4 yıllar önce
Korkunç müşteri hizmetleri ile korkunç bina durumu...
Korkunç müşteri hizmetleri ile korkunç bina durumu! 579 McKeown Ave apartmanında yaşıyorum ve bu binanın su sızıntısı konusunda ciddi sorunları var. Bunu bir ay önce bildirmiştim ve toplanan sızan suların çantalarını düzenli olarak ve hatta gece yarısı boşaltmak zorunda kaldım. Ancak kimse bunu düzeltmeye gelmedi ve gösterilen fotoğraflar gibi durum daha da kötüleşti. Ouside'den gelen su duvardan sızdı ve her iki odayı da tamamen ıslattı. Geri döndüğümde, suyun tavandan doğrudan dizüstü bilgisayarıma damlayarak teknik soruna neden olduğunu öğrendim. Mobilyalarımız da ıslandı ve kokuyordu. Su sarımsıdır ve şiddetli balık kokusu yapar. Şirket halı temizleme şirketini tuttu ve adamlardan biri birimime geldi ve 18 Mart Pazartesi günü geri döneceklerini söyledi, bu nedenle işlerini kolayca yapabilmeleri için her iki odadaki tüm mobilyaları çıkarın. Pazartesi sabah saat 05.00'de ailemiz her iki odadan ağır dolaplar, yataklar, sıralar, sandalyeler vb. Dahil tüm mobilyaları kaldırdı ve bina bakım sorumlusu geldi ve bu hafta halıyı temizleyemeyeceklerini ancak önümüzdeki hafta tekrar geleceğini söyledi. Annem (artrit sorunu olan) ve ben tüm mobilyaları çıkarmak zorunda kaldık ve bize göre tüm mobilyaları odaya geri koyup aynı işi önümüzdeki hafta tekrar yapmak anlamsızdı. (Annem tüm mobilyaları taşıdıktan sonra şiddetli sırt ağrısı ve eklem ağrısı çekiyordu, ancak sırılsıklam halıdan gelen korkunç koku için günlerce uyumaktan yetindik, bu yüzden halı temizliğine gerçekten ihtiyacımız vardı) Ofisi aradıktan sonra bir adam gelip her iki odaya da hasarlı halının altına kurutma makinelerini kurdu ve kurumanın 24 saat süreceğini ve ardından temizleme işlemine geçebileceklerini söyledi. Kurutma makineleri halının altına rüzgâr estiriyor ve ağır tozlar, koku ve sesler çıkarıyordu. Korkunç koku ve dinleme gürültüsü ile tüm ağır tozu içmek, uyumak tam anlamıyla imkansızdı, bu yüzden ofise başvurduk ve ailemize bir gece kalması için herhangi bir ucuz otel odası teklif etmemizi istedik. Talebi reddettiler ve nedeni "Ev sahibimiz bu konuda herhangi bir tazminat ödemekten hoşlanmadığı için otel odası teklif edemiyoruz." Evet. Kelimenin tam anlamıyla bu nedendi. Ailemiz koku, toz ve gürültü yüzünden acı çekiyor, ama bunu reddettiler çünkü ev sahipleri burada hiç kuruş harcamak istemiyor. Dahası, temizlik hizmetinin mevcut olduğu tarih hakkında sözler söylemeye devam ettiler. İlk başta Pazartesi geleceklerini söylediler, sonra gelecek hafta geleceklerini söylediler. Bundan şikayet ettiğimde halıyı kuruduktan hemen sonra (24 saat sonra) temizleyeceklerini söylediler, ancak otel konaklama sormak için onları aradığımda talebi reddettiler ve temizlik hizmetinin üç gün içinde verilebileceğini söylediler. Bunun bizim için nasıl ciddi bir sorun olduğunu bilmiyorlar ve bu yaşam ortamından muzdaripiz çünkü sadece güzel bir ofiste çağrıya cevap veriyorlar ve ev sahibi insan hakkını umursamıyor. Onlara ailemizin tam anlamıyla uyuyacak yeri olmadığını ve şiltesiz uyuyamayacağını anlattığımda, ofis kızı "Tüm mobilyaları çıkarmak senin seçimindi. Kısmi mobilyaları çıkarabilirsin, tüm durumu kendin al" dedi. Kız korkunçtu. Ben olsaydın sormak istedim, gerçekten bütün gece yoğun toz, koku ve gürültü ile uyur muydun? (Odaların mevcut durumunun fotoğraflarını bile gönderdim ve hala kızlar bana böyle söyledi). Temel insan hakkını bilmiyorlar ve kiracının hakkını da korumuyorlar. 2 yatak odalı apartman dairesi için ayda yaklaşık 920 $ ödüyoruz ve başvuru süreçleri çok caydırıcı, ancak bakım süreci ve müşteri hizmetleri sizden istediklerine değmiyor. Sorunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye istekli olmadılar ve temizlik hizmeti tarihini değiştirmeye devam ettiler. Bu bina aile üyelerinizin hastalanmasına neden oluyor ve ofis size "Peki, odadaki tüm mobilyaları çıkarmayı seçtiniz, böylece oturma odasının zemininde herhangi bir yerde uyuyabilirsiniz" diyecek. Artritli yaşlı annemle (neredeyse 60 yaşında) yaşıyorum ve bize söyledikleri buydu.
Çevrildi