BMW Aberdeen Gözden geçirmek

Eksiksiz personele yardım edin .. harika bir atmosfer ..

Satış ekibinden iyi, özenli hizmet ve hiç de ısrarcı değiller. Özellikle Bruce Davidson sabırlı, hevesli ve bilgiliydi, neredeyse yeni bir 335d'de çok iyi bir teklif sundu. Tam olarak istediğim şey değildi, ancak genel olarak John Clark BMW ile olan deneyim olumluydu.

John Clark BMW'yi satın alımlar, hizmetler ve geri çağırmalar için birkaç kez ziyaret ettim. Her ziyaretimde personel çok yardımcı oldu ve beni her zaman güncel tuttu. Bahsetmeyeceğim diğer hizmet sağlayıcıların aksine onlarla hiç kötü bir deneyim yaşamadım. A1 hizmeti.

Hayatımın En Kötü Deneyimi.
Audi Aberdeen'in kötü olduğunu sanıyordum.
Müşteri hizmetlerinin ne kadar kötü olduğu şok edici.

Parçalar telefonla önceden sipariş edildi ve varışta alınmaya hazırdı.

Şaşırtıcı derecede kötü müşteri ilişkileri! Geri çağırmak için yeni satın aldığım m6'm vardı, daha sonra onlara basit bir soru sordum 'arabamda servis paketi var mı', bana evet söylendi ve son kullanma tarihi verildi. O zamandan beri, söz konusu servis paketiyle reklamını yapan arabayı sattım. Görünüşe göre John Clark'daki personel bana yanlış bilgi verdi ve arabanın servis paketi yoktu! Şikayet ettim ve yanlışlıkla başka otomobil detaylarını okumuş olabileceği söylendi. Üzgünüm ama bu en üst düzeyde beceriksizlik.

Oldukça etkilendim, fatura makul, personel güler yüzlü, zamanında hazırdı.

çok yararsız insanlar, sahip olduklarımı kaybettikleri için bana servis geçmişi faturaları göndermelerini istedim, e-posta ile cevap vermeleri 3 gün sürdü, sadece sistemde hiçbir şey bulamadıklarını bildirin, tüm kayıtları sistemde tutmaları gerekir hayal kırıklığına uğramış!

Çok cana yakın personel. Yardımcı olmaktan daha fazlası. Tavsiye ederim

John Clark'tan birkaç araba satın aldık ve son 6 aydır deneyimlediğimiz kesinlikle şok edici müşteri hizmetleri olmasaydı, bunu yapmaya devam ederdik. Kocam başlangıçta araba 1 yaşından küçükken aşınan alaşımlarından şikayet etti. John Clark, alaşımların hatalı olduğunun farkında olduklarını ve yeni bir set sipariş edeceklerini doğruladı. John Clark'ı yaklaşık 15 kez dürüstçe kovalamak zorunda kaldık ve sonunda bu hafta yeni alaşımların takılması için araba rezerve edildi. Ya da biz öyle düşündük. Şimdi, John Clark'ın bize zaten bilinen bir arızası olduğu söylenen alaşımları değiştirmeyi reddettiği konusunda bilgilendirildik. Şimdi iddiamızı daha ileri götürmek için ticaret standartlarına göre bundan şikayet etme zahmetine girmem gerekiyor. Daha yeni bir bebeğim oldu ve yapmam gereken son şey bu. Bence JC'nin, bununla ilgili maliyetler nedeniyle alaşımları değiştirmekten kurtulmaya çalıştığını düşünüyorum. Bir araba için çok fazla para ödediğinizde, belirli bir satış sonrası hizmet standardı almayı beklersiniz. Bu, John Clark'ın hakkında hiçbir şey bilmediği bir şey. En azından (çok pahalı) alaşımların 12 aydan kısa bir süre sonra paslanmamasını bekliyorsunuz! Geçmişte John Clark ile daha çok küçük sorunum oldu ama bu sefer dersimi alıyorum .. bir daha asla! Mahkemede görüşürüz John Clark!

Servis için araçta iken mükemmel bir deneyim. Arabanın durumu ile güncel tutuldu.

Bu bayiye iki kez gittim. 3 yıl önce bir kez. Depozitoyu ödemek üzereydim, ancak satış elemanının üç tavrı nedeniyle oradan ayrıldım ve onun yerine bir Mercedes satın aldım. O zaman şüpheden yararlanarak, bu yıl yazları tekrar ziyaret ettim, aynı şey oldu. Satış ekibi ya da ben ve onun yerine bir jaguar f-pace satın aldım.
BMW markasını seviyorum ama bu bayideki satış elemanlarının tavrından gerçekten nefret ediyorum. Sorularıma cevap vermek için bana bir iyilik yaptıklarını hissettim. Hatta bir adam, bayiye gelmeden önce teknik özellikleri çevrimiçi olarak gözden geçirmeniz ve tam olarak ne istediğinizi bilmeniz gerektiğini söyledi.
Unutmayın, müşteriler bunu yapmaya başlarsa, satıcılar işten ilk çıkacaklar. Bir şeyleri yüz yüze tartışmayı seviyorum ve Mercedes ve Jaguar müşteri hizmetleri hakkındaki buna bayılıyorum.
M4'leri gerçekten çok seviyorum, belki ileride satın alacağım ama bu bayilikten almayacağım.

Şaşırtıcı derecede yardımcı hizmet ve uzun süre beklemek zorunda kalmadan bir test sürüşü yaptık.

Yeni araba siparişinde harika hizmet ve harika bir fiyat, M135i, teşekkürler.

Aberdeen'deki servis departmanı, İskoçya'daki en kötü servis departmanlarından biridir. Yakın zamanda bir BMW 435D satın aldım. Araba hiç kontrol edilmedi. Araba hala garanti altında ve BMW servis departmanı hala garanti kapsamında olan servis için benden ücret almaya çalıştı. Aberdeen'de BMW servisini tavsiye etmiyorum.

Her zaman burada bakıldığımı hissediyorum ve John Clark BMW'yi arabaları için güvenilir bir servise ihtiyaç duyan herkese kesinlikle tavsiye ederim. Onlarla ve 7 yeni BMW otomobili ve bir ikinci el Porsche Boxster ile 30 yıl geçirdikten sonra, neden başka bir yere gidelim? Onlar büyük.

Güzel insanlarla güzel bir yer. Her zaman sunulan bir fincan kahve.

Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir şey hakkında BMW İngiltere'ye şikayette bulundum. BMW, takip etmeleri gereken kendi şikayet süreçleri olduğu için bunu bayiye gönderdi. Bir ay sonra ve takip eden çok sayıda e-postayla, bayi hala benimle iletişime geçmedi. Sadık müşterilerine bu şekilde davranırlarsa, çok fazla müşterisi kalmayacaktır.

İyi hizmet. Çok yardımsever ve başa çıkması çok keyifli.

Hem yeni hem de kullanılmış BMW'lerin mükemmel seçimi. Başa çıkmaktan memnuniyet duydum ve eski arabam için çok iyi bir takas fiyatı verdiler.

Her zaman uğramak güzel. Harika bisikletler. Harika servis

Müşteriyle yüz yüze görüşen personelde gerçekten büyük gelişmeler, onları son kullandığımdan çok daha iyi. Aferin

2 BMW arabam var. Mükemmel yapı kalitesinden her zaman etkilenmişimdir. John Clark BMW
Aberdeen personeli son derece güler yüzlü, profesyonel ve ilgilendiğiniz model ne olursa olsun her zaman yardım arıyor. Çok iyi satış sonrası müşteri hizmetleri. Bu düzeyde hizmet ve özen, sizi geri dönen bir müşteri olmaktan mutlu eder.

Yılın ikinci satın alımında yine birinci sınıf satış hizmeti!

Kesinlikle shambolic hizmet. Bu büyüklükteki bir şirket, geri ödemeyi ayarlamak şöyle dursun, müşteriyle iletişime geçmekten bile çekinmedi. Bir araba için ödenen depozito için 6 haftadan fazla süredir bekliyorum. Satıcı, Ian ve müşteri ekibiyle birçok kez yazışmalar hiçbir yere gitmiyor. Acaba John Clark BMW müşteriyi görmezden gelmeyi mi düşünüyor?

Web sitelerinde kullanılmış bir BMW gördü, bir soruşturma gönderdi ve 30 dakika içinde araçla ilgili ayrıntıları içeren bir telefon araması yaptı. Söz konusu araca bir depozito yatırdı ve birkaç gün sonra onu görmeye gitti. Bizimle mükemmel olan Murray ile anlaştık. Saldırgan satışlar yok, sadece gerçekler ve bilgiler. Önümüzdeki hafta arabanın ücreti ödendi ve teslim alındı. Araç 6 yıldır lekesiz durumdaydı. Gerçekten de şirketi veya satış elemanını en ufak bir hata yapamaz. BMW'ye ilk ziyaretimizden önce Audi Aberdeen şubesine gittik ve aldığımız hizmet şaşırtıcıydı. Yolda hızlı bir yolculuk ve servis seviyeleri ile gece ve gündüz gibiydi. Gerçeği söylemek gerekirse, servis seviyesi arabayı satan şeydir. BMW'ye ve Murray'e aferin. Şiddetle tavsiye edilir.

servis ekibi her zaman çok profesyoneldir ve sahip olabileceğiniz herhangi bir sorunuza yardımcı olmaya isteklidir. Kahve de harika; 0)

Motosiklet servisini ve onarım tarafını iyileştirmesi gerekiyor, çok fazla karşılama ve yeterli toplantı yok

Simon bana çok şey verdi. Arabamda kullanılmış bir motosikletle takas edildi.

John Clark Aberdeen BMW kesinlikle şok edici !!! İlk ziyaretimde aracıma zarar verdiler ve sorumluluk almayı reddettiler, yaptığımız her konuşmada müdür yardımcısı hikayesini değiştirdi ve servis müdürü ile konuşmama izin vermedi, müşteri hizmetleriyle konuştu ve şubeye ulaşmalarını sağlayacaklarını söyledi. ben ve hala bekliyorum .....
Ön ödemeli bir servis planı kapsamında bir servis için ikinci ziyaret, sonunda bir fatura ile vurulacak ve bir yağ değişimi bile yapılmayacak! Geçen ay MOT için yapıldığında bahsedilmeyen kırmızı işlerin sağlık kontrolü yığınlarından ve MOT'da bahsedilen tavsiyelerin alınmasından bahsetmiyorum bile !!!
Servis personeli mutlak bir şakadır, iletişimin veya müşteri hizmetinin ne olduğunu bile bilmiyorlar! Bir daha BMW satın alırken beni boş ver.

Etkilenmedim. Geri gelen aramalar için uzun süre beklemeler ..... bazen hiç geri aranamama. Motosikletler söz konusu olduğunda Servis Departmanında genel düzensizlik izlenimi.

Olumsuz bir şey bulamıyorum. Tüm deneyimden gerçekten etkilendim. Diğer garajlarda bulundum ve birkaç isim vermek gerekirse tam bir kaos jaguar Bolton bulundu

Şimdi John Clark Aberdeen'den 3. BMW'mde. Harika personel, servis masasında Kerry'ye ve resepsiyondaki bayanlar için özel bir söz, her zaman sıcak bir gülümsemeyle buluştu. Hiçbir zaman çok fazla rahatsız olmaz.

Araba satışa hiç hazırlanmamıştı ve garanti kapsamında tamir edilmesi gerekiyordu. Sahipliğin ikinci gününde motor yönetim ışığı yandı, mülkiyetin ilk haftasında arka diferansiyelin değiştirilmesi gerekiyordu. Mülkiyetin ikinci haftasından sonra vites kutusu değiştirildi. Oldukça açık bir şekilde, aracın satışa değer olup olmadığını kontrol etmek için hiçbir şey yapmayacaklardı, ilanda kapsamlı bir kontrol olacağını söylediler. Kızgınlığımı ifade eden bir anket doldurdum ve hiçbir şey duymadım. Tipik Aberdeen satıcısı.

Yeni arabamı yeni aldım ve kesinlikle çok seviyorum! Satışta Adam'a özel bir söz, çok arkadaş canlısı ve daha yararlı olamazdı.

John Clark ile Motosiklet Servisi = Baştan sona sorunlar. İlk olarak, çevrimiçi sohbet olanağı aracılığıyla hizmet rezervasyonu. Rezervasyon yapılmadı. 2 hafta sonra çaldı ve "hiç almadıkları" için rezervasyonu tekrar yaptı. Alıntıdan sonra Daha fazla

1. sınıf hizmet iyi bakılmış ve Covid vb. İle ilgili tüm net talimatlar.

Aldığım bisiklet servisi rakipsiz. Uzman bir bisiklet merkezi olmadığı düşünüldüğünde, işlerini gerçekten bilen BMW eğitimli adamları var. Birkaç yüz metre ötede patlak bir lastiğim var ve onu sürdüm. Sadece yeni lastiği takmakla kalmadım, aynı zamanda o gün yapılamayacağı için (Saat 17.00 idi) Bana bedava bir ARAÇ verdiler. (Güzel BMW) ve tümü garanti kapsamında ücretsiz olarak sabitlenen fren bağlama gibi diğer bazı öğeleri keşfetti. Hatta yıkadı. Hizmet departmanındaki Jill harika. beni güncel tuttu ve bana şimdiye kadarki herhangi bir hizmet görevlisinden daha iyi baktı. Daha neye ihtiyacın var?

Araca mükemmel servis ve mükemmel müşteri hizmetleri de. Çok profesyonel.

Şubat 2017'de yeni bir araca geçme konusunda bazı tavsiyeler ve yardım almak için ziyaret edildi, ancak mevcut finansman zamanlaması nedeniyle kişisel olarak doğru değildi. Satış ekibi çok yardımcı oldu ve ben değişecek bir konumda olduğumda kesinlikle geri dönecekler.

Eşim ve ben 25 yılı aşkın bir süredir John Clark grubunun müşterisiyiz ve o dönemde 22 Otomobil, Audis, BMW ve Range Rover satın aldık. Yakın zamanda bir X6M50d satın aldım ve Pandemik sırasında bu kadar yüksek standartları koruma becerilerinden çok etkilendim. Hizmetteki Raymond'dan satışta Murray ve Doug'a kadar her zaman saygılı ve arkadaşça ve yardımcı bir yaklaşımla davranılırım. Her zaman olduğu gibi, John Clark Otomobillerinde ve Müşteri Hizmetlerinde Yüksek Standartlar Belirledi. Onları yeterince tavsiye edemem. Benim için diğer garajların sadece arzu edebileceği standartlar belirlendi.

Kesinlikle harika bir deneyim,

Test sürüşü çevrimiçi olarak düzenlendi,
Satış görevlisi ayrıntıları teyit etmek için aradı ve arabanın iyi olacağından emin oldu.

Toplama gününde delikanlı, arabanın kontrollerinden ve işlevlerinden memnun olduğumdan emin olmak için zaman ayırdı.

Tüm süreç boyunca değerli olduğumu ve dinlendiğimi hissettim.

Bu garajı şiddetle tavsiye ederim (eğer bir BMW'nin peşindeyseniz)

Mükemmel satış tesisi, güzel araba seçimi ve saldırgan satıcılar yok.

Servis masasında kıza beş yıldız Söz verildiği gibi Şikayet edemem

Gergi arabadaki işlevsel bileşenlerin yenileriyle değiştirilmesi

Ön büro personeli harika, sizin için her şeyi yapın. Bisiklet satışı, bu farklı bir hikaye. Sizin için hiçbir şey yapmayın, bu kadar cahil bir satış elemanı. Kesinlikle ondan bisiklet almayacak.

BMW E92 2012 yılı
Müşterilerden şaka yapıyorlar !!!!!
Son 3 ayda bmw arnold clark aberdeed'i yaklaşık 9 kez ziyaret ettim Sorun her zaman geri geliyor Araba hiçbir zaman düzgün tamir edilmedi
Üretici Garantisi beni maliyetlerden kurtardı
Onlarla zaman kaybetmektense gerçek tamirciye ödeme yapmak daha iyidir
Gelecek yıl mercedes alacağım bir daha asla bmw asla bu hizmet

Hızlı ve verimli hizmet, personel çok misafirperver ve yardımcı olmaktan mutluluk duyar. Ekiple gerçekten harika bir deneyim

Neil Sutherland sayesinde baştan sona, Aberdeen'den John Clark BMW ile harika bir deneyim yaşadım.
Neil arabayı atölyeden geçirip incelenmek üzere hazırladı ve bir gün içinde teslim almaya hazır hale getirdi.
Pazartesi günkü ilk temastan Çarşamba günü alınana kadar hatasızdı.
Bu, Neil'in ürün detaylarına ve bilgisine gösterdiği ilgiye bir övgüdür.
Neil ve John Clark ekibinin çabalarını takdir ediyorum.

Sean'a (teknisyen) ve evde park etmiş olan arabamla yaşadığım sorunu çözen müşteri masasındaki güler yüzlü bayana çok teşekkürler. Bu, sürekli müşteriler edinmenin yoludur. Brexit'e ne olduğunu öğrendikten sonra 3. arabamı John Clark'tan satın almak için sabırsızlanıyorum.

Motosikletimde hemen yapılan bazı işler vardı. Bisikleti aldığımda hafif bir sorun vardı, ancak Tony tarafından Servis Masasında sorunsuz bir şekilde sıralandı.
Sonuçtan çok memnunum

İlk etapta kötü müşteri hizmetleri alındı, birkaç kez aramama ve servis danışmanının beni geri arayacağı ve aramadığı söylenmesine rağmen onarımımın durumu hakkında herhangi bir güncelleme verilmedi. Aracımı More'da almaya geldim

Her zaman iyi bir deneyim, sevimli yardımcı personel, birinci sınıf hizmet

JC Dundee'den bir motosiklet satın aldım. Kayıt defterinde tamamlanan hizmeti doldurmamışlardı. Ama Aberdeen JC'ye gidebileceğimi ve girişi koyacaklarını söyledi. Servis masasına gittim, açıklayamadan, oturmamı söylediler ve bir dakika içinde biri benimle olacaktı. 45 dakika oturdum, tek bir kişi bile yanıma gelmedi. Bekleyen sadece 3 kişi vardı, bu yüzden çok meşgul değillerdi. Yanımdaki adam arabasını almak için bir saatten fazla beklemişti ve pek eğlenmemişti.
Ayrıldım ve doldurulması için kayıt defterimi Dundee'ye göndereceğim. Muhtemelen daha hızlı halledin.

Büyük Müşteri Hizmetleri ve ücretsiz bir araba yıkama güzeldi.

En iyi BMW bayileri, bilgili, arkadaş canlısı
Gösteri odasını ziyaret etmenizi tavsiye ederim ve dışarıdaki otopark çok sayıda güzel ışınlayıcı

Resepsiyonist o kadar sefil ki, oraya en iyi hoş geldin değil. Arabayı bırakmak için başka bir form doldurmak zorunda kaldım. Arabayı toplarken, birinin önden geçmesi için 20 dakika beklemek zorunda kaldı. En büyük hizmet değil!