Channel Telecom Gözden geçirmek

Bir Channel Telecom ortağı olarak ilk büyük kurulumumuzu henüz yaptık, destekleri inanılmazdı ve müşteri için sıfır kesinti süresi ile her şey gerçekten sorunsuz gitti.

Bir VOIP sistemine geçmek için onlarla olan sözleşmemi iptal etmeye çalışıyorum. Küçük baskı ve iptal ücretleri bir kabustur. Dikkat edin ve kaçının!

Hesabımızın onlara satıldığı günden beri korkunç bir deneyim. Veri koruma ihlal edildi, faturalama genellikle yanlıştı. Telekom, bir noktada düzensiz telefon veya internet olmadan 11 günden fazla zaman geçirdik. Şirket durumu düzeltmek için hiçbir şey yapmadı. Müşteri hizmetleri dehşet vericiydi. Buradan başka bir yere gidin.

Başa çıkmak için harika bir şirket, destek rakipsiz ve fiyatlandırma çok iyi.

Size güvenilir bir internet hizmeti ve telefon hattı sağlayabilecek bir firmanın peşindeyseniz, uzak durun! Başka herhangi bir işletmenin Channel Telecom ile olanlarımızı gözden geçirmesinden ve bunun işimiz üzerinde yarattığı yıkıcı etkiyi deneyimlemesinden nefret ederim. Nisan 2018'den beri tam olarak çalışan bir internet hizmetimiz veya telefon hattımız bulunmuyor. Çok sayıda mühendis ziyareti için ücretlendirildik, tüm ekipmanımızı değiştirmemiz söylendi (bizim için önemli bir maliyetle yaptığımız) ve her ay bir amaca uygun olmayan hizmet. Onları her gün aramak zorunda kaldık, sırf birilerinin arayıp sizi arayacağı ve onlar aramadıkları söylenecek. Kimsenin neler olup bittiğini bilmediği veya bize herhangi bir çözüm getirebilecek gibi görünmediği, insandan insana aktarıldık. Sayısız şikayet e-postası gönderdik - hatta tamamen çaresizlik içinde Genel Müdür'e yazdım ve hiçbir yanıt almadım! Channel Telecom'a sorunumuzu düzeltmek için fazlasıyla şans verdikten sonra, sağlayıcıyı değiştirmekten başka seçeneğimiz kalmadı. Sağlayıcıyı değiştirdik ve neredeyse bir yıldır ilk kez internet ve telefon hattımız şimdi tam olarak çalışıyor! Artık bir iptal ücreti için bizi takip etme cüretine sahipler! Bunun kişisel olarak bize neden olduğu stresi ve işimiz için önemli mali kayıpları size anlatamam. Bunları iletişim ombudsmanına bildirdik.

Kanaldaki adamlar, son birkaç haftadır bir müşteri için bir sistem uygularken o kadar yardımcı oldular ki, her zaman yardım etmeye ve sistemlerini ve sistemi çalıştırmanın en iyi yolunu bilmeye istekliler.

Ne pahasına olursa olsun kaçının, son zamanlarda başka bir şirket bizi Channel Telecoms ile olan sözleşmeden satın aldı. Bunun gerçekleşmesinden 3 gün sonra Channel Telecoms kasıtlı olarak telefon hatlarımızı kesti. Maalesef yeni sistemimiz 2 hafta daha yüklenmeyecek, bu yüzden telefonumuz olmayacak.

Bu dışında başka bir şirket kullanmanızı tavsiye ederim. Teknik ekip işe yaramaz, müşteri hizmetleri ekibi işe yaramaz ve her şeyden önce 3 yıldır sadık müşterilerdik ve şimdi başka bir yere gitmeye karar verdiğimiz için sistemimizi alt üst ediyorlar. Şu anda dava açma sürecinde. Mahkemede görüşürüz.

Ne pahasına olursa olsun kaçının, başa çıkılması gereken bir kabus. Ofis telefonlarımız müşterilerle konuşurken kesilmeye devam etti ve onlarla bu konuda her konuştuğumuzda, bunu deneyin / deneyin ama aslında sorunu çözmedi. Bu yaklaşık 3 ay sürdü ve ondan o kadar sıkıldık ki, sağlayıcıyı değiştirmekten başka seçeneğimiz yoktu ve geçişten bu yana hiç sorun yaşamadık. Hatta, sözleşmemizi iptal ettiğimizi ve yaralanmaya hakaret eklediğimizi bildirdikten sonra bizi suçlama cesaretine sahiptiler. Satış sonrası destek yetersizdi ve ahlaki değerleri yoktu.

Sözleşme süresi boyunca Sürekli Yanlış faturalar ve kötü müşteri hizmetleri, sürekli değişen yıllık bağlantıların farkında olun. Sağlayıcı değiştirerek yüzlerce pound tasarruf sağladı ve SIP hizmeti, Kanal ile olduğundan çok daha kararlı.