Satış sonrası servis, talebime güler yüzlü ve hızlı bir şekilde yanıt verdi ve yedek parçayı iyi niyetle hızlı bir şekilde teslim etti, ancak garanti süresi yakın zamanda sona ermişti.
Bu harika hizmet için bir yıldız artı var: * * * * * *
Blanco, MÜŞTERİ HİZMETLERİ terimini boş bir cümle olarak anlamakla kalmayan, aynı zamanda onu yaşayan bir şirkettir.
Bu kadar mükemmel hizmet kültürüne sahip bir şirketi nadiren tanıdım.
Dürüst olmak gerekirse, müşteri hizmetlerinin profesyonel kalitesinden oldukça hayal kırıklığına uğradım.
Bildiğiniz gibi ürünle ilgili bir sorununuz varsa onlara başvurabilmelisiniz.
E-postama hızlı bir cevap gelmesine rağmen, bir çağrı merkezini andırıyordu.
Hasar nedeninin resimlerine ve açıklamasına rağmen, sorun tanınmadı ve hala mevcut olan teklif edildi.
Övgüye değer bir yedek ürün önerdi, ancak bu bağlamda ortaya çıkan sorulara yanıt vermedi.
Burada iyileştirme için hala çok yer var, en azından bu optimal hizmet değil.
Şimdi sadece Plan B'nin işe yarayacağını umabilirim.
Müşteri hizmetlerinden kesinlikle çok memnunum. İlk temastan teslimata kadar mükemmel.
Çok teşekkürler.
Bu şirketi tavsiye edemez.
Yedek parça sipariş ettim. Bundan sonra, 8 hafta sonra tahmini teslim tarihi olan bir onay e-postası alacağım. Tamam ... sanırım ... zaman baskısı yok. Bekle. On hafta mesajsız kaldıktan sonra, durumun ne olduğunu sormayı düşünebilirim.
Şirket beyanı. Yedek parçanın ne zaman ve ne zaman teslim edileceğini bile söyleyemezsiniz. Bununla ilgili herhangi bir bilgi almanın hiçbir yolu yok.
Firma için tek seçenek, istediğim tüm fonksiyonlara sahip olmayan tamamen farklı bir parça sipariş etmek olacaktır.
Geriye kalan tek şey iptal oldu. Bu hemen fark edildi. Görünürde çaba kıvılcımı değil. Bence bu kötü bir hizmet.
İyi bir işveren değil
İlişkileriniz yoksa kalıcı bir pozisyon neredeyse imkansızdır.
Çalışanlar şu anda yeniden işten çıkarılıyor.
İlk olarak, işler düzgün gitmez gitmez, çok miktarda parayla çekilirsiniz, işten çıkarılırsınız.
Belki de önce şeflerle kurtarmalı, piyade ile değil.
Sonuçta, bir şirket yalnızca şeflerden oluşamaz.
Blanco MA ile nasıl başa çıkacağımı yazacak olsaydım, bu şirketin imajına pek iyi gelmezdi.
Çevrildi2019'da bir Blanco Solenta armatürü aldık. 6 ay sonra sprey başlığı çalışmayı bıraktı ve sadece duş pozisyonunda kaldık. Musluğu kullanmak zorunda olduğumuzda mutfağın her tarafına su sıçrıyordu. Blanco'nun yerini alması yaklaşık 6 hafta sürdü. 9 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Şirket bir kez daha değiştirmeyi öneriyor! Önceki iki sprey kafası birkaç aydan fazla çalışmadıysa neden bu sefer işe yarasın?
Müşteri hizmetleri çok zayıf. Almanya'daki merkez ile görüştük ve iki kez bize aynı şeyi söylediler: "Ülkenizdeki bir müşteri temsilcisi kısa süre içinde sizinle iletişime geçecek". Bize kimse ulaşmadı. Şimdi yine 6 haftayı geçti ve hala mutfak musluğumuzda kusurlu püskürtme başlığımız var ve her yere su sıçradı.
Solenta musluğunu TAVSİYE ETMİYORUZ ve Blanco'nun müşteri hizmetlerini (hem ülkemizde hem de Almanya'da genel merkezde) ÇOK KÖTÜ buluyoruz.
Blanco GmbH + Co KG, Almanya, yüksek kaliteli evye ve bataryaların lider üreticisidir. Şirket 90 yılı aşkın bir süredir iş hayatında ve sektörde güvenilir bir marka olarak kendini kanıtlamıştır. Yeniliğe, kaliteye ve sürdürülebilirliğe olan bağlılığıyla Blanco, hem ev sahipleri hem de profesyoneller için tercih edilen bir seçenek haline geldi.
Blanco'nun ürünlerinin öne çıkan özelliklerinden biri de iddialı tasarımlarıdır. Gelenekselden modern tarzlara, koleksiyonlarında herkese göre bir şeyler var. İster şık bir paslanmaz çelik lavabo, ister mat siyah veya pembe altın gibi benzersiz kaplamalara sahip göz alıcı bir musluk arıyor olun, Blanco'da hepsi var.
Ama bu sadece görünüşle ilgili değil - Blanco, ürünlerinde işlevsellik ve dayanıklılığa da öncelik veriyor. Lavaboları, çizilmelere, lekelere ve ısı hasarına dayanıklı granit kompozit ve havai fişek gibi birinci sınıf malzemelerden yapılmıştır. Bu arada armatürleri, kullanımlarını ve bakımlarını kolaylaştıran temassız sensörler ve manyetik kenetleme sistemleri gibi yenilikçi teknolojilere sahiptir.
Blanco'nun felsefesinin bir başka önemli yönü de sürdürülebilirliktir. Şirket, mümkün olduğunca çevre dostu malzemeler kullanarak ve enerji tasarruflu üretim süreçleri uygulayarak çevresel etkilerini en aza indirmeye büyük özen göstermektedir. Örneğin, lavabolarının çoğu geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmıştır veya kaynakları korumaya yardımcı olan su tasarrufu sağlayan özelliklere sahiptir.
Blanco ayrıca eviyelerini ve armatürlerini mükemmel bir şekilde tamamlayan bir dizi aksesuar da sunmaktadır. Bunlara kesme tahtaları, süzgeçler, ızgaralar, sabunluklar ve daha fazlası dahildir - hepsi ana ürünlerle aynı özen gösterilerek tasarlanmıştır.
Genel olarak, stil ile maddeyi birleştiren ve aynı zamanda çevreye duyarlı olan yüksek kaliteli mutfak armatürleri arıyorsanız, o zaman Blanco GmbH + Co KG Almanya'dan başkasına bakmayın!
blanco.com
