Bsi / builder specialties, inc Gözden geçirmek

Yeni inşaat evimize bir cihaz paketi kurmak için inşaatçımız tarafından sözleşme imzalandı. Gaz aralığı kurulduğunda, ünitenin çalışıp çalışmadığını kontrol edemediler. Olmadı. Bu yüzden inşaat tamamlanırken haftalarca evde oturdu. Çözümün ardından konu anlaşıldı ve BSI ile iletişime geçildi. Whirlpool'u aramamız gerektiği söylendi. Bu kabul edilemez, BSI kurulum sırasında sorunu fark etmiş olmalıydı. Whirlpool'u aramayı denedim ve sonuçlardan memnun kalmadım, bu yüzden BSI'yi geri aradım. Aralığı hemen değiştireceklerini söylediler, ancak takip edemediler. Bölge satış müdürü kısa mesajlara cevap vermiyor, telefona cevap vermiyor ve sesli mesajı dolu. Umarım inşaatçımız ileride satıcıları değiştirecektir. Kabul edilemez hizmet.

Profesyonel olması gereken bir şirketle karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimi. Bir servis sorunuyla ilgili geri arama almak için onları her gün taciz etmeniz gerekiyor. Hiç kimse sorunu umursamıyor veya sorunu çözmeye çalışmıyor gibi görünüyor. Garajınız bu şirketle garanti altındaysa, etrafta dolaşmaya hazır olun. Dondurucu soğuk ama hala garajımı tamir etmediler.

Pro.side harika! Quinton en iyilerinden biri! Mükemmellik ruhuyla çalışıyor, kurduğu cihazlar hakkında çok bilgili ve 700 lb Sub Zero buzdolabını kendi başına hareket ettirebiliyor. Çok konuşmuyor ve bu iyi bir şey çünkü işine odaklandığını ve kusursuz bir şekilde yerine getirdiğini gösteriyor. Ev sahiplerinin zeminlerini ve tezgahlarını korumaktan başlayarak her ayrıntıya özen gösterir.

Kimsenin yardım etmek istemediği bir sorun için aradığınızda yoklar gibi.

Bu 60 günlük 2. buzdolabı. Ve şirketiniz tarafından evime yerleştirilen 30 günden fazla bir süredir çalışan bir buzdolabım olmadı. Korkunç hizmet ve frigidaire'den kusurlu ürünler satın aldığınız için sizi suçluyorum.

Termidor serimizi kurmak için Sewell cihazları (aynı zamanda sahip oldukları) tarafından işe alındılar. Seri, üç çeyrek inçlik bir gaz hattı gerektiriyor, yarım inçlik bir gaz hattı kuruyorlar. Arayıp yanlış beden hattı koyduklarını söylüyorum. Doğru hattı kurmak için başka birini gönderirler. Bunun dışında, adamı benim etrafımda dolaştıracaklarını düşünerek yarım inçlik bir çizgiyle gönderdiler. Servis elemanına neden sadece yarım inç olduğunu sorduğumda? Sahip oldukları tek şeyin bu olduğunu ve 3/4 in kurmalarına izin verilmediğini söylüyor! Bu yüzden mağazaya gidip uygun hattı satın alacağım! Sonra üstüne taytı ya da herhangi bir alt alanı bile koymuyorlar! Resimlere bakın, işlerini böyle bitiriyorlar. Bu kadar pahalı ekipman için oldukça kötü hizmet ve yanlış takılmış. Bunları kullanmanızı şiddetle tavsiye etmem.

Kurulumla ilgili birkaç sorun vardı. Cam bölümün üzerine oturan paneller, tasarımın ters olması için yanlış sıralanmıştır. Yeni tuş takımını farklı bir yere yerleştirdi, böylece dış cephe kaplamamda açıkta delikler vardı ve silindirler eğriydi. Yükleyici bu sorunları çözmek için geri geldiğinde burada olmak için işten daha fazla izin almam gerekiyordu.

Mike (montajcı) bu sabah geri geldiğinde, o kadar kötü bir tavrı vardı ki, ona kalan parçaları kendim tamir edeceğimi söyledim. Hataları yüzünden tekrar işten ayrılmak zorunda kalmanın verdiği rahatsızlıktan rahatsız olduğumu biliyorum ama neden rahatsız olduğundan emin değilim.

Bu garaj kapısını Costco'dan aldım ve kurulum deneyiminde çok hayal kırıklığına uğradım.

Vinilimi garanti şirketim tarafından değiştirdikten sonra, ocağımı çıkaran orijinal şirket bir daha geri gelmedi; Bir hafta sobam yanmıyordu. BSI, garanti şirketimi sürekli olarak aradıktan ve nihayet bir yanıt aldıktan sonra bir gün sonra gelebildi. Derrick, verilen zaman aralığından bir saat önce geldi, nezaket mesajı/arama varıştan 30 dakika önce, en fazla 5 dakika oradaydılar. Başka bir şirketten düşen bir topun ardından harika bir deneyim.

Sıfır yıldız nasıl bırakılacağından emin değilim, ama bu bir seçenek olmalı. Bu inceleme, birkaç hafta önce evimize ölü bir cihaz teslim etmek ve yanıtı tamamen boğmakla ilgili olarak yayınlananın bir devamı niteliğindedir. Bir çok telefon görüşmesi ve şikayetten sonra BSI sonunda cihazlarımızı değiştirmeyi kabul etti. Yenilerini seçtik ve sabah ilk iş 16 Temmuz'da teslim edileceği söylendi. Bütün gün bekledik. Gösteri yok, arama yok. Öğleden sonra 1 civarında aradım ve aramamı cevaplamayı ihmal eden "cihaz teslimat planlayıcısı" için bir mesaj bırakmak zorunda kaldım. Tamamen işe yaramaz olan BSI satış temsilcisini aradık. Sadece "Eh, akşam 6-7 gibi geç gelebilirler" diyebildi. Sonunda bizi 17:30'da aradılar ve 18:30'da geldiler. Mikrodalgaları yoktu. Bize "Mikrodalga 15 Temmuz'a kadar sipariş verildi" dediler. Ah... o dün müydü?!?! Cevap vermediler. 19 Temmuz'da aradım ve sonunda "Andy" adında biriyle konuştum. Mikrodalganın 16 Temmuz öğleden sonra, teslimat şoförleri gittikten sonra depolarına geldiğini söyledi. Neden bize söylemediler, bu şaşırtıcı. 20 Temmuz'da teslim etmeyi kabul ettiler. Teslim edildi... ve hasarlı. Depodaki kimse incelemeye tenezzül etmedi. Şimdi hasarlı bir mikrodalga fırınımız var ve BSI ile yeniden uğraşmak zorundayız.

Onlar mutlak ve mutlak bir CLOWN SHOW. Ev üreticisine ulaştım ve tedarikçilerini değiştirmeleri için onlara çok baskı yapacağım. Ayrıca BSI kullanmadıklarından emin olmak için başka bir müteahhit irtibat kişisine ulaşıyorum.

BBB'ye şikayette bulunduk ve bu konuda da takip edeceğiz.

Asla, asla bu şakayı bir iş olarak kullanmayı düşünmeyin.

Bu firma ile mutfak aletleri takımı satın almak için toplam 3 defa görüştüm ve henüz bir cevap alamadım. Sorunun ne olduğundan emin değilim, açıkçası hiç kimse herhangi bir cihaz satmak istemiyor.