Canon (in Switzerland) AG Gözden geçirmek

Çok kötü bir deneyim!
Hiç kimse bilmeyen destekle, e-posta sorgulamasına rağmen bugüne kadar cevap yok.
Çok çok çok hayal kırıklığı yaratıyor.

İsviçre'de ulaşacak kimse yok.
Destek hakkında her şey sonsuza kadar sürer.

Çok iyi ve kibar davrandım. Özellikle danışma masasında bana iyi davranıldı.

13:00 ofis saati 134 olur, ancak 13: 20'de hiçbir "domuz" telefonu "saat 13: 00'dan itibaren sizin için orada olacağız" olsa bile kaldırmaz! Ha ha Cibuti ülkesi Afrika'da olduğu gibi! Son BUDE !!! Tıpkı BİLGİ olduğu gibi veya. almıyor.

Felaket müşteri hizmetleri. Telefondaki kadının DSLR fotoğraf makinem için en basit teknik terimler hakkında hiçbir fikri yoktu ve bana "önümüzdeki hafta" bir e-posta sözü verdi, bu da 9 gün sonra hala orada değil. Ek olarak, ihtiyacım hala daha pahalı bir kamera satın alarak çözülmedi, çünkü EOS R ve RP'nin teknik özellikleriyle ilgili bilgi akışı açıkça iletilmiyor, bu da tüketiciyi yanıltacak. Rakiplere gitmemi ve bir daha asla Canon'dan bir şey satın almamayı ve ayrıca nihayet Canon'dan gerçek bir yardım almadığım sürece çevremdekilere karşı tavsiyede bulunmamı motive ediyor!

İletişim mümkün değil, üç dilli duyuru bittikten sonra, iletişim ister mobil ister Skype üzerinden kesiliyor! Bugünlerde her şey sadece boşa zaman ve zorbalık .....

5d Mark IV'ümü 6 Mart 2018'de İsviçre'de satın aldım. 2 hafta önce 8.5 montaj gezisine gittim, şimdi Tayland'da ekran aniden 3 dikey şerit gösteriyor.

Servis yardım hattı bana yalnızca İsviçre'de bir garanti değişimini yapabileceğimi bildirdi. Garanti işlemiyle ilgili anlayış eksikliğime yanıt olarak, çok arsız bir yanıt aldım (röportaj) "Japonya'daki merkez ofisimize şikayette bulunabilirsiniz"

E-posta ile yapılan talep, kamerayı içeri gönderebileceğimi, ancak herhangi bir nakliye ücreti geri ödenmeyeceğini gösterdi.

En erken 19 Temmuz'a kadar İsviçre'ye dönmeyeceğim.

Dünyanın giderek daha fazla ağa bağlı olduğu ve küreselleştiği 21. yüzyılda bir şirket bu kadar esnek olmayan ve müşteri dostu olmayan bir şekilde nasıl tepki verebilir?

Öyleyse şimdi maliyetlerle mi kalacağım?

CPS hizmeti profesyonelce değildir. Canon bir zamanlar kaliteli kamera hizmetleri satma konusunda bir üne sahipti. Artık bu tamamen bitti.
Önce servis çağrısı Almanya veya Avusturya'ya yönlendirilir. Yerel çalışanlar, İsviçre'deki hizmet konumu hakkında neredeyse hiçbir şey bilmiyorlar. Açılış saatleri hakkında konuşalım.
Telefonda iddia edilmesine rağmen, Kontrol Et ve Temizle özelliği artık Lenslerde veya daha eski EOS-1 gövdelerinde değil.
Canon profesyonellerin hizmetine büyük ölçüde düştüğünden beri. Çünkü lenslerin kontrolü çok pahalı hale geldi!

Canon Pixma MG7550 yazıcım bozuk olduğunu bildirdi. Bunun "Planlı Eskime" nin yerleşik bir kusuru olduğu garanti edilir. Bu, Canon'un satış ilkesinin bir parçası gibi görünüyor ve kesinlikle sinir bozucu.

Çalışan ve tüketici olarak harika bir deneyim. Aşağıdaki kötü incelemelerin çoğunun maalesef Canon Schweiz ile ilgisi yok

her şey almanya tarafından kontrol ediliyor, isviçre'de kimse ulaşamıyor!

1991'den beri Canon yazıcılara güveniyorum. Ne yazık ki Canon artık gerekli kaliteyi sunmuyor. Müşteri hizmetleri sadece mutsuz değildir. Zaman için oynarsınız ve müşterilerin cesaretini kırmaya çalışırsınız. Fabrika çıkışı yeni yazıcı arızalı. 7 ay sonra bu hala tamir edilmedi.

Mayıs 2019'da çok işlevli bir yazıcı satın aldım. Kolay olmadı. Canon piyasadan vazgeçmiş görünüyor. Canon'un yeni çok işlevli yazıcıları, önceki modellere veya tekli cihazlara göre önemli ölçüde daha az kazanç sağlıyor. Eski model MX925 ile bir şey buldum.

Ne yazık ki, yazıcım teslimatta zaten arızalıydı. Yazıcı, bir yazdırma işinin ortasında bile yeniden başlamaya devam eder.

Satıcı beni Canon'a yönlendirdi. Müşteri hizmetleri Yunanistan'da bir çağrı merkezidir. İsviçre'deki bir onarım merkezine başvurdu: Sertronics AG. Bu yüzden yeni yazıcımı postaneye sürükledim.

Birkaç gün sonra yazıcımı postaneden geri getirmeme izin verildi. Sertronics yazıcıyı bana geri göndermişti. Çekinceye rağmen, Canon'un emri ve beraberindeki mektup ne yapacağını bilmiyordu. Teknisyen için, cihazı nakliye için paketlemek kadar telefonla arama ve sorgulama da imkansızdı.

Böylece müşteri hizmetlerini tekrar aramama izin verildi. Görünüşe göre hiçbir şey bilmiyordu. Bir geri arama sözü aldım. Bu gelmedi.

Birkaç haftada bir müşteri hizmetlerini aradım. Bu ne yazık ki hiçbir şey yapmaz. Konu şu anda Seviye 2 Destek aşamasındadır. Meslektaşlar 2-3 gün içinde geri ararlar. Hiç yaşanmadı.

Satın aldıktan 5 ay sonra Canon İsviçre'ye bir mektup yazdım. Bu cevapsız kaldı.

Sadece CEO'ya gönderilen bir posta hareketi devreye soktu. Cihazı tamir etmeyi tekrar denemek istiyorlar. 3 hafta sonra telsiz sessizliği geri geldi.



Kısacası, bir Canon yazıcı satın aldıktan 7 ay sonra, hala çalışan bir yazıcı almayı bekliyorum. Brother, Epson veya HP ile iletişim kurmam gerekiyor.

İkinci Canon yazıcı 3 yıl içinde kırıldı.
İkinci yazıcı 1000 sayfa bile yazdırmadı ve yeni gibi görünüyor, ancak artık çalışmıyor. Önce B200 hata mesajları, sonra bunlar düzeltildi ve bir sonraki. En ucuz üretim.

Destek? Ulaşılacak kimse yok. E-postalar da cevapsız kalır.
Destek kılavuzları? Hiçbir şey değil. Youtube'da Canon'un sağladığından daha iyi bir yardım var. Uzun vadede 10+ yıl içinde, bunu yapan bu tür firmaların iş alanı küçülecektir. Uzun vadede: rekabet asla uyumaz.