Best Buy Technology Development Center Gözden geçirmek

Bir buzdolabı için alışveriş yapıyordum, bu yüzden bir randevu aldım ve bir temsilci (Kelly) önceden aradı ve sorular sordu, sonra mağazaya geldiğimde hazırlandı. Dürüst olmak gerekirse, bu düzeyde müşteri hizmeti beklemiyordum! Büyük ev aletleri ararken bu rotayı şiddetle tavsiye ederim.

EN İYİSİNDEN SATIN ALMAYIN.
Genelde asla internetten ürün satın almam. Ancak Lenovo Yoga'yı almak için mağazaya gittiğimde satıldı ve çevrimiçi satın almam söylendi. Ben de öyle yaptım. Teslimat gününde BEST BUY dağıtımcısından bir çağrı aldım (taşıyıcı en iyi satın alma yoluyla olduğu ve bir dış taşıyıcı DEĞİL olduğu için bunu büyük harflerle yazdım) ve uzun lafın kısası çağrılarımız düşmeye devam etti, bu yüzden teslimatçı bana sesli bir mesaj bıraktı. ertesi gün paketimi teslim etmek için geri gelecekti.

Ertesi gün Pazar günüydü ve o Pazar günü hiç aranmadıktan sonra, "Belki teslimatçı bugün izinlidir ve Pazartesi beni arar" diye tebeşirle yazdım. Ancak Pazartesi günü e-postalarıma baktıktan sonra, en iyi satın alma teslimatından 1000$'lık LAPTOP'umun bir resmini içeren bir e-posta gördüm.. ve sadece teslimatçının ertesi gün paketle birlikte döneceğini söyleyen bir sesli mesaj aldıktan sonra teslim edilmekle kalmadı, AMA AÇIK POSTA ODAMIZDA teslim edildi. HERKESİN erişimi olan posta odası. Kelimenin tam anlamıyla dairemizin posta kutularının önüne bırakılmıştı .. böylece herkes, hatta teslimatçı bile alabilirdi. Bunun Best Buy'ın teslimat politikası olduğuna inanmakta zorlanıyorum, ÖZELLİKLE binamda paketleri bırakmak için güvenli bir paket odası olduğunda .. paket odası posta kutuları ile aynı alanda olduğundan, teslimatçının onu nasıl gözden kaçırdığından emin değilim .

Ve hepsinden önemlisi, Ekim 2020'den bu yana telefonda en iyi satın alma ile ileri geri gittikten sonra, birden fazla aramayı bıraktım (hemen hemen her aramayı denediğimde en az bir arama bırakılıyor), bana durumla ilgili aramalar alıyorum, ancak bunları hiç almadım ve iki iddia reddedildi. telefonda her seferinde ya bir polis raporu yazmamı ya da taşıyıcıyla iletişim kurmamı söylüyorlar (taşıyıcı olduklarında bunu biliyorum çünkü onaylandı bana müşteri hizmetleri aracılığıyla) .. Tüm dosyanın bir polis ihbarıyla ilgili olduğunu anlıyorum, ancak paketleri AÇIK alanlarda bırakmanın teslimat hizmeti politikalarının bir parçası olduğuna inanmakta zorlanıyorum, özellikle de onların işçi/teslimatçı ertesi gün geri döneceklerini söyledi (açıkça paketin henüz teslim edilmediğine inanmama neden oldu... ve hatta sesli postayı kaydettim ve kanıt olarak en iyi satın almak için e-postayla gönderdim).

Onlarla (aslında bugün) telefonu kapattığımda ve talep departmanının bir "denetçisi" ile konuştuğum söylendiğinde, bana daha fazla yardım için iletişime geçebileceğim bir telefon numarası ve e-posta gönderebileceğim bir web sitesi bıraktılar. Telefon numarası: Comcast Ev Güvenlik Sistemleri Müşteri Hizmetleri; web sitesi: reddit.com.

Ha. Ha.

Evet, onlardan satın almayın, sonunda 1000 dolarlık dizüstü bilgisayarınızı alacaksınız, bu pakette Lenovo'nun üstte büyük harflerle, genel posta alanında bıraktığı yazıyor.

Ben de açıklığa kavuşturmak istiyorum.. Ben kolay giden bir insanım, ASLA kötü eleştiriler yazmam, ayrıca ASLA büyük harfle yazmam ha, bu beni gerçekten üzdü. 1000 doları çöpe atmayı göze alamam, ben parasız bir üniversite mezunuyum.

müşteri hizmetleri korkunç, bana cevap vermeyen biriyle konuşmak, televizyonuma yardım etmek için üç saat bekledim. gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri

Ben de kesinlikle en kötü deneyim için bir yıldız bırakmak zorundayım. Artık bilgisayarım bile yok. 4 yıldan fazla bir süredir, hesabımdan izinsiz olarak otomatik olarak 399,99 ABD doları tutarında ücret tahsil ettiler. Onları aradığınızda tek yaptıkları size geri arayacaklarını söylemek.

Oradan bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve herkesi kötü iş uygulamaları konusunda uyaracağım.

Bir yıldız bırakmazdım ama mecburum!
Bu gördüğüm en kötü ve en kaba mağaza
Hiç gittim, şok olacağım kelime değil
Kullanın, şoke etmek kibarlık olur......
Son 3'te burada binlerce harcadım
Aylar ve gitmek dışında her şeyi yapmak zorunda kaldım
Onu almak için arkada ve corse beni çalıyor
Yukarı ORAYA GİTMEYİN,
ŞİMDİ İHTİYACIM OLAN MAĞAZA ALMIYOR
TELEFON ÇAĞRILARI ! WOW SUPRISE, SUPRISE

Harika personel. Halkın ziyaret edebileceği bir yer değil.

10/16/19 Pazartesi bir telefon aldım. Ertesi gün iptal edildi. Ne olduğunu anlayınca ertesi gün 3 kez daha aldım. Telefon temsilcisi, kredi kartımı doğrulamada bir sorun olduğunu ve satın alma işlemini yapmak için mağazaya gelmem gerektiğini söyledi. İşten sonra mağazaya giriyorum ve Best Buy'ın Verizon telefonlarını yükselten dahili hizmeti çalışmıyordu. Sonunda satın alma işlemini o gece geç saatlerde yaptım, ancak iş için seyahat ettiğim için nakliye ücretini ödemek zorunda kaldım ve telefonu almak için şehirde olacağım tek zaman ücretsiz teslimatın dışındaydı. Geri ödeme almak için aradım, ancak bayanın tavrı vardı ve bana geri ödeme yapmak istemedi ve nakliye ücretini ödemenin benim hatam olduğunu söyledi. Best Buy'ın hataları için neden ödeme yapmam gerektiğini anlamıyorum? Best buy'dan son kez bir ürün alacağım. Müşteri hizmetleri ve çevrimiçi deneyim korkunç.

En iyi satın alma, bir şirket olarak, özellikle de çevrimiçi işi olarak en kötü olanıdır. Cezalandırılacak bir obur değilseniz, insanların bu şirketten uzak durmalarını şiddetle tavsiye ederim. Müşteri hizmetleri cana yakın ancak sorunları çözmek için yeterli donanıma sahip değil. Teslimat uygulamaları şimdiye kadar karşılaştığım en kötü şey (ürün söz verdi ama asla teslim edilmedi, böylece ürün ve paranız ellerinde). Politikalar sınırda suç teşkil eder ve tüketicilerin haklarını tamamen ihlal eder (size ihtiyaç duyduğumuz yerde Ralph Nader). Memnunsanız tebrikler, ancak şansınız yaver gitmediyse rahatlama. Amerika'da sorun bu şirket. Elimde olsa onlara yarım yıldız veririm ve bu cömert olur.