Brewmasters Warehouse Gözden geçirmek

İyi seçim, kalite ve fiyatlar, ancak ÇOK kötü müşteri hizmetleri. Gönderim sürekli olarak ertelenir ve bu konuda sizi bilgilendirmelerini beklemeyin (kredi kartınızdan hemen ödeme alınmasını beklerken).
Teslimat tahminlerini soran tüm aramalarda "bugün" kargoya vereceğinize söz veriyorlar... ama görünüşe göre bugün, 2 hafta içinde bir yerde.
E-posta ile cevap yok, aramalarınızı takip etmelerini beklemeyin, onları kendiniz aramanız gerekir.
Onları birkaç kez kullandım, ancak şimdi nakliye hızının ve müşteri hizmetlerinin beni başka bir yere gitmeye zorladığına karar verdim.

Onları yalnızca yerel olarak ziyaret ettim ve genellikle orada olduğundan emin olmak istediğim şeyi önceden ararım. Telefonda çok arkadaşça davrandılar ve ben oradayken eşyaları alırken, ancak oraya gittiğim 3 seferden 2'si yanlış bir şekilde yapıldı. İlk seferinde faturalandırmayı karıştırdılar. Bunu düzelttikleri için mutlu oldular, ancak bunu halletmek için mağazalarına ikinci bir gezi yapıldı. İkinci kez, tahılları ve miktarları karıştırdılar. Eminim bunu düzeltirler, özellikle de onlara tam tahıl miktarı için ödeme yaptığım için, ancak yine de mağazalarına ikinci bir gezi içerecek.
Onları gerçekten daha çok sevmek isterim, özellikle tahılların kalitesi iyi göründüğü, yerel bir şirket oldukları ve harika adamlar gibi göründükleri, ancak basit siparişleri karıştırdıkları veya ürünleri daha fazla çaldırdıkları için, kabul edilemez.
Onlara basit emirlerle bir veya iki deneme daha vermeye istekli olabilirim, ancak kendi tartılarımı getirmek anlamına gelse bile mağazalarının önünden ayrılmadan önce her şeyi iki kez kontrol edeceğimden emin olacağım.

Onlarla hiç kötü bir deneyimim olmadı. Çok az sahip oldukları bazı umutlar istemiştim. Ülkenin başka bir yerinden olmasına rağmen, aldığımdan emin olmak için çevrimiçi siparişimi verene kadar onları benim için tuttular. O zamandan beri bira malzemelerimi onlardan satın alıyorum!

Bu yorumları daha önce okusaydım asla sipariş vermezdim! Bir sipariş için ödeme alma ve ardından sorunları veya sorunları açıklamadan ve kesinlikle iade iletişimi olmadan ürünleri göndermeme fikri dayanılmazdı! Kredi kartı şirketiyle ödemeye itiraz ettim ve hemen ödemeyi kaldırdılar. Gerçekten üzücü olan, müşteri hizmetlerinin eksikliğidir.

Brewmaster çetesi, lütfen beni arayın. 5 yıldır en sevdiğim satıcısın ama artık işin bitip paramı da yanında götürmenden korkuyorum.

Mevcut sipariş 40 gündür devam ediyor ve son derece sabırlı oldum.
"Bize Ulaşın" formu aracılığıyla 5 mesaj, cevap yok.
2 sesli mesaj, cevap yok. Artık sesli posta kutusu dolu ve mesaj kabul etmiyor.
Ed'in araması için telefonu açan zavallı adamla 2 mesaj, cevap yok.
Sosyal medyaya gitmedim ya da sana kötü sözler söylemedim.
Paramı geri talep etmedim.

Cevap yok.

Cidden beyler sizinle iş yapmak istiyorum, 185 dolarımı aldınız ve ben sabırlı davrandım.

Bu depodan sipariş verdim ve 2 hafta sonra hiçbir şey duymadım. Bir şeyin geri sipariş edilip edilmediğini sormak için e-posta gönderdim ve bekliyorlardı. Sadece meşgul olduklarına dair beni temin ettiler. Bundan iki hafta sonra, stoklarında bazı şeylerin olmadığını ve bana sahip olduklarını göndereceklerini söyleyen bir e-posta aldım. Yani bu çok sinir bozucuydu. Siparişimin bir kısmını aldım ve geri kalanının kısa süre içinde gönderilmesini bekledim. İki hafta sonra siparişin geri kalanı gönderildi. Kötü hizmet veya özür kabul etmedim. Belki garantili değil ama kesinlikle beklediğim gibi değildi. Bir sonraki siparişimi Northern Brewing'den alacağım.

Bu adamlardan 7. siparişimi verdim. Kaliteli malzemeleri ve oldukça iyi fiyatları var. Yedi siparişten altısı yerinde ve bir hafta içinde elime ulaştı. Bir siparişte stokta olmayan şeyler vardı, acelem yoktu, bu yüzden bekledim ve o siparişi yaklaşık 2 hafta içinde aldım.

10 gün oldu ve siparişim hala gönderilmedi. Kartım 24 saat içinde tahsil edildi. 5 gün önce gönderdiğim bir e-postaya yanıt vermediler. Hiç kimse telefona cevap vermez. İki mesajım geri dönmedi. Artık sesli posta kutusu dolmuştur. BU KİŞİLERDEN SİPARİŞ VERMEYİN.

Burada iki kez harika servis ve malzemeler aldım. Tarifimle girdim ve dakikalar içinde benim için her şeyi hazırladılar. Çok iyi fiyatlar! Çok arkadaş canlısı.

Güncellenmiş inceleme (8/5/2015): Yeni başlayanlar için, bu konum birkaç ay önce kapandı - ve nedenini görmek zor değil. Atlanta'ya geri döndüm ve bir veya iki gün sonra mağazadan teslim alınmak üzere çevrimiçi siparişler verecektim. Çevrimiçi siparişimi verdikten iki gün sonra gelirdim ve malzemelerimin yarısının mevcut olmadığı ve öngörülebilir gelecekte bulunmayacağı söylendi. Mağazaya gitmemiş olsaydım hiçbir arama veya herhangi bir bildirim yapılmayacaktı - inanılmaz. Web siteleri birinci sınıf olduğu için çok kötü. Sanırım bu yüzden Northern Brewer onu satın aldı.

Orijinal inceleme (2012 civarında):
Başkaları tarafından da belirtildiği gibi, buradaki malzemelerin kalitesini eşleştirmek zordur. Atlanta'da yaşıyordum, bu yüzden siparişlerimi alırdım. Bununla hiçbir zaman gerçekten bir problem yaşamadım. Charlotte'a taşındım, ancak onlarla çevrimiçi sipariş vermek, yerel homebrew dükkanları tarafından (özellikle daha büyük siparişlerimde) satış vergisi olmadan 7 $ nakliye olarak geçemez. Bununla birlikte, diğer gönderilerde belirtildiği gibi, tek gerçek olumsuz şey, bir şey stokta olmadığında (ki bu, ekipman sipariş ederken yaklaşık yarısında olma eğilimindedir), müşteriyi bilgilendirmek için bir mesaj göndermekte her zaman proaktif olmamalarıdır. Birkaç gün hiçbir faaliyetten sonra, gecikmenin ne olduğu hakkında bir soru sormak zorunda kaldım. Ancak bu yapıldıktan sonra, derhal yanıt verirler ve siparişinizin geri kalanını kapıdan çıkarırlar. Müşterilerini proaktif olarak güncel tutma konusunda daha iyi bir iş çıkarsalardı, 10/10 olurlardı - bunun yerine ben 9/10'a gideceğim. Kesinlikle onlarla iş yapmaya devam edecek.