bluemercury Gözden geçirmek

Mağazaya girdim, sadece göz atıyordum ve dalkavuk bana yaklaştı ve "Sana yardım edebilir miyim?" Dedi. "İyiyim, hayır teşekkürler" dedim. Uzaklaştı ve sonra tekrar yanıma geldi. "Bu pudrayı almalısın, makyajın lekeli ve yağlı görünüyor" diyor. Ona "Pekala, işimi yapıyorum ve bugün erken saatlerde yürüyüşe çıktım. Ve şu anda üzerimde olan Laura mercier yarı saydam pudrasına zaten sahibim." Dedim. Görevli "makyajınızın çok kötü görünmediğini açıkça görüyorsunuz." Yürüdüm. Bu, müşterilerinize davranmanın yolu değildir. CEO Marla Beck'in şirketine ne kadar bağlı göründüğünü düşünürsek bunun harika bir deneyim olacağını düşündüm ama bu genel olarak korkunç bir deneyimdi.

makyaj, güzellik ürünleri, 60 dolarlık kokulu mum ... güzel koku güzel satıcılar.

Gitmem gereken çok özel bir etkinlik vardı ve bu yüzden makyajımı önceden yaptırmak istedim. Bir ay kadar önceden randevu ayarlamıştım. Etkinlik haftasını geri aradım ve randevum defterlerde yoktu, biraz sinirlendim ama o görüşme sırasında etkinlik için başka bir randevu ayarladım. Etkinlik günü geldiğimde randevum TEKRAR kitaplarda değildi !! Sadece bu da değil, personel durum hakkında inanılmaz derecede kaba davrandı. Randevum olmasa benimle çalışamayacaklarını söylediler. Çok sık eleştiri yazmıyorum ama bu durum beni çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı ve buraya gitmeyi tavsiye edemem.

Dupont Circle'da bir meh deneyiminden sonra Georgetown konumunda mükemmel bir deneyim yaşadım. İçeri girdi, uzun esmere söyledi (isminden emin değilim, o FL'den) cildimde sıkıntılar yaşadı ve bana harika girdi. Bana bazı seçenekler gösterdi, aralarındaki farkları açıkladı, bana renkli nemlendirici örnekleri verdi, böylece hangi rengi en çok sevdiğime karar verebildim ... mükemmel. Benim için işe yaramazsa geri getirebilmem için satın aldığım satın alma işlemiyle adımı sisteme koymasını sevdim. Kesinlikle geri dönüyor.

Personel makyaj uygulamasında bana yardımcı olurken çok bilgiliydi. Ayrıca bana genel olarak cildimi iyileştirmeye yardımcı olacak bir cilt bakım alayı gösterdiler.

Bu inceleme genel olarak şirket içindir ve mutlaka satın aldığım yer değil. Personel, mağazada bulunmayan bir ürünün çevrimiçi siparişini işleme konusunda çok yardımcı oldu. Ancak, herhangi bir takip / gönderim bilgisi veya ürünüm almadığım bir haftayı ileri sar.

Müşteri hizmetleri numaralarını aradım ve temsilcilerinden birinin, satın alma işlemini neden evde kendim yapmak yerine mağazadan çevrimiçi olarak yaptığımı sorgulamasını ve ardından bana yardım etmek yerine neler olup bittiğini öğrenmek için mağazayı aramamı söyledim. Mağazayla takip ettim ve satın alma işlemini kapatmadan hemen önce yaptığım için siparişimin sistemden kaybolduğu, çünkü kargo mağazası zaten kapalı olduğu ve işlem yapmadığı için çevrimiçi sistemlerinden tamamen kaldırıldığı söylendi. Deli. Yani siparişimin nerede olduğunu sorgulamasaydım, asla işlenmeyecek veya gönderilmeyecekti.

Sonunda işleyebilecek / gönderebilecek birini bulmak için birkaç mağazayı aradılar, ama ne şaka. Diğer markalardan çok sayıda ürün sipariş ettim ve hiç böyle bir şey yaşamadım. En şok edici olan şey, müşteri hizmetleri temsilcisinin kurumsal düzeydeki tutumu + başka bir kurumsal temsilcinin e-posta yanıtıydı. Hiç kimse herhangi bir karışıklık için özür dilemedi veya yardım teklif etmedi, vb.

Arama yapmak, e-posta göndermek, siparişimi takip etmek vb. Bir hafta içinde herhangi bir Ulta / Sephora'ya girebilirdim (veya onlardan sipariş verebilirdim) ve ürünümü daha kısa sürede alırdım. Söylemeye gerek yok, bu Bluemercury'de hem ilk hem de son alışveriş yapacağım.

Yeterince makyaj için Da'Vandre tavsiye edemez! Şimdiye kadar sahip olduğum en iyi uygulama ve olabildiğince tatlı.

Bu en kötü kozmetik mağazası. Yönetim, mağazayı ve çalışanlarını yönetme işini gerçekten yapmalıdır. Bir daha asla Mavi Merkür'e geri dönmeyecek, Sephora öyle.

Harika spa hizmetleri. Estetisyenler çok bilgili ve yardımseverdir, cildinize göre kişisel öneriler sunarlar. Yüzlerini tavsiye ederim

Sağduyulu, parası ve zamanı olan birinin neden bu mağazayı ziyaret edeceği benim dışımda. Satış elemanları kaba, kendi aralarında sohbet etmek için daha fazla zaman harcıyorlar ve sahip oldukları markalar veya ürünler hakkında gerçekten bilgili görünmüyorlar. Cilt bakımı, koku ve genel sağlık ve güzellik ürünlerine büyük miktarda para harcayan biri olarak Bluemercury'yi müşterilerime veya arkadaşlarıma asla tavsiye etmem. Hemen yan taraftaki Sephora ile komik, müşteri hizmetleriyle biraz daha fazla uğraşacaklarını düşünürdünüz. İstediğim şeyi satın almak için Neiman'a gidiyorum, Wisconsin Bulvarı'ndan en az 30 dakika yukarıda, başka bir Blue Mercury'den geçiyorum. Ama tahmin et ne oldu, müşteri hizmetleri mükemmeldi. Hepiniz yan taraftaki çocuklardan bir iki şey öğrenebilirsiniz.