4 yıllar önce
Temelde iyi hizmet alırsanız bir veya iki kişiye s...
Temelde iyi hizmet alırsanız bir veya iki kişiye söylersiniz, ancak kötü hizmet alırsanız herkese söylersiniz. Katıldığımda Westminster MIND'ın ne olduğuna dair bu incelemeyi yazıyorum ve şimdi kısıtlı finansman nedeniyle diğer Londra ilçelerinin diğer iki MIND'siyle birleşti.
Şikayetiniz varsa unutun. İcra kurulu başkanı bunu ciddiye almayacaktır ve istenmeyen bir sonucu, personelini "saldırganlıktan" koruma görevi olduğu için bu hizmete erişiminiz riske girebilir. Ulusal Sağlık Servisi de dahil olmak üzere kamu sektöründeki tüm akıl sağlığı kuruluşlarının tüm şikayetlere standart refleks yanıtı şudur: şikayetçi "saldırgandı". İcra kurulu başkanının kirli taktiği hakkında yorum yapacağım; "sorunu çözmeye çalışmak" için sizi özel bir sohbet odasına götürmek; ama bu iğrenç kısım; bir uşak kısa bir süre sonra gelip "bu odaya bir müşteriyi görmek için ihtiyacım var" diyecek ve "sohbet" sona erecek. Ama sorun şu ki, binayı hemen terk etmek yerine mutfağa gidip kendinize bir fincan çay hazırlarsanız ve mutfaktan çıktığınızda odanın hala boş olduğunu keşfedebilir ve etrafta takılmaya devam ederseniz Bilgisayarları kullanmak için yukarıda bahsedilen odaya kimsenin girmediğini belirterek, dalkavuğun "sohbeti" çabucak bitirmek için baş yöneticinin bir hilesi olduğunu kendiniz anlayabilirsiniz. Ve "ikiyüzlüler" diye bağırmak isteyebilirler!
Sonunda, şikayetimi e-posta ile gönderdim ve icra kurulu başkanı konuyu becerikli bir avukata havale etti, bir cevap için en az iki bin pound hayır kurumu parasına, belki daha fazlasına mal oldu. Bu yanıt şikayetimi çözmedi, ancak daha ileri götürmedim, çünkü hizmet kullanıcılarının daha fazla paranın Londra'nın merkezinde ödenecek olan bir avukata gitmesini istemedim - Birleşik Krallık'taki en yüksek oran. Ama bir yönetici, bir cevap verecek bilgiden neden kendisinde yoksun? Şu soru soruluyor: Yönetici olmak için gerekli temel bilgiye sahip olmadığında nasıl akıl sağlığı hayır kurumunun genel müdürü oldu?
Çevrildi