4 yıllar önce
Şimdiye kadar gördüğüm EN KÖTÜ müşteri hizmetleri ...
Şimdiye kadar gördüğüm EN KÖTÜ müşteri hizmetleri !!! 'Özel 16GB RAM'e yükseltilmiş' bir dizüstü bilgisayar sipariş ettim. Aldığım dizüstü bilgisayar kullanılmış bir dizüstü bilgisayardı, üzerinde çizik vardı, parmak izleri, AC güç kablosu açılmış ve kirli, kutu hasar görmüş, koruyucu çanta yırtılmış. Her neyse, satış sonrası ve iade departmanı yalnızca e-posta tabanlı destek olduğundan, bir temsilci ile iletişime geçmeyi başardım ve durumu açıkladım. Bir iade işlendi ve dizüstü bilgisayar geri gönderildi. Dizüstü bilgisayarı geri gönderdikten sonra ilerlemeyi kontrol ettim ve ne zaman aldıklarını gördüm. Durum, ürünü değerlendirmenin 7 iş günü sürebileceğini söylüyordu. Onlara bir e-posta gönderdim ve bunu bir hafta sonra mümkün olan en kısa sürede işlemelerini istedim ve sipariş ettiğim dizüstü bilgisayarı kullanmıyordum. E-postamda, dizüstü bilgisayar finans yoluyla satın alındığı için para iadesi istemediğimi de özellikle söyledim. Onlardan yeni ve mühürlü olması gereken yeni bir tane veya 8GB RAM modeli göndermelerini istedim. Hiçbir noktada para iadesi istemedim. Tabii ki, e-postam göz ardı edildi, çünkü müşteri destek temsilcisi onlarla temasa geçtiğimde onayladı ve ne tercih ettiğimi bile sormadan bir geri ödeme gerçekleştirdiler, bu da finans sözleşmem iptal edildi. BU ŞİRKET VE SAVEONLAPTOPS.CO.UK'DAN UZAK DURUN, aynı şey !!!
Çevrildi