Brasstech, inc. Gözden geçirmek

Karen gibi, birkaç yıl sonra bir üründe gizli bir kusur keşfettik - yeniden doldurmaya çalıştığınızda dağılan pahalı bir sabun pompası. Destek hattı beni garanti kapsamı dışında bıraktı ve dosyaya bakmak için bana bir yönetici vermeye, hatta birkaç hafta önce şikayette verilen referans numarasını almaya bile zahmet etmedi. Ürünleri seviyorum, ancak "doğru olanı yapın" etiğinin olmaması ve bu çalışanın şirketinin itibarını açıkça küçümsemesi beni erteliyor. Benim için çalışsaydı disiplinli olurdu. Bu, binlerce ve binlerce dolara mal olan düzinelerce pahalı ürününün olduğu çok büyük bir projeydi. Bir daha bu firmadan alışveriş yapmam.

Bu şirketten birkaç musluk var. Musluklarına binlerce dolar harcadım.
Her 2 yılda bir kartuşlar bozulur ve değiştirilmesi gerekir. İç kartuşlar çok kaliteli. Ve şimdi musluğum tekrar sızdırıyor ve bana üretmeleri muhtemelen ucuz olan yedek bir kartuş göndermek istemiyorlar. Bir bayiden almamı istiyorlar ve fiyatı 90 doların üzerinde. Ve birkaç musluk var. Ömür boyu garanti olması gereken bu pahalı muslukların fiyatı için bana yedek parça göndermeleri gerektiğini düşünüyorum. bunlar düz plastik parçalar. Sadece onları korumak için her yıl 100 dolara ya da 2 dolara yakın ödemek zorunda kalmamalıyım.

Satın alınan Brasstech çok pahalı Mutfak musluğu ve RO musluğu. Ömür boyu garantisi vardı. Mutfak musluğu, püskürtücü sızdırması nedeniyle 3 kez değiştirildi. RO musluğu da bir kez değiştirildi. Yine sızdırıyor ve sunacakları bir yedeklerinin olmadığını ve garantinin sadece 10 yıl olduğunu söylüyorlar. Birkaç yıl önce değiştirildiğini ve yardımcı olmayacaklarını söyledim. Ömür boyu garanti nedeniyle bir musluğa binlerce dolar harcadığınızda ve buna saygı duymadıklarında... Çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Çok fazla kötü eleştiri naber, banyo armatürleri sipariş edemeyebilirim çılgınca kafamı sallamayı anlamıyorum !!!!!!

Sipariş edilen musluklar, küvet ve duş üniteleri. Şirketin duş koluna uygun bir flanşı olmaması, montajı zorlaştırıyor. Karoda tam bir delik açmalısınız ve kolu duvara vidalamaya gittiğinizde mermeri çizecektir. Teknik destek görevlisini sorguladığımda aldığım yanıt "Anladım" oldu. Hiçbir şeyimiz yok. ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMADAN ÖNCE İKİ KEZ DÜŞÜNÜN.

Bu şirketle harika bir deneyim. Her şey yerindeydi. Ürünü almanız yaklaşık 2 hafta daha uzun sürmüş olabilir ama beklemeye değdi.

Dikkat - tüm garanti değişimleri, yerel bir bayi aracılığıyla yeni bir yedek satın almanızı gerektirir; sevkiyatı bekleyin, hasarlı birimi geri gönderin, kredinin verilmesini bekleyin... KÖTÜ MÜŞTERİ DENEYİMİ. Hem Ginger Bath hem de NewportBrass'ın maliyeti olan abartılı fiyat için, üretilen kusurların değiştirilmesi, müşterinin yeni ürünü satın almasını GEREKTİRMEMELİDİR !!!

Bir daha asla üreticiden alışveriş yapmayacağım...

Şirketten bir mutfak musluğu aldım ve musluğu o kadar kısa ki, temizlemek için bir tencereye zar zor sığıyor. Kulplar o kadar küçük ki sadece torunlarımın avucuna sığıyor. Şirkete bunun hiç de iyi olmadığını bildirin. Gerçekten kötü. İade edebileceğimi ancak yetersiz muslukları için yeniden stok ücreti ödemem gerektiğini söylediler. Bana %30'dan fazla ücret ödemem gerektiğini söylediler. 300 dolar civarında. Aman tanrım. İş yapmak için iyi bir şirket mi? Ürünlerine sahip çıkıyorlar mı? Neler olduğuna inanamıyorum. Dikkat...uzak durun..........müşterilerini hiç umursamıyor. Hurda alıp iade etmek istediğinizde sizden 300 dolar alıyorlar. BBB bunu duymalı. Dikkat olmak. Dolandırılacak

19 Ekim 2017 Per 08:34'te Newport Brass'ten şunu aldım:
Öğe 1008/08W, 10/27 olarak güncellenmiş bir sevkiyat tarihine sahiptir.

Nedenine dair bir açıklama yok, Rahatsızlıktan dolayı kusura bakmayın hiçbir şey ,! Sadece sözde güncelleme. Bu, üretim departmanının geciktiği ve öngörülen 16 Ekim tarihini karşılamayacaklarını bildiği 11 Ekim'de geri gönderilmeliydi. Dün aklımı kaybedip cevaplar talep edene kadar ele alınmadı ve sonra 2 farklı hikaye ile geldin. İletişim eksikliğiniz ve müşteri hizmetleri becerilerinizden dolayı şimdi Seattle'dan Laguna Beach'teki diğer evlerine evlerinde son rötuşları yapmak için gelen bir müşterim var ve bugün musluğum yok. 11 Ekim'de satıcımızla tekrar iletişime geçme nezaketini gösterseydiniz, müvekkilim ile bu utanç verici durumda olmazdım. Buraya gelip evlerinde yaptıkları işi bitirememek için harcadıkları zaman kaybını kimin telafi edeceğini bulmaya ek olarak. . İLETİŞİM UZUN YOL GİDER. Tüm özel muslukları için uzun teslim süreleri, sizi kendi zaman çizelgelerine mahkum eder ve sizinkileri umursamaz. Korkunç Müşteri Hizmetleri

Sevdiğim bir mutfak musluğu satın aldım ama zamanla kaplamada ortaya çıkan kusurlar var. Çekmecede çıkmayan çizgiler ve farklı noktalar var. Silinen su lekeleri alıyorum ama bunlar o değil. Müşteri teknisyenini aradım ve Kris ile konuştum. Ona resimler gönderdim ve neden bahsettiğimi görebilsem de otomatik olarak hiçbir şey göremediğini söyledi. Resimde lekelerin nerede olduğunu açıklamaya çalıştım, sessizce oturdu ve finişe herhangi bir kusur olmadığını söyledi. Banyoları yeniden şekillendirme sürecindeyim ve tasarım için Newport Brass armatürleri seçtim. Satış elemanım, bunlarla başa çıkmanın ve uzak durmanın zor olduğunu söyledi. Banyo bataryalarının tasarımını beğendim ancak bugün yaptığım telefon görüşmesinden sonra Newport Brass siparişimi iptal edip farklı bir marka satın alıyorum. Sanırım, onu değiştirmek için 900 dolar harcamaya karar verene kadar sivilceli bir musluğa takılıp kaldım.