British Gas Gözden geçirmek

Bir yıldız çoktur. Kesinlikle berbat müşteri hizmetleri. Zamanın çoğunu beklemeye harcadım, ardından her seferinde durumumu açıklamak zorunda kalan 5 farklı kişiyi yönlendirdim. Görünüşe göre no1 orada ne yaptığını biliyor.
Bir aydır bu tür bir müşteri hizmetleri ile uğraşmak.
Aralık ayından bu yana kazan problemleri yaşıyor ve çok gaz kullanıyor, British Gas'dan hiç yardım alamıyorlar, bana daha önce söylenenleri, sorumluluk almadıkları için ödemek zorunda kaldım. Yıla göre daha pahalı hale geliyor.

Bir mühendis bu sabah 09: 00'da benimle randevusunu onaylamak için telefon etti ve 15 dakika kalacağını söyledi. Şimdi 12md ve o gelmedi! Randevu saatim başlangıçta 08: 00-12md idi.
Tavsiye lütfen.
19 Granby Yolu, Stockport sk2 6et

Bundan nefret ettiğimi söyleyemem - dinleme becerileri ve bilgi birikimi nedeniyle 1 * olarak değerlendirdim ve onu çevreleyen topluluğu yansıtmak için bir bütün olarak işletmede deneyim eksikliği vardı, öğretmen yetiştirme becerileri gerçekten benim kişisel alanım görüş.

Rip off fiyatları cansız hizmet bu yüzden tedarikçileri değiştirdim.

Breeze Energy müşterisiydim. Breeze yeni akıllı gaz ve elektrik sayaçları kurduktan kısa bir süre sonra işleri British Gas tarafından devralındı. Sayaçların montajı sırasında tesisatçı, bölgeye yakın zamanda takılan bazı sayaçlarla ilgili bir sorun olduğunu bildirdi. Çalışırken ulusal hizmete girişlerinde bir sorun vardı. (Breeze dahil tüm enerji tedarikçilerini anladığım kadarıyla sayaçları okumak için sırayla erişin.)

O zamanlar Breeze'in bunu zamanında çözeceğini varsaydım. Ancak Breeze ticareti durdurdu ve hesaplar British Gas tarafından devralındı. O zamandan beri British Gas her ay benden sayaçla okumamı istedi. Ancak a okuyan yeni sayaçlar eskisinden oldukça farklıdır. Gaz sayaçlarında artık m3 cinsinden var, oysa BTU olduklarını düşünüyorum. Elbette, çevrimiçi portalda yerleşik olarak bulunan hata tuzağı bir şeyin yanlış olduğunu anlar ve okumayı reddeder.

Elbette son dört aydır arızayı British Gas'a bildirmeye çalıştım, ancak kurdukları müşteri hizmetleri sistemi mümkün olduğunca ucuz ve mümkün olduğunca iyi olmayacak şekilde tasarlandı. Açıkçası, müşteri hizmetlerinin maliyetini azaltmanın en basit yolu, onu tamamen erişilemez hale getirmek ve ödeyebileceğiniz en düşük maaşla görevlendirmektir. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Hindistan'daki yardım masasında çevrimiçi geçirdiğim birkaç saat (belki de) hiçbir şey vermedi. Ve bunun olacağını hiç sanmıyorum.

Bu oldukça karmaşık bir hikaye ve eminim ki çağrı merkezi çalışanlarına veya onların kat yöneticilerine verilen senaryoların hiçbirine uymuyor. İngiliz Gazı 27/35 hangisinde? tedarikçi memnuniyet raporu. Sınıfın altından çok uzak değil. Öyle hissettiriyor.

Onlarla iletişim kurmak için her yolu engellediler. Çağrı merkezlerinin Covid yüzünden sorun yaşadığını söylüyorlar ama işten sonra KFC veya McDonalds sipariş ediyorlar ve yemekler dakikalar içinde evlerine servis ediliyor. Hafta sonları Asda veya Tesco'ya gidiyorsunuz ve onlar da mükemmel çalışıyor. Telefonlara cevap vermenizi engellemenin zorluğu nedir? İşiniz dünyadaki en zor iş mi?

İyi
İyi

@BritishGas Yeni evimize gaz sayacı takmanızın üzerinden 4 ay geçti ve hala onu ulusal veri tabanına kaydetmediniz. Şikayet ettik, sorduk ve hala bekliyoruz. Sizinle bir sözleşme imzalamaya istekli olmadığımız için değişken oranınızda takılıp kaldık, bu nedenle etik olmamanıza ve işiniz ve sorumluluğunuz olan gaz sayacımızı tescil ettirerek tatlı zamanınızı ayırmanıza rağmen. Tüketici bekçisi şimdi uyarıldı ve nihayet sayacımızı kaydettirdiğinizde ve bizim seçtiğimiz bir şirkette sabit bir oran için kaydolduğumuzda, rehin alma sırasında oranlar arasındaki fark için sizi mahkemede göreceğiz. @BoycottCentrica @centricaplc değiştirmek istiyoruz ve sizi istemiyoruz. Ölçüm cihazımızı kaydedin