Breville Canada, L.P. Gözden geçirmek

Kahve makinesi, filtre tertibatında yüksek sesle klik sesi çıkarır ve kesikli su dağıtım oranıyla sepeti sepete taşır. Breville'i arayarak kapanmadan önce iki kez içeri girdim ve toplam 2 saat bekledim. Web sayfaları hatalarla dolu.

Müşteri hizmetleri için en kötü şirketlerden biri!

Espresso makinelerimden biriyle sorunlarım var. Birkaç arama yaptım ve cevap vermedim. Birkaç denemeden sonra nihayet çok aptal bir bayanla konuştum.

Bugün, çevrimiçi olarak 3 saat bekledim ve iade ile ilgili bilgi için hala cevapsız kaldım!

Benim için Breville Kanada bitti.

Nisan 2018'den beri yeni bir model BMF600XL / A süt köpürtücüm var. Her şey yolunda gitti, ancak iki hafta boyunca ve rastgele bir şekilde süt sıcaklığına ulaştığında köpürmeyi durdurmuyor ve dikkatli olmazsak taşmaya neden oluyor. Bu problemi olan var mı?

katılmak imkansız 1/2 saat bekliyor ve kimse cevap vermiyor. Ben deliyim ve robotum daha çok çalışıyor çünkü şişirilecek bir parça. aaargh

telefonda bekleme süresi çok uzun !!!! 25 dakika sonra birisiyle konuşamıyorum bile ...

Sadece birkaç ay aralıklı kullanımla inanılmaz derecede pahalı bir meyve sıkacağına sahip olun. Sepetin sürücüsü tamamen istiflendi, ancak elbette garanti dışı. Yeni bir parça alırdım (ellerinde olsa bile) ama TELEFONA CEVAP VERMEYECEKLER !!!! PROFESYONEL OLMAYAN !!! Onlardan tekrar satın almayacağım.

Hayatımın mutlak en kötü müşteri hizmeti deneyimi. Birkaç kez kapatıldıktan sonra, sonunda müşteri hizmetlerinden geri arama almayı başardım. Ancak, ricam konusunda bana yardımcı olamayacaklarını söyleyen bir temsilciyle konuştuktan sonra bir buçuk saatten fazla süredir beklemedeyim. Yazıklar olsun Breville. Bu kadar büyük bir şirket için müşterilerinize daha iyi bakmalısınız, bu kabul edilemez. Ne kadar zaman kaybı. Gelecekte artık bu şirketten daha fazla ürün satın almayacağım. Nespresso ve benzerlerinden öğreneceğiniz çok şey var.

4 ay önce bir BOV450XL-Mini Akıllı Fırın satın aldım. Her şey yolunda gitti ve iyi çalıştı, ancak iki aylık kullanımdan sonra Tost işlevi ekmeğin yalnızca bir tarafını kızartmayı başaramadı ve Yeniden Isıtma işlevi programlandığı gibi 270F yerine 220F'de yeniden ısıtma işlevi gördü.
Telefonla Breville ile üç (3) kez iletişime geçmeye çalıştım ve bekleme süresi o kadar uzun ki, her seferinde hattın sonunda 30 dakika bekledikten sonra hiç kimseyle konuşamadım. Teşekkürler Breville

3 gün hizmetle iletişime geçmeye çalışıyorum kimse cevap vermiyor

1855 numaralarına ulaşmaya çalışıyorum ve 24 dakikadır müzik çalmaya devam ediyorum - kimse cevap vermiyor ..... ne kadar uzun olduğunu merak ediyorum?

Breville baristamı seviyorum, her gün aşk, çok iyi ve güzel bir makine!

Oracle 2800 $ güvenilmez. Desteğe katılılamıyor: saatlerce beklemek, geri arama yok, çevrimiçi yanıt yok. Makinenin kötü korunan bir kutu içinde iade edilmesi (makinemi henüz orijinal kutusunda göndermiştim). Şüpheli onarım, öğütülmüş kahve miktarı çok fazladır, bu nedenle filtre tutucuyu yerleştirmek neredeyse imkansızdır. Bu nedenle, bir Braille ürünü nedeniyle hayal kırıklığına uğramış birçok tüketiciye katılıyorum.

Kesinlikle korkunç !! Müşteri hizmetleri umursamıyor. Çok yavaş cevap verdiler ve cevap verdiklerinde bana yanlış kısım gönderildiler. Yanlış kısmı iade etmek istedim, ancak cevap vermediler ve başlangıçta istediğim kısmı bana göndermediler.

Çok iyi hizmet. Onlardan iki kahve değirmeni aldım. Breville, deneyimlerime göre ürünlerini yedekliyor ve müşterilerinin memnun olduğundan emin olmak için gerçekten çok çalışıyor. Öğütme tutarlılığıyla ilgili biraz sorun yaşadım ve sorunu hızlı bir şekilde ve ayrıntılara dikkat ederek hallettiler - benim için hiçbir ücret ödemeden.
Mükemmel müşteri hizmetleri için teşekkürler.

Bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile konuşmak için birkaç girişimim oldu, ancak sonunda siparişimle ilgili yardım alabildim. Temsilci çok yardımcı oldu ve siparişimi değiştirebildi, böylece espresso makinem için doğru yedek parçaları alabilecektim. 5 yıldız verirdim ama destek almam uzun sürdü.

Ürünler iyidir! Müşteri Hizmetleri gördüğüm en kötü şey, ancak bir aydır bana ulaşmadıkları için bunu söylemek haksızlık olabilir. 7 kez boşuna arandı, e-postayla gönderildi, Instagram ve Twitter'da mesajlaştı, hepsi boşuna. Ürünlerinizde hiçbir şey ters gitmiyormuş gibi davranmanın harika bir yolu, müşterilerin yardım istemesine izin vermeyin. Aferin Breville.
Bu incelemeyi 8 ay önce yaptım ve hala müşteri hizmetlerinin olmadığı bir ay denedim. Bir noktaya geldi, çok zayıf, sadece komik.

müşteri hizmetleri için telefonda 1 saatten fazla bekledi. Cevap yok.
Breville Cafe Roma'm çalışmayı durdurdu :(

12 saat içinde siparişimi iptal etmeyi reddettiler. Büyük bir şirket için müşteri hizmetleri çok zayıf. GERÇEK UÇAK

Ürünlerinin maliyeti için gerçekten perişan bir müşteri desteği ve garantisi var.

Beeville, seçtiğiniz herhangi bir şekilde hizmet almanıza izin vermez.

Cevap vermeden 55 dakika bekletebilirsiniz.

Onlara e-posta gönderin, e-postanızın onayını alın ve ardından yanıt alamamaya devam edin.

Geri aramayı (hizmet?) Yapın ve yanıt almamaya devam edin.

ya da web sitesini kullanın ve ... Peki, anladınız.

Desteğe ihtiyacınız olmadığı sürece harika (onlardan kahve / espresso makineleri için 0/2 vuruş yapıyorum).

Ekmek kızartma makinesi fırın çift 15 amperlik bir kesiciyi patlatıyor ve müşteri hizmetleri telefonlarına cevap vermiyor.

Yedi yıl önce bir BOV650XL ekmek kızartma makinesi fırını satın aldım. Üç yıl önce iç döngü başarısız oldu. Şimdi yine başarısız oldu. Bu ürün işe yaradığında harikadır, ancak güvenilmezdir. Tecrübelerime göre parça bulunabilirliği uzun gecikmelerden muzdarip ve bu onların Facebook sayfalarına da yansıyor.

Bir buçuk saattir telefondaydım sonunda adam aradı Sorunu açıklıyorum sonra bana yardım etmek için beni bir uzmana iletmek istediğini söylüyor ve hala 70 dakika daha bekliyorum ve kapandılar ve ben m telefonu kapatmam gerekip gerekmediğinden emin değilim ????? Bir kahve makinesine inanılmaz bir şekilde 3k harcayın ve bu, aldığınız destek türüdür !!!! Tamamen saçma

Profesyonel baristamla ilgili bir sorunu çözmek için verimli telefon hizmeti. Harika

Onlarla kusursuz hizmet aldım. Garanti tarihinden sonra küçük bir ara verdim ve 400 $ 'lık bir kahve makinesi iade etti ..... postayla ulaştığı 2 gün içinde hiçbir şey kalmadı. Hızlı ve verimli hizmet için teşekkür ederiz. Breville'i satın alacağım ve bu şirketi herkese tavsiye ediyorum.

Mikrodalgamla ilgili bir sorunum var ... ama yorumlarınızı okuduktan sonra, çevrimiçi olarak umutsuzca umutsuzluğa kapılmak yerine çöplüklere sıkıştıracağım .... Teşekkürler grubu

İndirimde olan bir Breville mikseri satın aldım. Düşük-orta hıza çıkardığımda kafanın yukarı ve aşağı hareket ettiğini fark ettim. Şirketi aradım ve dediler ki - Bu normal. Daha ayrıntılı bir incelemeden sonra kusurlu olduğunu keşfettim - çırpıcıyı tutan dönen parça merkezde değildi ve çırpıcının alttaki kaseye çarpmasına neden oluyordu - bu şekilde satıldı. Düşük yaşam şirketi. Onlardan satın almayın - biraz fazla $ harcayın ve bir Kitchenaid satın alın. Yapmadığım için çok üzgünüm.

Bu yılın başlarında İKİ Breville ürünü satın aldım. Bunlardan biri, bazı sorunları olan eski bir ekmek kızartma makinesi fırını, sonunda tamamen çalışmayı bırakan gürültülü bir konveksiyonla değiştirmekti. Garip bir şekilde, yedek çalışan bir fan vardı, ANCAK rulman vurulmuş gibi çok gürültülüydü. ABD müşteri hizmetleri departmanına çarpacak kadar meşgul olan Breville Kanada'yı aradı. Stokta yedek parça vardı ve bana bir gönderi etiketi e-postayla göndermeleri ve ürünü kredi kartıma koyduğumda eşzamanlı olarak bana bir yedek göndermeleri gerekiyordu. Sadece bir telefon görüşmesinden sonra gönderilmesi haftalar sürdü. Sonunda birkaç hafta sonra değiştirildi.
İkinci ürün bir mikrodalga fırındı. Neredeyse 23 yıldır mükemmel çalışan ancak doğru renk yadayada olmayan bir mutfağımız vardı. Breville diğer cihaza uyuyordu ama bir jet havaya uçuyormuş gibiydi ..... çok yüksek sesle iç ve dış cam arasında buhar oluşuyordu. Değiştirmeyi kabul ettiler, ancak Temmuz ayı başlarında yeni hisse senedinin geleceğine yemin ettiler. Tamam, biraz gevşetin. Ağustosta gürültülü, buharlı ancak mükemmel uyumlu mikrodalgamız kendi kendine kapanıyor. Breville'e tekrar telefon edin ve tabii ki numaranızı bırakmalısınız, aksi takdirde saatlerce beklemede kalacaksınız. Bir dönüş çağrısı aldım ve daha büyük olsa bile fırını değiştirip değiştirmelerini söyledim. HAYIR yapmak yok. Bu ürün stoklarımızda da yok. Garanti kapsamında değiştirmeyi kabul ettiler. Ona bunu zaten kabul ettiğinizi söyledim, bu yüzden ürününüzün TÜM Kanada'da olması dışında burada yeni bir şey yok. Bunu yenisinden önce geri göndermek için bana bir nakliye etiketi göndermeyi kabul ettiler.
Maalesef pandemi ya da pandemi yok ... diğer google incelemelerine göre pandemi öncesi bu şirketin ürünleri birinci sınıf bir cihaz fiyat seviyesinde olmasına rağmen yüksek bir başarısızlık oranına sahip gibi görünüyor. Gerçekten ... kutudan çıktığında kusurlu mu? İnsanlar onları üst düzey olarak düşünmeyi bırakmalı çünkü işleri yüksek kaliteli görünebilir, ancak çalışanlarının desteği ve sınırlı bulunabilirliği bu şirketi kitabımda bir limon haline getiriyor.
İronik ... 23 yıllık MW fırınımız hala mükemmel çalışıyor ve aslında Breville'den daha iyi çalışıyor ...
Bizi izlemeye devam edin ... etiket şu anda devam ediyor

Breville ABD ofisinden Peter, ürün seçimindeki şaşırtıcı ve olağanüstü yardımınız için teşekkür ederiz. Çok heyecanlıyız ve bunları alıp kullanmaya başlamak için sabırsızlanıyoruz :)

Yarım saatten fazla sırada beklemek sinir bozucu ve bir mesaj bırakmak için çok fazla baskı var (her 30 saniyede bir tekrar ediyorlar). İngilizcede modellenen mesajın formülünden bahsetmeye bile gerek yok: "ve çağrınız her seferinde kulakları gıcırdatan bir sonraki uygun temsilci tarafından cevaplanacak." Ancak bunca zaman sonra bir mesaj bıraktım ve hemen geri çağrıldım (gizem). Bana hizmet eden kişi çok yardımcı oldu.

Breville Roma kahve makinem için kolay verimli telefon hizmeti ve hızlı parça teslimi

Breville'in neden bu kadar olumsuz geribildirim aldığını anlayamıyorum. Yaklaşık 20 yıldır Breville ürünlerini (meyve sıkacakları) satın alıyoruz ve bunların üstün kalitede ve garanti politikalarının mükemmel olduğunu gördük. Şiddetle tavsiye edilir!

Sıcak çikolatalı latte yapıcıyla bir problemin var. Onlara geri göndermemizi istediler ve bize yeni bir tane gönderecekler. Üç aydan uzun bir süre sonra, yenisini hala almadık ve telefonu hiç açmadılar. 40 dakika bekledikten sonra cevap yok. İkinci deneme, 30 dakika, cevap yok. Çok kötü hizmet. Breville'den bir daha asla satın almayacak!

sipariş vermek imkansız .... telefon numarası kutusu ... tamamlandı ... ;-(

Rotten müşteri hizmetleri

Bir parça meyve sıkacağı getirdim. Maalesef şirket bana doğru olanı göndermedi. Onları aramayı boşuna denedim. Müşteri hizmetleri çok kötü. Birinin bizi araması için telefon numaramızı bırakıyoruz. Geri arama yok. S.V.P. bu durumu düzeltin çünkü artık bir Breville makinesi almayacaksınız. Cuisinart'tan alacağız.

Kesinlikle aşağılık hizmet, bir daha asla bir breville ürünü satın almayacağım.

23 Nisan 2020'de garanti için bir fırın çağrılan, değiştirilen ürünün gönderildiği ve bir iade kutusu olduğu belirtildi. 4 Ağustos hiçbir şey.

Ancak zaten kredi kartımdan 146 $ tahsil ettiler. Bu konuda hızlı hareket ediyorlar.

İki kere aradım, 40 dakikadan fazla bekledim +

BREVILLE'I TEKRAR SATIN ALMAYACAĞIM

Uzun sürdü ama telefondaki bayan bana çok yardımcı oldu! Bana parçayı ücretsiz sunmanın yanı sıra!

Üst düzey mutfak robotunu (16 XL) satın aldım ve etrafımdaki herkese her zaman bundan bahsediyorum. Kelimenin tam anlamıyla satın aldığım en iyi şeylerden biri. Bir buçuk yıl sonra işleme kabı kırıldı (alttaki küçük ek).

Uzatılmış bir garantim vardı çünkü onu belirli bir Kredi Kartı ile satın aldım ve parçayı hemen değiştirdiler ve biletim oluşturulduktan sonra 24 saatten kısa bir süre içinde bana bir yedek parça gönderdiler.

Diğer Breville ürünlerini tereddüt etmeden satın alırdım.