Boss Industrial Gözden geçirmek

Üst üste ikinci gün Boss Industrial'a ulaşmaya çalışıyorum. Telesekreter birkaç seçenek sunuyor ancak arama, henüz aramalarıma cevap vermeyen bir John Collier'a gidiyor. ÇOK HAYIRLI !!!

20 tonluk çift yarma gaz kütük ayırıcılarını çapraz kama ile satın aldı. Onu seviyorum. Kohlrr motoru benim favorim

7 tonluk kütük ayırıcıyı yeni aldım ve tek geçişte bazı büyük kütükleri böldü. Bunu kolaylaştırmak için 4 yollu ayırıcı kafa alıyorum. Şimdi kütükleri ikiye bölüyorum ve ardından her bir yarıyı dörde bölüyorum. Bu küçük elektrikli kütük ayırıcı garajımda bir cazibe gibi çalışıyor.

2 aydır bu günlük ayırıcıyı düzeltmeye çalışıyorum. Şirketten yanıt almak bir hafta veya daha uzun sürüyor. Bana şimdiye kadar gönderdikleri tüm parça ve servis videoları Çin'dendi, iddia edildiği gibi Amerika'da üretilmedi. Az önce aldığım yepyeni vana bozuldu ve eğer zaman ayırıp takmaya çalışırsam asla sızdırmazlığı sağlamayacak. Keşke inceleme için nasıl fotoğraf göndereceğimi bilseydim.

3 aydır kullanılan 16 tonluk bir çift yarma kütük ayırıcı satın aldım. Günlükleri bölmek benim en sevdiğim bahçe işidir! Güçlü ve hızlı, keşke yıllar önce satın alsaydım!

Ekim ayında 25 tonluk bir gaz ayırıcı satın aldı ve iyi paketlenmiş bir ünite ile her şey yolundaydı. Yağ rezervuarında küçük bir göçük fark ettim ama yağ çubuğu kapaktan ayrılıp rezervuara düşene kadar pek düşünmedim. Web sitesindeki iletişim formu aracılığıyla bilgilendirildiler ve birkaç gün içinde yeni bir seviye çubuğu göndermek için yanıt verdiler. Amazon'dan gelen yanıt kadar hızlı değil ama yine de, özellikle bir pandemi sırasında küçük bir işletmeden gelen bu harika müşteri hizmetini düşünüyorum.

Müşteri Hizmetleri KORKUNÇ! ED10T20 satın alındı. Ürün geri siparişte olduğu için 5 hafta bekledikten sonra kargoyu UPS Kargo ile bagaj kapağı servisi ile teslim aldım. Kütük ayırıcı paketleme sağlamdı. Ağır ayırıcıyı desteklemek için kontrplak zeminli metal köşebent çerçeve. Harici nakliye konteynerinden hiçbir şekilde ödün verilmez. Aksesuar montaj parçaları, metal çerçeve paketinin içinde bulunan ayrı bir kutuda paketlendi ve ayırıcıya bağlandı. Birkaç temel pul, kilit somunu ve tekerlek burcu eksikti. Üniteyi paketinden çıkardıktan sonra hasarlı olduğunu keşfettim; elektrik motoru fan muhafazası sonunda oyulmuş ve fan şüpheli. Sağlam nakliye konteynırında belirgin bir hasar yoktu. Boss-Endüstriyel'in ürününü müşteriye göndermeden önce inceleme konusunda yetersiz bir iş yaptığını varsayabilirim. Bu sorunları düzeltmek tamamen başka bir hikaye. Ayırıcımı monte etmek için 3 haftayı aşkın süredir bekliyorum. Sorunları müşteri hizmetleri departmanlarına bildirmek için toplam evrim zorlu oldu. Bir e-postaya cevap için 4 gün bekledikten sonra onları telefonla aradım. Kendi deyimiyle, her birinin ulaşması bir hafta süren yüksek nakliye maliyetleri nedeniyle, yedek parçaları iki ayrı gönderide UPS kara yoluyla göndermeyi seçtiler. Kargonun o gün (ki Pazartesi günü) gönderileceği söylendi, ancak ertesi Cuma'ya kadar kargoya verilmedi ve ondan bir hafta sonra kargo elime ulaştı. Bu sevkiyatın yedek fan muhafazasına VE eksik montaj parçalarına sahip olması gerekiyordu. Sadece fan muhafazasını aldım. Orijinal montaj parçalarının gelmediğini bildirmek için aradığımda, bunu e-postada görmedikleri söylendi. E-postada sadece ihtiyacım olan 2 şeyi listelediği için bunu nasıl kaçırabileceklerinden emin değilim ve 4 gün sonra onları aramak zorunda kaldım çünkü e-postama hiç cevap vermediler. 27 Kasım'da ayırıcı alındı ​​ve bu inceleme itibariyle 12 Aralık hala 17 Aralık'a kadar gelmeyecek olan montaj parçalarını bekliyor. Kısacası, Boss-Industrial, fabrikalarındaki titizlik eksikliğinden dolayı hasarlı bir ürünü Türkiye'ye gönderdi. ben ve satış sonrası sorunları çözmek için müşteriye güvenmeyi seçtik. Ne yazık ki odun ayırıcının nasıl çalıştığı hakkında hiçbir şey yazamıyorum, yetersiz Müşteri Hizmetlerinin sonsuz döngüsüne sıkışıp kaldım.

Boss Industrial, şimdiye kadar gördüğüm en iyi servis ekibine sahip. EBay'de kullanılmış 7 tonluk bir kütük ayırıcı satın aldım. Sistemlerinde S/N'deki orijinal satın alma tarihini bulmama yardımcı oldular ve bana kalan yarım yıllık ücretsiz garanti yetkisi verdi. Birkaç küçük parçayı değiştirdim. Şimdi kütük ayırıcım çok güzel çalışıyor ve ona beslediğim irili ufaklı her kütüğün bakımını yaptı. Boss'a tekrar teşekkürler!

Bunu seviyorum. Onarımla ilgili yardımınız için teşekkürler.