BMW of Nashville Gözden geçirmek

Servis merkezleri harika. Ne zaman bir garanti onarım sorunumuz olsa, bunu bizim memnuniyetimiz doğrultusunda düzeltmek için ellerinden geleni yaptılar. Özellikle Kenneth S.

Hem BMW of Nashville'e hem de servis danışmanım Brad Cowan'a teşekkür etmek istiyorum! Hava yastığı sensörü söndüğünde X5'imde durum dışından geldim. Bu çok çabuk ve uyarılmadan olan bir şey olduğu için, Bay Brad beni programa alıp ertesi gün bana bir ödünç veren ayarlayabildi! Servis departmanı için son derece müteşekkirim. Beni düzeltti ve çok yardımsever ve nazik davrandığım için Brad. Bir BMW bayisiyle yaşadığım en iyi deneyim!

Kocam ve ben, baktığımız ve test sürüşü yaptığımız araçların durumunun yanı sıra mevcut seçimden de etkilendik ve mutluyduk. Fiyatlar kesinlikle rekabetçi ve araçlara çok iyi bakılıyor. Bipul ile çalıştık ve o olağanüstü biriydi. Ne aradığımdan emin olmasam da sorularıma ve aradığım rahatlığa bile sabırlıydı. Haha! İhtiyacım olan şeyi ayarladı ve soru sormaya yardım etti, böylece benim için doğru aracı bulma seçimlerimi daraltabilirdim. Satın alma işlemimizden çok memnun kaldım ve herkese tavsiye ederim!

Bu, BMW ile ilk kez bir araba satın almamdı. Mark Lambo'nun temsilcisi vardı. Harikaydı! Kendisini ve BMW'yi şiddetle tavsiye ederim. 2016 X3'ümden çok memnunum

Karen bugün harika bir iş çıkardı! Arabamızı servise getirdik ve işi zamanında tamamladılar ve bizi bilgilendirerek harika bir iş çıkardı. O harika!

Teşekkür ederim Karen.

Bir bmw servisini sevmeli ve hiç kimsenin olmadığı gibi sürmelisin ve dürüst olmak gerekirse, Bmw şimdiye kadar uğraştığım en güzel bayilerden biri ve özenli her zaman geri dönecek ve başka bir şey sürmeyecek!

Uzun süredir BMW Nashville müşterisiydim ve hizmetlerinden her zaman memnun kaldım, ancak bu deneyim iyi değildi. Arabam iki gündür hazır değildi ve durumu öğrenmek için aramaya devam etmek zorunda kaldım. Hala çözülmemiş bir sorun var. Servis Temsilcisi, iyi hizmet veremeyecek kadar meşgul olduklarını söyleyerek özür diledi.

Teknisyenler her zaman arkadaş canlısı ve bekleme alanı temiz ve rahattı. Hizmet için her zaman minnettarım. İyi iş!

Kötü bir tecrübeyi bu bayi ile paylaşmak üzücü ama bu sorun altı aydır devam ediyor! Kişisel nedenlerden ötürü bir arabayı BMW'ye iade etmek zorunda kaldık ve bizim için ödediğimizden sadece 7000 $ daha az iade etseler de, bu en kötüsü değildi. Yönetici, ikinci bir anahtarın maliyetini paylaşacağını söyledi. Ve bunu hiç yapmadım, ama en kötüsü, bayi yönetiminin bize 3000 dolara mal olan uzatılmış garanti için ödediğimiz parayı iade etmemesiydi. Arabayı sadece altı ay tuttuğumuz ve en iyi durumda iade ettiğimiz için 2700 $ 'ı iade etmeyi kabul ettiler, ancak altı ay sonra hala Nashville BMW'den bir çek bekliyoruz! Akla gelebilecek her bahaneyi yaptılar ve paramızı yarım yıl boyunca kullandılar! Bir daha asla orada alışveriş yapmayacağız. Başkalarını onlardan kaçınmaya teşvik ederiz. Satış personeli harikaydı ama finans çalışanları acımasızdı ve yönetim karımın huzurunda özellikle çekici bir satış bayanı hakkında istenmeyen yorumlar yaptı. Hiç profesyonelce ve uygunsuz. Bu bayilikten uzak durun.

328i Convertible'ımı Hugh Nemets'ten aldım ve çok hoş bir deneyim oldu. Satış, bayiye 200+ mil yol kat etmeye değerdi ve Hugh seyahatimden önce e-posta ve telefon yoluyla çalışmak harikaydı. Arabanın tüm yönleri hakkında daha iyi fikir sahibi olmama yardımcı olmak için çok sayıda resim ve video gönderdi. Satış yapmak için kesinlikle hiçbir baskı yoktu, bu da her zaman daha iyi bir satın alma deneyimi sağlar! Hugh ve BMW Nashville satış ekibini kesinlikle tavsiye ederim!

Servis müdürü Brad Cochran en iyisidir. Şiddetle tavsiye edilir.

X3'ümüzü servise almak için danışmanımız Jeph Simmons ile birlikte çalıştık. Çalışma doğru ve alıntı yapılandan daha hızlı yapıldı. Teşekkürler Jeph

Hizmet her zaman nazik, hızlı ve tamamen doğrudur. Onarım veya bakımdan sonra asla tekrar ziyaret etmek zorunda kalmadım. BMW her yönden mükemmelliği temsil eder. BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.

Sorunsuz hizmet, hızlı ve kolay. Tüm sorularım cevaplandı :)

Her zamanki gibi BMW servisi sizi bir rock yıldızı gibi hissettiriyor! Cool Springs'teki yeni konuma sahip olduğum için minnettarım

Harika hizmet, hızlı giriş ve çıkış. Servis danışmanım verimli ve nazikti.

Nashville BMW'den bir 2012 5 serisi satın aldım ve tüm süreç boyunca çok mutluydum. Tavsiye ettiğim Brooke Jones ile çalıştım. Satın alma sürecinde herhangi bir baskı olmadı ve şu ana kadar araçtan çok memnunum. Test, eşdeğer Lexus, Jaguar marka ve araçlar BMW ile karşılaştırılamadı, ayrıca satıcıları ile çalışmak çok daha az hoştu.

Lexus hizmeti ve otomobiller (son 5 araba için benim seçimim) Nashville BMW'ye kıyasla soluk kaldı. Lexus, "müşterinin gözünden bakan" Yalın Metodolojiyi uyguladıklarını ve her konuda müşterinin son nokta olduğunu söylüyor. Nashville'in BMW'si gerçekten yaşıyor! Bayilik% 100 müşteri hizmetlerinde mükemmelliğe odaklanmıştır. Uzun vadeli müşteri ilişkileri geliştirmeye en yüksek önceliği verirler. Benim deneyimim bir zevkti. Satış temsilcim David Tran, rekabetçi marka analizinden etkili bir şekilde yararlandı ve bayinin güçlü yönlerini sürekli olarak vurguladı. Tüm beklentileri sorgulamadan aştı. Hosea Willis-satış müdürü, Philip Johnson-satış müdürü, Michael Mayo-finans müdürü ve BWM dahilerinin hepsi, bugünlerde çok nadir görülen ve canlandırıcı olan kişisel nitelikler sergilediler. Evet, gerçekten önemsiyorlar. Şirket kültürü çok yenilikçi ve herkes mümkün olan en iyi müşteri deneyimini yaratmaya odaklanmıştı. Her biri olağanüstü "anında" müşteri hizmeti sunmaya çalışan 3 ayrı resepsiyon görevlisi ile temas halindeydim. Ve nihayet araba ... Güzel 330i üstü açık arabam sahip olduğum 30+ araç arasında favorim olduğunu kanıtlıyor !!! BMW of Nashville'i şiddetle tavsiye ediyorum, araba alışverişi yapıyorlar ve olması gerektiği gibi satın alıyorlar.

Hâlâ mevcut olduğunu teyit ettikten sonra bir araba satın almak için 2 buçuk saat sürdük. Geldiğimizde satıldığı söylendi. Saçma! Kötü iş

Bir iş arkadaşım bana, bu bayideki personelin müşterileri için hiçbir ortak nezaket duygusuna sahip olmadığını ve yerdeki adamlardan birine yaklaşıp bir görüşme yapmak için onlara yaklaşmadığınız sürece hiçbirinin arkadaş canlısı olmasını beklemememi söyledi. daha yeni bir araç satın alın. Ağzımdaki o kötü tat ve yıllar önce servis departmanıyla yaşadığım değerli deneyime rağmen ... Bugün mağazamdan sipariş ettiğim parça numarasını teyit etmek için aradım. Sanırım parçanın o kadar eski olduğunu söyleyen kişinin Caleb olduğuna inanıyorum ki bir katalog referansı çekmeme yardım edemedi. Size hatırlatmalıyım, bu bir 2006 325i (E90). Ondan basitçe onaylamasını istedim ve OEM parça numarasını benden almayı reddetti ve benden istediği aynı sayıda sayı ve format olmasına rağmen beni uydurmakla suçladı. Caleb'in görüşmeyi kesmesi uzun sürmedi. Yöneticiye yerel düzeyde ulaşabilirdim, ancak görünüşe göre çağrıları geri çevirmediği biliniyor.

Evde hizmeti seviyorum. Bunun hizmetlerinin bir parçası olması gerektiğini düşünüyorum. Servis merkezine de bir gezi yaptığım için hayal kırıklığına uğradım, sadece randevu verildiğinde stokta olduğu söylendiğinde geri çağırma kısmına sahip olmadıkları söylendi.

Nashville BMW'de hizmette her zaman harika bir deneyim! Teşekkür ederim Kevin!

Övgüye değer hizmet ve sabır. Hosea ve Greg ile çalışmaktan büyük keyif aldım!

Sergio bunu sorunsuz bir süreç haline getirdi. Bu, araba satın alırken yaşadığım en iyi deneyimlerden biriydi. Gelmeden önce 3,5 saat seyahat ettim, gerekli tüm belgeleri hazırladı ve hatta inmeden önce aracı görmeme izin verdi. Bir sonraki arabanızı buradan satın almanızı şiddetle tavsiye ederim. Sergio'yu ara.

BMW of Nashville ile çalışmak mükemmeldi. Çok dürüst ve ne zaman sorularım olsa ulaşılabilir. Aslında yaklaşık iki hafta önce onlardan farklı bir araç almak istiyordum ama bu benim için doğru değildi, ama gelecekte onlardan satın almaktan çekinmeyeceğimi biliyordum ve bunu satıcıma söyledim. Bu araba ortaya çıktığında hemen onlarla iletişime geçtim ve güvenle satın aldım. Harika bir deneyim.

Beklenenden biraz daha uzun sürdü, ama sonunda güvenliğime değdi. Bana çok iyi baktılar ve her adımda bana yürüdüler ve her şeyi ayrıntılı olarak anlattılar.

Bu sonik gruptan 5. arabam, profesyonelliğin tanımını aşıyorlar

İçeri girdiğim andan itibaren herkes son derece iyi ve arkadaş canlısıydı. Araba satın almak bazen stresli olabilir, özellikle bir Pandemi sırasında, ancak sizi görmekten mutlu olduklarını söyleyebilirdiniz ve çok hoş bir deneyimdi!
Chad Laha benimle çalışan Müşteri Danışmanıydı ve O-U-T-S-T-A-N-D-I-N-G! Harika bir insan ve son derece bilgili. Deneyimi o kadar keyifli hale getirdi ki, daha test sürüşünden önce bile bir araba satın alacağımı bildiğimi söylemeliyim.
Finans Direktörü Kandy de oldukça iyiydi ve tüm sorularımı titizlikle yanıtladı.
Harika bir deneyim, Nashville BMW'den satın almaları için arkadaşlarınıza tavsiye etmekten mutluluk duyarız!

Teslim alma tarihini (9/2) aradığımda hiçbir şeyin olmamasına şaşırdım
bitti. Durumu belirlemek için 2. toplama tarihinde (9/8) aramak zorunda kaldı.

Çok profesyonel hizmet! Tüm beklentiler karşılandı! Teşekkür ederim!

Harika müşteri hizmeti. Kevin ve Benny harikalar! Bu adamlar kesinlikle fazladan mesafe kat ediyor. Arabamı servis için bıraktığımda seyahate çıkmak zorunda kaldım. Kevin dönüş uçuş bilgilerimi aldı ve servisin beni havaalanından almasını sağladı. Benny, mekiği sürmek için harika bir seçimdi. Sohbetimiz o kadar ilgi çekiciydi ki, konuşmamızı bitirmek için bayiye döndükten sonra muhtemelen sekiz dakika daha arabada oturduk. Kevin ve arabam vardığımda hazırdı ve tüm evrak işlerini ve prosedürleri açıkladılar. Hatta yapılan hizmetin etkili olduğundan emin olmak için birkaç gün sonra kişisel olarak takip etti. Tüm çalışmalarınız için teşekkürler takım!

Çevreyi, personeli seviyorum. Hiçbir şikayetim yok ve Paul'e (yönetici) sizlere hayırlar ve başarılar diliyorum.

Servisteydim, randevu saatinden biraz önce oraya gittim ama birinin bana ulaşması için gerekenden daha uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda servis elemanım geldi ve bekleyiş için özür diledi ve beni bekleme alanına götürdü. Sanırım o günlerden biriydi zira yağ değişimi ve muayenesi 2 saatimi aldı. Genel olarak bayilikle hiçbir sorunum yok ve bunları kullanmaya devam edeceğim, ancak yağ değişimi için 2 saat olması istediğimden biraz daha uzundu.

Pazartesi günü yeni bir pil taktırmak için Çarşamba günü randevu aldım. Arabayı belirlenen saat 10: 45'te bıraktı. Pilin gerçekten değiştirilmesi gerektiğini bildirmek için beni 3: 00'da aradılar, ancak pilin bayiliğe giderken yolda olduğunu söylediler. O zamandan bu yana 1.5 saat geçti ve hala bitmedi. Önceden randevu alıp, belirlenen saatte gelip sadece arabayı kullanan herkesle aynı deneyimi yaşamanın ne faydası var? Ve hepsinden önemlisi, pil yaklaşık 500 dolar. Ne şaka ama.

Kısa süre önce BMW of Nashville'den yeni bir M2 satın aldı - Harika Bir Deneyim! CA'm, beni bilgilendirmeye devam eden, satın almayı kolaylaştıran ve eğlenceli hale getiren, ne sattığı konusunda bariz bilgiye sahip olan, kısacası onunla çalışmak daha iyi olamazdı John Bergeron'du. Tüm personel ile çalışmak harikaydı. Daha memnun olamazdım.

BMW of Nashville'deki satış ekibi çok profesyoneldir ve müşteri hizmetlerine odaklanmıştır. Zorro ile çalışmak harikaydı ve araba satın alma deneyimini keyifli hale getirmek için yukarıda ve öteye gitti. Annem de geçen yıl Zorro'dan bir X3 aldı ve aynı olumlu deneyime sahipti.

Geçmişte, hizmetin istenenden daha az olduğu bir yerde bulundum ve sonunda 2 farklı durumda x5'ime Birmingham'a gittim. En son deneyimim genel olarak 5 yıldızdı. Ya iç prosedürler ya da yönetim değişti ve çok memnuniyetle karşılandı.

Kısmen virüs nedeniyle sınırlı bir personelle bile X5'ime zamanında ve profesyonel bir şekilde servis verildi ve tüm sorularım yanıtlandı ve yıkandı. Nashville ekibinin BMW'si size kraliyet ailesi gibi davranıyor.

Tamam, yani mükemmel bir kredi notum var 2010 jaguar xf'imden süper düşük millerle çıkmaya hazırım ve bazı sahte sayılarla geri dönüyorsun. Tamam!!! Onu etiketle ve bu işte yeni değilim .... !!!

Mükemmel tesis, Güler yüzlü personel ve hızlı servis!

Piyasada bir BMW arıyorsanız, bu bayiye gitmeyin, onlar sizi koparırlar, 2014 BMW 320i'mi satın aldım (spor koltuk ve karbon fiber rüzgarlık içeren spor paketi, dokunmatik yüzeyli premium paket ve navigasyon) sistem) temmuz 2015, bu bayiden 30.900 $ 'ın üzerinde ve 5K peşinat ile araba hizmet ödünç vericiydi ve üzerinde 9.000 milden fazla vardı. 10 aydan kısa bir süre ve yaklaşık 18 bin mil üzerinde şimdi, bir 2013 335 hibrit takası için oraya geri döndüm (bence 33 bin dolar veya 34 bin dolar için 29 bin mil var) bu yüzden "arabanı değerlendirip gideceğiz oradan "bu yüzden tamam dedim, ikinci el araba müdürü arabayı gezmeye götürüp arabayı kontrol ettikten sonra satıcısını geri gönderdi ve arabanızı 18 bin dolara alacağımızı söyledi, bunu söylediğinde çenem düştü, ben de sordum 18 bin dolar mı dedin? evet gibiydi. Arabayı 31 bin dolara aldım ve bir yıl bile olmadı ve bana sadece 18 bin dolar değerinde olduğunu mu söylüyorsun? !!!!! o "peki bunun için size ödeyebileceğimiz şey bu yüzden o gün çok kızgın ve öfkeli bir şekilde dışarı çıktım ve artık arabamı bile sevmedim, bana bunu söylemeden önce çok hoşlandım. bu yüzden hafta sonra Tekrar içeri girdim ve genel satış müdürü ile görüştüm ve teklifi 20.000 $ 'dı ve tabii ki bu hala iyi değildi ve açıkçası bu anlaşmadan bir miktar kar elde ettiğimizi söylüyordu ama yine de iyi bir anlaşma yaptın ve ben yok Mutsuz ayrılmanı istiyorum, bu yüzden ona bu konuda yapabileceğin bir şey var mı dedim ?? hayır gibiydi !!!!!!! Bu yüzden fazladan para istemiyorsanız ve sadece vermek istemiyorsanız oraya gitmeyin ve şüphesiz böyle biri var ... :(

Söz verildiği zaman diliminde hızlı, kapsamlı hava yastığı değişimi. Bekleme alanı keyifli ve rahattı.

Servis ışığını sıfırlamadılar - sıfırlanması için bölmeye geri gitmeleri gerekiyordu. Ayrıca neredeyse pozitif olmama rağmen yeni bir hava filtresine ihtiyacım olduğunu ve son yağ değişimimden 12 ay önce değiştirdiklerini ve bunu birkaç kez belirttim. Sistemde değiştirdiğimi göstermediğini, bu yüzden BMW'ye güvendiğimi ve sisteme yeni bir filtre taktırdığını belirtti. Eve döndüğümde, son servis makbuzuna baktım ve son ziyaretimde hava filtresini değiştirdiklerinden emin oldum. Bu yüzden bayiyi aramalı, beklemede beklemeli, transfer edilmeli ve servis danışmanına ücrete baktığımı açıklamam gerekiyordu. Ona faturanın neresinde olduğunu söyleyene kadar hala bulamadı. iç çekiş ... Müşteri olarak ben olsaydım, faturalarımı söylediklerine göre hiç kontrol etmemiştim, 12 aylık bir sürede iki filtre için ücretlendirilirdim. Bir sonraki ziyaretinde 'benim için bir şeyler yapacağını' belirtti. bunun ne anlama geldiğini bilmiyorum.

Bay REZ'in sunduğu hizmetleri beğendim, BMW'nin program erişimini çok sevdim. Bay Carter çok yardımcı oldu

Kevin Sim'den ikinci el bir araba aldım! Onunla çalışmak harikaydı! Finansman konusunda Bay Greene, rüya yolculuğumda gitmeme yardım etti! Her yerde mükemmel bir deneyim!

Lisa ve Michael C.

Satın aldığımız haftalarda yeni x5'imiz sorun yaşamaya başladı. Basit bir bilgisayar güncellemesi için getirmemizin istendiği ilk andan itibaren müşteri hizmetleri çok zayıftı. Bir aydan fazla bir süre sonra hala cevap alamadık veya aracımız geri döndü. Servis teknisyenimiz, ilk bırakışta bizim tarafımızdan oldukça rahatsız görünüyordu. BMW of Nashville, satış sonrası hizmetle hiç ilgilenmiyor. Deneyimlerimiz kesinlikle korkunçtu. Buradan satın almanızı asla tavsiye etmem.

Harika bir deneyim !! Harika bir anlaşma ve ekip harikaydı

Buradaki hizmet rakipsizdir. Hepsi gerçekten nazik ve yardımsever. Servis müdürümüz Brandon, mükemmeldi ve arabamız hızlı ve mükemmel bir şekilde tamir edildi. BMW of Nashville'deki tüm personele gerçekten minnettarız ve arabamızı tekrar uzmanlıklarına ihtiyaç duyduğunda kesinlikle geri getireceğiz. Teşekkürler Brandon ve deneyimimizi bu kadar güzel kılan herkese.

Julie Passon çok nazik ve bilgilendiriciydi. Hizmetimden ve Nashville BMW'deki ziyaretimden tamamen memnun kaldım.

Ben M., birlikte çalıştığım en iyi satış temsilcisiydi! Tüm satın alma deneyimim bir zevkti !!! Baskı yok, stressiz, çok keyifli! Personel ihtiyaçlarımı karşılamak için yukarıda ve öteye gitti!

Mayıs 2020'de buradan bir BMW aldım, bundan sadece yaklaşık 2 ay sonra. Finance Dep.'de Jeff'e bir sorum vardı.
Onu 4 Kez Aradım, YANIT Yok. Resepsiyon görevlisini aradım ve bir Not iletmesini istedim ve beni geri ara, YANIT YOK
Ona ve patronu Bayan Michelle Hasler'a 2 veya 3 Kez E-posta Gönderdim, YANIT Yok
Katie Dawes'a E-posta Gönderildi, Müşteri İlişkileri ve Hizmetler Temsilcisi, 4 Kez
Onlarla iletişime geçeceğini ve bana Ulaşmasını isteyeceğini söyledi,
Tahmin et yanıt yok.
Yani, uzun Hikaye Kısa. O Gülümsemeye Gidin N Mutlu Yüz Satın Almak İçin Oradayken. AMA Satın Aldıktan 2 Ay Sonra Bir Finans Uzmanına Basit Bir Sorum Olduğunda. Artık O Büyük Gülümsemeye Ulaşamıyordu.

Hayal kırıklığına uğramış

Brad Cochran ile çalıştı. Nazik, titiz ve hizmet harikaydı. Brad her zaman gerekli olanın ötesine geçer. Büyük desteğin için teşekkürler.

Bu bayilik, herhangi bir birey için normal satışlarının tamamen ötesine geçti. Hepimiz biliyoruz ki, bir bayiliğe girerken, bir tüketici olarak, zamanında girip çıkmayı umuyoruz. Bununla birlikte, biz tüketiciler bir tür fantezi içinde yaşamalıyız. Satışlar zaman alır. Özellikle BMW of Nashville gibi bir şirket müşteri ilişkileri ve her birinin bütçesi için neyin en iyi olacağı konusunda Oldukça Adamant ise. Satıcım olan Eric Campbell, Ordu Korucu Okulu'ndaki eğitmenimin yanı sıra muhtemelen en sakin, doğrudan ve en hassas kişilerden biridir. Sadece şirket çağrısının ötesine geçmekle kalmadı, aynı zamanda finans müdüründen son evrak işlerine kadar herkes yaptı. Buradaki herkes harika bir grup insan. Daha yeni bir araçla ayrıldığımdan ve hatta takasımı alıp önceki kredimden çok daha düşük bir yüzde bulduğumdan emin olmak için katkıda bulunan herkese şahsen teşekkür etmek istiyorum. Hepinize teşekkür ederim!!!!!
Cooper

Dennis Spry'nin BMW'mizi satın almasıyla harika bir deneyim yaşadık. Bize olağanüstü hizmet verdi ve güvenilir bir danışman olarak yukarıda ve öteye gitti. 328i xdrive'ımızı seviyoruz ve artık ömür boyu müşteriler olacağız.

Bu sabah bir servis randevusu aldım ve hizmet danışmanlarının HİÇBİRİNİN (ve bayideki diğer çalışanların çoğunun) Devlet ve CDC tarafından tavsiye edildiği üzere maske veya başka bir koruyucu takmadığını ve bununla tutarlı olmadığını görünce şaşırdım ve hayal kırıklığına uğradım. bayinin web sitesinde "dokunmasız" bir hizmet deneyimi olduğunu iddia eden promosyon. Gerçek DEĞİL. BU KABUL EDİLEMEZ VE VİRÜSÜ MÜŞTERİLERE YAYAN RİSKLER.

Nashville BMW'de aldığım hizmet kesinlikle müthişti. Bu hizmeti Hundred Oaks'taki BMW Nashville'de kullanıyorum. Yıllardır oraya gittim ve henüz bir sorun yaşamadım. Brad benim hizmetçim ve o her zaman ihtiyacım olan her şeyin üstünde ve oradaki tüm insanlar birinci sınıf. Daha fazlasını isteyemem.

Bazı garanti çalışmaları için arabamı aldım. Gün için ödünç bir BMW aldım. Çalışma öğleden sonra yapıldı ve akşam arabayı aldı. Her zamanki gibi mükemmel, profesyonel ve nazik hizmet. Nashville'den BMW teşekkürler !!

Glen Smail ile çalışmak harikaydı, ancak sorunu direksiyon simidiyle teşhis edemediler. Arabayı geri alır almaz sorunu hemen hissettim. Teknisyenin bunu neden fark edemediğinden emin değilim. Arabayı bana geri verdiklerinde yolcu koltuğum da kirliydi. BMW'de biraz hayal kırıklığı.

22 Mayıs'ta 32.000 dolarlık bir araç satın aldım. Bu benim deneyimim:

Ancak eve döndüğümüzde sorunlar başladı.
Aracın iki litre yağla aşırı doldurulduğunu keşfettim. Yağ karterini aşırı doldurmak motorda ciddi sorunlar yaratabilir.
Vaktimi ayırdım ve ne olduğunu bildirmek için resimlerle ayrıntılı bir e-posta yazdım ve umarım teknisyenleri aşırı doldurmalarına neden olacak yanlış bir okumadan kaçınmak için bu araçtaki yağ seviyesini kontrol etmeden önce önerilen 15 dakika beklemeleri konusunda uyarmak. .
6 numaralı tavsiyenin yanı sıra diğer fotoğraf kanıtlarının eklendiği yerine 8 litre yağ gösteren iş emri sayfasını bile ekledim.
Sonic Automotive'in Bölüm Sabit Ops Direktörü Wayne Jaco'dan Michael veya Jeff'ten (servis müdürleri?) Petrol durumuyla ilgili olarak benimle iletişime geçmelerini isteyen hızlı bir yanıt aldım.
Son 2 hafta içinde ikisinden de henüz bir şey almadım.

Ayrıca araçta bayiye ait hantal ve ağır bir anahtar kutusu buldum ve bana iade etmek için bir kargo etiketi gönderecekleri söylendi, ama tahmin et ne oldu? Birden fazla hatırlatmadan sonra hala evimde yatıyor.

Aracı hırsızlıktan korumak için kaputun altına taktıkları Kahu GPS (neyse ki 299,00 dolara satın almayı reddettim, kaputun altına bantlanmış, bataryaya pozitif ve negatif giden çok görünür bir plastik kutu çıktı. "Sadece devre dışı bırakmak daha ucuz" söylendiği gibi kaldıramadılar bile.
Kaldırmam 5 dakikamı aldı ve çıkarmak bile istemediklerinde ne kadar ucuz olduğunu göstermeye gitti. Paranızı bunun aksine araçta bir yere gizlenmiş ciddi bir hırsızlık önleme cihazına harcamanızı tavsiye ederim.

Ayrıca aracı henüz ismimize kaydettirmedik ve etiketimiz bir ay sonra aktarılmadı, ancak Melissa Speight'a (tapu memuru) sesli mesajla yapılan iki telefon görüşmesi cevapsız kaldı ve yok sayıldı.

Sonunda sorunlarımızı çözme şansı vermek için genel müdür John Mclarty'ye ulaşmaya çalıştım, ama sen tahmin ettin. Cevap yok.

Evrakları imzaladığınız anda umursamıyorlar gibi görünüyor.

Yaşadığımız sayısız sorun ve bu konuda bir şey yapma isteksizlikleri nedeniyle bu bayiliği tavsiye edemem.

İşimi gelecekte başka bir yere götüreceğim ve senin de aynısını yapmanı öneririm.

Servis genellikle uygun şekilde, zamanında tamamlanıyor ve araç iade edildiğinde temizleniyor, ancak servis ve onarım maliyeti sahip olduğum diğer tüm araca kıyasla nefes kesici derecede yüksek.

Hizmetteki Sterling Scott harika bir iş çıkardı, sağladığı mükemmel, yerinde hizmet nedeniyle kesinlikle geri dönecektim.

Memphis'te yaşıyorum (evet, bir BMW bayiliğimiz var; iyi servis ekibimiz, korkunç satış departmanımız var) ve yalnızca Nashville BMW ile iş yapıyorum. Harika Satış departmanı.

Herkes çok iyiydi ve arabamı kesinlikle seviyorum !!!!!

Rahat bekleme alanı ancak onarım ve teşhis için uzun bekleme

Kullanılmış araba satın alırken en iyi deneyim! Nashville BMW'de harika bir takım !!!

Anahtar kelimeler ... güven, güven, profesyonellik, hizmet ... bu, Nashville BMW'deki satın alma deneyimimizi olumlu bir şekilde tanımlamaya başlıyor. Ben M., seçkin arabaları araştırırken ve test ederken bize olağanüstü hizmet sağladı. Ben'in odak noktası, beklentilerimizi karşılayacak doğru marka ve modeli bulmamıza yardımcı olmaktı. Seçim sürecinden satın alma işleminin tamamlanmasına kadar hiçbir zaman geri dönüş baskısı hissetmedik. Nashville'den Ben ve BMW'yi arkadaşlarımıza, iş arkadaşlarımıza ve komşularımıza tavsiye edeceğiz.

Geri çağırma öğesinin performansı verimli ve bilgim dahilinde başarıyla yapıldı. Bununla birlikte, gecikmiş rutin hizmetleri geri çevirdiğimde, yakınlardaki bir servis departmanı çalışanından (atanmış temsilcimden değil) kısa ama kesin bir 'tutum' sergisi vardı ve bu ziyaret için kötü bir tat bıraktı. Arabamı ikinci kez BMW bayisine teslim ettim ve ikinci kez bir dereceye kadar profesyonellikten uzaklaştım. Arabama başka bir yerde bakıma devam edeceğim.

Nashville BMW ile her zaman harika bir deneyim yaşadım. Geri çağırma gerektiğinde bizi her zaman bilgilendirdiler ve hemen hallediyorlar. Herkese arabasını oraya servis için götürmesini veya bir araç almasını kesinlikle tavsiye ederim. Herkes çok arkadaş canlısı.

8 Ocak 2018'de süresi dolan bir garantisi olan Bmw M6 grand coupe sahibiyim. Garanti sona ermeden önce Aralık 12, 2017'de arka frenler ve rotorların sıkışma sesi çıkarmasıyla ilgili bir sorun yaşadım, sorunun bulunup bulunmadığını kontrol ettirmek için bayi gemisine götürdüm ve soğuk hava nedeniyle normal olduğu söylendi. Arabayı sürdüm ve sesler artıyor, bu yüzden danışmanımla iletişime geçtim ve tekrar kontrol ettirmek için geri getirmemi söyledi. Bu yüzden arabayı tekrar kontrol için aldım ve teknisyen arabayı sürdü ve arabanın gürültü yaptığını doğruladı, ancak yine de soğuk havaya atıfta bulundu, bu yüzden müdür yardımcısı MICHAEL JUNCA ile konuşmak istedim ve hala bu konuda hiçbir şey yapmadım . Danışmanımla tekrar konuştum ve frenleri ölçtüler ve minimumda ve garantimin yaklaşık 2 gün içinde sona ereceğini ve bunun süresi dolmadan yapılması gerektiğini söyledim. SİZİN HİÇBİR DERİN OLMAMANIZ GEREKTİĞİNİ ve SORUN HAVA ISINMASINDAN SONRA HALA MEVCUTSA SORUN GARANTİLİ DENEYİMCİLERDEN ÖNCE BİTMİŞ OLDUĞUNDAN GARANTİLİ KİŞİLER BİLE SİZİN İÇİN DÜZELTECEĞİMİZİ belirtti. Yaklaşık 3 hafta sonra aynı sorunla ilgili olarak onunla tekrar iletişime geçtim ve değer ve değer artıyor ve hava muhteşem (GARANTİ çoktan sona erdi) ve bana arabayı tekrar getirmemi söyledi !!!!! Kontrol ettirmek için tekrar gittim ve teknisyen arabayı sürdü ve tekrar cızırtı sesini fark etti, bu sefer garantimin sona ermesinden sonra frenlerin değiştirilmesi gerektiğine karar verdi ve arayıp birkaç kez arayıp sürmek için zamanımı boşa harcadı. garanti sona ermeden önce sorun çözüldü.
YARDIMCI MÜDÜR MICHAEL JUNCA, ÜZGÜNÜZ OLDUĞUMUZU DEDİ ANCAK FRENLERİNİZİ VE ROTORLARINIZI DEĞİŞTİRMENİZ GEREKİR VE YAPABİLECEĞİMİZ TEK ŞEY ROTORLARI TRAŞ ETMEKTİR BÖYLECE GÜRÜLTÜ, FRENLERİMİ VE ROTORLARIMI DEĞİŞTİRMEZ. TEKNİSYEN DEĞİŞTİRİLMESİ GEREKTİĞİNİ BİLDİĞİNDE BİLE BUNLARI DEĞİŞTİRMEYECEK VEYA DANIŞMAN SÖZLERİNİ SAKLAMAYACAKTIR.
Bu yüzden, garantim sona ermeden önce sorunu çözmek için birkaç kez orada bulunduktan ve şimdi bunları değiştirmek için 1500 $ ödemem gerektiğinden, Michael junca durumu ele almak konusunda hiç profesyonelce davranmıyor, sorumluluğu almadı ve olanı yapmadı Söz verdim, ABD'den Bmw ile iletişime geçtim ve onu ihbar ettim ve durumun halledileceğine söz verdiler, bu da BBB'ye bildirilecek.

Houston Brown ve BMW ekibi arabamın servisiyle harika bir iş çıkardı. Talebimin kapsandığından emin olmak için uzatılmış garanti şirketimle dördüncü ve geri gittiler. Bay Brown ve ekibini, işyerinde en iyisi oldukları için bir kez daha alkışlıyorum. Onların da zam yapmaları gerekiyor

Michael Janca, mükemmel bir deneyimin ötesinde. Misafirperverdir ve müşteri görev çağrısının ötesine geçer. Sizi gerçekten dinliyor ve BMW'de hizmet konusunda şefkatli, şefkatli ve profesyonel olduğunu söyleyebilirsiniz.

Çatlak bir valf, kısa devre yıkama sıvısı, halojen far, 2 adet neredeyse çıplak arka lastik ve diğer birkaç şey gibi yapılması gerekenlerin bir listesi vardı. Jeph gerçekten titiz ve yardımcı oldu. Arabam öğleden sonra saat 8 civarında hazırdı - ondan planla sabah 8 civarında ilk arandı, sonra saat 2'de saat 3'te almamı söyleyen başka bir arama geldi. İçeri girdim, anahtarımı aldım, ödeme yaptım ve en fazla 10 dakika içinde bıraktım, çok sayıda arabaya bakıma rağmen. Çok kolay ve hızlıydı. Süper örgütlüler. Sorun yok. Her şeyi çevrimiçi olarak ayarlayabilmeyi sevdim.

Hoş deneyim. Ancak, aracı bekliyordum ve iş bittiğinde toplama alanına çekildiğini gördüm, ancak biri bana gelip hazır olduğunu söylemesi için 20 dakika daha geçti.

Arabama bakım yaptırırken iyi bir deneyim yaşadım. Sadece bir veya iki gün için de olsa, bu süre boyunca ödünç araba aldığımı takdir ettim. Arabamın bakımı yapılırken AJ'den düzenli güncellemeler aldım. Arkadaş canlısı, bilgili ve titizdir. Onunla çalışmak bir zevkti.

Bu yeri ilk ziyaretiniz. Genellikle Brentwood'daki yere giderim. Burası arabamı ileriye götürdüğüm yer olacak ... harika insanlar ve harika hizmet!

Ne söyleyebilirim! Ne kadar güzel insanlar !! Bigul yaptığı işte çok tatlı ve profesyonel! Rahat olduğumdan ve kahve içtiğimden emin oldu. O ve Kandy, istediğim arabaya onay vermem için gerçekten çok çalıştılar! ÇOK KESİNLİKLE yeniden satın alır ve insanları Nashville'in BMW'sine yönlendirirdim !! Nepal'den Bigul'u görmeye git HARİKA !!!

Lüks bir otomobil bayisinin iyi bir bekleme alanına ve kaliteli bir hizmet deneyimine sahip olmasını beklerdim. Buradaki bekleme alanı, bir BMW bayisinden çok süslü bir Jiffy Lube gibidir. Eve döndükten sonra Servis motor ışığı hala yanıyordu ve bayilikten onu kapatmak için kimseye ulaşamadım.

65K mil servisimi 535xi'de gerçekleştirdim. Brandon Burdette benim hizmet danışmanımdı / benim hizmet danışmanımdı ve her zaman olduğu gibi, dinlemek ve ihtiyaçlarımı karşılamak için harika bir iş çıkardı. BMW of Nashville, üstün müşteri hizmetlerinin önemini anlayan ve oraya gittiğim 2 yıl boyunca benimle harika bir şekilde ilgilenen eşsiz bir bayi. Süper araba, daha da iyi müşteri hizmetleri!

Genel olarak mükemmel satın alma deneyimi. Robert Keller cana yakın ve yardımseverdi ve Tim Bell bizimle ilgilenmek için kendi yolundan çıktı. Bize yaşadığım en bilgilendirici test sürüşünü yaptı. Satış öncesinde, sırasında ve sonrasında mükemmel ürün bilgisi ve olağanüstü müşteri hizmetleri sergiledi.

Hatırlatmalarımı halletmek için harika bir deneyim. Hızlı servis, güzel personel, tertemiz bir yer!

Jeph Simmons, 2003 yılında ilk (ikinci el) Z3'ümü getirdiğimden beri Nashville BMW'de Servis Müdürüm oldu. O zamandan beri tüm otomobillerim BMW oldu ve harika otomobiller bir yana, gelmeye devam etmemin sebebi Jeph. geri. O ve tüm servis departmanı ve mükemmel hizmete olan bağlılıkları, beni sadık bir BMW müşterisi yapan şeydir. 2012 x5 dizelimi 110K milin ötesinde (şimdiye kadar!) Gördüğünüz için teşekkürler

BMW of Nashville'de çok hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadım. Nashville'den 2,5 saat uzakta yaşıyorum. Web sitelerinde aradığım belirli arabayı (manuel şanzımanlı 328i) gördüm. Bayiyi Cuma akşamı aradım ve Andi ile konuştum. Bana araba hakkında ek ayrıntılar verdi ve arabanın park yerinde olduğuna dair bana güvence verdi ve bana ek resimleri e-posta ile göndereceğine söz verdi (ki bunu hiç yapmadı). Araba için çok heyecanlıydım çünkü sesi mükemmeldi. Kontrol etmek için Nashville'e 2,5 saat sürdüm. Bayiyi açılır açmaz yoldan aradım. Temsilci (Andrea), arabanın beni bekleyerek öne çekileceğini söyledi. Açıldıktan yaklaşık 30 dakika sonra geldim. Varışta araba hazır değildi. Aslında satış ekibi onu bulamadı. Sonra bana arabanın satıldığını söylediler. Düğün Şarkıcısı'ndan alıntı yapacak olursak, "Bir kez daha, dün dikkatimi çekebilecek şeyler!" Temsilciler hata için özür dilerken, hiçbir zaman gerçek bir pişmanlık duymadım. Bana başka seçenekler bulmaya çalıştılar, ancak 6 vitesli bir 328 konusunda kesin olduğum için bana yardımcı olamadılar. Ve araştırmamı yaptığım için, envanterlerinde başka bir şey olmadığını biliyordum. Ne olursa olsun, iletişim arızası çok büyüktü. 300 millik gidiş-dönüş yolculuk ve Cumartesi günümün çoğu, gösterecek hiçbir şey olmadan öldürüldü. Nashville'in envanterinin BMW'sini arama hatasını tekrar yapmayacağım. Umarım bir sonraki kişi için doğru anlarlar.

Profesyonel kadro; sıcak karşılama; temiz tesisler ve rahat bekleme alanı. Randevum bile olmamasına rağmen küçük bir sorun yaşadım, makul bir bekleme süresi içinde aracıma bakım yaptılar ve BMW M320i'mde gerektiğinde gelecekteki işler için kesinlikle geri döneceğim.

SERVİS İLE ÇOK RAHAT OLDUM HEPİNİZDE HARİKA BİR TAKIM VAR HERKES BENİ KESEN SÜRÜCÜ O KADAR KÖTÜ OLDU VE BENİ ALMAK İÇİN BÜYÜK OLDU HER ZAMAN ARABAMI GETİRECEĞİM, SADECE ÇOK SERVİS NEDENİYLE

Ne yazık ki, Nashville BMW'deki satın alma deneyimi ve satış elemanı Dennis Spry için yönetimin yanıt vermemesi ve sahiplenmemesi nedeniyle, Nashville'den BMW'ye asla iyi bir inceleme yapamam. Satın aldığım 100.000 dolar değerindeki iki aracı iade edebilseydim yapardım. Onlardan bir daha asla satın almayacağım.
Servis deneyimi iyiydi, ancak satın alma sırasında bize nasıl davrandığımızı geçemiyorum.