3 yıllar önce
Columbus Cumartesi hafta sonu satın almaya hazırdı...
Columbus Cumartesi hafta sonu satın almaya hazırdım ve bugün beni arayıp arabayı ücretsiz teklif etselerdi, yalnızca kötü müşteri hizmetlerine dayanarak asla geri dönemezdim.
Birincisi, içeri girdim ve galeride tek bir araba bile yok. Kafeterya gibi sadece masa ve sandalyeler. Doğru yerde olup olmadığımı bile bilmiyordum çünkü gözüme araba işaretlerinden herhangi biri yerine dev sigorta işaretleri takıldı. Bir yönetici yüzümdeki şaşkın ifadeyi fark etti, ne yaptığını bıraktı ve beni selamlamak için ofisinden çıktı. O tam bir beyefendiydi ve bu yer hakkında söyleyebileceğim tek iyi şeydi.
Beni, müdür uzaklaşana kadar iyi görünen ve özenli satış elemanlarından birine getirdi. Bu gerçekleştiğinde, satıcı bir şeyin ortasında olduğunu ve bir dakikaya ihtiyacı olduğunu söyledi. Önce bana bir içki ikram etti ve sonra izin verdi.
Yaklaşık 10-15 dakika sonra sabırsızlanıyordum ve beklerken arabalara nerede bakabileceğimi sormak için ona yaklaştım. Beni her arabanın kirli ve kilitli olduğu arsanın arka sırasına işaret etti. Bunu bir alışveriş merkezinin otoparkında yapabilirdim. Bu yüzden yaklaşık 10 dakika daha amaçsızca dolaştıktan sonra içeri girdim ve biraz daha bekledim.
Sonunda ona tekrar yaklaştım ve zamanımın az olduğunu söyledim. Çok özür diledi ve beni başka bir satıcıya atamayı teklif etti. Sadece duvara yaslanmış konuşan 2 satıcıya doğru yürürken onu izledim ama ikisi de reddetti. İnanamadım, hayatımda hiç bu kadar hevesli satıcılar görmedim. Reddetmelerinden bile utandı ve baştan aşağı özür diledi. Dışarı çıkmaya hazırdım ama birisini bulana kadar bir dakika daha beklememi istedi ve sorduğu sonraki adam bana yardım etmeyi kabul etti. Daha sonra giriş yaptı, tekrar özür diledi ve özür diledi.
Roberto'ya ne aradığımı anlattım ve beni kirli pencerelere anahtarsız baktığımız yere götürdü. Yine bunu rastgele bir park yerinde yapabilirdim, farklı bir deneyim için bir bayiye gittim. Zar zor konuştu ve daha az umursuyor gibiydi. Bu yüzden garip bir sessizlikten sonra, ondan bazı anahtarlar almasını istedim.
Test sürüşü için 2 araba aldım. Bir Grand Cherokee ve bir Dodge Durango GT. Her ikisi de benim iyi olduğum 2017 artıklarıydı. Durango'yu gerçekten beğendim ama neredeyse hiç seçeneği yoktu ve satış sonrası ürünlerle yüklü olan Cherokee'lerden birini beğendim, ancak fiyatların bulunduğum diğer bayilere kıyasla yüksek olduğunu hissettim. Bunu söyledim ve pazarlık etmeye kalkışmadı. Sadece "belki menajerim daha iyisini yapabilir" dedi ama asla öğrenmeye zahmet etmedi. Ben de ona uyumam gerektiğini ve temas halinde olacağımı söyledim.
Pazartesi günü saat 2'de niyetimi sormak için beni aradı ve ona hala kararsız olduğumu çünkü fiyatların yüksek olduğunu ve karşılaştırmak için başka bayilere gideceğimi söyledim. Bana ne yapabileceğini görmek için menajeriyle konuşabileceğini söyledi. Daha sonra, bana daha iyi bir fiyat verirse, bir saat içinde bir çekle orada olacağımı söyledim. "Hiçbir yere gitme, hemen şimdi müdürümle konuşacağım ve seni hemen arayacağım" dedi. Ben de oturdum ve bekledim.
3: 30'da telefonum çalıyor ve bayilik. Heyecanlandım ama o değildi. Cumartesi günkü deneyimimi sormak için nezaket çağrısıydı. Bayana hiç mutlu olmadığımı açıkladım ama Roberto'nun beni bir fiyatla aramasını beklediğimi ve eğer alırsam memnuniyet düzeyimi belirleyeceğini söyledim. Ayrıca yapacak işlerim olduğunu ve bu görüşme için zaten bir buçuk saat beklediğimi de açıkladım. Hemen beni aramasını söyleyeceğini söyledi. Bu yüzden biraz daha bekledim.
Akşam 6'da Roberto'yu aradım. Bir kez çalar ve sesli mesaja gider. Bütün günümün çekildiğini açıklayan bir mesaj bırakıyorum ve hala onu bekliyorum. İki hafta sonra hala beni aramadı.
Nihai sonuç, dün 2018 TAM YÜKLÜ Durango GT'mi White Plains'in bir kasabasındaki başka bir bayiden aldım, hala arsada bulunan ve hala yıkanmamış olan elimden alınmış 2017'den daha ucuz bir fiyata aldım.
Çevrildi