Chuck hutton auto group Gözden geçirmek

Servis danışmanınız Donna Williams, çok tatmin edici bir servis deneyiminin tonunu belirledi. Profesyonelliğinden, uzmanlığından ve arabamın bakımını yaptırırken bana yardım ederken gösterdiği gerçek özenden çok etkilendim. Bu, Chuck Hutton servisine ilk ziyaretimdi ve çok olumluydu.

Servis Danışmanı Donna Williams, müşteri hizmetlerinde en üst düzeyde gösterdi. Süreç boyunca beni bilgilendirdi. Tüm servis ihtiyaçlarım için kesinlikle Chuck Hutton kullanacağım.

7:30 randevum vardı ama 7:15'te geldim ve 4. sıradaydım. Kamyonumu geri götürdüklerinde yağ değişiminin tamamlanması 2 saat 15 dakika sürdü. Bana fiyatın neredeyse iki katına çıktığını söylemediler. Ödemem gerektiğinde şok oldum. Kamyonumu geri aldım ve yağ değişiminde dedikleri gibi yıkanmamıştı. Bu sorunları Lauren'a getirdim ve bazen yıkadıklarını bazen yıkamadıklarını söyledi. Beklemek istersen, yıkamalarını sağlarım. Zaten 2 saatten fazla beklediğimi ve zaten yapılması gereken bir oto yıkama için bir saat daha beklemeyeceğimi söyledim, ama daha ne yapmadıklarını merak ediyorum. Ayrıca, GMC'nin yaptığı fiyatlandırmayı bizim belirlemediğimizi söyledi. Öyle olsa bile, fiyattaki çarpıcı artış hakkında beni bilgilendirebilirdi. Gittim ve bir daha dönmeyi düşünmüyorum.

Nişanlım Silverado kamyonumu yağ değişimi ve soğutma sıvısı yıkaması için aldım. Sabah 6:36'da geldim Kapıları beklendiği gibi saat 7'de açtılar. Pat, ihtiyaçlarımı karşılayan adamdı. 2'den sonra ayrıldım. İnsanların ben vardıktan saatler sonra gelip benden önce ayrıldığını gördüm. Neden sadece iki küçük işim varken! Bir adamla kamyonumu sormak için iki kez konuştum ve kontrol edeceğini söyledi, asla cevap vermedi! Hiç kimse aracımda neler olduğu konusunda beni bilgilendirmeye gelmedi! Bu utanç verici! Sonra arabaları tamirciye götüren başka bir işçiye sordum ve geri geldi ve rot ayarında bekliyorsunuz dediler. Bir rot ayarı beklemiyorum. Pat almaya gitti, Pat, rot ayarınızı bekliyoruz diyor. Pat'e rot ayarı almadığımı söyledim. Ofisime gidelim dedi. Ben de gittim! Bay Pat'in evraklarımı başka birinin evraklarıyla karıştırdığını ve tekerlek hizasında bekleyen bir kadın olduğunu bilmiyorum. Kamyonum arkada ne kadar süre park ettiğimi bilmediğim için hazırdı, ama alamadığım bir rot ayarı bekliyordu! Ben özür istemiyorum! 7 saatimi orada geçirdiğim ve benim kamyonum başkasınınkiyle karıştırıldığı için zorunda olmadığım için bu faturanın ödenmesini istiyorum. Bay Pat'in evrak işleriyle kafası karışmıştı, ama bu Cumartesi günü pek çok yürüyüşe çıkmaktan kaynaklanıyor. Bu Chuck Hutton'ı asla tavsiye etmem!

2019 Chevy Tahoe'mi 31 Ağustos 2021'den beri 2. kez ve aynı sorun için çektirdim. En son neredeyse 3 hafta ellerindeydi ama 12 gün bakmadılar bile. Servis personeli yeterince güler yüzlü, ancak kesinlikle son derece yetersiz personel. Ödünç arabaları yok ve kiralamalar 4 hafta sonra yapılıyor, bu nedenle kendi kiralamanızı sağlamaya çalışmak büyük bir güçlük ve iş ve özel yaşam için çok elverişsiz. Bu bir garanti öğesidir ve GM kiralamamda bana 46$/gün geri ödeme yaptı, ancak ek ücretler ve kapsam ile kiralama masraflarımın yalnızca yarısını karşılıyor. Umarım bu sefer düzgün bir şekilde teşhis edip düzeltirler.

2 saatten az bir sürede oradan çıktığım için mutluydum. 89$'a kadar çıkan bir petrol değişiminin fiyatından çok rahatsız oldum, buna hiç hazırlıklı değildim. Kesinlikle kupon arayışında olacağım.

Yağı değiştirmenin uzun zaman aldığına dair deneyimim var. Bir lastiğin yaması için randevunuz olsa bile. Zamanı beklemek zorundasın ama her şeyden önce insanları seviyorum. Dost canlısı ve yardımseverdirler.

Bir teknisyen ve bir bayanla görüşmek için aradım, sanırım adı Candace'di servise sevk edilmemi istedikten sonra merhaba dedi. Bu servis departmanı olup olmadığını sordum ve o olduğunu söyledi. Sorusunu sormaya başladım ve durumu kontrol ederek veya randevu alarak araya girdi. Bir teknisyenle görüşmek istediğimi söyledim ve bunun bir çağrı merkezi olduğu için mümkün olmadığını söyledi. Ona başka bir soru sormaya başladım ve yine iki seçenekle sözümü kesti. Daha sonra, sorumun bu olmadığını bilmesini sağlamak için onun sözünü kestim. Arayabileceğim doğrudan bir numaraları olup olmadığını sormak istedim ama onun yerine yüzüme kapatmayı tercih etti.

Daha sonra Leah ile konuştum, bana yardım etmede ve aracım için bir randevu ayarlamada çok yardımcı oldu, çok sabırlıydı.

Finans müdüründen pek memnun değilim ve bu beni sigorta şirketimden yılda 20 dolara alabileceğim ve istediğim zaman iptal edebileceğim kredinin faiziyle birlikte 700 dolardan fazlaya mal olacak bir boşluk sigortasına itiyor. Ne bir soygun. Sürecin ne kadar uzun olduğu konusunda da pek mutlu değilim.

Bayiye ilk çağrım çok kolaydı, hiç sorun yaşamadım, herkes Süper Güzel ve Yardımseverdi. Tüm sorularıma cevap verdiler ve onlarla başa çıkmamı kolaylaştırdılar. Chuck Hutton Bayiliği ve Chevy Takımına şapka çıkarıyorum!! Mükemmel Müşteri Hizmetleri