Chamberlain Property Management

Chamberlain Property Management Gözden geçirmek

Yorumlar 33
3.2
Bize Ulaşın
Yorumlar 33
Filtreler:
Değerlendirme
Dil
Düzenlemek:
En yeni
C
3 yıllar önce

İyi kiracıları küçümseyici tavırlarıyla ve insanla...

İyi kiracıları küçümseyici tavırlarıyla ve insanları ayıklamak için agresif taktikleriyle kovalıyorlar !! Ama lütfen biz başvurunuzu reddetmeden önce başvuru ücretinizi ödeyin !! Neyse ki, hiç başvurmadık çünkü BS'sinin kokusunu bir mil öteden alabiliyorduk !! Bu şirketten uzak dur!!!

Çevrildi
J
3 yıllar önce

Mike ve Ekibi, mülklerimizi 19 yıldır yönetiyor. İ...

Mike ve Ekibi, mülklerimizi 19 yıldır yönetiyor. İlgilendiğim herkes profesyoneldi ve ihtiyaçlarımıza duyarlıydı. Christie Welker ile birkaç yıldır çalışıyorum ve onunla başa çıkmaktan zevk alıyor. Chamberlain Mülk Yönetimini şiddetle tavsiye ediyorum.

J Child-Goodwin

Çevrildi
R
3 yıllar önce

Başka bir şehirde yüzlerce dairenin sahibi olarak ...

Başka bir şehirde yüzlerce dairenin sahibi olarak kiralamaları yönetmeyi biliyorum. Carlsbad kiralamama Chamberlain emlak yönetimine güveniyorum. Birinci sınıftırlar. Aylık raporlar var ve harika, birimlerim dolu ve sakinlerimi MUTLU tutuyorlar. Onları yönetim için kesinlikle tavsiye ederim.

Çevrildi
E
3 yıllar önce

Salgın sırasında, mal sahibinin eve geri taşınmak ...

Salgın sırasında, mal sahibinin eve geri taşınmak istediği kisvesi altında taşınmaya zorlandı, ancak bunun bir yalan olduğunu öğrendi. Bu, mal sahibinin kirayı% 20'den fazla artırmasının tek yoluydu. Kiramızı 3,5 yıl boyunca her ay zamanında ödedik ve hiçbir zaman ödeme gücümüzden ödün verilmedi. Ne bir aldatmaca!

Bu durumdan geri adım atmak, hem sizin hem de mal sahibinin açgözlülüğünden kaynaklanan çok fazla strese ve gereksiz büyük masraflara neden olan yalanları örtmeyecektir. Ev sahibi gerçekten evi işgal ediyor olsaydı, yaşadığı evde mobilya olurdu. Hiç taşınmaya niyeti olmadığı ve Covid sırasında kirayı artırmak için bir boşluk kullanmasına yardım ettiğiniz açık.

Çevrildi
T
3 yıllar önce

Chamberlain ile harika bir deneyim yaşadım. Birkaç...

Chamberlain ile harika bir deneyim yaşadım. Birkaç yıldır yaşadığım yeri sorunsuz yönettiler. Bakım taleplerine yanıt verirler ve mülk iyi korunur. Çek kullanmak yerine çevrimiçi olarak kirayı ödeyebilmeyi seviyorum ve menajerimiz Nicole her zaman çok iyi. Mülkü yöneten önceki şirketten çok daha kolay çalışıyorlar, devraldıkları için gerçekten memnunum.

Çevrildi
r
3 yıllar önce

6/20 tarihinde saat 14: 00'de bir randevu ayarlayı...

6/20 tarihinde saat 14: 00'de bir randevu ayarlayın .... onaylayan bir onay metni aldı ve kimse evi gezmeyi göstermedi. Mülk yönetimini aradı ve etrafta dolaştı. Konuşmak için hiçbir amir mevcut değildi.

Çevrildi
J
3 yıllar önce

Özellikle Martin Flores ile kötü bir deneyim yaşad...

Özellikle Martin Flores ile kötü bir deneyim yaşadık, Pazartesi günü bir birime başvurduk, tarama sürecini Çarşamba günü tamamladılar, bu kişiyle aynı gün telefonla görüştüm, önümüzdeki hafta Salı günü bir mülk ziyareti planladık (çünkü biz şehir dışındaydı) ve ünite hakkında bazı ayrıntıları, yani onarımlar, kiralama, zaman çizelgesi vb. açıkladı; şimdiye kadar hepsi iyi. Ziyaretimizi Pazartesi gününe yeniden planlayıp planlayamayacağımızı görmek için Cuma günü onu aradım, yanıt vermedi, bir sanal makine bıraktım ve ona bir e-posta gönderdim ve birkaç saat sonra "Sizi bilgilendirdiğim için özür dilerim, ancak az önce başka bir başvurana teklifte bulundu "Whaaat ?? İlgilenen diğer insanların bizimle iletişime geçmesini beklerdim ve birimi hemen ziyaret etmeseydim, en azından kiralama şansım olmazdı, en azından hey: " burada değil, buraya gelene kadar başka bir birime bakmanızı veya başvurmanızı tavsiye ederim ". Bunların hepsi e-postayla yapıldı, telefonla bile değil. Erkenci kuşun solucanı kaptığını biliyorum, ama bu kişi, bizlerle şeffaf ve profesyonel olmamasından ötürü hayal kırıklığına uğradım.

Çevrildi
N
3 yıllar önce

KİRACI DİKKAT! Bu şirket, başvuru ücreti paranızı ...

KİRACI DİKKAT! Bu şirket, başvuru ücreti paranızı harcamakta, MÜKEMMEL kredi raporunuzu ve referanslarınızı almakta ve daha sonra birkaç başvuru sahibinin sizden 12 aylık kira kontratı yerine 18 ayı manipüle edip edemeyeceklerini görmek için başvuruda bulunarak paralarını ve zamanlarını boşa harcamalarına izin vermek konusunda hiçbir sorun yaşamaz. . İlk başvuranın mükemmel kredisi / referansları varken, başvuru sahiplerini birbirlerine karşı teklif vermeye zorlamak tamamen etik değildir. Reklamda belirtilen kiralama koşulları YOK olmalıydı! Esasen, başvuru ve ÖDEME SONRASI başvuru sahiplerine ilişkin kuralları değiştirirler! Chris in KESİN sözleri "Eh, biz ilk gelene ilk servis gibi bir yer değiliz ..." demişti. Bu emlak yönetimi şirketi hakkındaki diğer incelemeleri okuduktan sonra, bunun başka ne olacağının sadece bir tadı olduğunu görebiliyorum. Bağırsak HAYIR diyor! bu şirket tarafından yönetilen herhangi bir mülkte! Şimdiye kadar ilgilendiğim diğer tüm emlak yönetimi şirketleri KALİFİYE başvuranlar için ilk gelen ilk hizmet alır; hangi şirket, FIRST ilanına başvuran fantastik bir kiracıya daireyi olabildiğince çabuk kiralamak istemez ki? Görünüşe göre bu! Belli ki 'kiracılara' ikinci sınıf vatandaş olarak bakıyorlar. İnsanların nerede yaşayacaklarını BİLMESİ gerekiyor, bazı kötü yönetim şirketlerinin onları sarsmasını beklememeliler çünkü bunu yapacak 'güçleri' var. Çok itici, çok kötü yönetilen bir işlem. Çevrimiçi araştırma incelemeleriniz KÖTÜ mü? İyi incelemeler tamamen aşamalı görünüyor.

Çevrildi
D
3 yıllar önce

Yaklaşık 10 yıldır Chamberlain ekibiyle çalışıyoru...

Yaklaşık 10 yıldır Chamberlain ekibiyle çalışıyoruz ve her yıl yaptıkları işten çok memnunuz. San Diego bölgesinde daha iyi bir mülk yönetim ekibi bulabileceğinizden şüpheliyim. Chamberlain'de birlikte çalıştığımız her biri müşteri hizmetleri odaklıdır. Bakım ekipleri ve müteahhitleri her zaman harika işler yaptı. Onların mülk yöneticileri sorularımızı yanıtlamaya ve sorunları hevesle ve etkili bir şekilde tatmin edecek şekilde çözmeye çalışır. Piyasayı biliyorlar ve yıllar boyunca harika tavsiyeler verdiler (ev onarımı, ev tadilatı, kira ve kiracı sorunları vb.).

Çevrildi
N
3 yıllar önce

Zayıf iletişim. Yalnızca Greg Gorsuch'tan metin yo...

Zayıf iletişim. Yalnızca Greg Gorsuch'tan metin yoluyla bildirim alındı. Ve bu iletişim sırasında bile adam endişelerimi küçümsedi ve yeni kiracıların erken taşınmasına izin vererek sözleşmeyi bozdu. Greg, şirketle olan kira sözleşmemi ihlal etmelerinin onun sorunu olmadığını söyledi. Herhangi bir işlem yapmayacaktı.

Çevrildi
T
3 yıllar önce

Chamberlain Emlak, Ivey çiftliğindeki St. Cloud KÖ...

Chamberlain Emlak, Ivey çiftliğindeki St. Cloud KÖTÜ YÖNETİLMİŞTİR, aldanmayın, olanaklar spa gibi DEĞİL, HAVUZ ISITMAZ ve jakuzi çoğu zaman hizmet dışıdır ve genellikle kokar. Mide bulandırıcı.

Chamberlain Mülk Yönetimi, Oceanside'daki Old Grove'daki Mesa Drive'daki St Cloud Development'ı yönetiyor. Chamberlain ile ilgili iyi bir şey, gerektiğinde işleri halletme gücüne sahip olmalarıdır. Sorun şu ki, onları harekete geçirmek için acı bir şekilde şikayet etmeniz gerekiyor. . Genellikle birkaç arama ve / veya e-posta gerektirir.

Çevrildi
T
3 yıllar önce

Mükemmel mülk müfettişleri bulmak zordur. Geçtiğim...

Mükemmel mülk müfettişleri bulmak zordur. Geçtiğimiz yıllarda birkaç tane kullandık. Kadie Puccio, son birkaç yıldır Birleşik Devletler'in dışında olduğumuz için çalışmaktan büyük zevk aldı. Chamberlain, ev sahiplerinin bulunmadığı 35 yılı aşkın süredir birlikte çalıştığımız en iyi emlak yönetim şirketidir.

Çevrildi
R
3 yıllar önce

Chamberlain emlak yönetimi hakkında gerçekten birk...

Chamberlain emlak yönetimi hakkında gerçekten birkaç güzel şey söylemek istiyorum. Annem birkaç hafta önce Oceanside bölgesinde kiralık bir ev arıyordu. Cevap vermeden birkaç yeri aramıştı, sonra Chamberlain'e rastladı ve Greg adında bir beyefendi ile konuştu. Onunla zamanında mülkte tanıştı ve kendisini çok rahat hissetmesini sağladı. Şimdi bir hafta sonra kendi evinde. Chamberlain'e şeref!

Çevrildi
T
4 yıllar önce

Onları bir yer hakkında her aradığınızda söylemek ...

Onları bir yer hakkında her aradığınızda söylemek isterim. Her zaman çok arkadaş canlısı ve nazik davranıyorlar tüm soruma cevap veriyorlar .. Bir çok yeri aradım ama onlar her zaman çok tatlı ve kibarlar Hepinize olumlu hisler gönderdiğiniz için teşekkür ederim.

Çevrildi
F
4 yıllar önce

Evime kiracı yerleştirmek ve taşınma sürecini dene...

Evime kiracı yerleştirmek ve taşınma sürecini denetlemek için Chamberlain Mülk Yönetimi'ni kullanıyorum. Mülkü kendim yönetiyorum. Bu onları ikinci kullanışım ve iki kez Vickie ile çalışmıştım. Her seferinde beklentileri aştı! Hem sahibi hem de kiracı için dengeli ve adildir. Temsilcinize mutlak güven ve güven duyduğunuzda harikadır. Yıllar boyunca sahip olduğum iki ev için çok sayıda emlak yöneticisi ile çalıştım ve Chamberlain şimdiye kadar en profesyonel ve yetenekli şirket oldu.

Çevrildi
A
4 yıllar önce

Burası bir aldatmaca! Kocam ve ben Carlsbad'da bir...

Burası bir aldatmaca! Kocam ve ben Carlsbad'da bir mülk için başvuruda bulunduk. İki gün sonra, hiç kimse bize geri dönmediği için durumu kontrol etmek için aradım, mülkü temsil eden Erika, ev sahibinin küçüklüğümüzle ilgili yanıtını beklediğini söyledi.
Köpek. Ertesi gün (3 gün sonra) aradım, hala yanıt gelmedi. Pazar günleri kapalıdır. Pazartesi günü 2x aradım ve kimseye ulaşamadım. Bu mülkü de görmemiz gerekiyordu ama kimse telefon görüşmelerinize cevap vermediğinde, bir kişinin yeri göstermekle zaman kaybetmeden önce onaylanıp onaylanmadığını nasıl bilebilir ki! ?? Paranızı işlem ücretleri için aldıkları için bu şirketle iş YAPMAYIN, ancak onlardan bir daha asla haber alamazsınız.

Çevrildi
M
4 yıllar önce

Carlsbad'da Chamberlain Mülk Yönetimi'nden kiralar...

Carlsbad'da Chamberlain Mülk Yönetimi'nden kiralarken yaşadığım deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradım. Özellikle taşınmayı planladığım zamanla ilgili ve bana çelişen bilgiler verildi.

Carlsbad Köy Bölgesi'ndeki mülklerden birinde kaldım ve orada yaklaşık 8 ay yaşadım ve 6 ay sonra bir fiyat artışı yaşadık ... 6 aydır kiracı olduğunuzda kiranızı artırmaları çok üzücü ve Isıtıcıyı veya sıcak su basıncını bu zaman dilimi içinde asla sabitlemediler.

Ama daha da kötüleşiyor, çok daha kötü. Öyleyse, içeri girdiğinizde sizi haberdar edemedikleri şey, dışarı çıktığınızda halılarınızı bir şirket tarafından profesyonelce temizlemeniz gerektiği veya nasıl göründüklerine veya ne kadar yeni olduklarına bakılmaksızın sizi ücretlendirecekleri yüzleridir. Biz taşındığımızda yepyeniydiler ama yine de 750 feet kare olan ve sadece yatak odalarında halı bulunan bir yer için "profesyonelce temizlenmeleri" için 120 dolar ödemek zorunda kaldık. Carlsbad köyündeki apartman dairesinde 950 metrekarelik ve halı kaplı bir yerde yaşıyordum ve kullandıkları şirket aracılığıyla onları temizletmek için yalnızca 60 dolar talep ettiler. Açıkçası, mülk yönetiminin North County'de devam ettiği tekel ile, daha iyi bir oran alabileceklerini düşünürdünüz. Bu da muhtemelen oldukça açgözlü oldukları ve maliyetin yarısını cebe düşürdükleri anlamına geliyor.

Dahası, bu incelemeyi yazmamın ana nedeni, Cynthia'nın bana başlangıçta duvarlarda rötuş yapılacağını ve bunun için herhangi bir ücretlendirme konusunda endişelenmemize gerek kalmayacağını söylemesidir. Resimler ve sanat gibi normal eşyaları kapatmıştık. Bunları doldurmaktan mutluluk duyardık, ancak tüm mülk yönetim şirketleri için alışılagelmiş olan herhangi biri dışarı çıktığında duvarlara boya ile rötuş yapmaları normal olduğu için ücretlendirilmeyeceğimizi bize garanti ettiler. Yani depozitonuzu geri aldığımızda, duvarlardaki TOUCH için 120 dolarlık bir ücret alıyoruz ki bu, kelimenin tam anlamıyla kendimizi halletmemiz için 10 dakikadan fazla sürmezdi. Joanie ile konuşuyorum ve o bu konuda bilgisizmiş gibi davranıyor, ama Cynthia'nın patronu olduğu için hiçbir söz hakkı yok.

Başından beri Cynthia çok soğuktu ve her zaman kavgacı bir tavrı vardı, sadece seninle ilişki kurmak istemediğin türden bir insandı çünkü etrafta olmak hoş değildi. Bu yüzden onu aradığımda, suçunu tekrar kabul etmeye istekli değildi ve patronu Vikki ile konuşabileceğimi söyledi ... başka bir kişiye aktarıldı çünkü bir güç pozisyonundayken durumu idare edemezsin, siz daha da fazlasını gösterir bu şirketler gerçek renkler, özellikle uğraşmak zorunda olduğum insanlar. Bu yüzden Vikki ile konuştum ve bir hizmet sunarken yapmanız gerektiği gibi hikayenin benim tarafıma saygı duymak yerine manipüle etme pozisyonunu almaya çalıştı. Bu konuyu gündeme getirdiğim için beni suçlu hissettirmeye çalıştı.

Hayatım boyunca daha profesyonel olmayan ve aldatıcı bir kadroyla asla uğraşmadım. Vikki'nin meslektaşlarının yanlış davranışlarını dinlemek yerine bana saldırmak için benimsediği yaklaşım aşağılıktı.

Bu şirketle bir sözleşme yapan HERKES, lütfen manipülasyona karşı dikkatli olun ve kiracılarını tamamen göz ardı edin.

Depozitonuzdan düşecekleri masrafları önceden bildiğinizden emin olun, bu size gerekli adımları atarsanız tüm paranızı geri alabileceğinizi söyler, ancak deneyimlerimden de görebileceğiniz gibi yanlış. .

Umarım Chamberlain Mülk Yönetimi kiracılarına hak ettikleri saygı ve dürüstlükle davranmayı öğrenir, böylece bu gelecekte kiracıların başına gelmez.

Çevrildi
A
4 yıllar önce

Kira toplamakta iyidirler ve ücretlerini almakta k...

Kira toplamakta iyidirler ve ücretlerini almakta kesinlikle harikalar!

3 İletişim ve genel mülk yönetimi için negatif yıldızlar. Personeli fazla çalışıyor gibi görünüyor (veya umursamıyor gibi görünüyor). E-postalar ve çağrılar asla hemen geri dönmez. Yönettikleri durum çok fazla iş gerektiriyorsa (acil bir sel hasarı gibi), çok fazla şey yapmalarını beklemeyin. Tüm işe kendiniz ihtiyacınız olacak.

Onlara takılıp kalmamın tek sebebi kirayı toplama ve yeri dolu tutma konusunda başarılı olmaları.

Çevrildi
B
4 yıllar önce

Sadece beyazlara / beyaz çiftlere kiralamak istiyo...

Sadece beyazlara / beyaz çiftlere kiralamak istiyorlar.
Başvuru ücretleri için her birine 40 dolar ödedik .... Başvurularımızı sakladılar, toplam 80 dolarlık ücretler ve bize koşuşturma verdiler. Gerçek adil konut istiyorsanız başka bir yere gidin. Bu yer sadece senin paranı alacak.

Çevrildi
J
4 yıllar önce

Chamberlain tarafından yönetilen bir mülkü 7 yıllı...

Chamberlain tarafından yönetilen bir mülkü 7 yıllığına kiraladık ve harika bir deneyim yaşadık. Tesis yöneticimiz Ashley her zaman duyarlıydı, tüm bakım taleplerinin zamanında takip edilmesini ve tamamlanmasını sağladı ve planlanan yıllık denetimler, kira yenilemeleri ve eve girilmesini gerektiren diğer konulardan bizi her zaman haberdar etti. Chamberlain ofis personeli de profesyonel ve nazikti; ve web sitesi kiracı portalında gezinmek kolaydır ve otomatik ödeme ve kiralama yenilemelerini çocuk oyuncağı haline getirmiştir.

Çevrildi
R
4 yıllar önce

Son derece profesyonel olmayan bir organizasyon. P...

Son derece profesyonel olmayan bir organizasyon. Potansiyel kiracılara hatalı bilgi verirler ve e-postaları veya tekrarlanan telefon görüşmelerini takip etmezler. Kiralamak istediğimiz mülkten sorumlu ajana (Ashley Rosas) ulaşmaya çalıştıktan iki gün sonra, çok küçümseyici davrandı ve istihbaratımıza hakaret etmeye başladı.

Bir temsilcinin bir ev sahibini böyle temsil etmesi gerekiyorsa, dikkatli olmalısınız. Konuştuğumuz çalışanlardan: Nicole ve Kathy yardımcı oldular, bunun ötesinde ofis personeli kısa, kaba ve yardımcı olmadı. Tercih ettiğimiz mülkü kapatmamıza yardımcı olmak yerine, sürekli olarak reddettiğimiz bir mülkü bize tekrar tekrar itmeye çalıştılar. Kendinizi bir çıkmazın içinde bulursanız ve Ashley veya bu şirketle gidiyorsanız, sizi bu dertten kurtarmama izin verin. Yapma.

Çevrildi
S
4 yıllar önce

Mülk bakımınız için Chamberlain emlak yönetimini k...

Mülk bakımınız için Chamberlain emlak yönetimini kesinlikle tavsiye ederim. Hem personel hem de mikrofon çok profesyonel, verimli ve müşterilerini gerçekten önemsiyorlar. Konuştuğum tüm yöneticilerin hepsi çok hoş ve çok tatlıydı.

Çevrildi

Chamberlain Property Management hakkında

Chamberlain Mülk Yönetimi: Mülk Yönetiminde Güvenilir Ortağınız

Güvenilir ve verimli bir mülk yönetimi ekibi arayan bir mülk sahibi misiniz? North County San Diego'nun bir numaralı emlak yönetimi ekibi olan Chamberlain Emlak Yönetimi'nden başka bir yere bakmayın. Sektördeki uzun yıllara dayanan deneyimimizle, streslerini en aza indirirken yatırımlarını en üst düzeye çıkarmak isteyen mülk sahipleri için kendimizi güvenilir bir ortak olarak belirledik.

Chamberlain Emlak Yönetimi'nde, kiralık mülkleri yönetmenin bunaltıcı ve zaman alıcı olabileceğini anlıyoruz. Bu nedenle, kiracı taramadan kira tahsilatına, bakım ve onarıma kadar mülk yönetiminin tüm yönlerini kapsayan kapsamlı hizmetler sunuyoruz. Amacımız, diğer önemli şeylere odaklanabilmeniz için kiralık mülklerinizle ilgili her şeyle ilgilenerek hayatınızı kolaylaştırmaktır.

Chamberlain Property Management ile çalışmanın en önemli avantajlarından biri, şeffaflık ve iletişime olan bağlılığımızdır. Açık ve dürüst iletişimin müşterilerimizle güven oluşturmak için gerekli olduğuna inanıyoruz, bu nedenle sizi her adımda bilgilendiriyoruz. Mülklerinizle ilgili düzenli güncellemeler sağlamak veya sorularınıza ve endişelerinize anında yanıt vermek olsun, her zaman sizin için buradayız.

Bizimle çalışmanın bir diğer avantajı da yerel emlak piyasalarındaki uzmanlığımızdır. Yerel olarak sahip olunan ve işletilen bir işletme olarak, North County San Diego emlak piyasasının sunduğu benzersiz zorluklar ve fırsatlar hakkında derinlemesine bir anlayışa sahibiz. Bu, her müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılayan özel çözümler sunmamızı sağlar.

Hizmetlerimiz şunları içerir:

Kiracı Taraması: Kredi kontrolleri, istihdam doğrulaması, sabıka geçmişi kontrolleri, kiralama geçmişi kontrolleri vb.
Kira Tahsilatı: Kiracılardan zamanında ödeme yapılmasını sağlayarak müşterilerimiz adına kira tahsilatını yapıyoruz.
Bakım ve Onarımlar: Ekibimiz tüm bakım taleplerini derhal karşılayarak kiracı memnuniyetini sağlar.
Mülk Denetimleri: Yönetilen tüm mülklerde bakımlarının iyi yapıldığından emin olmak için düzenli teftişler yapılır.
Finansal Raporlama: Müşteri tercihine göre aylık veya 3 ayda bir detaylı finansal raporlar sunulur.
Tahliye Hizmetleri: Tahliyenin ödeme yapılmaması veya kira sözleşmesine aykırılık nedeniyle gerekli hale gelmesi durumunda; hukuk ekibimiz profesyonelce halledecektir

Ayrıca kısa süreli kiralamalar (Airbnb), tatil amaçlı kiralamalar vb. gibi bireysel ihtiyaçlara dayalı özelleştirilmiş çözümler sunarak her müşterinin tam olarak ihtiyacı olanı almasını sağlıyoruz.

Sonuç olarak, kiralık mülklerinizle ilgili her şeyle ilgilenecek ve yol boyunca her adımda sizi bilgilendirecek güvenilir bir ortak arıyorsanız - Chamberlain Emlak Yönetimi'nden başkasına bakmayın! Yatırım portföyünüzü yönetmenize en iyi nasıl yardımcı olabileceğimizi görüşmek için bugün bize ulaşın!

Çevrildi
Chamberlain Property Management

Chamberlain Property Management

3.2