C3i solutions hakkında
C3i Solutions: Çok Kanallı Sağlık Hizmetleri Müşteri İlişkileri Hizmetlerinin Lider Sağlayıcısı
C3i Solutions, tüketici, hasta ve son kullanıcı desteği konusunda uzmanlaşmış çok kanallı sağlık hizmeti müşteri etkileşimi hizmetleri sağlayan küresel bir sağlayıcıdır. Şirket, dünyanın önde gelen BPO hizmet sağlayıcılarından biri olan HCL Technologies Life Sciences'ın bir yan kuruluşudur.
Sektörde 30 yılı aşkın tecrübesiyle C3i Solutions, sağlık sektörünün en büyük isimlerinden bazıları için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır. Şirketin misyonu, tüm kanallarda olağanüstü müşteri hizmeti ve desteği sağlayarak müşterilerinin hasta sonuçlarını iyileştirmesine yardımcı olmaktır.
C3i Solutions'ın temel güçlü yönlerinden biri, her bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını ve gereksinimlerini karşılayan özelleştirilmiş çözümler sunma yeteneğidir. İster tıbbi cihazlar için teknik destek sağlıyor olun, ister hastaların karmaşık sigorta taleplerinde gezinmesine yardımcı olun, C3i Solutions sonuç sağlayacak uzmanlığa ve kaynaklara sahiptir.
Şirket, müşteri katılımını ve memnuniyetini artırmak için tasarlanmış geniş bir hizmet yelpazesi sunmaktadır. Bunlar şunları içerir:
1. Teknik Destek: C3i Solutions, insülin pompaları, sürekli glikoz monitörleri (CGM'ler) ve diğer giyilebilir sağlık teknolojileri gibi tıbbi cihazlar için teknik destek sağlar.
2. Hasta Desteği: Şirket, hastaların karmaşık tedavi rejimlerinde gezinmesine, ilaçlarını yönetmesine ve finansal yardım programlarına erişmesine yardımcı olan kapsamlı hasta destek hizmetleri sunmaktadır.
3. HCP Desteği: C3i Solutions, doktorlarla muayenehaneler, hastaneler, klinikler vb. gibi sağlık hizmeti sağlayıcıları (SMM'ler) için uzmanlarla randevu ayarlamak veya farklı sağlayıcılar arasında bakımı koordine etmek dahil olmak üzere yüksek kaliteli destek hizmetleri sağlar.
4. Farmakovijilans: Şirket ayrıca, düzenleyici gerekliliklere uyumu sağlamak için klinik araştırmalardan veya piyasaya arz sonrası sürveyans çalışmalarından elde edilen ilaç güvenlik verilerinin izlenmesini içeren farmakovijilans hizmetleri sunmaktadır.
5. Tıbbi Bilgi Hizmetleri: C3i çözümleri, telefon görüşmeleri ve e-postalar vb.
6. İletişim Merkezi Hizmetleri: Birden çok dili akıcı bir şekilde konuşan yüksek düzeyde eğitimli temsilcilerin görev yaptığı dünyanın dört bir yanında bulunan son teknoloji iletişim merkezleri; tüm zaman dilimlerinde 7/24 kapsama alanı sunarlar ve müşteriler ile müşteriler arasında gece veya gündüz herhangi bir zamanda kesintisiz iletişim sağlarlar!
C3i Solution'ın kalite taahhüdü, tüm süreçlerin standartlaştırılmasını ve hem müşterilerden hem de çalışanlardan gelen geri bildirimlere dayalı olarak sürekli iyileştirilmesini sağlayan ISO 9001 sertifikasına yansır!
Sonuç olarak,
Bu etkileşimleri dahili olarak yönetmekle ilgili maliyetleri düşürürken müşteri katılım stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olabilecek güvenilir bir iş ortağı arıyorsanız, C3I çözümlerinden başkasına bakmayın! Bireysel müşteri ihtiyaçlarını karşılamaya yönelik olarak özel olarak uyarlanmış özelleştirilmiş çözümler sunma konusundaki kapsamlı deneyimleri ve ISO sertifikası aracılığıyla kalite güvencesine yönelik taahhütleri ile birleştiğinde; sadece bir endüstri lideri olarak değil, aynı zamanda işinizin büyüme potansiyelini düşündüğünüzün ötesine taşımanıza yardımcı olabilecek biri olarak da iyi bir konumdalar!
Çevrildi