3 yıllar önce
GÜNCEL İNCELEME: 25C ve AC yok. Civic'imi Carter H...
GÜNCEL İNCELEME: 25C ve AC yok. Civic'imi Carter Honda'dan 2 yıldan biraz fazla bir süredir servis departmanına 4 seyahatim oldu ve toplamda 20 saatin biraz üzerinde olan garanti sorunları yüzünden HALA geri dönmem gerekiyor. Şimdi incelememi güncellememin nedeni, AC'imin çalışmaması (sıcak hava üflemesi) bir geri çağırma alırken kontrol ettirdim (bir ve iki tur) ve sıvının düşük olduğunu ve benim için getirmem gerektiğini söylediler. düzeltmek için başka bir zaman geri döndüm, bu yüzden 3. kez Carter Honda'ya döndüm AC'imi tamir ettirdim, bir kez daha sıcak hava üflediği sırada birkaç hafta iyi çalışıyordu. Tekrar kontrol ettirmek için aradım ve arabamı 4. kez geri getirdim; 4+ saat sonra sorunun garanti kapsamında olduğunu söyleyen bir çağrı aldım, ancak gerekli parçanın gelmesi birkaç hafta sürecek. Bu arada sıvılarımı 'doldurup dolduramayacaklarını' sordum, böylece parçaya kadar AC alabilirim geldi ve hiçbir Honda'nın 150 dolarlık maliyeti karşılamayacağı söylendi çünkü bu sorunu çözmeyecekti. Bu yüzden şimdi 25C neredeyse yepyeni bir Honda var ve arabamda AC yok ve görünüşe göre bir süre daha AC YOK olacak. Empati HİÇBİR diğer seçenek HİÇBİR ŞEY beni değerli bir müşteri gibi hissettirmek için yapılmadı, bu benim için delice. Bir veya iki hafta sonra bile satın almadan önce mükemmel müşteri hizmeti almak çok kolay, ancak durumumun Carter Honda'da nasıl ele alındığı konusunda ne kadar hayal kırıklığına uğradığımı ifade edemem. Onlarla tekrar kendi kendime satın aldığımı göremiyorum.
Birkaç Honda bayisini ziyaret ettikten sonra, yeni bir Honda Civic almanın öyle bir anlamı olmadığını düşünmeye başlamıştım. İki Open Road Honda bayisinde hakaret ettim, yalan söyledim ve zamanımı boşa harcadım ve başka bir bayi tarafından istediğim model ve renk civic'in gelmek için 2-3 hafta süreceği söylendi; diğer bayiler onları satıyordu. Bir hevesle diğer bayilere bakmaya karar verdim ve Carter Honda ile karşılaştım. Sitelerine göre aradığım model ve rengi aldılar ve stokta mevcuttu. Bir araba satın almak için yolculuğa çıkmadan önce, hala stokta ve satılık olduğundan emin olmak için önceden aradım. Lyle ile telefonda konuştum, harikaydı. Carter Honda'ya gittikten ve bir test sürüşü için bir sivil başa çıktıktan sonra satın almaya hazırdım. Bir araba satın almak için fiyatın tartışılması beklenen bir şeydi, ancak hiçbir ucuz satış taktiği dahil edilmedi. Lyle bana rahat ettiğim en iyi fiyatı vermek istedi. Kararlaştırılan bir fiyata geldik ve sonra harika olan Sabrina (işletme müdürü) ile oturdum! Bence işi için doğru kişiliğe sahip. Depozitonumu yatırdım ve ertesi gün her şeyi tamamlayıp yeni arabamı almak için geri dönecektim. Ertesi sabah Sabrina, her şeyin programa uygun olduğunu bana bildirmek için benimle geldi. Carter'a geri döndüm, Sabrina'nın diğer müşterilerle işini bitirmesini beklerken, Lyle bana yeni arabamın etrafını gösterdi. Sabrina, herhangi bir ekstra satın almam için bana baskı yapmadı ya da zorlamadı, bu konu hakkında ne kadar kötü hikaye duyduğumu düşündüğümde hoş bir duygu oldu (daha sonra uzatılmış garanti satın aldım). Evraklar imzalandı ve sigorta sıralandı Yeni bir 2016 Carter Honda Civic sahibiydim! Eksik olan tek şey, anlaşılabilir olan sipariş edilmesi gereken araba paspaslarımdı. Lyle, paspaslar hakkında harika bir takip yaptı ve beni döngüde tuttu. Carter Honda'daki genel deneyim 5 yıldızdı ve yollarına gidecek bir Honda arayan tanıdığım herkese tavsiye edeceğim! Teşekkürler Lyle, Sabrina ve ekibi
Çevrildi