamamen mantıklı!

THEIR hatasını düzeltmek için bir süpervizörden üç sohbet ve bir telefon araması yapıldı. Onlara bir ifadeyi nasıl okuyacaklarını, toplayacaklarını, çıkaracaklarını ve doğru şeyleri nasıl yapacaklarını göstermek için satır satır gitmem gerekiyordu. Benefit Resource'taki bu kadar çok çalışanın beceriksizliği yüzünden korkunç bir şekilde hayal kırıklığına uğradım.
İki yıldız veriyorum çünkü Süpervizörden aldığım sözün düzeltmeyi yapacağına dair umutluyum. Ve evet, ondan bana söz vermesini istedim. Lütfen, Matt - sözünde bir adam ol.

Dün, bir nabız oksimetresi almak için markete koşmak zorunda kaldım çünkü ailemden birkaç memur bu haftanın başlarında COVID için pozitif test yaptı. Çevrimiçi bir sipariş verdim, ancak market uygulaması HSA kartımı bir ödeme şekli olarak reddediyordu, bu yüzden oksimetrenin uygun olup olmadığını merak ettim (buna yemin etsem bile). Kontrol etmek için BRI mobil uygulamamı açtım ve FSA Store ile bağlantılı olan OTC arama bölümüne gittim. Web sitesini hemen yukarı çekti ve oksimetrelerin kesinlikle uygun olduğunu bana bildirdi! Bazı nedenlerden dolayı hala kartımla ödeme yapamadım, ancak bunun satıcı tarafında olduğunu ve ürünün kendisi veya kartımla ilgili olmadığını düşünüyorum. Sonuç olarak, uygun öğeleri bir dakikadan kısa bir süre içinde aramama ve aileme zamanında bakmama olanak tanıyan hızlı ve kolay uygulama için minnettarım. Teşekkürler BRI !!

Web sitesi ve uygulama her zaman donuyor ve beklendiği gibi her zaman erişilemez. Kapsanan hizmetler için cepten ödeme yapmak zorunda kalmayı sevmemek, sadece makbuzları göndermek ve ardından çekin yatırılmasını beklemek zahmetine girmek. Ancak insan kaynakları departmanımız BRI'yi seçti. Pekala, ne yapabilirsin. Terapinin karttan geçmesine izin vermek çok mantıklı ... bu kapalı bir masraf. Bu yönetici, yetkili ve kapsam dahilindeki harcamalar için verilen hiçbir ipucunu tazmin etmez

Dikkatli ol. Benimle kredi kartını göndermediler ya da en azından ben almadım. Şimdi aşırı bir bakiyem, harcamak için çok az fırsatım ve zar zor kullanabileceğim bir Mastercard kullanımı için ayda 5,99 dolarlık bir ücretin olduğu bir konumdayım. Aradığımda "IRS gerekçesini" aldım, bu doğru olabilir veya olmayabilir, ancak kesinlikle iddiaları geri alma seçeneği verilmemiştir.

Onlarla iletişim kurmaya çalışma zahmetine girmeyin çünkü hiçbir aciliyet duyguları yok. Basit bir e-postaya yanıt almak, salyangoz postasından daha yavaştır.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. İnanılmaz derecede küçümsüyorlar. İnanın bana, web siteniz berbat olmasaydı ve onunla ilgili hiçbir şey anlamadıysam, sizinle hiç ilgilenmemeyi tercih ederim.

Deneyimlerim diğer olumsuz eleştirilerle aynı çizgide. Hayali "IRS Gereksinimleri" nin arkasına saklanan inanılmaz derecede profesyonel olmayan personel. En azından BRI'nin kurumsal kültürü, etik olmayan davranış ve tam yetersizliktir.

Telefondaki adam bana karşı iyiydi. İhtiyacım olan şeyde yardım edemedi ama ah evet.