BMW of Sterling Gözden geçirmek

Güncelleme 1:

Bir araba satın aldıktan sonra. Daha sonra satın almadan önce araca doğru bakım yapılmadığını öğrendim. Şube 45 dakika uzaklıkta olduğunu unutmayın. Bu yüzden doğal olarak mutlu değildim. Sterling şubesindeki Max hızlıydı ve arabamı benim için tamir ettirmeyi başardı. Çok nazik ve anlayışlıydı. Bana o gün için bir nezaket aracı verildi.

Ertesi gün geri geldim. Max içeri girdiğim an beni selamladı. Her şeyin beni tatmin ettiğinden emin olmak için arabayı benimle birlikte teftiş etti. Onun üstesinden gelme şeklinden çok memnun kaldım. Kendi arabasıymış gibi özen ve ilgi gösterdi. Bunu çok takdir ettim.

Şimdi o kadar çok gidip geldikten sonra. Ben doğal olarak yorgundum. Şüpheci, arabanın bu sefer gerçekten tamir edilip edilmediğine. Herhangi bir müşteri gibi. Max arabanın tam olarak servis edildiğine dair güvence verdi. Kendi seçtiğim bir servis merkezinden yapılacak bir incelemeden doğacak tüm sorunları ödemeyi teklif etme yoluna gitti. Hayret.

Sonuç olarak, bazı güçlükler yaşamış olabilirim.
Ama .. Bugün mümkün olan en iyi şekilde ilgilenildim. Bu, BMW Sterling'de Max tarafından gerçek bir özenle yapıldı.

2. Güncelleme: Beklemede ..

Bulunduğunuz aynı arabayla bu yerden uzaklaşabilirseniz etkilenirdim. Matt Tillman gerçek bir profesyonel ve BMW'lerin iç ve dış yönlerini gerçekten biliyor.

Robin, her zamanki gibi, aracıma bakım yaptırma konusunda benimle çalışırken son derece profesyoneldi. Servis sorunumu tam olarak anladı, BMW'nin sorunu nasıl ele alacağına dair süreci açıkladı, süreç boyunca beni bilgilendirdi ve bir müşteri olarak benimle ilişkilerde her zaman büyük bir tutumu vardı.

Rhonda Jones, müşteri hizmetini kanıtlayan ve arabamın gereken ilgiyi görmesini sağlayan mükemmel bir iş yaptı.

Garanti kapsamındaki bir sorunu çözmek için birkaç kez burada bulundum ve her adımda benimle savaştılar. Onlarla birçok kez iletişim kurmayı denedim ve kimse cevap vermedi ve gerçekten buraya gelmek için zaman ayırdığımda bana kısa el cevaplar verip ayrılıyorlar. Şimdiye kadar bulunduğum en kötü yer. Bana daha yakın bir BMW olsaydı buraya asla gelmezdim. Hizmetten ve buradaki insanlardan kesinlikle memnun değilim.

Robert Graves, baştan sona bir satış elemanı olarak müthişti. Bilgili, konuşkan ve BMW ürünlerini biliyor. Baskı taktikleri yok; tüm müşteri hizmetleri. İhtiyacım olan her şeye sahip olduğumdan emin olmak için satıştan sonra birkaç kez benimle takip etti. Robert'ı şiddetle tavsiye ederim.

1999'dan beri BMW sahibiyim. İki BMW'nin sahibiyim ve son (8) BMW satın alımlarım BMW of Sterling'ten oldu. BMW of Sterling ile harika bir satış ve servis deneyimim oldu. Ayrıca arkadaşlarıma ve tanıştığım insanlara BMW'lerini Sterling'den almalarını söylüyorum.
Benim için her zaman en iyi deneyimi sağladılar.

BMW sterlinine uğradım ve yardım arıyordum. Elijah Beavers çok yardımcı oldu. İhtiyaç duyduğumu gördü, yaklaştı ve her biri "meşgul" görünürken aradığım yardımı sağladı Yaptığını bıraktı ve tüm Ziyaretim boyunca bana rehberlik etti. En iyi haliyle harika müşteri hizmetleri.

MIKE HARMON! Nereden başlamalıyım? Çok profesyonel, arabamı gerçekten mahvettiğimi düşündüğümde kesinlikle rahatlatıcıydı! Hemen bana arabanızı bıraktığınızda dahil olan bir ödünç veren teklif etti! Bu adamlar tarafından bir şey yaptırmanız gerektiğinde bu çok tatlı! Fairfax'ın BMW'sine gittim ama BMW of Sterling her zaman gideceğim yer. Çok nazik personel, profesyonel, harika tesis ve bir buçuk saatten az bir süre içinde girip çıkıyordum.

Mükemmel bir deneyim, hizmet Robert Harrell tarafından çok profesyonelce yönetildi

Melissa Fincham ile olan deneyimimiz geri kalanın üstündeydi ve HİÇBİRİ ikinci oldu !!! Olağanüstü oldu !! Gözlerimdeki Melissa bayilik için çok büyük bir varlık ve tereddüt etmeden birden fazla kişiyi ona atıfta bulunacağız! Böylesine seçkin bir kadını çalıştırdığınız için teşekkürler !!!

Servis departmanı harika. Carlos tarafından hemen yardım edildi. Arabama baktırdı. Hizmetten çok memnun kaldım.

Arabam için endişelenmemeyi gerçekten seviyorum! Servis Danışmanım Beaver Ho, herhangi bir servis ihtiyacını karşılamanın asla bir güçlük olmadığını ve her zaman uygun olmasını sağlar!

Sean, uzman seviyelerini aşan bilgi ve uzmanlığa sahip en iyi teknik temsilci servis yöneticisidir. Sean, yedi yaşındaki BMW'min güvenilir bir şekilde çalışmasının nedeni ve bu paha biçilmez varlığı BMW topluluğu ile paylaşmaktan gurur duyuyorum!

Hizmetle ilgili korkunç bir deneyim. Bu, orijinal sorunun 5. dönüşü olacak. Her aldığımda başka bir şeyi kırıyorlar. Burada hizmetten UZAKTA KALIN !! Servis müdürü aramalara bile cevap vermiyor.

BMW of Sterling'teki deneyimim mükemmeldi. Bijan Hosseini gibi bir Servis Danışmanım hiç olmadı. Aracımla ilgili çeşitli ayrıntıları açıklamak için zaman ayırdı ve aracımı nasıl daha iyi sürebileceğimi önerdi, böylece performansta mükemmelleşti. Onunla konuşmak büyük bir zevkti. Diğer 2 BMW servis merkezine gittim ve BMW of Sterling müşteri hizmetlerinde aştı. Teşekkür ederim Bijan! Bir sonraki servis randevum için kesinlikle sizi ve BMW of Sterling'i görmeye geleceğim.

En iyi,
Yessica Donose

Bu bayiden Vance Daughty ile iki araba satın aldım. Birlikte çalışmak için harika bir adam. Çok profesyonel ve her zaman sahip olduğum herhangi bir soruya veya isteğime hızlı yanıt verdim.

Ben buraya 1000 dolar durağı diyorum. Check-in sırasında ne söylerlerse söylesinler, en az 1.000 $ veya daha fazla harcamadan asla çıkamam. Sanırım yönetimi bundan mutlu olacak. Başka bir BMW almak istemememe neden oluyor. Güzel bir araba ve sürmesi eğlenceli olduğunu söyleyeceğim.

Bir Cuma günü arkadaki molalarımın Shawn P ile değiştirilmesi için geldim. O gün personelin yetersizliğinden dolayı Shawn bana kullanmam için bir ödünç verdi ve arabamın Cumartesi günü yapılacağını ve devam edeceğini bildirdi. beni güncellemelerle bilgilendirdi. Cumartesi günü geldim ve Shawn ve teknisyeni bana arabamın neden o zaman hazır olmadığını gösterdi, bekçilerimden biri sıkıştı ve değiştirilmesi gerekiyordu ve arabanın bitmesi Pazartesi veya Salı olacaktı. Bu beni üzebilirdi ama Shawn bana iyi bakacağını söyledi. Bana ödünç vereni tutmam söylendi ve Pazartesi günü benimle iletişime geçecekti. Pazartesi geldi ve ilk iş aradı ve bana parçanın içinde olacağını ve öğleden sonra arabayı hazırlayacağını bildirdi, yaptı ve arabayı yıkattı ve mükemmeldi. Servis için MINI ve BMW'ye geri döneceğim ve A ++ servisi alacağımı bileceğim. Bayiliği sevdim ve hatta yeni BMW bayisini görmem gerekiyor ve yeni bir araba alırsam sadece yeni mağazayı görmek için bir BMW alabileceğimi söylememe izin verin. Teşekkürler BMW ve MINI

Eric her yönden mükemmeldi! Herhangi bir bayide sahip olduğum en iyi danışmanlardan biri!

Kira kontratımız yaklaştığı için bir SUV aramak için uğradık. Pek çok yeni araba yoktu, bu yüzden işler çok iyi olmalı! Showroom, ön ve arka kısımda yürüdük. Kimse merhaba demedi bu yüzden ... gittik. Daha sonra farklı bir marka denemeye karar verdi.

BMW of Sterling
Bay Thomas Moorehead

Aldığımız muhteşem hizmet için BMW of Sterling'e teşekkür etmek istedim. Geçenlerde eşim ve ben bayiliğinizi ziyaret ettik. Mükemmel bir araç, BMW X3 bulduk. Satış görevlisi Jose Zepata bizi sıcak bir karşılama ile karşıladı ve azami özen ve verimlilikle bize yardımcı oldu. Araç fiyatı, takas fiyatı ve finansman hakkındaki görüşmeler son derece sorunsuz geçti. Bay Zepata'nın, uzman müşteri hizmetlerinin ne hakkında olduğunu anlayan deneyimli bir profesyonel olduğu başından beri belliydi. Satıştan sonra Jose, memnuniyetimizi sağlamak için birkaç küçük sorunu takip etti.

Yüksek kaliteli hizmete gerçekten değer veriyoruz. BMW, Bay Zepata'da değerli bir profesyonele sahiptir. Lütfen benim ve karımın minnettarlığını onunla paylaşın.

İş başarıyla tamamlandı. Kesinlikle tekrar eden müşteriler olacağız !!

Açık ara en iyi araba satın alma deneyimi, net, şeffaf ve kolay bir anlaşma arayan herkese BMW ve Aiman'ı tavsiye ederim!

Danışmanım Arnold Dumont'a teşekkür ederim! Açıklamalarında ve arabaya genel bakışta özellikle sabırlı ve titizdi. Süreci keyifli ve süper kolay hale getirdi. Bana mükemmel arabayı buldu. Arnold ile tüm araba işimi yapmayı dört gözle bekliyorum!

BMW of Sterling'de 3 serime servis yaptım ve bayiliği takdir etmeye başladım. Bana her zaman Bay Nate Gibson (Servis Müdürü) katıldı ve onu şiddetle tavsiye ediyorum. Her zaman en ufak endişelerime katıldı ve aracımda yapılan işin beklentilerime uygun olmasını sağladı.

Theo kesinlikle en iyisiydi !!! Tüm deneyim harikaydı!!! Yeni Mini'mi seviyorum !!!

Her şeyden önce teşekkür etmek istiyorum (MR Timothy Woods) kişisel olarak harikasınız ve ekibiniz de harikadır Müşterilere nasıl davrandığınızı takdir ediyorum, iyi bir fiyata yardımınız için teşekkür ederim, MR için de teşekkürler. Eyad ve satış elemanı (aiman), şimdiye kadarki en büyük satış, sizin için çok teşekkürler.

Eski bir BMW rozeti sahibiyseniz veya olası bir BMW rozeti sahibiyseniz; DC / VA / MD (çevre yolu) bölgesinde yaşıyorsanız veya bir BMW için pazarda ciddi bir alıcıysanız, yalnızca şu iki kişiyi tanımanız gerekir: Jonathan D. Greaves (Satış Müdürü) ve Angela Collins (Müşteri Danışmanı ). Hem Jonathan hem de Angela, BMW of Sterling (VA) bayi Satış Ekibinin üyeleridir ve aşağıdaki nedenlerden dolayı onlarla doğrudan çalışmak için her türlü çabayı göstermenizi tavsiye ederim:

İletişim Kullanılan iletişim yöntemine (e-posta, telefon veya yüz yüze) bakılmaksızın, her ikisi de belirtilen iletişim yöntemlerinden herhangi birinde akıcıydı, ancak şahsen ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlar. Bu, kendinizi rahat olduğunuzdan, ihtiyaçlarınızın ve sorularınızın yanıtlandığından ve her şeyden önce, potansiyel alıcılarla dolu bir showroom ile bile bayideki tek kişi olduğunuzu hissettiğiniz zamandır.
Esneklik Farklı ilgi modelleri için birden fazla modeli ve çeşitli fiyatlandırma yinelemelerini inceledikten sonra, Jonathan ve Angela son derece yardımcı oldular. Sadece seçim konusunda değil, fiyatlandırmada da rahat ve mutlu olduğumuzdan emin olmak için ellerinden gelen her şeyi yaptılar.
Dikkat Süreç boyunca, her ikisi de birlikte çalışmak için mutlak bir zevkti. Zamanla ya da aceleyle bir karar vermek için asla baskı altında hissetmedik. Jonathan, tüm sayıları ve ilgili araçlarla ilgili ek bilgileri net bir şekilde anladığımızdan ve anladığımızdan emin oldu. Hem Jonathan hem de Angela, bir lüks marka bayisinden almayı beklemeniz gereken (ancak her zaman gerçekleşmeyen) bir VIP hizmeti sağladı. Ayrıca, COVID-19'un ardından, ikisi de benim güvenlik endişelerime son derece özen gösterdi.
Adil / Dürüst Mükemmel müşteri hizmetleri her zaman en iyi fiyat anlamına gelmez, ancak bu durumda ikisini de aldık. Bu, Jonathan ve Angela'nın bu benzersiz statüyü korumaya yardımcı olduğu tek boynuzlu at bayiliği. Jonathan, aradığınız araç şu anda o bayide stokta olmasa bile aradığınızı bulmak için elinden gelenin en iyisini yapacaktır. Tercih ettiğiniz aracı daralttıktan sonra, Jonathan size başlangıçtan itibaren adil bir fiyat sağlamak için elinden gelen her şeyi yapar.

Genel olarak, Jonathan ve Angela nın olağanüstü müşteri hizmetleri, her lüks marka araç Satış Müdürü ve Müşteri Danışmanının modellemesi gereken şeydir. Çıtayı çok yüksek tuttular. Sonuç olarak, 2. bir plansız araç alımı yaptık çünkü sadece aracın kendisinden değil, olağanüstü müşteri hizmetleri ve adil fiyatlandırmadan çok etkilendik. Ciddi bir alıcıysanız, BMW of Sterling (VA) YALNIZCA seçimdir. Jonathan ve Angela, harika bir deneyim için ikinize de teşekkür ederim. Satın alma deneyimimizi, hala bulut dokuzda olduğumuz mutlak bir SEVİYE yaptınız.

Robin çok yardımcı oldu. Bilgileri ile her zaman profesyonel ve zamanında. Aracımdaki servisle ilgili her şeyi bir zevk haline getirdi.

Mükemmel deneyim. Matt istediğim tam aracı bulmayı başardı. Müşteri hizmetleri olağanüstü idi. Satın aldığımız gün son derece meşgul olmasına rağmen, her müşteriye gerekli ilginin sağlanmasını sağladı.

Bu incelemenin vadesi neredeyse 30 gündür. Tatillerde ailem ve ben döngünün dışında kaldık, YAY. İnternete girmek istediğimizi hiç unutmadık ve Sterling BMW'deki birkaç kişiye sabırları ve zamanları için teşekkür ettik. O cumartesi sabahından arabamı içeri aldığım günden, sonunda arabamı geri aldığım güne kadar. Shawn, Eric ve Michael Torres, Sterling BMW'de uğraşabileceğim en iyi adamlardan başka bir şey değildi. Arabama birkaç farklı durumda bakım yaptırmak zorunda kaldım ve bu adamlar ödünç almadan ayrılmamamı sağladılar ve kesinlikle aracımdan memnun kalmamı sağladılar. Özellikle benimle ve araçla olan sabrını takdir ettim. Son olarak, Bay Bryan, bu adamı 50 kez aramam gerekirdi ve her konuştuğumuzda iyi, saygılı ve sabırlıydı. Satışta da Bay Max'e teşekkür etmek istiyorum, hizmette olan kimseye ulaşamadığım zaman yanımdaydı, BMW Noel partisinin gecesiydi ve ödünç aracı onlara geri götürmeye çalışıyordum. Max, araca tutunursam her şeyin yoluna gireceğini söyledi. BMW of Sterling VA'yı takdir ettim

Cynthia Loyd

BMW of Sterling'den 2020 X2 satın alırken harika bir deneyim yaşadım. Müşteri Danışmanımız Matthew Tillman mükemmeldi. Fiyat doğru ve finansman mükemmeldi.

Bu bayide harika bir deneyim yaşadım. Francisco, bütçem dahilinde bir araç bulmama yardımcı olmak için mükemmel bir iş çıkardı. Çok saygılı, sabırlıydı ve tüm sorularıma cevap verdi. Yöneticiler Tim ve Roy da harika insanlardı ve beni ailemmiş gibi karşılandıklarını hissettirdiler. Müşteri hizmetleri ve profesyonellikleri nedeniyle bu bayiden kesinlikle başka bir araç alırdım.

İç mekan, kontrol edilecek çok sayıda araba ile iyi bir şekilde aşırı kalabalık görünüyor. Keşke orada birkaç temel X5 modeli olsaydı. Ekrandaki üçü de 100.000'in üzerinde.

Theo harikaydı! Çok cana yakın. Hasta. İstediğimizi elde etmek için bizimle çalıştık. Programımıza göre çalışmaya hazır hale getirdi. Bize yönlendirilmesine çok sevindim. Arabamı örttüğünde ve üzerinde büyük bir kırmızı yay varken, büyük bir açıklama yaptı ve videoyu bana gönderdiğinde son dokunuştan gerçekten keyif aldım! Bunun sertifikalı bir ikinci el bmw olduğunu beklemiyordum. Harika bir deneyimdi. O, bu takım için gerçek bir varlıktır!

Mustapha mükemmel bir hizmet verdi ve tüm süreci çok basit hale getirdi. Sadece benimle ilgilenildiğinden emin olmakla kalmadı, aynı zamanda her aramayı kişiselleştirdi ve her gün nasıl olduğumu sordu, sadece bana uygun güncellemeleri verdi ve beni işin geniş tanımlarıyla yönlendirmedi. Olağanüstü hizmeti bana bir kez daha BMW'yi seçmenin bizim için doğru seçim olduğunu gösterdi.

Kamal ve Max ile çalıştım ve çok etkilendim. Tüm sorularımla süper uyumlu, çok duyarlı ve çok müşteri odaklı. Kesinlikle tavsiye ederim!

Mo ile çalışmak harikaydı! Arabayı 2 Ekim'de 1 Aralık Avrupa teslimatı için sipariş ettim. Herkese en az bir kez Avrupalı ​​teslimat yapmasını tavsiye ederim !! Her şey planlandığı gibi gitti fabrika turu harikaydı. Arabam doğum günüm için zamanında yaptı :-) Teşekkürler Mo !!!

Satın almak istediğim bir bmw 328xi ive hakkında bilgi almak için aradım. Robin Jones bana sıkışıp kaldı. İhtiyacım olan tüm bilgileri ve sonra bazılarını sağlayabiliyordu. Sonunda o 3 seriyi alamadım ama bir tanesini aradığımda ve yaptığımda. hizmet ihtiyaçlarım için BMW of Sterling'de Robin'e kesinlikle geleceğim

Doğu yakasında bulunduğum en iyi bayilerden biri. BMW'nizi servise götürmenizi ve son teknoloji tesislerini kontrol etmenizi şiddetle tavsiye ederim.