BMW Aberdeen Gözden geçirmek

Kalitesiz ve Korkunç müşteri hizmetleri, sadece bir yaşında pahalı bir BMW satın aldı, sıcak büyünün ve boyanın dökülmesinden sonra ön tampondaki yamalar belirdi. Bayi ile aradım ve konuştu ve bana olması gerektiği gibi geri gelecekleri söylendi, 2 hafta beklediler, bir daha cevap gelmedi, geri geleceğini söyleyen başka bir kişiye iletildi ... hiçbir şey, bana e-posta gönderdim ve eski adam Jim'e geri verildi. Onlarla 3 farklı olayda tekrar konuşmaya çalıştım ve her seferinde konuşmam gereken kişinin orada olmadığı söylendi, müdürün e-posta adresini istedim ve vermelerine izin verilmediğini söyledim!
Her şey satışla ilgili olduğu için onlarla ilgilenip ilgilenmediğinize dikkat edin. IMO'lardan ziyade kullanabileceğiniz birçok iyi BMW bayisi.

John Clark'daki satış ve satış sonrası servis olağanüstüdür. Arabaları için bir prim ödeyebilirsiniz, ancak aldığınız hizmetin kalitesi rakipsizdir. Motosiklet satışlarında Simon'a özel bir not. Yıllar içinde ondan birkaç bisiklet aldım ve her satın alma bir zevkti. Kendisi de hevesli bir motorcu olduğu için işini biliyor.

John Clark'tan satın aldığım araba mükemmel olsa da, yaklaşık 2 hafta önce aldığım ve başka bir ödemenin alınmasına neden olan takas ettiğim arabanın finansmanı için hala bekliyorum. Bu konuda müşteri hizmetleri ve finans departmanıyla iletişime geçmeyi denedim, ancak bugüne kadar yanıt alamadım, satış sonrası müşteri desteği çok zayıf!

Takas ettiğim araba şu anda John Clark Group içinde satılıyor, ancak finansman ödenene kadar arabanın teknik olarak hala benim olduğunu hissediyorum

Araba, garanti kapsamında düzgün bir şekilde sabitlendi, ancak randevuya rağmen toprak kayışını değiştirmek için geri döndüğümde aracı almak için neredeyse iki saat bekledim

Yararsızdır. BMW sahiplik yıllarımda yalnızca ikinci kez, atölyedeki herhangi birinden bazı basit tavsiyeler istedim. "X3'üm için röle paneli nerede?" Diye soruyordum. çünkü arka cam yıkama ve silme işlemim dolmuştu. Bir atölye görevlisine soran bir resepsiyonistten aldığım cevap, "size sahipler el kitabındaki sigortaların yerini gösteriyor" ve "arka sigortalar" için mırıltılı bir referans oldu, bu benim asıl sorumdu. Asla kalifiye bir teknisyenle konuşmadım. Sonra bana ikinci ve son kez söylendi "sahiplerinizin el kitabına bakın - aradığınız için teşekkür ederiz" El kitabının ne dediğini - neredeyse hiçbir şey - sadece birkaç satır ve yarım ton diyagramı s. 108'e atıfta bulunarak torpido gözündeki sigorta paneli. Bu SADECE sigorta paneli mi? Bilmiyorum. Röleler? ...... el kitabında hiçbir şey, listelenmemiş bile. Atölye çalışanından bir şey çıkmasa bile.
Bu yüzden - kesinlikle HİÇ BİR YARDIM YOKTUR, Aberdeen'den John Clark. Çikolatalı bir itfaiyeci kadar yardımcı oldun.

Anlaşılır bir şekilde meşguldüler, bu yüzden randevu almak biraz zaman aldı ama hizmet harikaydı, kiralık araba sağladılar ve süreç boyunca güncel kaldım. Kaliteli iş, kaliteli şirket

Profesyonel servis sağlayıcı ve mükemmel servis yönetimi şirketi.

Servis için iyi bir BMW bayisi, ancak faturanız ödendikten sonra resepsiyona teslim edilmek üzere arabayı hızlandırmaları gerekiyor.

Aracımın servisiyle ilgili korkunç bir deneyim. Üst düzey bir marka olarak algılanan şeyden etkilenmedim. Biraz para biriktirin ve yerel garajınızı kullanın.
Bize her biri 3 mm olan yeni ön lastikleri satmaya çalıştık (yasal sınır 1.8 mm). Araç kontrol videosu 3,4 ve 3,7 mm'de ölçülüyor mu? !!. Araba 10.000 mil btw yaptı.
Satın alma sırasında ön ödemeli olmasına rağmen hizmet için ücret almaya çalıştı. Neyse ki, evrak işlerini sistemde olmadığı için kanıt olarak aldı.
Araba kaputu tamirci tarafından düzgün şekilde sabitlenmemiş. AWPR'de eve gittim.
Araba güzelce yıkandı ve taşındı.

Aberdeen'deki en kötü araba satıcılarından biri, özellikle arabanızı onlardan hiç almadıysanız. Arabanızla ilgili bir sorunu, soğuk algınlığını teşhis edemezsiniz.

Showroom'da bakmak ve keşfetmek için çok çeşitli arabalar. Personel karar yolculuğunuza yardımcı olmaktan ve yardımcı olmaktan mutluluk duyar.

John Clark BMW Aberdeen'de mükemmel hizmet, içeri girdi hemen karşılandı ve istediğim arabayı bulduğum anda bir test sürüşüne alındı, satıcı Murray cana yakın ve yardımseverdi ve finans alanında Andy aynıydı, ikisi de beni yaptı hoş ve rahat hissedin.
Bir araba aldım ve teslim almadan önce temizlendi ve kontrol edildi, arabayı karıma teslim eden satıcı çok bilgilendiriciydi ve ayrılmadan önce arabada rahat olduğundan emin oldu.
sonuçta adamlardan mükemmel bir hizmet.
JC'nin kullandığımız diğer bayiler gibi size bir araç bakım seti vermemesi çok para harcadıktan sonra hoş bir dokunuş olabilirdi ama şaşırdım ..

Araba geri çağırma içindeydi. Harika hizmet, benim için de iyi bir temizlik yaptı

Kullanılmış araba ekibinden ve servis ekibinden en kötü müşteri hizmeti! 2011'den beri onlarla müşteriyim ve size saygı ve özen göstermeden davranıyorlar; Onların umurunda olan tek şey senin paran. 2017'de 3 kez hizmete giren 65 plakalı bir araba aldım! Araba parasını ödedi, hazır olana kadar bir hafta bekledi, uzaklaştı, eve gitti ve siyah boya ile kaplı arka tamponda kocaman bir bütün olduğunu fark etti; Uşaklarından birinin bir çitin içine girdiği ortaya çıktı ... Sonra, birkaç yüz mil gitti ve ilk servise ihtiyacı vardı; John Clark, hiç kontrol etmedikleri için bunun onların hatası olduğunu itiraf etti! Şimdi, frenlerim gıcırdıyor ve yağın değişmesi gerekiyor. Arabayı koyup bir gün beklediler ve beni aradılar ve gıcırtıyı duyamadıklarını, bu yüzden hangi taraftan geldiğini bilmediklerini ve bir arızayı teşhis edemediklerini söylediler?!? Ancak, bana lastik diş derinliğimi kontrol eden bir video gönderdiler. Ne şaka .... 4 taraftaki disklerin ve balataların, yağ ve filtrenin de değiştirilmesi gerektiğini öneren bağımsız bir BMW uzmanına gittim. Bu John Clark dolandırıcılarına kıyasla bunu teşhis etmesi kısa bir süre aldı. TÜM MALİYETTE KAÇININ !!!

BMW Motorrad satıcısı çok ani ve büyük boy giysilerle yetersiz bir şekilde sunuluyor. Tartışma dönemi boyunca farklılıklar içeren birkaç gerçek olmayan sözlü ifade.
John Clark'tan birkaç araba satın aldım, maalesef Haziran ayı sonunda başka bir bayiden sipariş etmemin sebebi buydu.
1 yıldız, satış elemanıyla yaptığım görüşmeden benim fikrimdir.

İyi satış hizmeti sunan kaygan BMW otomobil ve bisiklet bayiliği

Her zaman olduğu gibi dostça. Bazı onarımlar ve bir MOT için.

Çok cana yakın personel çok fazla sorun yok nezaket bisikleti harika

Ekibe arabam aniden arızalandığında, nezaket arabam verildiğinde ve araba tamir edildiğinde bana yardım ettiği için yeterince teşekkür edemem, ertesi gün bana geri döndüğümde, ek bir bonus olarak da ücretsiz yıkandı

İyi arabalar iyi servis. Müşteri güvenliği için tüm covid önlemleri yerinde.

İyi hizmet. Arkadaş canlısı kadro. Müşterileri dinleyin ve müşterilere istediklerinde yardımcı olun. Ian, mini bmw servisinde çok arkadaş canlısı, problemlerde gerçekten yardımcı oluyor.
Şirkete 100 yıldız veriyorum.

John laing

Personelden tam bir ilgi eksikliği. Çok sayıda çalışanın ortalıkta dolaşmasına rağmen.

Alabileceğiniz en kötü hizmet. Bana bir araba verildi, her zaman birçok sorunu olan bir yıl boyunca neredeyse her ay servis bölümünde olmasını istedim. Servis çalışanları güzeldi ama biraz daha fazlasını bilerek yapabilirlerdi. Tamirci adam kesinlikle bilgisizdi ve seni küçümsedi. Arabanı geri almak için kesinlikle yıllarca bekliyorsun. Yüksek standartlar beklediğiniz bir şirket için korkunç bir hizmet.

Bir hafta önce satın aldığım 220d'mi vermek için sabah 8'de geldi, bu iyi bir geri çağırma nedeniyle. Bir personelin bana bir araba bulması için 35 dakika bekledim, rezervasyon sırasında, çok sayıda otomatik şanzıman mevcut olduğu için beğeneceğim söylendi (sadece otomatik sürebilirim) ... Eski bir insan taşıyıcı uzay gemisi ile sürüş rahat değildim. Araba benim için çok büyük olduğu için başka bir şey olup olmadığını sordum, mevcut arabaların çoğunun el kitabı olmadığını ve "birine bir şans verebileceğimi" söylemesini istedim .... Bunu son derece profesyonelce buldum ve öyleydim verilen hizmet ile hayal kırıklığına uğradım. Bu benim ilk BMW'm ve servis departmanındaki ilk seferim. Çok iyi değil.

Servis masasındaki personel mükemmeldi ve arabamdaki sorunların profesyonel bir şekilde çözülmesini sağladı.

Yardım etmekten her zaman hoş ve mutlu olmuştur. Bu ille de hızlı değildir, ancak o zaman beklemeniz için rahat bir alan verilir ve tüm hizmet daha yavaş, sabit ve kontrollüdür - hiçbir şey aceleye getirilmez. Benim için sadece olumsuzlar maliyettir, ancak bu, beklenen bir ana BMW bayisinin tipik bir örneğidir.

Onlardan basit bir iş yapmaları, lastikleri değiştirmeleri ve tekerlekleri yeniden dengelemeleri istendi. Lastikler değiştirildi ancak tekerlekler doğru şekilde dengelenmedi. Müşteri hizmetleri tamamdı, ancak geri kalanın okula dönmesi gerekiyor.
Birkaç kez bu garajla uğraşıyordum ve arabama bakmak için alternatif bir garaj düşünüyorum.

Son zamanlarda yapılan anlaşmalar, hizmetin yeni araba satış departmanında tepeden aşağı gittiğini hissettiriyor (covid ile ilgisi yok). Bazen bu bayilikte müşteriyi hafife aldıklarını düşünüyorum. Örneğin, hibrit elektrikli otomobilde yeni bir fişi test sürüşü yapın, arabayı çevirmek mümkün olmadığında ve elektrik yükü kalmamışken de! test sürüşü için ön rezervasyon yapmanın amacı neydi? Yeni bir araba hakkında bilgi alırken aramaları cevaplamaktan bile rahatsız olmadıklarını öğrendim. Diğer bayiler bunu daha iyi yapıyor. Alıcı farkında olun. Depozito ödendikten sonra hizmet daha da kötüye gitme eğilimindedir.

Motorrad Aberdeen'den harika bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadım. Aberdeen'deki çok az sayıda bayiden aldığınız hizmet türü

Bu Garajda sahte iddialarla bir araba satıldım. BU FİRMAYI KULLANMAMANIZI tavsiye ederim.
İlk servisin ücretsiz olacağı garantisiyle bir araba satıldım. Evrak işlerinde bundan bahsedilmiyordu, ancak satıcı Josh her şeyin kendi sonunda sıralandığını ve arabada rezervasyon yaptığımızda ücretsiz olacağını söylemişti.

Paket göründüğü kadar iyi olmasaydı arabayı satın almazdık. Görünüşe göre personel, sattıkları hizmetler mevcut olmasa bile müşterilere stoklarını satmaları için sınırsız ekstra vaat etme özgürlüğüne sahip. STEAR CLEAR !!!!

Araç servise girdi, bir gece önceden koydu ve saat 16: 00'ya kadar geri ihtiyacımız olduğunu söyledi, ayrıca hazır olduğunda bugün bir arama alacağımızı tavsiye etti. Hiçbir telefon alınmadı ve araç saat 16:40 için hazır değil, nihayet yarım saat sonra ayrıldı. Kesinlikle şok edici.

Birinci sınıf hizmet. Satıcı son derece yardımsever ve profesyoneldi

Servis Departmanında Hamish ve Graeme'den mükemmel servis. Daha güzel olamazdı ve AA'da uzun süre beklemekten kurtardı. Tekrar teşekkürler çocuklar!

Harika bir showroom ve mükemmel müşteri hizmetleri. Servis pahalı ama BMW satıyorlar, öyle olması bekleniyor. Müşteriler beklerken iyi bir tamamlayıcı kahve ve atıştırmalık seçimi.

Nasıl iş yaptıklarını bilmiyorum. Müşterinin ne istediğine kesinlikle ilgisiz.

Yeni BMW 5 Serisi Touring'imi John Clark BMW Aberdeen'den aldım ve yeterince tavsiye edemiyorum. Nick, şimdiye kadar bir araba satın aldığım en iyi satıcılardan biriydi ve yıllar boyunca birkaç araba satın aldım. Araba hakkındaki bilgisi kusursuzdu ve profesyonelliği ve tavrı bir temiz hava soluğu gibiydi. Tam olarak aradığım anlaşmayı aldım ve yeni BMW'mi kesinlikle seviyorum. Birkaç yıl boyunca diğer markaları sürdüm, ancak yeni BMW 5 Serisi Touring'ime aşık oldum. Tekrar teşekkürler Nick ve hiç şüphesiz seni birkaç yıl sonra tekrar görecek.