Businessolver, Inc Gözden geçirmek

Bu şirketle çok hayal kırıklığına uğradım, onlardan daha fazlasını bekliyordum. Süpervizörler arasındaki iletişim eksikliği, stajyerler işlerini nasıl yapacaklarını bilmezler, sizi başarıya kaydetmek yerine sizi başarısızlığa kaydederler. Çok dağınık bir ortam, katı kurallar yok, herkesin istediğini yapmasına izin veriyorlar. Sadece aldıkları ücretsiz ikramları önemsedikleri müşterileri umursamıyorlar.

Hiç harika olduklarını düşünen, ancak gerçekte ne kadar kötü olduklarını göremeyen bir şirketle iş yaptınız mı? Bu BusinessSolver. Aramanız bizim için çok önemlidir. Bunu 1 saat 20 dakika telefonla konuşurken birkaç dakikada bir söylediler. Sigorta şirketlerine yükledikleri dosya gerçek bir sorundur ve ödemelerin gecikmesine neden olur. Web siteleri, Malcom Baldridge standartlarını içeren mükemmellik beyanları ile doludur, ancak BusinessSolver'ın müşteri hizmetleri veya mükemmellikte değil pazarlamada çok iyi olduğu açıktır. Şikayette bulunmak için şirket ofisini aramak için gerçekten çok çalışmanız gerekiyor ve o zaman bile 515 numarası bir Medya İlişkileri görevlisidir.

Bugün iki kez aradı. İlk kez 20 dakikadan fazla beklemede. Geri arama işlevini kullanmaya karar verdiler. 5 saat sonra geri arama yok. Tekrar arandı ve 43 dakika bekletildi. Geri arama işlevini bugün ikinci kez kullandı. Geri arama yok. Saçma. Eski sisteminizi güncelleyin, daha fazla çalışan işe alın ve ihtiyacı olanlara yardım edin.

Sevecen, bağlı bireylerden oluşan mükemmel bir iş yeri. Uzun süre ziyaret etmedim, ancak orada bulunduğum süre boyunca personel tarafından bana muazzam bir nezaket ve ilgi gösterildi. Çalışanlar oldukça mutlu görünüyor ve enerjinin ürünlerine dönüştüğünden eminim. Mükemmel bir iş modeli VE mükemmel iş gücü için A ++.

Bir yıldız dürüst derecelendirme verdim. Acımasız ama dürüst. Silindi. Her kelimesine göre yaşadın, sonra bazılarına. En temel görevleri doğru bir şekilde tamamlayamıyorum. Çekinizi bozduracak ve günlerce bakiye göstermeye devam edecek. Çekinizi nakde çevirecek ve bir buçuk aya kadar teminat alamayacak ve bu süre içinde cebinizden ödeme yapmanız ve sağlayıcı tarafından (kısmen) 'geri ödenmesi' gerekecektir. Bir soru sorulduğunda, 'sistemlerinin' ne olduğundan başka bir şey bilmiyorlar. Neden bir şeyin doğru gitmediğini sorun, nedenini bilmiyorlar.
Bu, "herkes bir ödül alır" ın ürünüdür. Bu insanlar iş yapmamalı. İdiokrasi köşede, Brawndo'nuzu hazırlayın.

DÜZENLEME: Businessolvers'ın cevabını ele almak için, doğrudan aradım. Bir cok zaman. Etkisiz. Ancak bununla bir ay uğraştıktan sonra bu incelemeyi gönderdim. İki gün önce 'daha yükseklerden' bir telefon aldım ve 24 saat içinde benimle iletişime geçeceğini söyledi. Bu son tarih dün sabahtı.

Bir aydan fazla oldu, İKİNCİ çekimi göndermem gerekiyor ve HALA tüm avantajlara sahip değilim.

Korkunç müşteri hizmetleri. Yalan söyledim, yanlış bilgilendirildim ve herhangi bir amirle konuşamıyorum. Asla telefon kuyruğundan geri arama almayın, bu nedenle bir temsilciyle ne zaman konuşmanız gerektiğinde saatlerce beklemeniz gerekir. Şimdiye kadarki en kötü fayda danışmanları.

Bana yalan söylendi, yanlış bilgi verildi ve Cobra temsilcimle her iletişim kurduğumda hayal kırıklığına uğradım. Kayıtlarım var, kayıtları da var ama hata yapmış olsalar bile bu hiçbir şey ifade etmiyor. Beceriksizlikleri nedeniyle birkaç aydır sigortamı kaybettim. Yapılmayan ödemeler yaptım. Sorunun çözülmesini sağlamak için telefonu aradım ve yine de emin oldum, ancak çözülmediğini ve kapsama alanımın feshedildiğini bildiğim için. Eski durumuna döndürme başvurusu tam 1 ay sürdü. EVET! 30 gün standarttır. Hala bugüne kadar sigortam yok, 3 aydır sorunlar yaşanıyor ve çevrimiçi ödeme yapmak artık benim için bir seçenek değil. Benimle konuşacak ve aylarca beni mahvettiklerini ve kapsama alanını kaybettiklerini kabul edecek birini bile bulamıyorum. Temsilcilerle konuşmak beni hiçbir yere götürmedi. Sigortayı ödemeye devam etmekten başka seçeneğim yok çünkü son 3 aydır hiç karşılanmamasına rağmen paramı zaten aldılar. Neredeyse hırsızlık ve kapsama alanını yalnızca 30 gün geriye çekebileceğini söylüyorlar. Başlamak için asla örtülü değildim.

Her aradığımda, bu farklı biri ve herhangi bir sorunun çözümünde yardımcı olmuyor. Linsey, Payton, Dallas, Miles, Stacey yardımcı görünen ama yardım etmeyen insanlardı. Gerçek kararlar, konuşamayacağınız diğer departmanlar tarafından alınır. Bu durumda olmak çok duygusal olarak sinir bozucu ve stresli. Keşke mevcut ödeme sistemlerinden uzaklaşabilseler. Önceki ödeme girişimlerime rağmen kapsamı sonlandırmadan önce beni arayın. Temyiz ve benzeri diğer konular gibi kararları aktif olarak takip edin ve hızlı bir şekilde yanıtlayın.

West Des Moines'de harika insanlar ve harika kültür. Tesis, çalışmak için daha iyi bir yer haline getirecek inşaatla bir dönüşüm geçiriyor.

Benefitsolver'ın son kullanıcısı olarak bu şirketin ürün ve hizmetlerinin korkunç olduğunu söyleyebilirim. Belgeleri gözden geçirmeleri 5-10 gün sürer. Reddedilirse (benim durumumda olduğu gibi), reddedildiğine dair otomatik bir sistem mesajı alırsınız. Daha sonra onları aramak ve ayrıntıları öğrenmek zorunda kalırsınız. Diğer şirketler tarafından çok daha iyi ürün teklifleri. Benzer hizmetlerde 2-3 iş günü içinde kişiselleştirilmiş geri bildirim alabilirim.

Sebep olduğum bir hata buldum. Aynı gün olan hatayı bulur bulmaz gönderdim. Sorunun çözülmesinin 3-5 gün süreceği söylendi. 7 gün sonra ileri sarın ve sorun hala çözülmedi. Belki de 5 gün sonra Pazartesi gününe kadar çözüleceği söylendi. Bu beni ve hattaki sağlık görevlisini bize söylenenlerden şaşkına çevirdi. Bu modern bilgisayar çağında, birkaç tuş vuruşu ve birkaç fare tıklamasıyla düzeltilemeyen şeyler.

Şimdiye kadarki en kötü fayda şirketi. 10 haftadır üzerinde çalıştığım bir hsa kuramıyorum. Para kontrolden çıkıyor ve hiçbir yere gitmiyor. Her aradığımda, eninde sonunda aradığımda, 2 ila 5 iş günü süreceğini söylüyorlar ve sonra hala çözülmedi. Eylemleri, suç teşkil etmese de son derece yetersizdir.

Müşterileri için kaliteye bağlılık. Ayrıca harika bir çalışma ortamı.

Ücretsiz numarayı aramak boşuna bir egzersizdir. Sonsuza kadar bekledikten sonra hala telefona cevap vermiyorlar. Onlarla olan şansın benimki kadar iyiyse, onları beklemedeyken sana takıldığını göreceksin.

"Aramanız bizim için önemli. Lütfen hatta kalın, kısa süre içinde bir temsilci sizinle olacak." 2 saat sonra hala bekliyorum. Şimdi, BU sizi aradığınızın önemli olduğunu BİLDİRİR.

Ve sonra "Bir temsilci için beklemekten kaçınmak mı istiyorsunuz? Sadece 1'e basın, sıradaki yerinizi koruyacağız ve bir temsilci müsait olur olmaz sizi istediğiniz numaradan geri arayacağız."

Evet, doğru. Bunu denedim. Ve bunu denedim. Ve bunu denedim. Ve hala gelmeyen o telefon görüşmesini bekliyorum.

Açıkçası kendilerinden başka kimseye yardım etmekle ilgilenmiyorlar.

Kocam bir ay önce işten çıkarıldı. Kobra'mız hala aktif değil. Birçok kez aradık. En son aradığımızda, Cobra'nın yarın sabah 1: 00'de aktif olacağından emin olduk. Bu bir hafta önceydi. Üç gün önce aradık ve hakkımızda hiçbir kayıt yoktu. Bununla birlikte, her biri 2.400 $ 'ın üzerinde iki ödeme yaptık ve hala cepten tıbbi harcamalar için ödeme yapıyoruz. Kocamın eski işvereninin bu yetersiz hizmetin bedelini ödemesi utanç verici.

Harika bir şirket, yaratıcı kültür, ilginç endüstri!

Korkunç - üye şirket katılımcılarından ödeme almak ve ilgili sağlık sigortası şirketlerine iletmemek için dolandırıcılık faaliyetlerinde bulunduklarını bildiklerini düşünüyorlar.

Bu şirketi kullanmayın. 18 gün oldu ve hala kızımı ve beni kocamın sağlık planına kaydetmediler. Bu yeni plana aktarılmamız gerekiyordu. Birçok kez aradım, bilgilerimizi yanlışlıkla iletmediklerini itiraf ettiler. Doktora gitmemiz gerekiyor ve primleri ödüyoruz ama henüz teminat yok. Gözetmen ya da yükseltme süreci olmadığını ve benim sadece mola vermesini beklemem gerektiğini söylediler. Sigorta şirketi UHC, Businessolver'ın bizi bu sorunun ışığında kaydolması için arayabileceğini söylüyor. Businesssolver bunu yapmayı reddetti. Korkunç müşteri hizmetleri, kimsenin umurunda değil, uzun süre beklemek veya geri aramayı beklemek zorunda, şefle konuşmayacak. Sorulara cevap veremeyecekleri plan hakkında önemli bilgiler almaya çalıştım. Çalışanlarınıza veya kendinize değer veriyorsanız, bu şirketi kullanmayın. Yıldızı sıfırlayabilseydim yapardım ama bu burada bir seçenek değil.

Bu korkunç bir şirket.

COBRA hesap yönetimim kısa süre önce Businessolver'a devredildi. Sağlık ve diş sigortası için iki kez ödeme alan transfer sırasında web siteleri arızalandı.

Yaralanmaya hakaret eklemek için Businessolver, şimdiye kadar yaşadığınız en az uygun, en kötü, fatura ödeme deneyimi için iki farklı 2 $ "kolaylık ücreti" talep etti.

Üstelik herhangi bir ödeme için makbuz vermeyi reddediyorlar. En Kötüsü!
-------------------------------------
Az önce Businessolver'dan bir telefon aldım. Ödediğim COBRA primleri için makbuz vermeye niyetleri yok. Bu da beni HSA hesabımdan geri ödeme alma imkanından mahrum bırakıyor.

Bu kötü bir şirket. Müşteri hizmetleri kavramı yok, en temel müşteri hizmeti bile yok.

Karım orada çalışıyor ve her gün onunla gurur duyuyorum ... Onu bu dünyadan ve sonraki günlerden seviyorum, onun için yapmayacağım hiçbir şey .. bu iş ona uyuyor ..

Yakın zamanda eşini kaybeden bir müşteri için Cobra Sigorta bilgilerini almak için arama. 45 dakika bekletildi. Çalışan olarak oturum açmadan hiçbir bilgi çevrimiçi olarak kullanılamaz. Bu günlerde bulunabilecek canlı bir insan var mı?