BMW of San Antonio Gözden geçirmek

Tamir ve servis için geçen hafta arabamı verdim. Personel çok cana yakındı.

İki gün cevapsız kalan servis bölümünde randevu almaya çalışın
Aylar önce servis departmanı sağ ön ışığa zarar verdi Yanıt olmadan tamir ettirmek için dört kez aradım

Sadece arabanın fren hidroliği kontrolü için aradığı şeye ihtiyacı olduğunu düşünerek arabamı servise getirin. Ancak Uzmanım Ryan Mararac, bir göz attıktan sonra başka şeyler de fark etti ve bana sorunu asla fark etmeyeceğimi ve hatta göremeyeceğimi söyledi. Çoğunlukla vücut kısmı problemleri ama onun uzman gözleri olmadan orada olduklarını asla kabul etmeyeceğim. Ön camda küçük bir yonga buldu, ön camdaki kauçuk kaput çatladı ve ayrıca sürücü deri koltuğu çatladı ... ve iyi olan şey, bunların hepsi hala garanti altında.
Ryan sayesinde tüm sorunlar halledildi. Arabam yeni olarak geri geliyor ve BMW servis merkezinden çok memnunum. İyi bir iş yaptım

Geri çağırma evimde yapıldı. Tech Elvin, Ryan koordine ettikten sonra belirtilen zamanda ortaya çıktı. Hızlı ve nazik hizmet. İlk telefon görüşmesinden sonra beni mesaj yoluyla bilgilendirdi. İyi hizmet. Önermek.

Jared Coronado'dan gelmiş geçmiş en iyi müşteri hizmeti! Şiddetle tavsiye edilir! Yukarı ve öteye gitti.

müşteri servisi ? onlar ne yapacaklarını bilmezler, kendinizi deneyimlemek için oraya gitmeniz gerekir.

Ricky Barrow mükemmel bir profesyonel !! Hızlı ve etkilidir ve işi bitirir. Ricky oradayken BMW'ye gitmeyi dört gözle bekliyorum çünkü bana iyi bakacağını biliyorum. Adam tek kelimeyle harika !!

Mutlak En İyi Satış Sonrası Müşteri Hizmetleri. Servis ekibindeki herkes, profesyonellik ve verimliliğin mükemmel bir kombinasyonunu örneklemektedir. Geçen yıl hizmet için birkaç kez burada bulundum ve her takımda harika bir deneyim yaşadım. Marissa takımda harika bir iş çıkarır.

Jenny Dehoyos, ailem ve ben baştan sona müşteri hizmetleriyle yeni bir standart belirledi. Jenny, bayi ile iletişime geçtiğim andan birkaç gün sonrasına kadar çok bilgilendiriciydi. Bir kez olsun eşimi hiç yapmadı ve ben kendimi rahatsız hissettim ve finans ofisi ile aramızdaki orta kişi olarak mükemmel bir iş çıkardı. Jenny Dehoyos, BMW of San Antonio ile otomobil satın alma deneyimimizi gerçekten kolay, uygun ve stressiz hale getirdi. Araba satın almanın nasıl olması gerektiğine dair standardı belirledikleri için tekrar teşekkürler Jenny amd personeli.

X1'im Charles Chukwu'm çok sabırlıydı ve hiçbir zaman bizi herhangi bir karar vermeye zorlamadı veya zorlamadı. Charles harika bir satıcıdır. BMW'deki herkes çok nazik ve arkadaş canlısıydı. Aracımızı satın alırken en iyi deneyim. BMW SA ve Charles Chukwu'yu kesinlikle tavsiye ederim.

İlk kez bir araba alıcısı olarak, arabamı servise götürme konusunda her zaman tereddüt ediyorum. Konu otomobil parçaları veya mekanik işler olduğunda hiç bu kadar eğitim almamıştım. Ancak, Ryan Mararac benim hizmet danışmanım olarak görevlendirildi ve daha iyisini isteyemezdim. Bana doğru yürüdü ve hizmetimin ne gerektirdiğini açıkladı. Araba yeni bir hizmet aşamasındayken beni takip etti ve iş için şehir dışında olduğum için teslim alma konusunda bana esnek davrandı. Şimdi her ne zaman bir şey için gelsem ondan hep rica ederim ve HER ZAMAN mükemmel bir iş çıkarır!

Geçen ay BMW of San Antonio'dan bir BMW satın aldım ve bu bayiliği olağanüstü buldum. Başlangıçta web siteleri aracılığıyla iletişim kurdum ve bir saat içinde bir satış temsilcisi olan Frank Jiang'dan bir yanıt aldım. Ardından önümüzdeki hafta sonu için bir test sürüşü kurdum.

İlk BMW'm olarak, hem normal versiyonu hem de dizel versiyonu sürmek ve üç spor trim varyantını ve dış renkleri görmek istediğimi e-posta ile göndermiştim. Ayrıca ses sistemini standart sesli ve yükseltilmiş sesli bir arabada duymak istedim. Oldukça kompülsif bir insanım ve bunun önemli miktarda zaman alacağını biliyorum ama geldiğimde Bay Jiang, verimliliği en üst düzeye çıkarmak için her şeyi planladı. Yine de bana istediğim kadar zaman tanıdı, böylece asla acelem olmadı.

Test sürüşlerinin sonunda, sipariş vermenin muhtemelen istediğim seçeneklere sahip bir araba almanın en iyi yolu olduğuna karar verdik. Eve döndüğümde arabanın adil bir piyasa değerini araştırdım ve bu teklifi e-posta yoluyla önerdim. Her zaman bir arabanın satın alma fiyatı üzerinde pazarlık yapmaktan nefret ederim ve adil bir teklif yapmak için ödevimi yapmaya çalışırım. Bay Jiang 24 saat içinde cevap verdi ve bir anlaşmamız vardı.

Satın alma emrini imzaladıktan ve depozito yatırdıktan sonra, Bay Jiang'ın bu işin içinde ne kadar kaldığını görünce çok şaşırdım. Seçenek listesinin doğru olduğunu doğrulamak için BMW fabrikasına giden resmi siparişi bana gönderdi. Daha sonra otomobili üretimi ve nakliyesi boyunca izleyebilmem için BMW web sitesinde yer almamda bana yardımcı oldu. Ayrıca, en az haftada bir, arabanın durumunu bana bildirmek için ondan bir e-posta aldım.

Araba Perşembe günü geldi ve Cumartesi günü teslimat için ayarladık. Arabayı ilk gördüğümde, kısa süre önce boyanmıştı. Bir pencerenin renk tonunda birkaç küçük nokta baloncuk buldum. Bir saat içinde Bay Jiang, renklendirmeyi yapan kişinin orada olması ve o pencerenin renk tonunu değiştirmesi için düzenlemeler yaptı. Bunu hemen düzeltmek için ne kadar duyarlı olduklarına şaşırdım. Benim için bu, bayiliğin kalitesinin ve bütünlüğünün çok iyi bir işaretiydi. Küçük şeyler ters gittiğinde, ki bu her zaman olabilir, bir şirketin nasıl tepki verdiği çok şey ifade eder.

Bir diğer hoş sürpriz de mülkiyet belgelerini imzalamak oldu. Diğer otomobil bayilerinde, uzatılmış garantiler için benimle konuşmaya çalışan biriyle bir saatten fazla zaman geçirmeye alışmıştım. Sonra beklerken belgeleri orada dolduruyorlar. BMW of San Antonio'da on dakika içinde girip çıkıyordum. Tüm belgeler mümkün olduğunca önceden dolduruldu. Kişi bana arabayı ne kadar süre tutmayı planladığımı sordu ve ben de dört yıl boyunca cevap verdim. Uzatılmış bir garantiyle ilgileniyorsam, bunlara sahip olduklarını ancak araç garantisinin, arabaya sahip olmayı planladığım süre boyunca beni karşılayacağını söyledi. Bitti. Zor satış yok. Neyin mevcut olduğuna dair hızlı bir teklif.

Teslimatı aldığımdan beri, işlerin nasıl gittiğini görmek için Bay Jiang'dan iki telefon ve e-posta aldım ve herhangi bir sorum var mı? Hayatım boyunca araba satın aldım ve bu kadarını takip eden bir satıcı hiç olmadı.

Özetle, bu arabayı seviyorum. İnanılmaz. Satıcım olarak Frank Jiang ile San Antonio'nun BMW'sinden satın almak, şimdiye kadar bir araç satın alırken yaşadığım en profesyonel ve olağanüstü deneyimdi. Bana zamanım değerliymiş gibi davrandıklarını hissettim, son derece organize ve profesyonel, adil, işleri düzeltmeye duyarlı.

Nadiren yorum yazıyorum ... sadece işler gerçekten kötü olduğunda .. veya gerçekten olumlu olduğunda. Sonra o zamanlarda deneyimlerimi başkaları için paylaşmaktan hoşlanırım.

Marty Reynolds, tıp doktoru

Danny harika! Tüm süreci olabildiğince sorunsuz hale getirdi. Bir bayinin servis departmanından bu düzeyde müşteri hizmeti deneyimlediğimi söyleyemem. Sonunda fatura beklediğimden daha azdı. Burası tavsiye ederim.

Harika bir satın alma deneyimi !! Başından sonuna kadar bize yardım ettiğin için teşekkürler Arish. Bu benim 4. BMW'm ve şimdiye kadar sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimi (eyalet yanında). Arish, süreç boyunca son derece iyi ve sabırlıydı, hiç de saldırgan değildi. Ayrıca geniş araç koleksiyonları nedeniyle Bimmer'inizi buradan satın almanızı tavsiye ederim. San Antonio'dan BMW'ye teşekkürler.
İlk kontrol / bakımın yanı sıra plakalar geldiğinde bir takip yayınlayacak
Thanh

SAT lokasyonundan satın alınmış 5 adet BMW var. Daniel'i satış için ve Juan'ı servis için kullanıyoruz! Mükemmelden daha azı yok.

BMW'de mükemmel bir deneyim yaşadım. Pedro Davila, bayide çalışmak harikaydı. Mükemmel arabamı bulmak için verdiği tavsiye ve yardımdan o kadar memnun kaldım ki ertesi gün oğullarıma iki tane daha satın almak için geri döndüm. Pedro teşekkür ederim!

Koç Markovich, mükemmel bir Müşteri Danışmanıdır. Bir BMW satın almanız gerekirse, lütfen onunla görüşün.

O, hak ettiğiniz doğru Ultimate Driving Machine'i satın aldığınızı görmeye kendini adamıştır!

Bu, San Antonio'nun BMW'sinden satın alınan ikinci arabam ve satış ve yönetim personelinin anlaşmayı yapmak için benimle çalışmaya ne kadar istekli olduklarından daha çok etkilendiğimi söylemeliyim. Tim Navarette ve Michael King, baştan sona EN İYİ müşteri hizmetleri deneyimini sağladı. Güzel yeni arabamdaki harika fırsat için tekrar teşekkürler. Bu bayinin ömür boyu müşterisi var.

Burada birden fazla araba satın alınmış ve bakımı yapılmıştır. Her zaman harika bir deneyim. Satış ve servis personeli genellikle bilgilidir ve bir sorun varsa - yönetim adımlarını çözer.

25 Şubat 2020'de 2017 BMW 740i sedan satın alırken satıcı Bay Alan Hernandez'den harika bir hizmet aldım. San Antonio’daki USAA Bank’daki kredimi kapatmama çok yardımcı oldu.

San Antonio'daki bayiden ayrılmadan önce arabanın temel işlemlerini ve diğer özelliklerini açıklamada da yardımcı oldu.

Satın alma işlemimde bana yardımcı olmak için mükemmel bir iş çıkardı.

George M. Sledge, Sr.
Binbaşı, USAF Emekli

Geçen hafta yaptığım ziyaretten sonra yapmam ve çalışmaya devam etmem gereken hizmet ve takipten memnun değildim. Mesaj gönderdim ve hizmet departmanını aradım ve hala bir yanıt veya takip eylemleriyle birlikte yanıt bekliyorum. Servis danışmanı metne ve isteklere çok duyarlı değil. Süper hayal kırıklığı!

Korkunç! Mümkünse sıfır yıldız. Kimse yardım etmek istemiyor, sadece test sürüşü için bir arabayı çekmek 40 dakika sürüyor ve aldığımız satıcının bize araba satmakla hiç ilgisi yok. Arabamdan indiğim andan itibaren olan her şeyin beni terketme çabası olduğunu hissettim. Görünüşe göre o BMW görünümüne sahip değilim ... veya para gibi kokmuyor. Dışarı çıktık ve kimse fark etmedi çünkü umursamıyorlar. SAN ANTONIO'NUN BMW'NİN VİDALARI !!

İki yıl önce hayalim olduğunu düşündüğüm arabayı satın aldım. Bir BMW sahibi olmaktan çok mutluydum ve servis departmanı hakkında duyduğum her korku hikayesini görmezden geldim. Sadece 3 aylık kısa bir sahiplik süresinde, sürekli sorunlu sorunlar nedeniyle servis merkezini her ziyaret ettiğimde devam eden söz konusu korku dozunu aldım. Jose ile tanıştığım ve düşüncelerimin yeniden yönlendirildiği birkaç ay önceydi. San Antonio'daki BMW servis merkezi hakkındaki düşüncelerimi sonsuza dek değiştirdi.

Jose ile tanıştığım gün, bir bankta oturuyordum, faturama bakarak lafları anlamaya çalışıyordum, çözülen sorunları ve gelecekteki bakım önerilerini belirttim. Jose, tüm faturamın üzerinden geçmek için yolundan çıktı ve daha fazla bilgi istediğim her bir öğe hakkında derin bir beceri ve bilgi ile bana açıkladı. Bir dahaki sefere Servis merkezine döndüğümde, Jose'yi bir kez daha müşterileri memnun etmek için yukarıda ve öteye giderken görmeye geldim. 2 yıllık sürem boyunca birkaç berbat servis acentesi ile uğraşmıştım ve ilerledikçe, güvenip rahat hissetmemin tek yolunun BMW ile ilişkimi sürdürmek olduğunu biliyordum. Jose ile tanıştığımdan beri servis departmanını birkaç kez ziyaret ettim ve her seferinde hayal kırıklığımı gidermek ve hafifletmek için elinden geleni yapıyor. Arkadaş canlısı, tecrübeli, zeki, tutarlı, profesyonel ve her seferinde fazladan bir yol kat ediyor. Jose, BMW'de birlikte çalışmak harikaydın ve işimi BMW'de sürdürdüğün için hem sana hem de teşekkür ederim. Sen gerçek bir rock yıldızısın.

Robert Lopez ile çalıştık ve satın aldığımızdan çok memnunuz. Robert günün büyük bir kısmını her sorunun cevabını bildiğimizden ve mükemmel bir araçla uzaklaştığımızdan emin olarak geçirdi. Finans ekibi de uzlaşmacı ve bilgiliydi, bu da sürecin bu bölümünü çok daha keyifli hale getirdi. Sonuç olarak, benzer markalara karşı sadece karşılaştırma mağazasına gittiğimizi düşünürsek, Robert ve BMW ekibinin, karşılaştırma için bir sonraki bayiye bile ulaşamadığımız için beklentilerimizi aştığını söyleyebilirim. Yeni X7 ile çok mutlu!

Aracımı düzgün tamir edemeyen başka bir mağazaya götürdüğüm için BMW'ye getirdim. Alamd çok kibardı ve neler olup bittiğini dinledi. Benim için sorunu bulacağına dair beni temin etti. Süreç boyunca neler olduğu konusunda beni döngüde tuttu. Sonunda arabam doğru şekilde tamir edildi ve tekrar harika sürüyor. Teşekkür ederim Alamd!

Her seferinde harika hizmet. Ryan Mararac, servis departmanında birlikte çalışmak için harika, titiz, beni hızlandırıyor ve harika önerilerde bulunuyor. Benim için önemli olan ilişki kurmayı da anlıyor.

Diğer iki bayiden 3K'dan daha az teklif edildi çünkü "Biz bir toplu bayiiyiz" ne anlama gelirse gelsin. Aslında arabamı satmak için CarMax'a götürmemi ve sonra geri dönmemi önerdi .... bahahahahaha

BMW'mi satın almak daha basit ve kolay olamazdı. Brandon Baber benimle çok iyi ilgilendi ve araba satın alma deneyimini hızlı, acısız ve en önemlisi eğlenceli hale getirdi.

3/7/19 sabahı bir araba almaya gittim ve ~ 10 dakika boyunca gösteri odalarında dolaştım ve kimse bana gelemez; nihayet bir saleman telefonundan çıktı ve beni kabul etti ve bu noktada burada olduğumu açıkladım ~ 10 dakika ve hepsi ya telefonlarında ya da internette ve yürüdü. Onlarla "asla" iş yapmam çok hayal kırıklığına uğradım.

Yvonne Garcia kesinlikle harikaydı! Mini'mizden yeni BMW'mize geçişi seviyoruz.

Kullanılmış araba satın almak için şimdiye kadarki en kötü deneyim bu işyerinde yaşandı! Bu bayiye TAVSİYE ETMEYİN! Bu benim ikinci incelemem, diğerini iki gün önce sildiler. Kaba beceriksiz çalışan, özellikle Rob.

Kısa süre önce, San Antonio'nun BMW firmasından Sertifikalı İkinci El Araç satın aldık. Bu süreçte çok dürüst ve profesyonel bir satıcı olan Brandon Baber ile çalıştık. Bu, bir araç satın alırken yaşadığımız en iyi deneyim. Bu bayiliği kesinlikle dostlarımıza ve ailemize yönlendireceğiz.

Yağ değişimi ve lastik rotasyonu yapmak 2 ve 1/2 saat sürdü. Sabah 7: 30'da üçüncü arabadaydım. Sabah 10'a kadar durun. Basit bakım için çok uzun bir süre gibi görünüyordu.

Bu bayide harika bir deneyime sahip.

Victor Garcia, tüm süreç boyunca bize yardımcı oldu. Bizim için en iyisini bulmadan önce birkaç aracı kısa mesajla sürmemize izin verdi. Arabayı birkaç aydır kullanıyoruz ve kesinlikle seviyoruz. Kesinlikle başkalarını BMW of San Antonio ve Victor'a tavsiye ederim.

Bu bayi parça departmanına 2003 bmw x5'im için bir pil satın almak için geldim. Aracımın orada sadece vin numaram satın almasına ihtiyacım yoktu. Bu pilin 2 yıl garantili olduğu söylendi. Bir yıl sonra pil biter ve bu nedenle 30 dakika uzaklıktaki bu bayiye geri dönmekten kaçınmak için, şarj etmek ve test etmek için yerel ortama götürmeye karar verdim. Bana pilin iyi olmadığını söylediler. Onlara endişelenme diyorum ve BMW'ye götürmek için dolduruyorum. Tam olarak satın aldığım yere götürmek için oraya gidiyorum (parça departmanı) ve bana yardım edemeyeceklerini söylediler. Servis departmanından geçmem gerekiyor. Servis departmanı, test edilmek için aracımdaki bataryaya ihtiyacım olduğunu söylüyor. Onlara, pilin kötü bir pil olduğu ve şarjı tutmayacağı için yapamayacağımı söylüyorum. Pili test etmelerini ve garanti kapsamında değiştirmelerini rica ettim. Bu pil için iyi para ödedim. O kadar nazik davrandılar ki, aracımın çekilmesi için ödeme yapmamı ve böylece test edebilmelerini önerdiler. Dalgamı geçiyorsun? Bir yönetici istedim. Onunla konuştum ve (çok profesyonelce), bu karardan memnun kalmazsam kurumsal numarayı aramaya çalıştığım söylendi. Müşteri hizmetlerinin işletmeler için her şey olduğu bu gibi zamanlarda, müşterilerine yardımcı olmak için ellerinden gelen her şeyi yapacaklarını düşünürsünüz. Sanırım 1 yıllık bir bataryayla sıkıştım. Bu nedenle, eski bmw'niz için, aracınızı, bu parçanın kötü olup olmadığını test etmek için servis dairesine getirmeyi planlamıyorsanız, buradan eski bmw'niz için parça satın almayın.
Anlamı yok. PİLİ TAKMADILAR

Böyle harika bir araba satışı deneyimi için Daniel Mazuelos'a teşekkür ederiz! Daniel'i bir BMW satın almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye ederim. Satış sırasında ve sonrasında harika hizmet! Son derece yardımcı, bilgili ve profesyonel.

Eşime bir M4 almaya gittik. Araba almaya geldiğimizde, satıcıların bizimle konuşamayacak kadar meşgul olduğu söylendi. Ve bizimle konuşmak için ne zaman müsait olacaklarını bilmiyorlardı. Tamam. Başka bir yerden satın alacağız.

HİÇ BİR PARÇA İHTİYACINIZ VARSA VE PARÇA DEPARTMANINI ARADIĞINIZDA HAYAL EDEBİLECEĞİNİZ EN KÖTÜ HİZMETTİR. YILLAR İÇİNDE ÇÖZÜLECEĞİNİ DÜŞÜNÜYOR AMA TEKRAR AYNI ZAMAN VE ZAMANDA OLDUĞUNU DÜŞÜNÜYORUM. EĞER EKSİ DERECESİ OLSA BUNU BELİRTİM. MÜŞTERİ HİZMETİ BU SEKTÖRDEKİ İŞİMİZİN RUHUDUR, ANCAK BMW PARÇA DEPARTMANI BUNU AÇIKÇA GÖRMEDEN.

BMW markamı geçen yıl yeni satın aldım. 25.000 $ nakit yatırdım ve geri kalanını BMW Financial aracılığıyla finanse ettim. Eşim ve ben birkaç ay içinde başka bir çocuk bekliyoruz, bu yüzden spor coupe'imi 3. sıralı daha büyük bir araçla takas etmeye ve muhtemelen aylık ödememi düşürmeye ikna etti. Şehirdeki birkaç otomobil bayisini ziyaret ettikten sonra, ticaretim için bana en yüksek doları vereceklerini düşünerek BMW San Antonio'ya (Prensip Otomobil) geri dönmeye karar verdim ... Sonuçta, bu aracı onlardan en yüksek dolara satın aldım. Satın almak istediğim bir araç buldum ama aracı temizlemeleri ve yarı prezentabl hale getirmeleri neredeyse 3 haftayı aldı. Araç nihayet hazırdı, bu yüzden evrakları imzalamak için bayiye gittim ... çok şaşırdım, ticaretim için sadece alt dolar vereceklerdi. Unutmayın ... aracım harika durumda ve kilometre de gerçekten iyi. Ziyaret ettiğim her bayiden 7.000 $ daha az teklif ettiler. Getirimi karşılayacak kadar bana zar zor verdiler .. Unutmayın ki 25.000 $ nakit yatırdım. Satış temsilcisine neden ziyaret ettiğim her bayiden daha az teklif ettiklerini sorduğumda ... yanıtı ... "evet, aracınızı satmaya hazır hale getirmeliyiz ve bmw çok kötü değer kaybetti ... Bu beni mahvetti uzakta, bana arabayı satan kişinin bmw'nin en iyisini takdir ettiğini ve ticaret yapmak istersem hiçbir sorun yaşamayacağımı söylemesinden sonra.Hala mükemmel aracı arıyorum, ama şimdi biliyorum ki BMW Araç takas etmek için iyi bir yer değil. Sinir bozucu olan şey, web sitelerinde "takasınızın değeri" sekmesini kullanmam ve bana kendi takas göstergelerinden 11 bin dolar daha düşük teklif etmeleridir. Satış temsilcisine neden hatta bir "ticaretinize değer verin" sekmesi bile görmezden gelirler ve tamamen itibarını sarsarlar ... "Neden buna sahip olduğumuza dair hiçbir fikrim yok" dedi. Yani .... bilge bir söz ... takas yapmak istiyorsan, başka bir yere git !! Diğer bayilere giderken daha fazla para kazanacaksın.Önce BMW'ye GİTMEYİN ... kendin gör.

Bugün bir X5 satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Müşteri danışmanım Jared Coronado çok yardımcı oldu ve birlikte çalışmak bir zevkti.

Arka arkaya üç kez, yıkamak için bastonum. Görünüşe göre sileceklerim bitiyor. Bu bir şakaysa artık komik değil

Servis temsilcim Esperanza, servis deneyimim sırasında beni bilgilendirmek için harika bir iş çıkardı ve zamanında yapıldı! İyi iş!

2 yıl önce bir 320i satın aldım ve Steven Page benim müşteri danışmanımdı. 2 hafta önce yükseltmek istedim ve Steven bunu gerçekleştirdi! Çok profesyonel ve bilgili. Ne zaman bir endişe olursa, hemen ilgilenir! Kesinlikle en iyisi !!

Dallas'tan San Antonio'ya taşınıyorum ve BMW Sewell'i özleyeceğimi öğrendiğim için üzgünüm.

Bu San Antonio BMW lokasyonuna düşük basınçlı sabit bir lastik almak için geldim. Hizmette değil aslında ulaşımda çalıştığını söyleyen bir bayan tarafından karşılandım. Lastik uzmanını getirecek kadar iyiydi. Her ikisine de arabanın, BMW'nin arabama servis yaparken verdiği bir Enterprise firmasından kiralık olduğunu açıkladım. Ayrıca, beni bekleme alanına yerleştirecek kadar iyi davrandılar ve lastik uzmanı yakında bir güncellemeyle geri döneceğine söz verdi. Ona, görebildiği gibi, tedirgin bir 2 yaşında biriyle birlikte olduğumu ve en kısa zamanda güncelleme yapılmasını istediğimi söyledim, bu yüzden orada çok uzun süre beklemek zorunda kalmayacağım. Ayrıca personelin beni otelime bırakıp onarımdan sonra beni almasını istemedim çünkü o zaman sonsuza kadar sürebilirler.

Yaklaşık bir saat bekledikten sonra, 2 yaşındaki çocuğumu binanın etrafında kovalarken ve onu sakinleştirmeye çalışırken, arabanın hala el değmemiş olduğunu fark etmek için dışarı çıktım. Daha sonra biri yanıma geldi ve 1 saatlik gecikmenin içeri girdiği ve beni bulamadığı için olduğunu söyledi. Elbette yapamaz! Oğlumu kovalıyordum ve tüm meslektaşları bunu biliyordu. Meslektaşlarına sorsaydı, oğlumla olduğumu ona söylerlerdi. Her halükarda, araba oradayken ben hala binadaydım. Beni aramak için biraz daha çabalayarak birkaç dakika harcayabilirdi ...

Araba üzerinde çalışmaya başlamış olabilirler mi? HAYIR, bana söylediler. Kimin ödeme yapacağını ve lastiğin değiştirilmesi teklifini kabul edip edemeyeceğimi bulmaları gerekiyordu. Doğru tespit! Uzun lafın kısası, servis müdürümün Dallas'ı arayarak ödeme yapıp yapmayacaklarını sorması 15-20 dakika sürdü ama onlarla konuşamadı. Muhtemelen, ilk bir saatlik gecikmeye zaten çok kızdığım için, bana kendisi güncelleme yapmak yerine, yöneticisinin benimle konuşmasını sağladı. Yükselişi takdir ettim ama işlerin zevkime göre çok uzun sürdüğünü ve oğlumun biraz dinlenmeye ihtiyacı olduğunu görebildiğimi belirttim.

Bir lastiği değiştirmeleri bir saat veya daha fazla zaman alır, bu da demek oluyor ki orada en az 3 saat kalmıştım. Ben bir tamirci değilim ama bir lastiği değiştirmenin neden bu kadar uzun sürdüğü benim için açık değil. Ama o noktada yeterince aldım ve gitmeyi istedim.

Sewell'de, bir walk-in olsam bile, beni bir ödünç vereceklerdi (özellikle küçük çocuklarla birlikte olduğum için) ya da sorunları zamanında çözmeye çalışırlardı. Yerin oldukça meşgul olduğunu anlıyorum; Birinin beni bulmak ve yapılması gerekenler konusunda beni bilgilendirmek için yeterince çalışamayacağını anlamıyorum.

Ben bir BMW müşterisiyim çünkü küçük detaylar büyük bir fark yaratıyor. Bunu hatırla! 2 yıldız çünkü bazı personel oğluma gülümsedi ve biraz özen gösterdi ve yönetici / yönetmen benimle konuşmaya geldi.

328i'mle rutin servis ve yüksek titreşim için randevu almaya çalıştım. Aradıktan sonra, kimse çağrıma cevap vermedi ve sonunda sistem kapatıldı. Birini ele geçirdiğimde, en kısa sürede uygun zamanın dört haftadan kısa bir süre kaldığı bildirildi. Servis departmanı her zaman yetersiz iletişim becerilerine sahipti ve araçla ilgili kalıcı bir sorunu çözmede başarısız oldular. Şimdi, aracı servise götürmek haftalar alıyor. Araç garanti kapsamında olduğundan, BMW of Austin ile bir randevu ayarlamak için başvurdum. Başka bir şehre gitmem gerekse bile, servis için geri dönüşün sürüş süresini dengeleyeceğini umuyorum.

Araba almak için pazardaysanız Jerry A.'yı isteyin!

2006 X-3'ümü 2013'te aldığımda aldım. Şanzıman Sıvısını değiştirmelerini istedim. Bana bunun mümkün olmadığını söylediler çünkü bu bir ÖMÜR BOYU şanzımanı ve Sıvı Yağlayıcıydı ve Tranny SIZDIRILDI. Ailem Madeni Yağ İşindeyken onlardan şüphe ettim. Beni 2,500 suçladılar. için ve yağ tavası. BMW'den Flipping Tranny Filter'ı satın aldım. Yalancılar ve Hırsızlar.

Kelli Davis olağanüstü. Kelli ile tanışana kadar BMW'nin servis bölümüne gelmeyi sevmemiştim. Her zaman çok yardımcı oluyor ve her detayın ele alınmasını sağlamak için fazladan zaman harcıyor. Aracınızı servis için BMW SA'ya götürürseniz ......... LÜTFEN KELLI DAVIS'İ İSTEYİN. Pişman olmayacaksın !!!!!!

Orada müşteri hizmetleri ve uyum departmanı çok hayal kırıklığına uğradım. Uyumlu hale getirdikten sonra takip sistemi yoktur. Uyumlu müşteri hizmetine göre merkeze gönderiyorlar ve hepsi bu. BMW bireyseldir, bu yüzden oradaki durum hakkında hiçbir şey yapamazlar, sözde ekip beni işe koydu. Bir BMW dönemi çok üzücü bir hizmeti satın almam veya kimseye tavsiye etmem. Müşteri yanlışsa neden buradalar üzgün üzgün üzgün

Satıcı harikaydı. İstemediğimiz bir arabayı itmeye çalışmıyorduk. Bizimle çalıştık ve aradığımız arabayı bulduk.

Çoğu gibi bu bayilikler şaka, sadece orada kendi ceplerini doldurmak için. Kullanılmış bir Infiniti Q60 kupası satın almakla ilgileniyordum. Satış görevlisine vergileri ve diğer ücretleri cebimden ödeyip ödeyemeyeceğimi sordum, bu durumda bana arabanın orijinal maliyetini finanse etmek için bırakacaktı. Bana hayır dediler, bunu karşılayamazlar, neden bayilik politikası dediler - sordum, tüm politikaların belgelenmesi gerektiği için politikayı görebilir miyim diye sordum. Satış elemanı Biju daha sonra finans müdürünün arabanın toplam maliyetinden ayrı ödemeleri kabul etmediklerini söyledi. Hiç böyle bir şey duymadım.

Yardımcı satış ortağım Daniel Mazuelos'du! Beni ona bağlayan USAA Araba Satın Alma Hizmetini kullandım. USAA sürecini anladı ve araba satın alma deneyimimi olması gerektiği gibi yaptı ... kusursuz! Bir Range Rover satın aldım ve bu harika! Pastanın kreması kapüşonun üzerine dev bir yay koyup hediyemin fotoğraflarını kendime çekmekti !! Sevdim!!! Teşekkürler Daniel. USAA üyelerine sadık kalın !!

Orada, birinci sınıf servis yeri olan parçaları arıyordum

Şimdiye kadarki en iyi deneyim, Jorge Godinez benim satış temsilcimdi. En sevdiğim arabayı bulana kadar bana tüm arabaları göstermek için tüm zamanını ve sabrını aldı. Teşekkürler Jorge !!

Müşteri hizmetleri mükemmel .... satın almak için hiçbir baskı ve çok şey sunuyorlar.

Peter Albarian çok yardımcı oldu! Harika iş Peter !!

Aracımı bakım / onarım için aldım. Juan Cantu mükemmel müşteri hizmeti sağladı. Bakım, aracımın 3 gün mağazada kalmasını gerektirdi. Juan vardığımda beni bekleyen bir Ödünç Verici Aracım olmasını sağladı. Kişisel olarak onarımlardan geçti. Onarımların ilerleyişi hakkında beni bilgilendirdi. BMW Markasını temsil etmek istediğiniz yüz o!

Hem satış temsilcim Don Wilinson'a hem de finans temsilcim Robert Stuckey'e içten şükranlarımı sunmak isterim. Bu beyefendilerin ikisi de gerçekten üstün hizmet sunmak için yukarıda ve öteye gitti. Arabayı aldığım gün gösteri salonuna geç geldim. Bu beyler satışı tamamlamak için benimle orada kaldılar, saat 22:30 idi; Evrak işlerini nihayet bitirdiğimizde normal iş saatlerinden 3 1/2 saat sonra. Bayilikten güzel yeni BMW X5'imle ayrıldım. Beni aceleye getirmedi. Her biri olağanüstü hizmet sağladı. Olağanüstü müşteri hizmetleri becerilerine sahip daha bilgili iki kişi daha isteyemezdim.
Tekrar teşekkürler
Gail

Yıllardır Victor'dan BMW'lerimi satın alıyorum ve her deneyim gittikçe daha iyi hale geliyor. Victor, en rahat olduğum arabayı satın aldığımdan emin olmak için yukarıda ve öteye gidiyor. Süreci kesinlikle acısız hale getiriyor. Çok hızlı ve profesyonel! Victor'u yeni veya kullanılmış bir BMW arayan herkese tavsiye ederim. Olağanüstü.

Su pompası değişimi yaptırdım ve tüm süreç sorunsuz geçti. Müşteri hizmetlerinden çok memnunum! Juan'ı tavsiye et! O A1 ve BÜYÜK BİR YÜKSELİŞİ hak ediyor! Başka bir araba kazasını dört gözle beklemeyin, ama eğer ona gelirse, ne olursa olsun benimle ilgileneceğimi biliyorum

Eski bir kontrattan yeni bir kontrata en yumuşak geçişi yaptım. 2015 yılında beni bir m235i'ye bindiren Yvonne, onu yeni bir 2017 430i için geri vermeme yardım etmek için ondan ayrıldı. Sadece süreç sorunsuz ve pazarlıksız olmakla kalmadı, aynı zamanda çok şeyle ayrıldığımı hissettim. Yvonne, benim için zor bir çalışma haftası olduğunu bilerek, evrak işlerini tamamlamak için işime geldi. Bu harika bir müşteri hizmeti değilse, o zaman ne olduğunu bilmiyorum. Ne zaman BMW Of San Antonio'da olsam, arabam için sadece basit bir durulama olsa bile, kendimi her zaman halledildiğini hissediyorum. Satın alma deneyimimden son derece memnunum ve hatta arabadan daha da mutluyum !! Teşekkürler Yvonne ve teşekkürler BMW!

ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ İŞ !!! Onlar kötü, manipülatif, en kötü satış insanları. ekstra para kazanmak için HER ŞEYİ yapacaklar. Onların bu kadar berbat bir şirket oldukları hakkında hiçbir fikrim yoktu, BMW'nin O BMW mağazası değil. SAN ANTONIO'NUN BMW DIŞINDA başka bir BMW Audi veya mercedes mağazasına gidin !!! Buradan bir araba alırsan pişman olacaksın. fazladan zaman ayırın ve başka bir yerden bir araba alın, bu size binlerce tasarruf sağlayacaktır.

Oradaki herkes çok iyi, nazik ve bilgili. Danışmanım Ricky Barrow ve anneme ve bana yardım ediyor. Bu yerde çalıştığı için çok minnettarım.

Arkadaşlarımdan ve BMW SA'nın internetinden gelen birçok eleştiriden sonra, işimi oraya götürmekte tereddüt ettim. Ancak, 2011 BMW 328i'min yakın zamanda yapılan bir servisi üzerine, servis departmanında son derece yardımcı oldular. Yeni bir pil kaydı için geldim ve bana ayak bölümü modülünün açık bir şekilde geri çağrıldığını bildirdiler ve ücretsiz olarak değiştirdiler. Ayrıca bana bir araba kiraladılar ve geri dönüşü konusunda cömert davrandılar. Küçük bir tesis, ancak gelecek yıl ABD'deki en büyüğü olacağını iddia ettikleri yeni bir BMW lokasyonu açıyorlar.Ayrıca, bazıları servis departmanını çok uzun sürdüğü için eleştiriyor. Arabama servis yaptırmak için her zaman makul bekleme sürelerim olmuştur. Özetle, yardımseverlikleri ve anlayışları nedeniyle servis departmanlarını onaylıyorum. Bununla birlikte, genellikle mümkün olduğunda bayi hizmeti fiyat etiketinden kaçınırım ve rekabetçi fiyatlar için işimi diğer saygın yerel BMW otomobil mağazalarına götürürüm. Satışları için: Pil değiştirildikten sonra ne yazık ki 2011 BMW'mi topladım ve kullanılmış bir 2014 BMW 428i satın aldım. Satış personeli çok yardımsever ve organize oldu. Personelin, özellikle kullanılmış satış departmanındaki Jared C.'nin dürüstlük ve yardımseverliğini çok takdir ediyorum. Çalışma ahlakı, inceliği ve ilgisi övgüye değerdi. BMW of SA, San Antonio bölgesindeki BMW'ler için rekabetçi fiyatlara sahiptir ve CPO garantisi, kullanılmış bir BMW için idealdir. Satış müzakerelerinde oldukça katıdırlar, kıpırdatacaklardır, ancak sonuçta aşırı pahalı değildirler. BMW'm finanse edildi. Finans departmanları tatmin ediciydi, ancak birçok bireysel kullanılmış otomobil satış çalışanı ve daha az finans profesyoneli oldukları için anlaşılabilirdi. Genel olarak, harika bir takip ile iyi bir satış deneyimim oldu. BMW of SA kesinlikle işimi kazandı.

Bir haftadan fazla bir süredir arabam vardı ve kesinlikle 0 iş yaptı, SA sipariş üzerine açıkça "yıkamayın" yazdığında ve YIKAMA YAPMAYIN yazan bir asma etiketim vardı. 3 gün süren detaylandırmayı teklif ettiler. 0 kişi, her şeyi takip etmem gerekiyordu.

Yapılmasını istediğim onarım işi için bir tahmin göndereceklerini söylediler. 2 hafta sonra hala bir şey görmedim.

Sertifikalı ikinci el bir BMW satın alma konusunda en iyi deneyimi yaşadım. Elise Delage bunu bir esinti haline getirdi ve süreci basit ve acısız hale getirdi. Bir X5 ve X6'm var ve birkaç yıl içinde her ikisini de Elise Delage ile yükseltmek için geri döneceğim !!

Harika hizmet ama yeni konum açılana kadar bekleyemem.

Yıllar boyunca birkaç BMW bayisiyle çalıştıktan sonra, BMW of San Antonio'nun olağanüstü düzeyde hizmet ve kullanım kolaylığı sağladığını buldum. Servis danışmanım Ricky Barrow, arabamın ve benimle ilgilenildiğinden emin olmak için her zaman yukarıda ve öteye gidiyor. BMW markası konusunda ne kadar tutkulu olduğunu söylemek kolay ve müşterilerini tanımak gerçekten zaman alıyor. Ayrıca, servis sürüşü boyunca sorunsuz trafik akışını sürdürmeye yardımcı olan ve her zaman inanılmaz derecede arkadaş canlısı olan hamallardan özel olarak bahsetmeliyim. Kapılarından geçen arabaların miktarı göz önüne alındığında, bu gerçekten müşteriyi ve arabasını tanımaya zaman ayırdıkları bir şey anlamına gelir (her ikisi de "yüksek bakım" olsa bile). BMW of SA'yı tekrar ziyaret etmeyi ve Ricky Barrow ile çalışmaya devam etmeyi dört gözle bekliyorum.

Vay canına, birinci sınıf deneyim! Burası alışveriş yapabileceğiniz, beğendiğiniz modeli her sorunun cevabı ile birlikte deneyimleyeceğiniz yerdir.
Jorge, yaptığım her soruşturmada haklıydı.

Yeterince söyleyemem, teşekkürler çocuklar.

PARÇALAR VE SERVİS, sizi yarım saat veya daha fazla bekletecekleri en kötü şeydir, sadece kendinize bir iyilik yapın, daha iyi bir yer bulun

Eh, gördükten ve okuduktan sonra 1 yıldızlı yorumların çoğunu BMW X6 ile yaşadığım deneyim beni şaşırtmayacak; İlk kez Ocak 2015'te hafif bir motor sorunu için aldığım, servise 3 ay kaldıktan sonra hazır ve tamir edildiğini, 3 gün içinde ışığın tekrar yandığını ve hizmete geri götürdüğünü söyledi. Bana başka bir sorun olduğunu söylediler, o zaman düzeltilene kadar başka bir ay oldu, ondan sonra en kötü servis temsilcisine sahip oldum ve servis müdürü, arabamı X6'nın kötü bir araba olduğunu suçlayarak, mutlak bir zaman beliydi. Onlara geri dönmemeye karar verdikten sonra, bu arabanın bir kurnazlık için iyi durumda olacağını ummak, Mayıs 2016'da aynı ışığa ve ayrıca bir pistonun yanlış ateşlemesine sahiptim, peki işte en iyi kısım, benim almak istemediler. araba geri döndü çünkü tamir edememekten korktular, bu yüzden nihayet teslim aldılar, 4 buçuk ay sonra bana hazır olduğunu söylediler, arabayı aldılar ve işte yine aynı şekilde, ortaya çıkan diğer sorunlara geri dönüyoruz. öncekinden ve 5 hafta daha sürdü, şimdi nihayet arabamı aldım ve görünüşe göre düzeltildi, ama şimdi uzantım sona eren garanti 18.000 $ 'ın üzerinde BMW San Antonio tarafından iptal edildi. dolar, sağ ayna hala sabit değil, arkadaki aletlerim kayboldu, kaputun altındaki tahliye tepsim kırıldı ve eksik şaplar, arabamın kaputu tamamen yeni sargısı çizildi, iç kısımlar gres yağı ile lekelendi, benim paspaslar hasarlı, arabamı çoğu zaman dışarıda tuttular, arabama taktığım sargı sayesinde hayatta kaldı, bu insanlarla bir daha asla iş yapmayacağım ve daha kötüsünü deneyimleyen 2 tanıdığım daha var, şimdi arabalarını Houston'a götürüyorlar, sadece neden BMW Kuzey Amerika'nın bu konuyu umursamadığını anlamıyorum, bu Teksas'taki açık ara en kötü servis bayisi ve ben de değilim Sadece 49 kişinin onlardan şikayet etmesi ... Momentum BMW'nin başka bir BMW bayisinin neden bu kadar çok kötü şikayet ve sorun duyduklarını aynı şekilde söyleyebildiğini merak etmenize neden oluyor. Kötü ahlak ve kötü işçilik hiçbir yere gitmeyecek.
Bunu vurgulamak ve daha açık hale getirmek için, sorun servis müdürü Lou Gatti, adam hatalarını kabul edemiyor ve itiraf edemiyor, bu şirketin sahip olduğu en büyük sorun ve zaten aynı şeyi söyleyebilecek bir arkadaşım var. bu Lou Gatti, bu adam etik değil ve profesyonel değil, kelimenin tam anlamıyla bana şu sözlerle söyledi: "Aracınızı gerçekten tekrar görmek istemiyorum" ... tamircileriniz aracı 5 aydan fazla tamir edemediği için değil bir müşteriye aracı bayiye getirme ve mükemmel bir şekilde tamir ettirme ve hataları düzeltme hakkını reddedeceksiniz, HİÇKİ doğru akılda cevap vermeyecek, bu tip bir kişiye saygım yok müşteri hizmetlerinde kriterler.

Jay harika bir iş çıkardı. Çok bilgili. Geri dönüp onunla tekrar çalışmak için sabırsızlanıyoruz!

Güzel bir BMW X5 satın aldık ve çok mutluyuz! Jerry olağanüstü biriydi ve bizim için her şeyi kusursuz hale getirdi; tüm deneyim beş yıldızlıydı. Brad daha sonra finans bölümünde bize yardımcı oldu ve her şeyi açıklamakta mükemmel bir iş çıkardı ve sabırlıydı. Teşekkürler San Antonio'nun BMW'si!

Koç Markovich 7 yıldız alıyor .. Birlikte çalışmak için harika bir adam. Teksas'taki en iyi BMW seçenekleri

Burası bir araba satın almak için bir güçlük. Sırada gördüğüm bir arabaya bakmak istedim ve sadece bu arabayı görmek için yapmanız gereken adımlar saçmaydı !!!

Faylin Miller, 430 cv'mde 1. bakımımı yaptırdığımda arabamı sorunsuz bir şekilde hizmete sokup servis dışı bırakmak için harika bir iş çıkardı. . Gerçekten önemsediğini anlıyorum ve harika bir deneyim yaşamanızı tamamen endişesiz bir deneyim yaşamanızı istiyorum.

21/3/19 tarihinde bir BMW X5 satın alma fikriyle oraya gittim ve neredeyse 30 dakika boyunca gösteri odalarında dolaştım ve kimse bana yetişemez; oradaki süslü satış elemanlarının her biri beni görmezden geliyor ya da bilerek benden kaçıyordu. Bir noktada temizlikçi kadınlardan biri, çok eğitimli ve kibar bir hizmetli bana bir şeye ihtiyacım olup olmadığını sordu ve her satış elemanına bana yardım edip edemeyeceklerini sormaya başlayan oydu ve hepsi de ona özür dilerim, sonunda İspanyolca konuşamıyorum bir saleman bana yardım etti ve hatta arabayı sürmeme izin verdi. Diğerleri ya telefonlarında ya da internetteydiler ve dışarı çıktılar. Onlarla "asla" iş yapmam çok hayal kırıklığına uğradım. İşimi Audi North Park'a götürdüm. Orada harika hizmet. Bir Audi Q8 aldım.

Yukon’u 16 yıl sürdükten sonra çok memnunum, bir X5 BMW'ye gittim. Müşteri hizmetleri inanılmaz ötesinde! Ryan Watson ve Maggie benim servis temsilcilerim, tüm BMW servis personeli ile birlikte şimdiye kadarki en iyiler. Her zaman bana bakıyorlar, beni sonsuza dek tanıyormuş gibi davranıyorlar. Ryan ve Maggie, bir servis başvurusu planlamak için bana mesaj atıyorlar, her zaman en kısa zamanda biri tarafından karşılanarak geldiğimde, arabam bitene kadar kullanmam için her zaman bir bmw ödünç vericisi var. Hiçbir GMC bayisinde böyle bir hizmet almadım!

Arabamı USAA'dan geçerek buldum ve San Antonio'nun BMW'sinde olduğunu gördüm. Onları aradım ve bir satış elemanı olarak atandım. Jeff Cartwright, tüm kağıt çalışmalarını ve açıklamaları açıklayarak bana her şekilde yardımcı oldu. Arabada benimle oturmak ve kontrol sistemlerinin tüm işlevlerini ve olasılıklarını açıklamak için zaman ayırdı. Jeff'i, iş yerinde bir BMW düşünmek isteyen herkese tavsiye edeceğim. Satın aldığım 535i ile heyecanlandım.

çok kötü müşteri hizmetleri. çalışanlar kaba ve yetersiz eğitimli.

Elizabeth Cook bana her zaman mükemmel ve hızlı hizmet veriyor.

BMW of San Antonio'da olağanüstü bir deneyim yaşadım. Personel saygılı ve nazikti.
Bu deneyimi en iyilerimden biri yapan ekibe teşekkürler.

Yeni bir 2020 BMW X5 satın aldı ve 3 ay geçti. Bayilikten kaydımı hiç almadım ve Jorge ve Genius in Service ile konuştuktan sonra ne zaman ve nerede olduğuna dair bir cevap alamadım. Kaydım için Medina County'ye ödeme yapmak zorunda kaldım. BMW of SA müşteriyi önemsemiyor.

Ne istediğimi bilerek içeri girdim ve Koç mükemmel hizmet, bilgi ve samimiyet sundu! Onu tüm aileme ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim, koç gibi insanlar araba almayı bir zevk haline getiriyor !!

Yeni tesiste harika hizmet deneyimi. Hızlı giriş / çıkış. Çok geliştirildi

Mükemmel bir hizmet aldım ve müşteri deneyimi beklentilerimin ötesinde, yine bu 3. kez geliyorum ve her seferinde geçen seferden daha iyi. Bana teşekkür etmek istiyorum Victor Garcia, fenomenal hizmeti için, Bay Victor Garcia'yı herkese tavsiye ederim.

Baştan sona harika bir deneyim. Biju en iyisidir, çok bilgili ve şehir dışından satın alma işlemimizle ilgilenirken çok sabırlıydı. San Antonio'nun BMW'sinden gelecekteki BMW'leri satın almayı planlıyoruz ve bir gün Biju ile tekrar çalışmayı dört gözle bekliyoruz.

Yardım almaya çalışarak yaklaşık 30 dakika burada oturdum. Robert adında bir adamla konuştum ve beni çok üzdü. Nakit parayla araba almaya geldim. Oh pekala işimi başka yere götüreceğim ..

Ben sadece Yedek Parça departmanındaydım ve Martin in yardımını almaktan zevk aldım. Çok nazikti ve müşteri hizmetlerini iyi biliyor! Ondan çok etkilendim. BMW'niz için parçalara ihtiyacınız olursa, kesinlikle Martin'i isteyin. O çok bilgili !!!

Tamamen profesyonel ve adanmış teknisyenler ve destek personeli.

Juan ve BMW ... araç ihtiyaçlarım ve endişelerimizle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim. Ailemiz, detaylara verdiğiniz dikkat, güvenliğimize adanmışlığınız ve arabanın aracımıza uzun ömürlülüğü ile kendinizi güvende hissediyor. Servis hızlı, doğru ve eksiksizdir.

Bir sohbet oturumu sırasında bana çok temel bir bilgi sağlayamadılar ... Yağ değişimi ne kadar sürer. Onlarla iletişim kurduktan yaklaşık 5 saat sonra ... Bir yağ değişimi için 295 $ istedikleri konusunda bilgilendirildim ... Not Birkaç BMW forumunun bir üyesiyim ve bu, diğer bayilerde aynı arabaya diğerlerinin ödediği paranın en az 100 $ 'ı kadardır ( 150 ile 175 $ arasında değişmektedir). Ayrıca, gerçek parçaların 90 dolara mal olduğunu, yani işçiliğin bir yağ değişimi için yaklaşık 200 dolar olduğunu unutmayın. İşimi başka bir yere götürüyor olacağım.